アプリ内ヘルプと、必要な時の担当者。
ヘルプセンターで検索するか、ライブチャット（AIが最初に回答し、その後担当者に引き継がれます）で質問するか、チケットを送信して最後まで追跡します。
14日間の無料トライアル。カードが必要です。トライアル終了後：月額29ドルから。キャンセルしない限り、毎月自動更新されます。いつでも設定 → 請求 でキャンセルできます。
2分：メール、電話番号（米国/カナダのみコード）、カード。14日間無料。
- 01
- ヘルプセンター、ライブチャット、チケット、全プランでのメールサポート。
- 02
- ライブチャットは、AIによる各回答の根拠となったサポート記事を表示します。
- 03
- CommanderおよびEnterpriseでは、専任のサポート担当者が付きます。
ビジネスソフトウェアサポートには何が含まれるべきですか？
ビジネスソフトウェアのサポートは、チームが迅速に回答を見つけ、回答が不十分な場合は担当者に連絡し、問題が解決するまで追跡できる必要があります。Workspace369では、FAQとガイドを備えたヘルプセンター、Workspace369 AIがサポート記事から回答しサポートチームに引き継ぐライブチャット、カテゴリ、優先度、添付ファイル付きのチケット、CommanderおよびEnterpriseの専任担当者とのメールサポートがアプリに組み込まれています。
2026年10月21日にWorkspace369製品チームによってレビューされました。利用可能性は、プラン、地域、およびワークスペース構成によって異なる場合があります。
Workspace369ドキュメントを検索する検索するか、質問するか、チケットを送信します。
サポートはWorkspace369内にあり、画面を移動する必要がありません。
- 01
ヘルプの受け取り方法を選択
サポート画面には、ヘルプセンター（FAQとガイド）、新規チケット、チケット履歴、ライブチャット、サポートメールアドレスが集められており、ワンタップでコピーできます。
- 02
チャットし、必要なときに担当者に連絡する
ライブチャットはまずWorkspace369 AIで応答し、AIが参照したサポート記事を表示します。AIが不確かな場合や、担当者が必要な場合は、チャットがサポートチームに引き継がれ、終了時に評価できます。
- 過去のチャットはチャット履歴に残ります
- 営業時間外はメッセージを残してください。チームが折り返しご連絡します。
- 03
詳細を記載したチケットを提出
リクエストに件名、バグレポートや請求などのカテゴリ、優先度、説明を付け、スクリーンショットやファイルを添付します。接続が切断された場合でも、下書きはデバイスに保存されます。
- 04
すべてのリクエストを最後まで追跡
「マイチケット」には、オープン、進行中、顧客待ち、解決済み、クローズ済みまでの各リクエストがステータスとともにリスト表示されます。チケット内で返信でき、問題が再発した場合は再オープンできます。
どのようなヘルプが必要か教えてください。
すべてのチケットにはカテゴリがあり、コンテキストが既に含まれた状態で適切な担当者に届きます。チケット作成時に1つ選択してください。デフォルトは一般です。
- 低、中、高の優先度
- スクリーンショットとファイルを添付
- チケット自体から返信して再オープン
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
サンプルチケット。カテゴリを選択して例を表示します。
全プランでヘルプを提供、Commanderでは専任担当者がいます。
ドキュメント、メールサポート、オンボーディングガイダンスはすべてのプランに含まれています。CommanderとEnterpriseには、チーム専用のサポート担当者が追加されます。
プランを比較- メールサポートすべてのプラン
- 専用サポートCommander以上
現在のプラン比較から読みます。
プラットフォームとサポートに関する質問
Workspace369サポートに連絡するにはどうすればよいですか？
アプリでサポートを開きます。そこからヘルプセンターを閲覧したり、ライブチャットを開始したり、チケットを作成したり、過去のチケットを表示したり、サポートメールアドレスsupport@workspace369.comをコピーしたりできます。
ライブチャットはボットですか、それとも人間ですか？
両方です。Workspace369 AIが最初に承認されたサポート記事から回答し、使用したソースを表示します。不確かな場合や、担当者を求めた場合は、チャットはサポートチームに転送されます。営業時間外はメッセージを残すことができます。
チケットを送信するとどうなりますか？
「マイチケット」に「オープン」として表示され、ステータスは「進行中」、「顧客待ち」、「解決済み」、「クローズ済み」と遷移します。チケット内で返信でき、問題が再発した場合は再オープンできます。
ユーザーはWorkspace369のドキュメントをどこで見つけられますか？
ヘルプセンター（docs.workspace369.com）には、セットアップ、クライアント、プロジェクト、受信トレイ、ボイス、請求、自動化、権限、カタログ、統合に関する検索可能なバージョン管理ガイドがあります。
Workspace369は、専用サポートを提供していますか？
はい。Commander（月額299ドル）とEnterpriseには、専用のサポート担当者が含まれています。ドキュメント、メールサポート、オンボーディングガイダンスはすべてのプランに含まれています。
ヘルプは初日からワンタップで利用可能です。
無料で開始し、このワークフローをワークスペースの他の部分に持ち込みます。
14日間の無料トライアル。カードが必要です。トライアル終了後：月額29ドルから。キャンセルしない限り、毎月自動更新されます。いつでも設定 → 請求 でキャンセルできます。