Answer, dial, transfer, merge, and manage calls from one voice layer.
Workspace Voice는 수신 VoIP, 발신 통화, 통화 중 제어, 다중 통화 처리, 콜드 및 참석 전환, 3자 통화 회의 및 전화기를 고객 기록에서 분리하지 않고 통화 기록을 지원합니다.
“안녕하세요, Angela입니다. 업데이트된 견적서를 보내주시고 수요일에 설치가 가능한지 알려주시겠어요?”
- Asked for the revised estimate and Wednesday availability.
- 결제 승인 전에 문자로 확인받기를 원합니다.
- 후속 조치는 주택 개조 프로젝트에 첨부될 수 있습니다.
통화, 음성 메일 및 부재중 전화를 사용할 수 있는 후속 조치로 전환합니다.
음성 사서함 재생, AI 음성 사서함 전사, AI 통화 요약, 통화 메모, 놓친 통화 SMS 자동 응답, 통화 종료 배너, 미리 알림 및 작업은 대화를 생성한 고객 작업 옆에 배치될 수 있습니다.
전화 주셔서 감사합니다. 다음 사용 가능한 팀원에게 연결해 드리겠습니다.
- 최대 대기 시간
- 180초
- Announce
- 30초
하나의 장소에서 번호, 라우팅, 대기열 및 팀 범위를 관리하세요.
전화 번호 검색 및 프로비저닝, 통화 시간 초과, 통화 그룹, IVR 메뉴, 대기열, 전달, 영업 시간, 공휴일, 상태, 차단된 번호 및 조용한 시간 커버리지를 동일한 운영 체제에서 설정합니다.
CRM, 프로젝트, 작업, 캘린더, 받은 편지함, SMS,
Workspace Voice는 녹음, 통화 기록, 통화 시간, 상태, 분석, 발신자 ID 일치, CNAM 수명 주기, SMS 규정 준수 및 고객 연결 활동을 적절한 사람들에게 계속 표시합니다.
Workspace369 내에서 작동하는 것처럼 보이는 실제 음성 도구.
이 패널은 팀이 번호를 프로비저닝하고, 통화 성능을 모니터링하고, 받은 편지함 제품군에서 놓친 통화 후속 조치를 자동화하는 데 사용하는 것과 동일한 제품 표면을 반영합니다.
- 음성
- SMS
- MMS
- 음성
- SMS
실제 비즈니스 전화 제어 기능, 고객 업무와 연결됨.
Workspace Voice는 단순한 다이얼러 이상입니다. 받은 편지함 제품군에 비즈니스 수신 및 발신 통화, 라우팅, 음성 메일, 녹음, 분석, 발신자 컨텍스트 및 AI 후속 조치를 제공합니다.
전문적인 통화
- 모바일 및 웹에서의 수신 VoIP
- CRM, 스레드, 카드 및 알림에서 아웃바운드 다이얼러
- 음소거, 대기, 스피커 및 DTMF
- 다중 통화 처리 및 통화 상태 최소화
- 콜드 트랜스퍼, 어텐디드 트랜스퍼 및 3자 병합
적용 범위 논리
- 번호 검색 및 프로비저닝
- 링 타임아웃, 전달 및 부재 중 규칙
- 링 그룹: 동시, 순환, 가장 오래 기다린
- IVR, 통화 대기열, 대기 음악 및 예상 시간 업데이트
- 영업 시간, 공휴일, 상태, 방해 금지, 차단된 번호
기록된 맥락
- 음성 사서함 녹음 및 재생
- AI 음성 메일 녹취
- 사용자 지정 음성 사서함 및 영업 시간 외 인사말
- 항시 발신 및 수신 통화 녹음
- 통화 시간, 상태 및 녹음 액세스가 포함된 통화 로그
통화 후 조치
- CRM 발신자 ID 일치 및 CNAM 상태
- 재시도 지원이 있는 AI 통화 요약
- 부재중 전화 SMS 자동 응답 및 통화 종료 딥 링크
- 메모, 미리 알림, 작업 및 통화 후 조치
- 팀 성과를 위한 통화 분석
이메일, SMS 및 음성 후속 조치
Workspace Voice는 Workspace AI와 함께 작동하므로 대화는 요약, 다음 단계, 초안, 알림, 검색 가능한 컨텍스트 및 올바른 고객 기록에 연결된 자동화가 될 수 있습니다.
