CRM terbaik dengan SMS pada tahun 2026: SMS asli, bukan integrasi lain

Apa itu CRM dengan SMS (dan bukan)

CRM dengan SMS memungkinkan Anda mengirim dan menerima SMS dari catatan klien atau kontak, menyimpan utas dalam riwayat, dan menangani pendaftaran operator. Ini bukan alat pemasaran SMS massal, dan ini bukan aplikasi telepon bisnis biasa: nomor yang dapat mengirim SMS tetapi tidak tahu apa-apa tentang proyek klien atau faktur yang belum dibayar hanya akan memindahkan masalah. Asli berarti SMS adalah bagian dari produk vendor; integrasi berarti langganan kedua dan utas yang ada di aplikasi lain.

Bagaimana kami membandingkan alat ini

Setiap alat diperiksa berdasarkan lima poin yang sama, hanya menggunakan halaman harga, halaman produk, atau pusat bantuan sendiri seperti yang dibaca pada 22 Oktober 2026:

1. Ketersediaan SMS: apakah SMS dua arah terintegrasi, dan paket atau add-on tempatnya dimulai.
2. Biaya bulanan, SMS termasuk: untuk satu pengguna dan untuk lima pengguna, pada penagihan bulanan, sebelum biaya penggunaan.
3. Pendaftaran dan biaya: apa yang dikatakan vendor tentang A2P 10DLC atau pendaftaran operator dan biaya operator satu kali atau bulanan apa pun yang dicantumkannya.
4. Catatan klien: apakah balasan mendarat di catatan klien atau proyek, dan apakah portal klien ada.
5. Cakupan: negara yang dikatakan vendor dapat dikirimi SMS.

Pesanan mengikuti pemeriksaan 1 dan 4 untuk tim 1 hingga 10, lalu pemeriksaan 2. Kami tidak menguji tingkat pengiriman, kualitas panggilan, aplikasi seluler, atau dukungan, dan kami tidak menggunakan peringkat pihak ketiga. Biaya penggunaan pesan, panggilan, dan nomor dikecualikan dari total karena sebagian besar vendor tidak mencantumkan tarif tetap.

CRM terbaik dengan SMS di tahun 2026

1. Workspace369, terbaik untuk tim pekerjaan klien yang menginginkan teks di catatan klien

SMS dua arah dengan status pengiriman berada di kotak masuk bersama di samping email, panggilan dan pesan suara, mulai dari Voyager seharga $74 per bulan (penagihan bulanan; $59.25 ditagih tahunan) dengan dua kursi. Kursi tambahan berharga $10 per bulan, jadi lima pengguna berharga $104 dengan penagihan bulanan. Catatan klien yang sama menyimpan proyek, Proposal, faktur, dan portal klien, yang ada di setiap paket. Matriks paket mencantumkan pelacakan A2P 10DLC, penanganan STOP dan HELP, serta daftar penekanan. Nomor SMS atau suara khusus dikenakan biaya penyiapan kepatuhan operator satu kali sebesar $50, dan IVR, antrean panggilan, serta perekaman panggilan dimulai pada Specialist dengan harga $149.

Batasan: SMS tidak ada di paket Cadet seharga $29, jadi pemilik tunggal membayar $74, lebih mahal dari Quo atau HoneyBook. Negara yang didukung untuk SMS tidak dipublikasikan. Ini bukan CRM dialer penjualan.

Terbaik untuk: tim 2 hingga 10 yang menginginkan teks, email, faktur, dan portal pada satu catatan klien.

2. HoneyBook, terbaik untuk kreator solo dan tim kecil yang sudah menggunakan HoneyBook

Telepon dan SMS Bisnis HoneyBook adalah add-on mulai dari $8 per bulan untuk 300 teks, dengan bundel $15 dan $20 di atas itu, dan berfungsi dengan paket apa pun. Ini termasuk nomor bisnis, dan balasan muncul di feed proyek. Satu pengguna di Starter membayar $36 bulanan ditambah $8, atau $44. Essentials mencantumkan hingga 2 anggota tim dan Premium tanpa batas, jadi lima pengguna memerlukan Premium seharga $129 dan total $137; Starter tidak mencantumkan jumlah anggota tim, jadi kami menghitung satu pengguna di sana.

Batasan: SMS ditujukan untuk anggota di Amerika Serikat dan Kanada, hanya ke nomor AS, Puerto Riko, dan Kanada, dan berfungsi di aplikasi desktop atau seluler daripada peramban seluler. Nomor tersebut terdaftar untuk persetujuan SMS yang dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja, dan terikat pada satu merek. Di Utas Komunitas HoneyBook mengenai apakah itu sepadan, seorang pengguna menulis, "Ini terasa seperti hanya perampokan uang terang-terangan" (September 2026).

Terbaik untuk: kreator solo dan tim kecil yang sudah menjalankan proposal dan faktur di HoneyBook.

3. Quo, terbaik untuk nomor bisnis dengan SMS dengan harga per pengguna terendah

Quo menyertakan panggilan dan pesan ke nomor AS dan Kanada di setiap paket, mulai dari Starter seharga $15 per pengguna per bulan ditagih tahunan, yaitu $75 per bulan untuk lima orang. Harga bulanan Starter bervariasi di halaman Quo, jadi periksa situsnya untuk mengetahuinya (diperiksa 26 Oktober 2026). Halaman tersebut mencantumkan biaya peninjauan operator satu kali sebesar $19.50 dan biaya pesan bulanan sebesar $1.50 hingga $3 per paket. Integrasi HubSpot dan Salesforce dimulai pada tingkatan Bisnis. Bisnis adalah $23 per pengguna per bulan ditagih tahunan. Setiap paket menyertakan satu nomor baru atau porting per pengguna, dan nomor tambahan dikenakan biaya $5 per bulan masing-masing, jadi tim lima orang mendapatkan lima nomor tanpa biaya tambahan.

Batasan: Quo adalah sistem telepon, bukan CRM, jadi riwayat klien, proyek, dan faktur ada di tempat lain. Harga per pengguna meningkat seiring tim, dan negara lain menagih per pesan.

Terbaik untuk: pemilik solo dan tim kecil yang kesenjangannya adalah nomor bisnis yang dapat mengirim SMS.

4. Close, terbaik untuk tim penjualan keluar yang aktif di telepon

Close mencantumkan formulir bawaan, email, panggilan, dan SMS dengan kotak masuk terpusat pada Essentials seharga $49 per pengguna per bulan dengan penagihan bulanan, atau $35 ditagih tahunan. Satu pengguna membayar $49 dan lima membayar $245 ($175 tahunan). Alur kerja dimulai pada Growth dengan harga $99 tahunan, dan halaman mencantumkan 1.000 kredit AI per pengguna pada Essentials. Tarif penggunaan panggilan dan SMS tidak ada di halaman harga, jadi totalnya tidak termasuk. Tidak diperlukan kartu untuk mencobanya, dan halaman tersebut mengiklankan jaminan uang kembali 30 hari, yang membuat uji coba dua minggu yang sebenarnya menjadi murah.

Batasan: Close adalah CRM penjualan tanpa portal klien, proyek, atau penagihan, sehingga pekerjaan layanan memerlukan sistem kedua setelah kesepakatan selesai. Biaya diskalakan per kursi.

Terbaik untuk: tim penjualan 2 hingga 10 yang melakukan panggilan dan teks bervolume tinggi ke prospek.

5. GoHighLevel, terbaik untuk agensi yang membuat funnel dan menjalankan sub-akun klien

Paket Starter GoHighLevel seharga $97 per bulan ($970 per tahun) dengan tiga sub-akun, kontak tanpa batas, dan tanpa biaya per pengguna, dan daftar fitur mencakup pemasaran email dan SMS, panggilan masuk dan keluar, serta percakapan terpadu. Biaya tidak berubah antara satu dan lima pengguna. Catatan kaki halaman mencantumkan SMS dan panggilan sebagai biaya berdasarkan penggunaan, tanpa tarif yang tercantum. Ini juga mencantumkan uji coba gratis 14 hari pada paket apa pun, sehingga Anda dapat mengukur volume pesan Anda sendiri sebelum berkomitmen pada $97.

Batasan: ini dibangun di sekitar corong dan penjualan kembali agensi, sehingga pengiriman dan akuntansi untuk pekerjaan klien yang berkelanjutan lebih dangkal. Aplikasi portal klien bermerek adalah add-on $49 per bulan per sub-akun, dan pesan yang berat akan meningkatkan tagihan.

Terbaik untuk: agensi pemasaran yang menjual funnel dan mengelola sub-akun untuk klien mereka. Pindah dari GoHighLevel? Mulai dengan cara beralih dari GoHighLevel, termasuk apa yang berpindah dan apa yang tidak.

6. HubSpot, terbaik untuk tim yang sudah terstandarisasi pada HubSpot Marketing Hub

HubSpot memiliki SMS asli, tetapi itu adalah fitur Marketing Hub. Pusat bantuannya mencantumkan add-on Marketing SMS untuk Marketing Hub Professional dan Enterprise, dan halaman produknya menjelaskan percakapan dua arah yang dipersonalisasi yang terikat pada data CRM. Pendaftaran membutuhkan waktu enam hingga delapan hari kerja untuk nomor 10DLC. Harga Marketing Hub Professional dan add-on tidak dapat dibaca di halaman yang kami capai, jadi lihat situs vendor. Add-on Marketing SMS memberikan satu nomor kode panjang dan cocok untuk layanan pelanggan dan percakapan dua arah dalam skala yang lebih kecil.

Batasan: pengiriman hanya dari nomor berbasis AS, setiap akun mendapatkan satu nomor pemasaran, dan wiraswasta tidak didukung. Ini adalah alat pemasaran terlebih dahulu, jadi tim layanan tunggal membayar lebih dari yang mereka butuhkan.

Terbaik untuk: tim yang sudah menjalankan Marketing Hub Professional dan menginginkan SMS di akun yang sama.

7. Zoho CRM, terbaik untuk tim yang sadar anggaran dan menerima ekstensi marketplace

Zoho CRM tidak memiliki SMS dua arah bawaan di halaman penetapan harganya. Standard berharga $20 per pengguna per bulan dengan penagihan bulanan ($14 per tahun), jadi satu pengguna adalah $20 dan lima adalah $100, sebelum ekstensi apa pun. Ekstensi Zoho Voice di marketplace terdaftar gratis dengan SMS dua arah lokal di AS dan Kanada, dan edisi yang kompatibelnya kosong. Biaya penggunaannya tidak disebutkan, jadi lihat situs. Notifikasi SMS Zoho sendiri ditujukan untuk perusahaan yang terdaftar di India.

Batasan: hasilnya adalah CRM ditambah ekstensi ditambah akun penyedia, masing-masing dengan pengaturannya sendiri. Bagian portal dan proyek adalah aplikasi Zoho terpisah. Tim yang berfokus pada biaya harus menetapkan harga kursi CRM, ekstensi, dan biaya per pesan penyedia secara bersamaan sebelum membandingkannya dengan opsi harga flat.

Terbaik untuk: tim yang sudah ada di ekosistem Zoho yang akan merakit pengaturan mereka sendiri. Pindah dari Zoho CRM? daftar periksa migrasi Zoho CRM mencakup apa yang berpindah dan apa yang tetap.

Perbandingan berdampingan

Harga dibaca 22 Oktober 2026 di halaman masing-masing vendor. Workspace369 adalah produk kami, jadi timbang tabel ini sesuai.

