メール自動化
サポートされているイベントが発生したときに、レコード変数を使用してクライアントコンテキストをメッセージに含めた、準備済みのメールを送信します。
メールやSMSのフォローアップ、タスク作成、リマインダー、チーム通知を、テスト、ログ記録、監視可能なワークフローで自動化します。
クライアントがメッセージを見る前に、すべてのワークフローをシミュレートします。
ワークスペースで請求イベントが発生したときにトリガーされます。
フィルターに一致するクライアントのみが続行します。
フィルターとルールによる無制限のステップ。
ワークフローオートメーションソフトウェア
ワークフローオートメーションソフトウェアは、定義されたビジネスイベントが発生したときに繰り返し可能なアクションを実行します。Workspace369のワークフローオートメーションは、メールとSMSの自動化、タスク作成、リマインダー、チームまたは個々のメンバー向けの内部通知をカバーし、無制限のステップ、フィルター、ルールを備え、シミュレーションでテストされ、クライアントワークコンテキストに対して実行ログでレビューされます。
仕組み
これらの構成要素に慣れると、すべての自動化(あなたが作成したものもテンプレートからのものも)は同じように読めるようになります。
ワークフローを開始するイベント。Workspace369で既に発生していること(請求書の送信や新しいリードの割り当てなど)。
一致したレコードのみが次のステップに進みます。例えば、まだ支払われていない請求書など。
ステップ間の時間指定の一時停止。数分から数日まで設定でき、フォローアップが一度に集中せず、適切なタイミングで送信されます。
ワークフローが次に行うこと:メールまたはSMSの送信、タスクの作成、リマインダーの設定、または内部通知の投稿。
1つのレコードに対するワークフローの1回の実行。すべての実行は、ステータス、受信者、タイミング、トリガーコンテキストとともに記録されるため、実際何が起こったかを確認できます。
自動化アクション
すべてのワークフローオートメーションは、これらのアクションを無制限のステップに連鎖させることができ、フィルターとルールは個々のカスタマイズのために定義されます。メールとSMSの自動化はクライアント向けフォローアップを処理し、タスク、リマインダー、内部通知はワークスペース内のチームを動かします。
サポートされているイベントが発生したときに、レコード変数を使用してクライアントコンテキストをメッセージに含めた、準備済みのメールを送信します。
メールパスと並行して、同じワークフローを通じてテキストフォローアップまたはリマインダーを送信します。
レコードコンテキストが添付されたワークスペースにタスクを作成し、フォローアップ作業が記憶ではなく追跡可能なタスクになるようにします。
レコードに紐付けられたリマインダーを作成し、時間のかかるフォローアップを記憶に頼らないようにします。
ワークフローが実行されたときに、チーム全体または個々のメンバーに内部通知を投稿します。
誰が何を受け取るか
ワークフローが行うすべての操作は、クライアントまたはワークスペース内のいずれかの場所に記録されます。
あなたが準備したクライアント向けメッセージ。常にチームが管理するテンプレートから送信されます。
同じ実行によって作成された内部作業。チーム全体または個々のメンバー向けです。
運用フローに組み込まれています
自動化は、クライアント、受信トレイ、キャンペーン、リクエスト、請求書、およびチームワークフローに接続されます。
Workspace369で既に発生しているスケジュール、クライアント、請求書、支払い、提案書、タスク、リード、通話、またはスケジュールされた時間の活動から始めます。
受信者を定義し、個々のカスタマイズのためにフィルターとルールを使用して無制限のステップを連鎖させます。各アクションは、有効化される前に、明確でレビュー可能な順序で保持されます。
ライブメッセージを送信せずにシミュレーションを実行し、実行の詳細を使用して受信者、ステータス、タイミング、トリガーコンテキストを確認します。
サポートされているトリガー
すべてのワークフローは、サポートされているいずれかのトリガーから始まります。ビルダーはアクティベーション前にトリガーのサポートを確認するため、ワークスペースが認識できないものからワークフローが開始されることはありません。
アポイントメントのアクティビティ。予約がスケジュールされた、または会議が近づいている場合。
クライアントレコードのアクティビティ。例えば、新しいクライアントがワークスペースに入力された場合など。
請求書のアクティビティ。例えば、クライアントに請求書が送信された場合など。
ワークスペース内の請求書に対する支払いアクティビティ。
提案のアクティビティ。例えば、提案が承認された場合など。
プロジェクト全体のタスクアクティビティ。
リードのアクティビティ。例えば、新しいリードが割り当てられた場合など。
電話のアクティビティ。例えば、フォローアップする価値のある結果で終了した通話など。
選択した時間にワークフローを開始します。イベントではなくスケジュールで開始します。
Workspace369内
イベントが開始されてから、すべての条件とフォローアップステップを経て、保存されるまでのワークフローパスを確認します。
フィルターとルールによる無制限のステップ。
テスト実行により、チームはライブメールまたはSMSがクライアントに届く前に、変数、受信者、ワークフローの準備状況を検査できます。