수정된 제안서와 수요일 설치 시간이 필요합니다.
AI 통화 메모 및 다음 단계
중요한 대화를 요약하고 주의가 필요한 고객, 요청, 프로젝트, 송장 또는 작업 근처에 결과를 보관하십시오.
받은 편지함 혼란 없이 음성 사서함 검토
AI 지원 음성 메일 검토를 사용하여 무슨 일이 있었는지, 누가 응답을 담당하는지, 다음에 무엇을 해야 하는지 이해하세요.
더 빠르게 작성된 후속 메시지
통화 후 SMS 또는 이메일 응답을 초안 작성하고, 커뮤니케이션 스레드에서 보내기 전에 수정, 재작성 또는 번역하세요.
작업, 미리 알림 및 자동화
부재중 전화 및 통화 결과를 후속 작업, 알림, 캠페인 단계 또는 구성된 자동화 트리거로 전환합니다.
Ask AI across client history
메모, 대화, 파일 및 작업 공간 기록에서 맥락을 찾기 위해 Workspace AI 및 의미론적 지식 검색을 사용하세요.
고객 타임라인은 완전하게 유지됩니다.
하나의 송장 기능이 서비스 운영을 실행하기에 충분하다고 가장하는 것을 피합니다.
문자 메시지, 미디어, 템플릿 및 규정 준수가 모든 통화 옆에 있습니다.
동일한 받은 편지함 스위트는 양방향 SMS, MMS, 그룹 메시지, 예약 발송, 빠른 응답, AI 작성 도구, 자동 응답 및 전화 및 문자로 통신하는 팀을 위한 규정 준수 제어를 지원합니다.
양방향 SMS, MMS 및 그룹 문자 메시지
배달 상태, 읽음 확인, 반응, 고정 및 작업 제어 기능이 있는 SMS, 미디어 첨부 파일 및 그룹 메시지를 보내고 받습니다.
템플릿, 예약 발송 및 AI 작성
스레드에서 빠른 응답, 바로 가기, 변수, 서명, 첨부 파일, 예약된 메시지, AI 작성, 재작성 및 번역 도구를 사용하세요.
Auto-replies and personalized broadcasts
첫 이름, 회사 이름 및 고객 맥락과 같은 병합 필드를 사용하여 채널 자동 응답기 및 브로드캐스트 개인화를 구성합니다.
A2P, 옵트아웃 및 국제 제어
A2P 10DLC 상태 추적, STOP/START/HELP 처리, 차단 목록, 규제 번들, 발신자 ID 및 국제 DLT 요구 사항 지원.
모든 대화에 Workspace Voice를 적용하세요.
팀원이 책상에 있든, 약속 사이에 있든, 또는 근무 시간 외에 후속 조치를 취하든 관계없이 통화, 음성 메일, SMS 및 고객 컨텍스트에 가깝게 유지하십시오.
통화는 고객 기록을 알 때 더 유용합니다.
Workspace Voice는 받은 편지함 제품군의 일부이므로 통화 활동은 CRM, 송장, 자동화, 파일, 요청 및 영향을 미치는 프로젝트 작업 옆에 있을 수 있습니다.
받은편지함 및 SMS
통화, 문자, 음성 메일 및 이메일 스레드는 하나의 커뮤니케이션 계층에 함께 있을 수 있습니다.
CRM 및 프로젝트
Attach call context to the client, request, project, invoice, or task that needs action.
AI 및 자동화
구성된 경우 요약, 초안, 알림, 작업 생성 및 캠페인 후속 조치를 사용하세요.
커뮤니케이션 계층에 맞는 Workspace369 요금제를 선택하세요.
Workspace Voice는 통신이 운영, 청구 및 고객 기록과 연결된 팀을 위해 포지셔닝되며, 또 다른 독립형 전화 탭이 아닙니다. 하나 이상의 전용 비즈니스 번호를 청구하면 캐리어가 비즈니스 문자 메시지 등록을 요구하기 때문에 일회성 캐리어 규정 준수 설정이 포함됩니다.
