クライアントの受信トレイに組み込まれたプロフェッショナルな電話システム。
通話、テキスト、ルーティング、ボイスメールの確認、会話の要約、フォローアップをタスクに変換します。これは、クライアント、リクエスト、プロジェクト、請求書、ファイル、AIメモ、チームワークフローがすでに存在する同じワークスペースから行います。
1 つの音声レイヤーから通話に応答、発信、転送、統合、管理します。
Workspace Voiceは、着信VoIP、発信通話、通話中コントロール、複数通話処理、コールドおよびアテンデッド転送、3者間カンファレンスコール、および電話をクライアントレコードから分離することなく通話履歴をサポートします。
「こんにちは、アンジェラです。更新された見積もりを送っていただけますか？また、設置は水曜日で大丈夫か教えていただけますか？」
- 改訂された見積もりと水曜日の空き状況を要求しました。
- 支払いを承認する前にテキストで確認を希望する。
- フォローアップはキッチンリフォームプロジェクトに添付できます。
通話、ボイスメール、および不在着信を、利用可能なフォローアップに変換します。
ボイスメール再生、AIボイスメール文字起こし、AI通話要約、通話メモ、不在着信SMS自動返信、通話終了バナー、リマインダー、タスクは、会話を作成したクライアントワークの横に配置できます。
お電話ありがとうございます。次の利用可能なチームメンバーにお繋ぎします。
- 最大待機時間
- 180秒
- 発表
- 30秒
番号、ルーティング、キュー、チームカバレッジを1か所で管理する。
電話番号の検索とプロビジョニング、呼び出しタイムアウト、呼び出しグループ、IVRメニュー、キュー、転送、営業時間、休日、プレゼンス、ブロックされた番号、およびサイレントアワーのカバレッジを同じオペレーティングシステムから設定します。
コミュニケーション履歴を可視化、管理、および接続したままにします。
Workspace Voiceは、録音、通話ログ、期間、ステータス、分析、発信者IDマッチング、CNAMライフサイクル、SMSコンプライアンス、およびクライアントにリンクされたアクティビティを適切な担当者に表示し続けます。
実際の通話機能、Workspace369内でどのように機能するかを示す。
これらのパネルは、チームが番号をプロビジョニングし、通話パフォーマンスを監視し、受信トレイ スイートから不在着信フォローアップを自動化するために使用するのと同じ製品サーフェスを反映しています。
- ボイス
- SMS
- MMS
- ボイス
- SMS
実際のビジネス電話機能、クライアントワークに接続。
Workspace Voiceは単なるダイヤラーではありません。着信および発信通話、ルーティング、ボイスメール、録音、分析、発信者コンテキスト、およびAIフォローアップをInboxスイートにもたらします。
プロフェッショナルな通話
- モバイルおよびWebでのインバウンドVoIP
- CRM、スレッド、カード、通知からの発信ダイヤラー
- ミュート、保留、スピーカー、DTMF
- 複数通話処理と通話状態の最小化
- コールド転送、 attended転送、3者間マージ
カバレッジロジック
- 番号検索とプロビジョニング
- リングタイムアウト、転送、および応答なしルール
- リンググループ: 同時、ラウンドロビン、および最長アイドル
- IVR、コールキュー、保留音、およびETAアップデート
- 営業時間、休日、プレゼンス、DND、およびブロックされた番号
記録されたコンテキスト
- ボイスメールキャプチャと再生
- AIボイスメール文字起こし
- カスタムボイスメールと営業時間外の挨拶
- 常時オンの着信および発信録音
- 通話時間、ステータス、録音アクセスを含む通話ログ
通話後のアクション
- CRMの発信者IDマッチングとCNAMステータス
- 再試行サポート付きAI通話要約
- 不在着信 SMS 自動応答と通話終了ディープリンク
- メモ、リマインダー、タスク、通話後のアクション
- チームパフォーマンスのための通話分析
すべての通話が、別のメモではなく、利用可能なコンテキストになります。
