조정되지 않은 이벤트 일정 변경
공연 직전에 고객이 추가 공연 세트를 요청하거나 공연 장소 연락처를 변경하면, 업데이트가 종종 분산된 이메일에 묻힙니다. 예약 운영자는 밴드 멤버가 잘못된 세부 정보로 도착하는 것을 방지하기 위해 고객 기록 및 예약 항목을 업데이트할 수 있습니다. 예약 및 대화를 위한 구조화된 위치가 없으면 라이브 공연 설정 중에 오류가 발생합니다.
라이브 밴드 및 엔터테인먼트 아티스트를 위한 CRM
특정 워크플로우가 포함된 라이브 밴드 및 엔터테인먼트 아티스트 CRM
라이브 밴드 및 엔터테이너는 모든 공연 계약에 대한 복잡한 관리 세부 정보를 관리합니다. 예약 관리자는 고객 기록, 초기 제안, 공연 프로젝트, 운영 작업, 공유 파일, 고객 대화, 이벤트 예약 및 최종 송장을 조정해야 합니다. 밴드 예약이 세트를 추가하고 이벤트 직전에 공연장 연락처를 변경하는 것과 같이 예상치 못한 변경이 발생하면 관리 명확성이 필수적입니다. Workspace369는 문의부터 최종 송장까지 모든 예약을 하나의 기록에서 관리하므로 팀은 공연이 시작되기 전에 모든 업데이트를 볼 수 있습니다.
클라이언트관계 및 합의된 브리프
작업담당자가 있는 작업
청구송장 및 상업적 맥락
주요 사실
Workspace369의 라이브 밴드 및 엔터테인먼트 아티스트 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업을 포함한 9개 영역을 다룹니다.
워크플로는 "초기 접수 및 고객 기록 설정"부터 "최종 일정 조율 및 송장 발행"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
밴드 예약의 관리 과제
부정확한 성과 제안서
연예인은 종종 공연장 관리자가 요청한 최종 기술 요구 사항이나 설정 길이를 반영하지 않는 제안서를 배포합니다. 초기 제안서가 활성 프로젝트 파일 및 작업에 직접 연결되지 않으면 관리 팀은 약속된 내용을 확인할 수 없습니다. 파일과 클라이언트 기록을 교차 확인하면 송장이 발행되기 전에 불일치를 방지하는 데 도움이 됩니다.
분산된 장소 및 클라이언트 대화
무대 치수, 공연 시간 및 환대 요구 사항에 대한 커뮤니케이션은 일반적으로 여러 문자 스레드와 개인 전화 통화에 걸쳐 이루어집니다. 예상치 못하게 장소 담당자가 변경되면 새 코디네이터는 맥락을 파악하지 못합니다. 이러한 대화를 고객 기록과 함께 추적하면 모든 운영자가 기록된 대화 기록을 검토하고 관련 작업을 업데이트할 수 있습니다.
단절된 청구 및 송장
라이브 엔터테인먼트에는 초기 계약금, 예정된 날짜 및 최종 송장 간의 명확한 조정이 필요합니다. 공연 프로젝트에 추가 세트와 같이 마지막 순간 수정이 발생하는 경우, 관리 팀에서 송장을 조정할 수 있습니다. 작업 및 파일 추적이 명확하지 않으면 송장 오류로 인해 필요한 이벤트 수금이 지연될 수 있습니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
02
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
03
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
04
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
단계별 예약 워크플로
01
초기 등록 및 고객 기록 설정
예약 관리자는 엔터테인먼트 문의가 도착하는 즉시 클라이언트 기록에 새 항목을 생성합니다. 이 기록에는 초기 이벤트 날짜, 장소 세부 정보 및 클라이언트 연락처 정보가 저장됩니다. 관리자는 모든 초기 문의 파일을 첨부하고 대화 스레드를 시작하여 특정 공연 제약 조건을 문서화하여 다음 예약 단계에서 모든 기본 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다.
02
제안서 생성 및 검토
운영자는 성과 기간, 설정 번호 및 기본 수수료를 개괄하는 상세 제안서를 작성합니다. 이 제안서는 검토를 위해 고객 포털을 통해 고객에게 전송됩니다. 관리자는 제안서 상태를 추적하여 성과 구조에 대한 요청된 조정 사항이 프로젝트 생성으로 진행되기 전에 브리프에 기록되도록 합니다.
