CRM untuk pengurus hartanah
Pengurus hartanah sering bergelut untuk mengasingkan pertanyaan pemilik yang masuk daripada operasi penyelenggaraan penyewa yang aktif. Apabila pemilik hartanah meminta cadangan pengurusan, mencampurkan komunikasi ini dengan rekod pajakan sedia ada mewujudkan kekeliruan pentadbiran. Workspace369 mengurus pemerolehan pemilik dari hujung ke hujung: rekod pelanggan, cadangan, projek penalaan dan invois persediaan. Pembangunan perniagaan pemilik kekal berasingan daripada operasi penyewa, jadi setiap pemilik baharu mengikuti semakan berstruktur sebelum penalaan hartanah bermula.
Fakta Utama
CRM untuk pengurus hartanah di Workspace369 merangkumi 9 kawasan, termasuk rekod pelanggan, cadangan, projek dan tugasan.
Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, daripada "pencatatan pertanyaan" hingga "peruntukan akses portal".
Workspace369 bermula pada $29/bulan untuk 1 tempat duduk, dan pelan Commander termasuk 20 tempat duduk, 500 GB storan, dan 120,000 token AI sebulan pada $299/bulan.
Tempat duduk tambahan berharga $10 setiap satu dan 100 GB storan tambahan berharga $15; penetapan harga penuh adalah awam di halaman harga Workspace369.
Masalah
Pemilik hartanah yang mencari perkhidmatan pengurusan sering menghantar portfolio hartanah bercampur melalui e-mel. Tanpa rekod pelanggan khusus, portfolio ini tersalah simpan bersama tiket sokongan penyewa aktif. Kakitangan kehilangan jejak butiran pertanyaan asal, yang membawa kepada susulan yang terlepas. Menyimpan fail pemilik bakal pelanggan dan perbualan awal berasingan daripada data penyewa memastikan komunikasi yang jelas semasa fasa pra-kontrak kritikal.
Mencipta perjanjian pengurusan tersuai memerlukan terma yang tepat mengenai struktur yuran dan had penyelenggaraan. Apabila pengurus hartanah menggunakan dokumen teks generik, kesilapan berlaku dengan kerap. Kegagalan menjejaki tawaran dalam sistem kerja pelanggan khusus bermakna kakitangan mungkin melaksanakan versi kontrak yang lapuk. Mengurus tawaran, fail, dan perbualan pemilik awal di satu tempat menghalang terma yang tidak dibenarkan daripada dihantar kepada bakal pelanggan.
Setelah pemilik menandatangani kontrak pengurusan, peralihan data hartanah melibatkan pelbagai langkah pentadbiran. Tanpa projek dan tugasan yang terstruktur, ahli pasukan terlupa untuk mengumpul sijil insurans atau borang kebenaran utiliti. Jurang pentadbiran ini melambatkan penyerahan hartanah yang sebenar. Penjejakan tugasan pra-operasi ini memastikan semua keperluan undang-undang dan pentadbiran dipenuhi sebelum penempatan penyewa bermula.
Mengumpul yuran persediaan awal atau retainer penyerahan daripada pemilik hartanah baharu selalunya terlepas pandang. Jika penginvoisan dikendalikan sepenuhnya berasingan daripada projek penyerahan, pasukan kewangan kekurangan keterlihatan ke dalam status projek. Mengaitkan invois terus dengan rekod pelanggan dan projek penyerahan memastikan yuran persediaan diminta, dijejaki dan dikumpulkan sebelum sebarang perkhidmatan pengurusan hartanah bermula secara rasmi.
Produk
Pelanggan memerhatikan kemajuan, fail dan invois dalam portal berjenama dan bukannya meminta pasukan anda untuk kemas kini.
E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod pelanggan — dengan ringkasan AI, jadi sesiapa sahaja dalam pasukan boleh membalas dengan konteks penuh.
Tugas, fail dan status untuk setiap penglibatan — kelihatan kepada pasukan dan, melalui portal pelanggan, kepada pelanggan.
Hantar sebut harga, bil penanda aras atau retainer, dan biarkan peringatan automatik mengejar apa sahaja yang belum selesai.
Alur kerja
Alur kerja bermula apabila pemilik hartanah menyerahkan pertanyaan. Ahli pasukan mencipta entri baharu dalam rekod pelanggan untuk merekodkan butiran hartanah, maklumat kenalan pemilik dan keperluan awal. Semua perbualan awal dan fail, seperti foto hartanah semasa atau ringkasan unit sedia ada, dilampirkan pada rekod ini. Ini memastikan data pembangunan perniagaan awal kekal bersih dan terpisah daripada sistem operasi penyewa aktif.
