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機能/ワークフロー自動化

クライアントワークのためのワークフロー自動化

メールやSMSのフォローアップ、タスク作成、リマインダー、チーム通知を、テスト、ログ記録、監視可能なワークフローで自動化します。

無料トライアルを開始 デモをリクエストする

クライアントがメッセージを見る前に、すべてのワークフローをシミュレートします。

  • 顧客および運用ワークフローのために、電子メールとSMSの自動化を実行します。
  • チームまたは個々のメンバーのためにタスク、リマインダー、および内部通知を作成します。
  • 定義された独自のプロセス用のフィルターとルールを使用して、無制限のステップを連鎖させます。
ワークフロービルダーWorkspace369
アクションメールSMSタスクリマインダー通知
  1. トリガー準備完了
    請求書アクティビティ

    ワークスペースで請求イベントが発生したときにトリガーされます。

  2. 条件準備完了
    適切なクライアントと一致させる

    フィルターに一致するクライアントのみが続行します。

  3. アクションテスト実行
    フォローアップメールとSMSを送信
  4. ステップを追加

    フィルターとルールによる無制限のステップ。

有効化前にレビューシミュレーション中はライブメッセージは送信されません。
却下有効化

ワークフローオートメーションソフトウェア

ワークフローオートメーションソフトウェアとは何ですか?

ワークフローオートメーションソフトウェアは、定義されたビジネスイベントが発生したときに繰り返し可能なアクションを実行します。Workspace369のワークフローオートメーションは、メールとSMSの自動化、タスク作成、リマインダー、チームまたは個々のメンバー向けの内部通知をカバーし、無制限のステップ、フィルター、ルールを備え、シミュレーションでテストされ、クライアントワークコンテキストに対して実行ログでレビューされます。

製品参照

2026年7月17日、Workspace369製品チームによってレビュー済み。利用可能性は、プラン、地域、およびワークスペース構成によって異なる場合があります。

自動化のドキュメントを読む ->

仕組み

すべてのワークフローの5つの部分。

これらの構成要素に慣れると、すべての自動化(あなたが作成したものもテンプレートからのものも)は同じように読めるようになります。

  1. 01

    トリガー

    ワークフローを開始するイベント。Workspace369で既に発生していること(請求書の送信や新しいリードの割り当てなど)。

  2. 02

    条件

    一致したレコードのみが次のステップに進みます。例えば、まだ支払われていない請求書など。

  3. 03

    待機

    ステップ間の時間指定の一時停止。数分から数日まで設定でき、フォローアップが一度に集中せず、適切なタイミングで送信されます。

  4. 04

    アクション

    ワークフローが次に行うこと:メールまたはSMSの送信、タスクの作成、リマインダーの設定、または内部通知の投稿。

  5. 05

    実行

    1つのレコードに対するワークフローの1回の実行。すべての実行は、ステータス、受信者、タイミング、トリガーコンテキストとともに記録されるため、実際何が起こったかを確認できます。

自動化アクション

1つのトリガー、5つの作業移動方法。

すべてのワークフローオートメーションは、これらのアクションを無制限のステップに連鎖させることができ、フィルターとルールは個々のカスタマイズのために定義されます。メールとSMSの自動化はクライアント向けフォローアップを処理し、タスク、リマインダー、内部通知はワークスペース内のチームを動かします。