Workspace VoiceはWorkspace AIと連携するため、会話は要約、次のステップ、ドラフト、リマインダー、検索可能なコンテキスト、および適切なクライアントレコードに接続された自動化になります。
改訂された提案書と水曜日の設置ウィンドウが必要です。
AI通話メモと次のステップ
重要な会話を要約し、注意が必要なクライアント、リクエスト、プロジェクト、請求書、またはタスクの近くに結果を保持します。
受信トレイの混乱なしでボイスメールを確認
AI支援のボイスメールレビューを使用して、何が起こったか、誰が応答を担当しているか、次に何が必要かを理解します。
フォローアップメッセージがより速く作成されます
通話後にSMSまたはメールの返信を作成し、コミュニケーションスレッドから送信する前に、それを洗練、書き直し、または翻訳します。
タスク、リマインダー、および自動化
不在着信と通話結果を、設定に応じてフォローアップタスク、リマインダー、キャンペーンステップ、または自動化トリガーに変換します。
クライアントの履歴全体にわたって AI に質問する
メモ、会話、ファイル、およびワークスペースレコードからコンテキストを見つけるために、Workspace AIとセマンティックナレッジ検索を使用します。
クライアントタイムラインは完全な状態を維持します
通話、テキスト、ボイスメール、AIメモ、請求書、ファイル、リクエスト、およびプロジェクトを接続して、チームが関係全体を確認できるようにします。
テキストメッセージ、メディア、テンプレート、コンプライアンスが、すべての通話の横に配置されます。
同じ受信トレイスイートは、双方向SMS、MMS、グループメッセージング、スケジュール送信、クイックレスポンス、AIライティングツール、自動返信、および電話とテキストでコミュニケーションをとるチーム向けのコンプライアンス制御をサポートします。
双方向SMS、MMS、およびグループテキストメッセージ
配信状況、既読確認、リアクション、ピン留め、およびアクションコントロールを備えたSMS、メディア添付ファイル、およびグループメッセージを送受信します。
テンプレート、スケジュール送信、およびAIライティング
スレッドから、クイック返信、ショートカット、変数、署名、添付ファイル、スケジュールされたメッセージ、AI作成、書き直し、および翻訳ツールを使用します。
自動返信とパーソナライズされたブロードキャスト
ファーストネーム、会社名、クライアントコンテキストなどのマージフィールドを使用して、チャネル自動応答とブロードキャストのパーソナライズを設定します。
A2P、オプトアウト、および国際制御
A2P 10DLCステータストラッキング、STOP/START/HELP処理、抑制リスト、規制バンドル、Sender ID、および国際DLT要件をサポートします。
すべての会話にWorkspace Voiceを適用します。
チームがデスクにいるか、アポイントメントの間か、営業時間外のフォローアップをしているかに関わらず、通話、ボイスメール、SMS、クライアントのコンテキストに常に近づいてください。
通話は、クライアントレコードを知っている場合に、より有用になります。
Workspace VoiceはInboxスイートの一部であるため、通話アクティビティは、CRM、請求書、自動化、ファイル、リクエスト、および影響を受けるプロジェクト作業の横に配置できます。
受信トレイとSMS
通話、テキスト、ボイスメール、およびメールスレッドは、1つのコミュニケーションレイヤーにまとめることができます。
CRMとプロジェクト
通話コンテキストを、アクションが必要なクライアント、リクエスト、プロジェクト、請求書、またはタスクに添付します。
AIと自動化
設定に応じて、要約、ドラフト、リマインダー、タスク作成、およびキャンペーンフォローアップを使用します。
コミュニケーションレイヤーに合ったWorkspace369プランを選択してください。
Workspace Voiceは、オペレーション、請求、クライアント履歴に接続された通話を必要とするチーム向けに配置されており、別のスタンドアロン電話タブではありません。専用ビジネス番号を1つ以上取得すると、キャリアがビジネステキストメッセージ登録を要求するため、1回限りのキャリアコンプライアンス設定が含まれます。
Cadet