Seterusnya, pengurus menggunakan platform untuk merangka dan mengeluarkan cadangan rasmi kepada pemilik hartanah. Cadangan menggariskan peratusan pengurusan, had kebenaran penyelenggaraan, dan terma perkhidmatan. Ahli pasukan boleh mengemas kini status cadangan semasa menjadualkan mesyuarat susulan menggunakan alat penjadualan. Ini memastikan pemilik menerima dokumen dan mempunyai kaedah yang jelas untuk menempah perbualan semakan.
Setelah penerimaan cadangan, pengurus mencipta projek penyerahan aktif. Projek ini mengandungi senarai tugasan yang diberikan kepada kakitangan pentadbiran. Tugasan termasuk mendapatkan salinan akta, mengesahkan insurans hartanah dan menyediakan profil pemilik. Fail yang disediakan oleh pemilik disusun dalam folder projek untuk rujukan pentadbiran yang mudah semasa peralihan.
Sebelum pengurusan operasi bermula, pentadbir mengeluarkan invois untuk yuran persediaan hartanah awal melalui platform. Invois ini dikaitkan terus kepada rekod pelanggan dan projek pendaftaran. Pasukan memantau status pembayaran, memastikan tiada tugasan pendaftaran diteruskan sehingga selesai sehingga pemilik membayar pengekalan yang diperlukan, melindungi firma daripada kos operasi awal.
Akhir sekali, pengurus hartanah memberikan pemilik akses ke portal klien. Melalui portal ini, pemilik boleh melihat fail pendaftaran yang lengkap, melihat status projek dan menyemak perbualan bersejarah. Setelah pendaftaran selesai, rekod penyewa dan perakaunan pajakan kekal dalam sistem hartanah utama, dan hubungan pemilik diteruskan dalam Workspace369.
Liputan produk
Disukai di App Store
Akhirnya terasa tenangBeralih antara tiga atau empat alatan semua-dalam-satu dan sentiasa berakhir dengan banyak tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan projek pelanggan saya dalam sepuluh minit.
Pelancaran pasukan yang mudahKami melancarkannya kepada pasukan lapan orang kami dan penerimaannya mudah — intuitif dan digilap. Saya inginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus menghantar.
Berjam-jam masa kembali setiap mingguMenguruskan alatan berasingan untuk nota, tugasan, dokumen dan kemas kini. Menggabungkannya ke dalam satu tempat benar-benar menjimatkan saya berjam-jam setiap minggu. Sokongan juga responsif.
Mulakan
Soalan Lazim
Simpan lejar sewa, perakaunan pajakan, pemeriksaan penyewa dan penghantaran penyelenggaraan dalam perisian pengurusan hartanah anda. Workspace369 menguruskan bahagian pemilik perniagaan: rekod pelanggan, cadangan, projek pendaftaran, perbualan dan invois, dan daripada Specialist ia berhubung dengan sistem lain melalui webhooks dan API.
Rekod penyewa kekal dalam sistem hartanah utama anda, manakala Workspace369 menguruskan pembangunan perniagaan dan penyerahan untuk pemilik hartanah. Dengan menyimpan data penyewa secara berasingan, pasukan anda boleh menguruskan cadangan, fail dan perbualan dengan pemilik tanpa mengacaukan pangkalan data penyewa operasi anda atau sistem penjejakan pajakan.
Ya, anda boleh menjana dan menjejaki invois untuk yuran persediaan awal dan pengekalan penyerahan terus dalam platform. Invois ini dipautkan kepada rekod pelanggan pemilik tertentu dan projek penyerahan, membolehkan pasukan pentadbiran anda mengesahkan bahawa pembayaran dikutip sebelum hartanah dialihkan sepenuhnya ke dalam portfolio aktif anda.
Pemilik menggunakan portal pelanggan untuk menyemak cadangan, menyemak status tugasan onboarding, melihat fail hartanah yang dikongsi dan mengekalkan perbualan dengan pasukan pengurusan anda. Ini memberikan pemilik ruang profesional dan peribadi untuk bekerja dengan pasukan anda sebelum hartanah mereka disiarkan dalam sistem pengurusan penyewa anda.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