メール

メール自動化

サポートされているイベントが発生したときに、レコード変数を使用してクライアントコンテキストをメッセージに含めた、準備済みのメールを送信します。

SMS

SMS自動化

メールパスと並行して、同じワークフローを通じてテキストフォローアップまたはリマインダーを送信します。

タスク

タスク作成

レコードコンテキストが添付されたワークスペースにタスクを作成し、フォローアップ作業が記憶ではなく追跡可能なタスクになるようにします。

リマインダー

リマインダー

レコードに紐付けられたリマインダーを作成し、時間のかかるフォローアップを記憶に頼らないようにします。

通知

内部通知

ワークフローが実行されたときに、チーム全体または個々のメンバーに内部通知を投稿します。

誰が何を受け取るか

2つのオーディエンス、1つのワークフロー。

ワークフローが行うすべての操作は、クライアントまたはワークスペース内のいずれかの場所に記録されます。

クライアントが受け取るもの

あなたが準備したクライアント向けメッセージ。常にチームが管理するテンプレートから送信されます。

  • フォローアップ、リマインダー、複数ステップのシーケンス用メール
  • 時間指定の通知と確認のためのSMS

チームが確認できるもの

同じ実行によって作成された内部作業。チーム全体または個々のメンバー向けです。

  • レコードコンテキストを添付したタスク
  • レコードに関連付けられたリマインダー
  • チームまたは個々のメンバー向けの内部通知

運用フローに組み込まれています

パスを構築し、ロジックをテストし、すべての実行を確認します。

自動化は、クライアント、受信トレイ、キャンペーン、リクエスト、請求書、およびチームワークフローに接続されます。

  1. 01

    サポートされているトリガーを選択してください

    Workspace369で既に発生しているスケジュール、クライアント、請求書、支払い、提案書、タスク、リード、通話、またはスケジュールされた時間の活動から始めます。

  2. 02

    条件とアクションを追加する

    受信者を定義し、個々のカスタマイズのためにフィルターとルールを使用して無制限のステップを連鎖させます。各アクションは、有効化される前に、明確でレビュー可能な順序で保持されます。

  3. 03

    テストして結果を検査する

    ライブメッセージを送信せずにシミュレーションを実行し、実行の詳細を使用して受信者、ステータス、タイミング、トリガーコンテキストを確認します。

サポートされているトリガー

既に発生しているイベントから開始します。

すべてのワークフローは、サポートされているいずれかのトリガーから始まります。ビルダーはアクティベーション前にトリガーのサポートを確認するため、ワークスペースが認識できないものからワークフローが開始されることはありません。

スケジューリング

アポイントメントのアクティビティ。予約がスケジュールされた、または会議が近づいている場合。

クライアント

クライアントレコードのアクティビティ。例えば、新しいクライアントがワークスペースに入力された場合など。

請求書

請求書のアクティビティ。例えば、クライアントに請求書が送信された場合など。

支払い

ワークスペース内の請求書に対する支払いアクティビティ。

提案

提案のアクティビティ。例えば、提案が承認された場合など。

タスク

プロジェクト全体のタスクアクティビティ。

リード

リードのアクティビティ。例えば、新しいリードが割り当てられた場合など。

電話

電話のアクティビティ。例えば、フォローアップする価値のある結果で終了した通話など。

スケジュールされた時間

選択した時間にワークフローを開始します。イベントではなくスケジュールで開始します。

注意深く自動化 — トレーサビリティを失うことなく、繰り返しのフォローアップを進めます。

無料トライアルを開始

Workspace369内

ワークフローが実行される前と後に理解します。

ビルダー、シミュレーションコントロール、実行履歴は1つの運用ループとして設計されているため、自動化はブラックボックスになりません。
ワークフロービルダー

正確なトリガー、フィルター、アクション順序をマッピングします。

イベントが開始されてから、すべての条件とフォローアップステップを経て、保存されるまでのワークフローパスを確認します。

  • サポートされているトリガーは、アクティブ化前に常に表示されます。
  • 受信者とメッセージアクションは、同じレビューの一部として残ります。
  • ワークフローには、カスタムフィルターとルールを備えた無制限のステップを含めることができます。
自動化ビルダーWorkspace369
  1. トリガー準備完了
    提案承認済み
  2. 条件準備完了
    クライアントに未解決のプロジェクトがある
  3. アクション3つのアクション
    オンボーディングメールを送信し、セットアップタスクを作成し、チームに通知します
  4. ステップを追加

    フィルターとルールによる無制限のステップ。

安全なテスト

実際のメッセージを送信せずに、実行をシミュレートします。

テスト実行により、チームはライブメールまたはSMSがクライアントに届く前に、変数、受信者、ワークフローの準備状況を検査できます。

  • シミュレーション実行は、ライブ実行とは別に識別されます。
  • 準備チェックにより、サポートされていない、または不完全なセットアップが表面化します。
確認前にレビューWorkspace369
更新が適用される前に、4つの準備されたサービス名をユーザーに確認させるWorkspace369レビューカード
テスト実行により、チームはライブメールまたはSMSがクライアントに届く前に、変数、受信者、ワークフローの準備状況を検査できます。
実行履歴