完全なボイスレイヤーを追加する前のスターターワークスペースツール。
- クライアント、請求書、プロジェクト、タスク
- スターター受信トレイツール
- シート1枚とストレージ5GB
Voyager
成長中のチーム向けの共有受信トレイとSMSワークフロー。
- 共有受信トレイワークフロー
- SMSサポート
- 専用番号のキャリアコンプライアンス設定
スペシャリスト
Workspace Voice、ボイスメール、CRM、提案、および財務ワークフロー。
- ボイスとボイスメール
- 完全なCRMと提案書
- 専用番号のキャリアコンプライアンス設定
Commander
高度なコミュニケーションと自動化の深さを備えた完全なオペレーティングシステム。
- 高度なAIと自動化
- シート10枚と無制限ストレージ
- 専用番号のキャリアコンプライアンス設定
電話、SMS、CRM、AI フォローアップツールの比較を行うチーム向けの回答。
通話、SMS、ボイスメール、CRM、プロジェクト、請求書、およびフォローアップを接続しておく必要がある場合に、スタンドアロン電話システムをWorkspace Voiceが置き換えることができるかどうかを判断する際に、この高速バイヤーチェックリストを使用します。
Workspace Voiceとは何ですか？
Workspace Voiceは、Workspace369 Inboxスイート内のビジネス通話レイヤーであり、着信および発信通話、ルーティング、ボイスメール、SMS、MMS、AIメモ、通話要約、およびクライアントレコードを接続します。
Workspace Voiceと連携するAI機能は何ですか？
Workspace VoiceはWorkspace AIと連携し、AI通話メモ、会話要約、フォローアップドラフト、ボイスメールレビュー、タスクおよびリマインダー作成、書き直しおよび翻訳サポート、および検索可能なクライアントコンテキストを提供します。
Workspace Voiceには通話ルーティングとSMSが含まれますか？
Workspace Voiceには、着信グループ、転送、IVRメニュー、通話キュー、営業時間、プレゼンス、ブロックされた番号、およびDNDコントロールが含まれます。また、双方向SMS、MMS、グループメッセージ、スケジュール送信、クイックレスポンス、AIライティングツール、コンプライアンスコントロールを備えたWorkspace369 Inboxでも動作します。
Workspace Voiceは個別のビジネス電話アプリを置き換えることができますか？
通話、テキスト、留守番電話、顧客コンテキスト、請求書、ファイル、タスク、AIフォローアップを単一のワークスペースで必要とするチームにとって、Workspace Voiceは、個別の電話タブと断片化されたコミュニケーション履歴の必要性を減らすように設計されています。
Workspace Voiceは通話履歴をCRMに保存しますか？
はい。設定されている場合、通話は期間、ステータス、録音アクセス、メモ、要約、リマインダー、タスク、フォローアップアクションとともにクライアントレコードに接続されたままになります。
どのWorkspace369プランにWorkspace Voiceが含まれていますか？
Workspace Voiceは、Specialistプラン以上で提供され、Commanderではより広範な自動化とサポートの深さが提供されます。
専用ビジネス番号にキャリアコンプライアンス設定が必要なのはなぜですか？
ビジネスSMSキャリアは、専用番号がビジネステキストを確実に送受信できるようになる前に登録が必要です。Workspace369では、規制されたコストをチームが1つ以上の番号を要求する前に確認できるように、1回限りのキャリアコンプライアンス設定（40ドル）を別途表示します。
Workspace Voiceは、クライアントワーク、請求、スケジュール、AIメモ、フォローアップがすでに実行されている同じオペレーティングシステム内に通話のホームを提供します。
チームがすでに作業している受信トレイに音声を追加します。
Workspace Voiceがクライアントコミュニケーションワークフローにどのように適合するかを確認するために、トライアルを開始するか、ウォークスルーを予約してください。