Cadet
전체 음성 계층을 추가하기 전의 스타터 작업 공간 도구.
- 고객, 송장, 프로젝트, 작업
- 스타터 받은편지함 도구
- 좌석 1개 및 저장 공간 5GB
Voyager
성장하는 팀을 위한 공유 받은편지함 및 SMS 워크플로.
- 공유 받은편지함 워크플로
- SMS 지원
- 전용 번호에 대한 통신사 규정 준수 설정
전문가
Workspace Voice, 음성 메일, CRM, 제안 및 금융 워크플로우.
- 음성 및 음성 사서함
- 전체 CRM 및 제안서
- 전용 번호에 대한 통신사 규정 준수 설정
커맨더
고급 커뮤니케이션 및 자동화 깊이를 갖춘 전체 운영 시스템.
- 고급 AI 및 자동화
- 좌석 10개 및 무제한 저장 공간
- 전용 번호에 대한 통신사 규정 준수 설정
Answers for teams comparing phone, SMS, CRM, and AI follow-up tools.
통신이 클라이언트 작업과 연결될 수 있는지, 독립형 전화 시스템을 대체할 수 있는지 여부를 결정할 때 이 빠른 구매자 체크리스트를 사용하세요.
Workspace Voice란 무엇인가요?
Workspace Voice는 Workspace369 받은 편지함 제품군 내의 비즈니스 통화 계층으로, 수신 및 발신 통화, 라우팅, 음성 메일, SMS, MMS, AI 메모, 통화 요약 및 고객 기록을 연결합니다.
Workspace Voice와 함께 작동하는 AI 기능은 무엇입니까?
Workspace Voice는 AI 통화 메모, 대화 요약, 후속 조치 초안 작성, 음성 메일 검토, 작업 및 알림 생성, 다시 작성 및 번역 지원, 검색 가능한 고객 컨텍스트를 위해 Workspace AI와 함께 작동합니다.
Workspace Voice에 통화 라우팅 및 SMS가 포함되나요?
Workspace Voice에는 통화 그룹, 전달, IVR 메뉴, 통화 큐, 업무 시간, 상태, 차단된 번호 및 방해 금지 제어가 포함됩니다. 또한 양방향 SMS, MMS, 그룹 메시지, 예약 발송, 빠른 응답, AI 작성 도구 및 규정 준수 제어를 위한 Workspace369 받은 편지함과 함께 작동합니다.
Workspace Voice가 별도의 비즈니스 전화 앱을 대체할 수 있습니까?
통화, 문자, 음성 메일, 고객 컨텍스트, 송장, 파일, 작업 및 AI 후속 조치를 하나의 워크스페이스에서 원하는 팀의 경우, Workspace Voice는 별도의 전화 탭과 분리된 커뮤니케이션 기록의 필요성을 줄이도록 설계되었습니다.
Workspace Voice는 CRM에 통화 기록을 저장하나요?
예. 구성된 경우 통화는 기간, 상태, 녹음 액세스, 메모, 요약, 미리 알림, 작업 및 후속 조치와 함께 고객 기록에 연결될 수 있습니다.
어떤 Workspace369 요금제에 Workspace Voice가 포함되나요?
Workspace Voice는 Specialist 요금제 이상에서 포지셔닝되며, Commander에서는 더 광범위한 자동화 및 지원 심층 기능을 제공합니다.
전용 비즈니스 번호에 캐리어 규정 준수 설정이 필요한 이유는 무엇인가요?
비즈니스 SMS 캐리어는 전용 번호가 비즈니스 문자를 안정적으로 보내고 받을 수 있도록 등록이 필요합니다. Workspace369는 팀이 하나 이상의 번호를 청구하기 전에 규제된 비용을 볼 수 있도록 $40의 일회성 캐리어 규정 준수 설정 비용을 별도로 나열합니다.
Workspace Voice는 고객 작업, 청구, 일정, AI 메모 및 후속 조치가 이미 이루어지는 동일한 운영 체제 내에서 통화에 대한 홈을 제공합니다.