CRM untuk agensi pemasaran kandungan
Agensi pemasaran kandungan memerlukan persekitaran yang terstruktur untuk mengurus rekod pelanggan, tawaran editorial, dan tugasan projek pelbagai peringkat. Workspace369 mengendalikan tawaran, penjadualan untuk temu bual, perkongsian fail untuk draf, dan invois untuk penghantaran yang telah siap. Dengan menjalankan operasi pelanggan bersama alatan penulisan kreatif, agensi boleh mengekalkan rekod yang jelas tentang perbualan pelanggan dan garis masa projek tanpa mengacaukan proses kreatif.
Fakta Utama
CRM untuk agensi pemasaran kandungan di Workspace369 merangkumi 9 kawasan, termasuk rekod pelanggan, cadangan, projek dan tugasan.
Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, daripada "kelulusan cadangan dan pelan" kepada "invois akhir dan penutupan projek".
Workspace369 bermula pada $29/bulan untuk 1 tempat duduk, dan pelan Commander termasuk 20 tempat duduk, 500 GB storan, dan 120,000 token AI sebulan pada $299/bulan.
Tempat duduk tambahan berharga $10 setiap satu dan 100 GB storan tambahan berharga $15; penetapan harga penuh adalah awam di halaman harga Workspace369.
Masalah
Apabila pelanggan meminta temu duga atau semakan tambahan selepas pelan bulanan diluluskan, agensi selalunya kehilangan jejak skop asal. Merekodkan permintaan ini dalam taklimat membantu pasukan menyemak bahawa setiap pelarasan tugas didokumentasikan. Tanpa ini, pengebilan untuk kerja tambahan boleh menjadi sukar dan garis masa projek mungkin terlepas. Workspace369 menyediakan pandangan projek untuk menjejaki perubahan ini berbanding dengan cadangan asal.
Butiran daripada cadangan awal selalunya hilang semasa fasa projek apabila diuruskan merentasi berbilang aplikasi. Menyimpan fail dan perbualan di satu tempat menghalang silo data yang membawa kepada kesilapan editorial. Pengurus akaun perlu melihat sejarah rekod pelanggan yang direkodkan untuk memastikan kandungan yang dihasilkan sejajar dengan strategi jangka panjang yang dipersetujui semasa penjadualan permulaan awal.
Menyelaraskan temu duga antara pakar bidang dan penulis adalah sukar tanpa alat penjadualan. Melewatkan satu panggilan boleh menangguhkan keseluruhan kalendar editorial selama sebulan. Mengurus janji temu ini dalam rekod projek memastikan pasukan dimaklumkan tentang kemajuan. Ini menghalang geseran pentadbiran yang berlaku apabila penulis menunggu bahan sumber yang belum dijadualkan.
Pengebilan untuk bahagian kandungan tertentu memerlukan rekod yang tepat tentang penyiapan tugasan dan penghantaran fail. Proses pengebilan manual selalunya membawa kepada kesilapan, terutamanya apabila mengendalikan semakan atau temu bual tambahan. Dengan memautkan invois terus kepada status projek dan tugasan, agensi boleh menjejaki skop kerja penuh yang dijalankan untuk tujuan pengebilan. Ini boleh mengurangkan masa yang dihabiskan untuk menyelaraskan hamparan pada akhir setiap bulan.
Produk
Pelanggan memerhatikan kemajuan, fail dan invois dalam portal berjenama dan bukannya meminta pasukan anda untuk kemas kini.
E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod pelanggan — dengan ringkasan AI, jadi sesiapa sahaja dalam pasukan boleh membalas dengan konteks penuh.
Tugas, fail dan status untuk setiap penglibatan — kelihatan kepada pasukan dan, melalui portal pelanggan, kepada pelanggan.
Hantar sebut harga, bil penanda aras atau retainer, dan biarkan peringatan automatik mengejar apa sahaja yang belum selesai.