何が実行され、誰に影響し、何を確認する必要があるかを確認します。

ワークフロー実行は、実行をテスト実行から分離し、ステータス、受信者、自動化、詳細なトリガーコンテキストをレビューのために利用可能に保ちます。

  • ライブ実行とシミュレーション実行をフィルタリングします。
  • 保存された詳細と結果を確認するために、実行を開きます。
ワークフロー実行Workspace369
Workspace369 ワークフロー画面には、実行回数、100%の配信成功率バー、およびメールシーケンスの個々の実行記録が表示されたアクティブな自動化機能がリスト表示されます
ワークフロー実行は、実行をテスト実行から分離し、ステータス、受信者、自動化、詳細なトリガーコンテキストをレビューのために利用可能に保ちます。

既製のテンプレート

すでに機能しているシーケンスから開始します。

既製のワークフローテンプレートは、さまざまな業界や一般的な戦略をカバーしています — そのまま使用するか、すべてのステップを調整します。各自動化は、トリガー、時間待機、条件、アクションのシーケンスであり、すべてのステップは編集可能、テスト可能、レビュー可能です。

新規リードフォローアップシーケンス

リード育成アクティブ
  1. 1トリガー:新規リード割り当て済み
  2. 25分待機
  3. 3SMS送信:ウェルカムテンプレート
  4. 41時間待機
  5. 5返信がない場合 → フォローアップメールを送信
  6. 624時間待機
  7. 7コールバックチケットを作成

請求書支払いフォローアップ

売掛金アクティブ
  1. 1トリガー:請求書送信済み
  2. 23日間待機
  3. 3未払いの場合 → メールを送信:支払いリマインダー
  4. 44日間待機
  5. 5未払いの場合 → SMSリマインダーを送信
  6. 67日間待機
  7. 7集金タスクを作成

アポイントメントリマインダーシーケンス

ノーショー防止アクティブ
  1. 1トリガー:アポイントメントスケジュール済み
  2. 2メール送信:予約確認
  3. 324時間前まで待機
  4. 4SMS送信:リマインダーテンプレート
  5. 51時間前まで待機
  6. 6SMS送信:当日リマインダー
  7. 7フォローアップタスクを作成

ステップごとの実行

トリガーからタスクまで、1回の実行を追跡します。

「新規リードフォローアップ」テンプレートが実際にアクティブになった際に何が起こるか。クライアントが受け取るものと、チームがワークスペースで確認できるものを表示します。

  1. リードが割り当てられた瞬間

    トリガーが発火し、そのリードの実行が開始されます。ワークフローはそこから引き継ぎます。誰もフォローアップを忘れる必要はありません。

  2. 5分後

    クライアントは、レコードから入力された詳細情報を含む、チームが準備したウェルカムSMSを受け取ります。

  3. 1時間後

    ワークフローは返信を確認します。クライアントが返信していない場合はフォローアップメールを送信し、返信している場合はその分岐はスキップされます。

  4. 翌日

    まだ返信がありませんか?ワークフローはリードのコンテキストを添付したコールバックタスクを作成するため、担当者がそこから引き継ぎます。

  5. 〜後

    ワークフローの実行を開き、何が起こったかを正確に確認します。各ステップ、そのステータス、タイミング、および開始したトリガーを確認できます。

一般的な運用シナリオ

ロジックを隠さずに、繰り返し可能なフォローアップを自動化します。

これらの例は、機能が接続されたクライアントワークにどのように適合するかを説明しています。これらは製品ワークフローであり、約束されたビジネス成果ではありません。

01

クライアントイベント後にフォローアップする

サポートされているクライアント、スケジューリング、請求書、支払い、提案、タスク、リード、通話、または時間指定アクティビティを使用して、意図的なメールまたはSMSワークフローを開始する。

02

メッセージが公開される前にテストする

シミュレーションを実行して、変数値、受信者、トリガーサポート、およびワークフローの準備状況を確認します。本番の電子メールまたはSMSアクションを送信せずに。

03

何が起こったかを監査する

実行ステータス、受信者、タイミング、自動化、およびトリガーコンテキストを確認して、チームがテスト実行とライブワークフローアクティビティを区別できるようにします。

Workspace AIと連携

ユースケースを説明してください。AIがワークフローを作成します。

Workspace AIに、例えば未払いの請求書など、注意が必要な事項を尋ねると、実際のワークスペースのコンテキストから、それぞれに対する最も安全な次のステップとともに回答が得られます。具体的なユースケースを説明すると、AIがトリガー、待機、条件、アクションを含むワークフローを準備し、レビュー可能な状態にします。

シミュレーション、調整、アクティブ化を行います。ワークフロー自動化は、送信、タスク割り当て、リマインダーなどの繰り返し作業を処理します。テスト実行と実行ログにより、すべての操作を確認できます。