03
프로젝트 생성 및 작업 할당
제안이 수락되면 운영자는 예약을 위해 활성 프로젝트를 생성합니다. 팀은 장비 점검, 세트리스트 확인 및 장소 조정을 위한 작업을 구축합니다. 모든 관련 기술 파일 및 스테이지 플롯은 프로젝트에 직접 업로드되어 관리 직원이 작업 완료 날짜를 메인 예약 달력과 비교하여 모니터링할 수 있습니다.
04
마지막 순간 예약 예외 관리
이벤트 직전에 클라이언트가 다른 세트를 추가하고 장소 연락처를 변경하면, 운영자는 프로젝트 작업, 예약 달력 및 클라이언트 기록을 업데이트할 수 있습니다. 관리자는 대화 기록에 자세한 메모를 남기고 새 장소 레이아웃으로 파일 저장소를 업데이트하여, 밴드가 업데이트된 브리프를 읽도록 보장합니다.
05
최종 일정 예약 및 송장 발행
예약 관리자는 완료된 프로젝트 작업과 모든 일정 항목을 확인합니다. 추가 세트 세부 정보를 확인한 후 운영자는 업데이트된 수수료를 반영하는 최종 송장을 생성합니다. 송장은 클라이언트 포털을 통해 전송되며, 관리자는 시스템에 결제 확인이 기록되면 프로젝트를 완료로 표시합니다.
제품 범위
라이브 밴드 및 엔터테인먼트 전문가를 위한 고객 운영
- 시스템은 운영자가 단일 세션 내에서 고객 기록에서 시설 연락처를 수정하고 예약 달력을 업데이트할 수 있도록 해야 합니다.
- 프로젝트 작업 공간은 업데이트된 스테이지 레이아웃 파일을 업로드하고 운영자가 보류 중인 송장을 업데이트하는 동안 추가 작업 세트를 추가하는 것을 지원해야 합니다.
- 클라이언트 포털은 관리자가 조정을 저장한 후 클라이언트가 업데이트된 제안서와 최종 송장 세부 정보를 볼 수 있도록 해야 합니다.
고객 기록
제안서
프로젝트 및 작업
파일
대화
예약
송장
고객 포털
워크플로 자동화
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
엔터테인먼트 워크플로우 검증 기준
Workspace369가 공연 제작 또는 아티스트 라이선스를 처리할 수 있나요?
프로덕션, 라이선스 및 아티스트 지불 arrangements를 위해 구축된 도구에 보관하세요. Workspace369는 이를 중심으로 예약 비즈니스를 운영합니다: 고객 기록, 제안서, 프로젝트, 작업, 파일, 대화, 일정, 온라인 결제 송장 및 고객 포털.
시스템은 장소 연락처의 갑작스러운 변경을 어떻게 처리하나요?
행사 직전에 장소 담당자가 변경되면, 예약 관리자는 고객 기록을 열어 담당자 필드를 업데이트할 수 있습니다. 담당자는 활성 대화 로그 및 프로젝트 작업을 업데이트하여 관리 팀이 새 담당자 세부 정보를 즉시 볼 수 있도록 해야 합니다.
새로운 세트가 추가될 때 작업 할당을 자동화할 수 있나요?
워크플로 자동화는 지원되는 트리거, 조건 및 시간 대기를 사용하여 작업을 생성하고, 이메일 또는 SMS를 보내고, 미리 알림을 보내고, 팀원에게 알릴 수 있습니다. 이메일 자동화는 Cadet부터, SMS 단계는 Voyager부터 시작하며, AI 초안 워크플로는 Commander부터 시작합니다. 워크플로를 활성화하기 전에 필요한 이벤트, 담당자 및 검토 단계를 테스트하십시오. 통화 트리거에는 음성 기능이 포함된 요금제가 필요합니다. 시뮬레이션된 테스트 실행 및 실행 로그는 샘플 예약으로 워크플로가 수행할 작업을 정확하게 보여줍니다.
고객은 업데이트된 이벤트 제안서 및 송장을 어떻게 보나요?
클라이언트는 클라이언트 포털에 로그인하여 문서에 액세스할 수 있습니다. 관리자가 추가 세트를 반영하도록 제안서 또는 송장을 업데이트하면 변경 사항이 포털에 표시됩니다. 운영자는 업데이트된 문서로 클라이언트를 안내하는 메시지를 보낼 수 있습니다.
