앱 내 도움말 및 필요한 경우 담당자 지원.
앱 내 도움말 센터에서 찾아보거나, AI가 먼저 응답하고 사람이 이어받는 라이브 채팅에 문의하거나, 티켓을 제출하고 추적하세요.
14일 무료 체험. 카드 필요. 체험 후: 월 $29부터. 취소할 때까지 매월 자동 갱신됩니다. 설정 → 결제에서 언제든지 취소하세요.
2분: 이메일, 휴대폰 번호(미국/캐나다 전용 코드), 카드. 14일 무료.
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- 모든 요금제에서 도움말 센터, 라이브 채팅, 티켓 및 이메일 지원.
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- 라이브 채팅은 각 AI 답변 뒤에 있는 지원 문서를 보여줍니다.
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- Commander 및 Enterprise의 전담 지원 담당자.
비즈니스 소프트웨어 지원에는 무엇이 포함되어야 하나요?
비즈니스 소프트웨어 지원을 통해 팀은 답변을 빠르게 찾고, 답변이 충분하지 않을 때 담당자에게 연락하고, 문제가 해결될 때까지 추적할 수 있어야 합니다. Workspace369에서는 지원이 앱에 내장되어 있습니다. FAQ 및 가이드가 있는 도움말 센터, Workspace369 AI가 지원 기사에서 답변하고 지원팀으로 연결하는 라이브 채팅, 범주, 우선 순위 및 첨부 파일이 있는 티켓, Commander 및 Enterprise의 전담 연락처가 있는 이메일 지원을 제공합니다.
2026년 10월 21일 Workspace369 제품 팀에서 검토함. 사용 가능 여부는 요금제, 지역 및 작업 공간 구성에 따라 다를 수 있습니다.
Workspace369 문서 검색찾아보거나, 문의하거나, 티켓을 제출하세요.
지원 기능이 Workspace369 내부에 있어 화면을 전환할 필요 없이 바로 이용 가능합니다.
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도움받을 방법을 선택하세요
지원 화면에는 FAQ 및 가이드가 있는 도움말 센터, 새 티켓, 티켓 기록, 라이브 채팅 및 지원 이메일 주소가 수집되어 있으며, 한 번의 탭으로 복사할 수 있습니다.
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채팅하고, 필요할 때 담당자에게 연락하세요
라이브 채팅은 Workspace369 AI가 먼저 응답하며, AI가 사용한 지원 문서를 보여줍니다. AI가 확실하지 않거나 사람을 요청하면 채팅이 지원팀으로 전환되며, 종료 시 평가할 수 있습니다.
- 이전 채팅은 채팅 기록에 유지됩니다
- 업무 시간 외에는 메시지를 남겨주시면 팀에서 다시 연락드립니다.
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세부 정보와 함께 티켓 제출
요청에 제목, 버그 보고서 또는 청구와 같은 범주, 우선 순위, 설명을 부여하고 스크린샷이나 파일을 첨부합니다. 연결이 끊어져도 초안은 기기에 저장됩니다.
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모든 요청을 끝까지 추적
내 티켓은 열림, 진행 중, 고객 대기 중, 해결됨, 닫힘 상태별로 각 요청을 나열합니다. 티켓에 회신하고 문제가 다시 발생하면 다시 열 수 있습니다.
어떤 종류의 도움이 필요한지 알려주세요.
모든 티켓에는 카테고리가 있어 컨텍스트가 이미 포함된 상태로 올바른 담당자에게 전달됩니다. 티켓을 만들 때 하나를 선택하세요. 일반이 기본값입니다.
- 낮음, 중간 또는 높음 우선순위
- 스크린샷 및 파일 첨부
- 티켓 자체에서 답장하고 다시 열기
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
샘플 티켓. 카테고리를 선택하여 예시를 확인합니다.
모든 요금제에서 지원, Commander에서는 전담 담당자.
문서, 이메일 지원 및 온보딩 안내는 모든 요금제에 포함됩니다. Commander 및 Enterprise는 팀을 위한 전담 지원 담당자를 추가합니다.
플랜 비교- 이메일 지원모든 요금제
- 전용 지원Commander 이상
현재 요금제 비교에서 읽기.
플랫폼 및 지원 관련 질문
Workspace369 지원팀에 어떻게 연락하나요?
앱에서 지원을 엽니다. 거기에서 도움말 센터를 탐색하거나, 라이브 채팅을 시작하거나, 티켓을 만들거나, 이전 티켓을 보거나, 지원 이메일 주소 support@workspace369.com를 복사할 수 있습니다.
라이브 채팅은 봇인가요, 사람인가요?
둘 다. Workspace369 AI가 먼저 승인된 지원 기사에서 답변하고 사용한 출처를 보여줍니다. 확실하지 않거나 사람을 요청하면 채팅이 지원팀으로 연결됩니다. 업무 시간 외에는 메시지를 남길 수 있습니다.
티켓을 제출하면 어떻게 되나요?
내 티켓에 '열림'으로 표시되며, 상태는 '진행 중', '고객 대기 중', '해결됨', '닫힘'으로 이동합니다. 티켓에 회신할 수 있으며 문제가 다시 발생하면 다시 열 수 있습니다.
사용자는 어디에서 Workspace369 문서를 찾을 수 있나요?
docs.workspace369.com의 도움말 센터에는 설정, 고객, 프로젝트, 받은 편지함, 음성, 청구, 자동화, 권한, 카탈로그 및 통합에 대한 검색 가능한 버전별 가이드가 있습니다.
Workspace369가 전담 지원을 제공합니까?
네. Commander($299/월) 및 Enterprise 요금제에는 전담 지원 담당자가 포함됩니다. 모든 요금제에는 문서, 이메일 지원 및 온보딩 안내가 포함됩니다.