Het gesprek is gescheiden van de klant
Telefoonnotities, opnames, gemiste oproepen en voicemail transcripties verliezen waarde wanneer ze niet aan het CRM-record zijn gekoppeld.
Zakelijk telefoonsysteem met CRM
Een zakelijk telefoonsysteem ingebouwd in uw CRM en klantinbox.
Oproepen mogen niet leven in een aparte telefoon-app zonder gekoppelde project-, factuur-, verzoek- of klantgeschiedenis. Workspace369 Voice houdt inkomende oproepen, uitgaande gesprekken, voicemail, routering, sms, AI-samenvattingen en follow-up na het gesprek naast hetzelfde klantrecord.
VoIPinkomend en uitgaand bellen
AIsamenvattingen, transcripties en volgende stappen
CRMoproepgeschiedenis gekoppeld aan klanten
Zoekgeschiktheid
Waarom telefoonsystemen losgekoppeld aanvoelen
Opvolging is afhankelijk van geheugen
Teams vergeten de taak aan te maken, de offerte te versturen, het bezoek in te plannen of per sms te antwoorden nadat het gesprek is beëindigd.
Routering is niet gekoppeld aan operaties
Zakelijke uren, ringgroepen, wachtrijen, overdrachten, geblokkeerde nummers en agentaanwezigheid moeten de klantworkflow ondersteunen.
Workflow
Van telefoongesprek tot voltooide opvolging
01
Routeer de oproep
Gebruik zakelijke uren, feestdagen, ringgroepen, round-robin routering, langst-inactieve routering, IVR, wachtrijen, doorsturen en geblokkeerde nummers.
02
Het gesprek voeren
Beantwoord inkomende VoIP-oproepen, voer uitgaande oproepen, demp, houd vast, gebruik het toetsenblok, zet door, voeg samen in 3-weg-conferentiegesprekken en beheer meerdere oproepsegmenten.
03
Het record vastleggen
Sla gespreksstatus, duur, opname, voicemailweergave, voicemailtranscriptie, nummerherkenning en CRM-activiteitgeschiedenis op.
04
Laat AI de volgende stap voorbereiden
Genereer AI-gesprekssamenvattingen, maak herinneringen of taken aan, stuur automatische antwoorden op gemiste oproepen en ga verder met het gesprek via sms.
Productdekking
Stem- en CRM-functies samen
- Workspace369 houdt het telefoonsysteem binnen dezelfde plek waar klantwerk, offertes, facturen en opvolging al plaatsvinden.
- Stem werkt met SMS, voicemail, CRM, taken, projecten, facturen, AI-samenvattingen, herinneringen en rapportage.
- Teams kunnen stoppen met het behandelen van gesprekken als een apart kanaal dat handmatig terug moet worden gekopieerd naar de operaties.
Inkomende VoIP
Uitgaande dialer
Oproep doorverbinden
3-weg oproep samenvoegen
Ringgroepen
IVR en wachtrij
Zakelijke uren
Voicemailtranscriptie
AI-oproepsamenvattingen
CRM nummerherkenning
FAQ
Wat kopers meestal vragen
Bevat Workspace369 een zakelijk telefoonsysteem?
Ja. Workspace369 Voice omvat inkomende VoIP, uitgaande gesprekken, gespreksbeheer, gesprekken doorverbinden, 3-weg conferentiegesprekken, voicemail, gespreksgeschiedenis, routering en gespreksanalyse.
Kan Workspace369 oproepen koppelen aan CRM-records?
Ja. Workspace369 koppelt beller-ID aan CRM-records, slaat gespreksgeschiedenis op, houdt opnames en voicemailactiviteit zichtbaar, en laat teams notities, taken, herinneringen en follow-upacties maken vanuit de gesprekscontext.
Bevat Workspace369 AI voor gesprekken?
Ja. Workspace369 ondersteunt AI-gespreks samenvatting, voicemail transcriptie, bericht opstellen, herschrijven, vertalen en follow-up workflows gekoppeld aan de klant inbox.
Klaar wanneer u dat bent
Bekijk waar Workspace369 past in uw klantwerkflow.
Begin met de modules die u vandaag nodig heeft, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.
