Wat is post-call automatisering?
Automatisering na het gesprek legt het oproeprecord vast en helpt het gesprek om te zetten in samenvattingen, notities, taken, herinneringen, terugbelverzoeken, berichten en andere verantwoorde follow-up.
De opvolging begint wanneer het gesprek eindigt.
De opname en een AI-samenvatting komen terecht bij het gesprek van de klant, en een workflow zet ze om in een taak of een herinnering met een eigenaar.
Post-call automatisering begint op Specialist ($149/maand, 10 zitplaatsen). Gesprekken beginnen op Voyager ($74/maand, 2 zitplaatsen).
14 dagen gratis proefperiode. Betaalkaart vereist. Na de proefperiode: $149/maand voor Specialist. Wordt elke maand automatisch verlengd totdat je opzegt. Op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturering.
2 minuten: e-mail, mobiel nummer (code voor VS/Canada), kaart. $0 voor 14 dagen.
Wat is post-call automatisering?
Post-call automatisering behoudt het oproeprecord en helpt een team het gesprek om te zetten in beoordeelbare samenvattingen, notities, taken, herinneringen, terugbelverzoeken, berichten en verantwoordelijke volgende stappen. Workspace369 houdt die uitvoer verbonden met de klant en de operationele records die door de oproep zijn beïnvloed.
Productreferentie
Beoordeeld op 17 juli 2026 door het Workspace369 Productteam. Beschikbaarheid kan variëren per abonnement, regio en werkruimteconfiguratie.
Lees de productdocumentatie ->Vier dingen gebeuren als je ophangt.
Elk gesprek komt terecht in het gesprek van de beller met de opname en een AI-samenvatting, en een workflow kan het van daaruit oppakken. Niemand hoeft te onthouden het op te schrijven.
- 01
Het gesprek eindigt
Een banner toont gedurende een paar seconden na het gesprek de beller, de duur en een link naar de samenvatting.
View summary → - 02
De samenvatting komt op de klant
De opname, de AI-samenvatting en de volgende stappen staan op de gesprekskaart in het gesprek van de klant.
Call summary - 03
Een workflow start
Een workflow kan starten wanneer een oproep is voltooid, wanneer deze is gemist, of wanneer de transcriptie ervan klaar is.
Call completedGemiste oproep: Stuur de beller een sms terug zodat hij weet dat je belt.
- 04
Iemand is verantwoordelijk voor de volgende stap
De workflow creëert een taak of een herinnering, zodat de terugbelactie of de wijziging van de offerte een eigenaar en een deadline heeft.
Create task
Laat AI het gesprek lezen. Jij bepaalt wat er gebeurt.
Voeg een AI-beslissing toe aan een workflow voor oproep transcripties. Het beantwoordt een Ja of Nee vraag over de oproep, en elk antwoord voert zijn eigen stappen uit. Kies een sjabloon om de vraag te zien veranderen.
- Start vanuit Urgent, Annulering, Nieuwe zaken of Klacht, of schrijf je eigen vraag
- Vink aan welke gespreksvelden de AI mag lezen: status, lengte, samenvatting of transcriptie
- Wanneer de AI onzeker is, vraag een persoon om te beoordelen of neem het Nee-pad
- Elke beslissing telt mee voor je maandelijkse AI-gebruik
- Alleen de eigenaar van de werkruimte kan een AI-beslissing toevoegen of wijzigen
Automatisering na het gesprek wordt ingeschakeld Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Voorbeeldworkflow. Taaknamen zijn voorbeelden.
Oproepen van Voyager. Opvolging van Specialist.
Oproepen, voicemail en sms-terug bij gemiste oproepen beginnen op Voyager. Oproepopname, AI-oproep samenvattingen, voicemail transcriptie en post-call automatisering worden meegeleverd met het volledige telefoonsysteem op Specialist.
Vergelijk plannen| Functie | Cadet$29/mnd | Voyager$74/mnd | Specialist$149/mnd | Commander$299/mnd | Enterprise$699/maand |
|---|---|---|---|---|---|
| Oproepen | |||||
| Spraak & voicemail | Niet inbegrepen | ||||
| Na het gesprek | |||||
| Altijd aan gespreksopname | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | |||
| AI-oproepsamenvattingen | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | |||
| Automatisering na het gesprek | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | |||
Uit de Workspace369 prijzenmatrix.
Wat post-call automatisering daadwerkelijk moet bereiken
Neemt Workspace369 gesprekken op en vat deze samen?
Ja, vanaf Specialist ($149 per maand, 10 werkplekken). Workspace369 ondersteunt gespreksopname, AI-gesprekssamenvattingen, voicemail transcriptie, gespreksgeschiedenis, klantmatching, notities, taken, herinneringen en sms-opvolging.
Kunnen gebruikers de AI-samenvatting bekijken voordat ze actie ondernemen?
Ja. Workspace369 presenteert het gespreksrecord en de samenvatting als beoordeelbare context, zodat het team kan beslissen welke notities, taken, herinneringen of berichten moeten worden aangemaakt.
Geef je volgende gesprek een opvolging met een eigenaar.
Start een gratis proefperiode, schakel gespreksamenvattingen in en voeg een workflow toe die de opvolgingstaak maakt wanneer een gesprek eindigt.
14 dagen gratis proefperiode. Betaalkaart vereist. Na de proefperiode: $149/maand voor Specialist. Wordt elke maand automatisch verlengd totdat je opzegt. Op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturering.