Aiuto nell'app e una persona quando ne hai bisogno.
Cerca nel Centro assistenza, chiedi alla Live Chat, dove le risposte AI vengono prima e una persona subentra, oppure apri un ticket e seguilo fino alla fine.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: da $29/mese. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
2 minuti: email, numero di cellulare (codice solo per USA/Canada), carta. $0 per 14 giorni.
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- Centro assistenza, Chat dal vivo, ticket e supporto via email su ogni piano.
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- La chat dal vivo mostra gli articoli di supporto dietro ogni risposta AI.
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- Un contatto di supporto dedicato su Commander e Enterprise.
Cosa dovrebbe includere il supporto software aziendale?
Il supporto per il software aziendale dovrebbe consentire a un team di trovare rapidamente una risposta, raggiungere una persona quando la risposta non è sufficiente e seguire un problema finché non viene risolto. In Workspace369 il supporto è integrato nell'app: il Centro assistenza con FAQ e guide, la Chat dal vivo in cui l'IA di Workspace369 risponde dagli articoli di supporto e passa il caso al team di supporto, i ticket con categoria, priorità e allegati, e il supporto via email, con un contatto dedicato su Commander e Enterprise.
Revisionato il 21 ottobre 2026 dal Team di Prodotto Workspace369. La disponibilità può variare in base al piano, alla regione e alla configurazione dell'area di lavoro.
Cerca la documentazione di Workspace369Cerca, chiedi o apri un ticket.
Il supporto vive all'interno di Workspace369, quindi non lasci mai la schermata su cui ti trovavi.
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Scegli come vuoi aiuto
La schermata di supporto raccoglie l'Help Center con FAQ e guide, un nuovo ticket, la cronologia dei tuoi ticket, la Live Chat e l'indirizzo email di supporto, che puoi copiare con un solo tocco.
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Chatta e raggiungi una persona quando ne hai bisogno
La chat dal vivo risponde prima con Workspace369 AI, che mostra gli articoli di supporto che ha utilizzato. Quando non è sicura, o quando chiedi una persona, la chat passa al team di supporto e puoi valutarla al termine.
- Le chat passate rimangono nella cronologia chat
- Fuori orario, lascia un messaggio e il team ti risponderà
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Apri un ticket con i dettagli
Dai alla richiesta un oggetto, una categoria come Segnalazione Bug o Fatturazione, una priorità e una descrizione, e allega screenshot o file. Se la connessione cade, la bozza viene salvata sul tuo dispositivo.
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Segui ogni richiesta fino alla fine
I miei ticket elencano ogni richiesta con il suo stato, da Aperto e In corso a In attesa del cliente, Risolto e Chiuso. Rispondi nel ticket e riaprilo se il problema si ripresenta.
Dicci che tipo di aiuto ti serve.
Ogni ticket ha una categoria, in modo che raggiunga la persona giusta con il contesto già presente. Scegline una quando crei il ticket; Generale è l'impostazione predefinita.
- Priorità Bassa, Media o Alta
- Allega screenshot e file
- Rispondi e riapri dal ticket stesso
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Ticket di esempio. Seleziona una categoria per vedere esempi.
Aiuto su ogni piano, un contatto dedicato su Commander.
Documentazione, supporto via email e guida all'onboarding sono inclusi in ogni piano. Commander e Enterprise aggiungono un contatto di supporto dedicato per il tuo team.
Confronta piani- Supporto emailOgni piano
- Supporto dedicatoCommander e superiori
Leggi dal confronto dei piani attuali.
Domande su piattaforma e supporto
Come contatto il supporto di Workspace369?
Apri Supporto nell'app. Da lì puoi consultare il Centro assistenza, avviare una Live Chat, creare un ticket, vedere i tuoi ticket passati o copiare l'indirizzo email di supporto, support@workspace369.com.
La Chat dal vivo è un bot o una persona?
Entrambi. L'IA di Workspace369 risponde per prima, da articoli di supporto approvati, e mostra le fonti utilizzate. Quando non è sicura, o quando chiedi una persona, la chat passa al team di supporto. Fuori orario puoi lasciare un messaggio.
Cosa succede dopo aver inviato un ticket?
Appare in I miei ticket come Aperto. Il suo stato passa da In corso, In attesa del cliente, Risolto e Chiuso, puoi rispondere nel ticket e puoi riaprirlo se il problema si ripresenta.
Dove gli utenti possono trovare la documentazione di Workspace369?
L'Help Center su docs.workspace369.com contiene guide ricercabili e versionate per configurazione, clienti, progetti, Inbox, Voice, fatturazione, automazioni, permessi, catalogo e integrazioni.
Workspace369 offre supporto dedicato?
Sì. Un contatto di supporto dedicato è incluso su Commander ($299 al mese) e Enterprise. Documentazione, supporto via email e guida all'onboarding sono inclusi in ogni piano.
L'aiuto è a un tocco di distanza dal primo giorno.
Inizia gratuitamente e porta questo flusso di lavoro nel resto della tua area di lavoro.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: da $29/mese. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
14 giorni gratuiti · carta richiesta · poi $29/mese · cancella in qualsiasi momento