Workspace AIを探る ->
Workspace AIWorkspace369
請求書と期日が記載された未払い請求書のリストが表示されたタブレット上のWorkspace369 AI。それぞれに対して丁寧なメールまたはSMSリマインダーを送信することを最も安全な次のステップとして提案しています。
Workspace AIによる実際の回答:未払いの請求書と、それぞれに対する次のステップの提案。

接続される場所

1つのレコードが作業を進めることができます。

自動化は、クライアント、受信トレイ、キャンペーン、リクエスト、請求書、およびチームワークフローに接続されます。

通話後自動化 ->SMS付きCRM ->予約リマインダーの例 ->

よくある質問

自動化に関する質問

ワークフローオートメーションはどのようなアクションを実行できますか?

ワークフローオートメーションは、メールまたはSMSの送信、ワークスペースでのタスク作成、リマインダーの設定、チーム全体または個々のチームメンバーへの内部通知の投稿が可能です。各アクションは、有効化される前に、明確でレビュー可能な順序で保持されます。

ワークフローに含めることができるステップの数に制限はありますか?

いいえ。ワークフローオートメーションには無制限のステップを含めることができ、複雑さ、フィルター、ルールは個々のカスタマイズのために定義されます。シミュレーションと実行ログにより、長いワークフローでもテスト可能でレビュー可能です。

ワークフローには待機ステップや条件付きステップを含めることができますか?

はい。ワークフローは、時間指定の待機と条件付きステップを組み合わせることができます。例えば、ウェルカムSMSの後に1時間一時停止し、クライアントが返信しなかった場合にのみメールフォローアップを送信するなどです。

Workspace AIは私のためにワークフローを作成できますか?

はい。具体的なユースケースを説明していただければ、Workspace AIがトリガー、待機、条件、アクションを含むワークフローの準備をお手伝いします。レビュー後、シミュレーション、調整、アクティブ化が可能です。

既製のワークフローテンプレートはありますか?

はい。Workspace369には、リードフォローアップ、請求書リマインダー、アポイントメントシーケンスなどのさまざまな業界や一般的な戦略に対応した、既製のワークフローテンプレートが含まれています。各テンプレートのステップは、アクティブ化前に調整できます。

ワークフローはアクティブ化する前にテストできますか?

はい。Workspace369にはシミュレーションテスト実行が含まれているため、チームはライブメールまたはSMSアクションを送信せずにワークフローを検査できます。

どのイベントが自動化を開始できますか?

サポートされているトリガーには、スケジュール、クライアント、請求書、支払い、提案書、タスク、リード、通話、スケジュールされた時間の活動が含まれます。ビルダーはアクティブ化前にトリガーのサポートを確認します。

ワークフローが実行準備できていない場合はどうなりますか?

ビルダーはアクティベーション前にトリガーのサポートを確認し、シミュレーション中に準備チェックでサポートされていない、または設定が不完全な場合に警告が表示されます。ライブメールやSMSが送信される前です。

ワークフロー実行後にチームは何が起こったかを確認できますか?

はい。ワークフロー実行は、ステータス、受信者、タイミング、詳細なトリガーコンテキストを利用可能にして、ライブ実行とテスト実行を保持します。

探索を続ける

関連機能

ワークフロー自動化はワークスペースの中央に位置し、トリガー、チャネル、およびそれらを取り巻くコンテキストを提供します。

通話後自動化

手動フォローアップなしで、通話結果を次のワークフローに変換します。

機能を探る ->
受信トレイとコミュニケーション

共有受信トレイ、メール、SMS、通話 — 自動化が機能するチャネル。

機能を探る ->
Workspace AI

ワークスペース内でのチャット、ドラフト作成、ナレッジ検索。ワークフローのステップをレビュー用に準備することもできます。

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プロジェクトとカレンダー

トリガーまたはワークフローアクションを受信できるタスク、リマインダー、スケジュールアクティビティ。

機能を探る ->
メールSMSタスクリマインダー通知

1つの接続されたシステムから作業する

今日、最初のワークフローオートメーションを開始します。

既製のテンプレートから開始するか、ユースケースをWorkspace AIに説明します。クライアントがメッセージを見る前に、すべてのステップをシミュレートします。

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クライアントワークの基盤となるシステムを選択、統合、および運用するための実用的なガイダンス。

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