Panggilan terpisah dari klien
Catatan telepon, rekaman, panggilan tak terjawab, dan transkrip pesan suara kehilangan nilainya ketika tidak dilampirkan ke catatan CRM.
Sistem Telepon Bisnis dengan CRM
Sistem telepon bisnis yang terintegrasi ke dalam CRM dan kotak masuk klien Anda.
Panggilan seharusnya tidak berada di aplikasi telepon terpisah tanpa riwayat proyek, faktur, permintaan, atau klien yang terlampir. Workspace369 Voice menyimpan panggilan masuk, panggilan keluar, pesan suara, perutean, SMS, ringkasan AI, dan tindak lanjut pasca-panggilan di samping catatan klien yang sama.
VoIPpanggilan masuk dan keluar
AIringkasan, transkrip, dan langkah selanjutnya
CRMriwayat panggilan terlampir ke klien
Cari kecocokan
Mengapa sistem telepon terasa terputus
Tindak lanjut tergantung pada memori
Tim lupa membuat tugas, mengirim kutipan, menjadwalkan kunjungan, atau membalas melalui SMS setelah panggilan berakhir.
Perutean tidak terikat pada operasi
Jam kerja, grup dering, antrean, transfer, nomor yang diblokir, dan kehadiran agen perlu mendukung alur kerja klien.
Alur kerja
Dari panggilan telepon hingga tindak lanjut selesai
01
Arahkan panggilan
Gunakan jam kerja, hari libur, grup dering, perutean round-robin, perutean terlama menganggur, IVR, antrean, penerusan, dan nomor yang diblokir.
02
Menangani percakapan
Jawab panggilan VoIP masuk, lakukan panggilan keluar, bisukan, tahan, gunakan keypad, transfer, gabungkan ke panggilan konferensi 3 arah, dan kelola beberapa jalur panggilan.
03
Tangkap catatan
Simpan status panggilan, durasi, rekaman, pemutaran pesan suara, transkripsi pesan suara, kecocokan ID penelepon, dan riwayat aktivitas CRM.
04
Biarkan AI menyiapkan langkah selanjutnya
Hasilkan ringkasan panggilan AI, buat pengingat atau tugas, kirim balasan otomatis untuk panggilan tak terjawab, dan lanjutkan percakapan melalui SMS.
Cakupan produk
Suara dan fitur CRM bersama-sama
- Workspace369 menyimpan sistem telepon di tempat yang sama di mana pekerjaan klien, kutipan, faktur, dan tindak lanjut sudah terjadi.
- Suara bekerja dengan SMS, pesan suara, CRM, tugas, proyek, faktur, ringkasan AI, pengingat, dan pelaporan.
- Tim dapat berhenti memperlakukan panggilan sebagai saluran terpisah yang harus disalin secara manual kembali ke operasi.
VoIP masuk
Dialer keluar
Panggilan transfer
gabungan panggilan 3 arah
Grup dering
IVR dan antrean panggilan
Jam kerja
Transkripsi pesan suara
Ringkasan panggilan AI
Pencocokan ID pemanggil CRM
FAQ
Apa yang biasanya ditanyakan pembeli
Apakah Workspace369 menyertakan sistem telepon bisnis?
Ya. Workspace369 Voice mencakup VoIP masuk, panggilan keluar, kontrol panggilan, transfer panggilan, panggilan konferensi 3 arah, pesan suara, riwayat panggilan, perutean, dan analitik panggilan.
Bisakah Workspace369 menghubungkan panggilan ke catatan CRM?
Ya. Workspace369 mencocokkan ID penelepon dengan catatan CRM, menyimpan riwayat panggilan, menjaga rekaman dan aktivitas pesan suara tetap terlihat, dan memungkinkan tim membuat catatan, tugas, pengingat, dan tindak lanjut dari konteks panggilan.
Apakah Workspace369 menyertakan AI untuk panggilan?
Ya. Workspace369 mendukung ringkasan panggilan AI, transkripsi pesan suara, draf pesan, penulisan ulang, terjemahan, dan alur kerja tindak lanjut yang terikat pada kotak masuk klien.
Siap kapan saja
Lihat di mana Workspace369 cocok dalam alur kerja klien Anda.
Mulai dengan modul yang Anda butuhkan hari ini, lalu aktifkan AI, otomatisasi, akuntansi, inventaris, permintaan, dan pelaporan seiring pertumbuhan operasi.