CRM dengan SMS mana yang cocok dengan kasus penggunaan Anda?

Mengapa pesan bisnis berhenti terkirim: 10DLC dalam istilah sederhana

Jika SMS bisnis Anda berhenti terkirim, penyebabnya biasanya adalah pendaftaran, bukan alatnya. Operator AS memperlakukan SMS dari perangkat lunak sebagai lalu lintas A2P (aplikasi-ke-orang), dan nomor lokal yang digunakan untuk itu harus didaftarkan berdasarkan aturan 10DLC dengan merek dan kampanye yang menjelaskan apa yang Anda kirim. Lalu lintas yang tidak terdaftar akan difilter atau diblokir.

Setiap vendor di sini mengarahkan Anda melalui beberapa versi ini. Quo memerlukan pendaftaran dengan The Campaign Registry dan mencantumkan biaya peninjauan satu kali sebesar $19,50. HoneyBook mendaftarkan nomor untuk SMS dua arah dan mengatakan persetujuan dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja, dengan panggilan berfungsi sementara itu. HubSpot mengatakan pendaftaran 10DLC memakan waktu enam hingga delapan hari kerja. Workspace369 mencantumkan pelacakan A2P 10DLC dan penanganan opt-out dalam matriks paketnya, dan nomor khusus dikenakan biaya penyiapan kepatuhan operator satu kali sebesar $50, bukan tambahan bulanan.

Selain pendaftaran, operator memfilter berdasarkan persetujuan dan konten. Kumpulkan opt-in sebelum Anda mengirim SMS ke klien, dan jaga agar pesan pertama tetap sederhana. Pemilik tunggal yang mempertimbangkan jalur pribadi gratis terlebih dahulu harus membaca Alternatif Google Voice untuk pekerjaan klien panduan.

Uji coba SMS sebelum Anda berkomitmen

Gunakan uji coba dengan nomor tes dan ponsel Anda sendiri, jangan pernah klien sungguhan:

1. Mulai pendaftaran pada hari pertama dan catat berapa lama vendor menyatakan persetujuan memakan waktu.
2. Kirim teks dari catatan klien dan balas dari ponsel Anda.
3. Periksa apakah balasan mendarat di klien atau proyek, bukan hanya di kotak masuk generik.
4. Ketik STOP, lalu konfirmasikan alat tersebut memblokir pengiriman lebih lanjut.
5. Tambahkan pengguna kedua dan periksa siapa yang melihat utasnya.
6. Temukan tagihan penggunaan: harga per teks, per nomor, dan per panggilan.

Alat yang tepat menampilkan utas yang sama untuk seluruh tim tanpa tangkapan layar yang diteruskan.

Di mana Workspace369 cocok, dan kapan alat yang berfokus pada telepon adalah jawaban yang lebih baik

Workspace369 adalah jawaban yang tepat ketika utas teks harus berada di samping pekerjaan: proyek, Proposal yang disetujui klien, faktur yang belum dibayar. kotak masuk bersama mencakup email, SMS, panggilan, dan pesan suara, dan faktur keluar dari catatan yang sama. Yang sistem telepon bisnis dengan CRM panduan mencakup sisi panggilan.

Alat yang berfokus pada telepon adalah jawaban yang lebih baik ketika panggilan atau biaya menjadi fokus: Quo untuk nomor yang dapat mengirim SMS (lihat Alternatif Quo daftar pendek), Close untuk penjualan keluar, GoHighLevel untuk agensi yang dipimpin corong, dan HoneyBook jika Anda sudah menggunakannya.

Jika SMS harus duduk di samping catatan klien, mulai Uji coba 14 hari di paket Voyager (kartu diperlukan, lalu $74/bulan hingga Anda membatalkan), dan halaman penetapan harga mencantumkan setiap tingkatan. Jika Anda hanya memerlukan nomor yang dapat mengirim SMS, alat yang berfokus pada telepon akan lebih murah.