Alur kerja
Cipta cadangan terperinci untuk pelan editorial bulanan, menggariskan bilangan artikel, temu bual dan pusingan semakan. Setelah pelanggan meluluskan cadangan melalui portal, rekod tersebut berfungsi sebagai asas untuk skop projek. Ini memastikan kedua-dua agensi dan pelanggan mempunyai pemahaman bersama tentang penghantaran sebelum sebarang kerja kreatif atau penjadualan temu bual bermula.
Tukar rancangan editorial yang diluluskan kepada struktur projek. Tetapkan tugasan khusus untuk penyelidikan, temu bual pakar subjek, dan draf. Gunakan penerangan tugasan untuk merekodkan dalam taklimat sebarang keperluan khusus untuk setiap bahagian kandungan. Ini memastikan butiran projek teratur dalam Workspace369, manakala penulisan dan penerbitan kandungan kekal dalam alatan editorial yang sudah digunakan oleh pasukan penulisan.
Gunakan alatan penjadualan untuk menempah masa dengan pakar pelanggan untuk penyelidikan kandungan. Pautkan mesyuarat ini kepada tugasan artikel khusus dalam projek. Ini membolehkan pengurus projek melihat sama ada temu duga selesai tepat pada masanya. Jika pelanggan meminta temu duga lain kemudian, pengurus projek boleh log janji temu baharu terhadap rekod projek untuk mengekalkan sejarah usaha yang diperlukan untuk hasil tersebut.
Muat naik draf fail ke portal pelanggan untuk semakan. Gunakan ciri perbualan untuk mengumpul maklum balas dan menjejaki permintaan semakan. Apabila pelanggan meminta semakan kedua selepas pelan diluluskan, pengurus projek mesti merekodkan permintaan ini dalam taklimat. Langkah ini memastikan kerja tambahan kelihatan dan boleh dinilai berdasarkan terma projek asal dan senarai tugas.
Setelah fail akhir diterima dalam portal, jana invois berdasarkan tugasan projek yang telah siap. Invois tersebut harus mencerminkan jumlah cadangan asal ditambah sebarang tambahan yang didokumentasikan untuk temu duga tambahan atau semakan. Selepas pembayaran direkodkan, projek ditutup, dan pengurus projek mengemas kini rekod pelanggan dengan penghantaran akhir, menyediakan sejarah yang direkodkan untuk kitaran editorial bulanan seterusnya.
Liputan produk
Disukai di App Store
Akhirnya terasa tenangBeralih antara tiga atau empat alatan semua-dalam-satu dan sentiasa berakhir dengan banyak tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan projek pelanggan saya dalam sepuluh minit.
Pelancaran pasukan yang mudahKami melancarkannya kepada pasukan lapan orang kami dan penerimaannya mudah — intuitif dan digilap. Saya inginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus menghantar.
Berjam-jam masa kembali setiap mingguMenguruskan alatan berasingan untuk nota, tugasan, dokumen dan kemas kini. Menggabungkannya ke dalam satu tempat benar-benar menjimatkan saya berjam-jam setiap minggu. Sokongan juga responsif.
Mulakan
Soalan Lazim
Penulis dan penerbitan kandungan kekal dalam alatan editorial anda. Workspace369 mengendalikan segala-galanya di sekeliling penulisan: tugasan projek, rekod pelanggan, taklimat, perbualan pelanggan, kelulusan dan invois.
Ya. Saluran menangkap petunjuk ke dalam CRM dengan sumber petunjuk mereka, dan cadangan membawa setiap tawaran kepada kelulusan dan e-tandatangan. Untuk saluran jualan khusus, agensi juga membandingkan Pipedrive, yang mengendalikan peringkat awal penjejakan petunjuk.
Workspace369 menjejak jam penulis dengan pemasa dan helaian masa daripada Voyager, menukar masa yang boleh dibilkan kepada invois, dan melaporkan keuntungan projek daripada Specialist. Untuk perancangan sumber lanjutan, agensi juga membandingkan Productive.
Ya, gunakan pautan kongsi fail dan portal pelanggan untuk menghantar draf, dengan lampiran fail pelanggan dan projek daripada Specialist. Ini memastikan semua aset disimpan dalam rekod pelanggan tertentu dan bukannya hilang dalam benang e-mel.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