ワークフロー実行は、実行をテスト実行から分離し、ステータス、受信者、自動化、詳細なトリガーコンテキストをレビューのために利用可能に保ちます。

既製のテンプレート
既製のワークフローテンプレートは、さまざまな業界や一般的な戦略をカバーしています — そのまま使用するか、すべてのステップを調整します。各自動化は、トリガー、時間待機、条件、アクションのシーケンスであり、すべてのステップは編集可能、テスト可能、レビュー可能です。
ステップごとの実行
「新規リードフォローアップ」テンプレートが実際にアクティブになった際に何が起こるか。クライアントが受け取るものと、チームがワークスペースで確認できるものを表示します。
トリガーが発火し、そのリードの実行が開始されます。ワークフローはそこから引き継ぎます。誰もフォローアップを忘れる必要はありません。
クライアントは、レコードから入力された詳細情報を含む、チームが準備したウェルカムSMSを受け取ります。
ワークフローは返信を確認します。クライアントが返信していない場合はフォローアップメールを送信し、返信している場合はその分岐はスキップされます。
まだ返信がありませんか?ワークフローはリードのコンテキストを添付したコールバックタスクを作成するため、担当者がそこから引き継ぎます。
ワークフローの実行を開き、何が起こったかを正確に確認します。各ステップ、そのステータス、タイミング、および開始したトリガーを確認できます。
一般的な運用シナリオ
これらの例は、機能が接続されたクライアントワークにどのように適合するかを説明しています。これらは製品ワークフローであり、約束されたビジネス成果ではありません。
サポートされているクライアント、スケジューリング、請求書、支払い、提案、タスク、リード、通話、または時間指定アクティビティを使用して、意図的なメールまたはSMSワークフローを開始する。
シミュレーションを実行して、変数値、受信者、トリガーサポート、およびワークフローの準備状況を確認します。本番の電子メールまたはSMSアクションを送信せずに。
実行ステータス、受信者、タイミング、自動化、およびトリガーコンテキストを確認して、チームがテスト実行とライブワークフローアクティビティを区別できるようにします。
Workspace AIと連携
Workspace AIに、例えば未払いの請求書など、注意が必要な事項を尋ねると、実際のワークスペースのコンテキストから、それぞれに対する最も安全な次のステップとともに回答が得られます。具体的なユースケースを説明すると、AIがトリガー、待機、条件、アクションを含むワークフローを準備し、レビュー可能な状態にします。
シミュレーション、調整、アクティブ化を行います。ワークフロー自動化は、送信、タスク割り当て、リマインダーなどの繰り返し作業を処理します。テスト実行と実行ログにより、すべての操作を確認できます。
Workspace AIを探る
接続される場所
自動化は、クライアント、受信トレイ、キャンペーン、リクエスト、請求書、およびチームワークフローに接続されます。
よくある質問
ワークフローオートメーションは、メールまたはSMSの送信、ワークスペースでのタスク作成、リマインダーの設定、チーム全体または個々のチームメンバーへの内部通知の投稿が可能です。各アクションは、有効化される前に、明確でレビュー可能な順序で保持されます。
いいえ。ワークフローオートメーションには無制限のステップを含めることができ、複雑さ、フィルター、ルールは個々のカスタマイズのために定義されます。シミュレーションと実行ログにより、長いワークフローでもテスト可能でレビュー可能です。
はい。ワークフローは、時間指定の待機と条件付きステップを組み合わせることができます。例えば、ウェルカムSMSの後に1時間一時停止し、クライアントが返信しなかった場合にのみメールフォローアップを送信するなどです。
はい。具体的なユースケースを説明していただければ、Workspace AIがトリガー、待機、条件、アクションを含むワークフローの準備をお手伝いします。レビュー後、シミュレーション、調整、アクティブ化が可能です。
はい。Workspace369には、リードフォローアップ、請求書リマインダー、アポイントメントシーケンスなどのさまざまな業界や一般的な戦略に対応した、既製のワークフローテンプレートが含まれています。各テンプレートのステップは、アクティブ化前に調整できます。
はい。Workspace369にはシミュレーションテスト実行が含まれているため、チームはライブメールまたはSMSアクションを送信せずにワークフローを検査できます。
サポートされているトリガーには、スケジュール、クライアント、請求書、支払い、提案書、タスク、リード、通話、スケジュールされた時間の活動が含まれます。ビルダーはアクティブ化前にトリガーのサポートを確認します。
ビルダーはアクティベーション前にトリガーのサポートを確認し、シミュレーション中に準備チェックでサポートされていない、または設定が不完全な場合に警告が表示されます。ライブメールやSMSが送信される前です。
はい。ワークフロー実行は、ステータス、受信者、タイミング、詳細なトリガーコンテキストを利用可能にして、ライブ実行とテスト実行を保持します。
1つの接続されたシステムから作業する
既製のテンプレートから開始するか、ユースケースをWorkspace AIに説明します。クライアントがメッセージを見る前に、すべてのステップをシミュレートします。
有効化するまで何も公開されません。