Elk gesprek bereikt eerst de verkeerde persoon
Zonder een duidelijk menu of routeringsbeleid worden bellers herhaaldelijk doorgeschakeld en verliest het team de context achter het verzoek.
Automatische centrale en IVR
Een geautomatiseerde receptionist workflow gebouwd rond echte oproeproutering.
Workspace369 gebruikt configureerbare automatische beantwoorder- en IVR-regels om bellers te begroeten, toetsinvoer te verzamelen, oproepen naar het juiste team of voicemail te routeren, rekening te houden met openingstijden en het klantdossier te bewaren. Het is een op regels gebaseerde routeringsworkflow, geen claim van autonome AI-receptie.
IVRnumerieke toetsenbordmenu's en routering
3ring-group distributiemodi
24/7regels voor zakelijke uren en buiten kantooruren
Belangrijke feiten
Automatische beantwoorder en IVR bij Workspace369 omvat 10 gebieden, waaronder IVR-menu's, automatische beantwoorder begroetingen, ringgroepen.
De workflow verloopt in 4 stappen, van "het schema toepassen" tot "het resultaat behouden".
Workspace369 begint vanaf $29/maand voor 1 seat, en het Commander-abonnement bevat 10 seats, 500 GB opslag en 120.000 AI-tokens per maand voor $299/maand.
Extra seats kosten $15 per stuk en 100 GB extra opslag kost $15; volledige prijzen zijn openbaar op de Workspace369 prijzenpagina.
Productdefinitie
Wat is een automatisch antwoordapparaat en IVR-systeem?
Een automatische centrale en IVR-systeem begroet bellers, verzamelt toetsenbordinvoer en routeert elke oproep volgens gedefinieerde regels. Workspace369 verbindt die regels met ringgroepen, wachtrijen, openingstijden, doorsturen, voicemail, opnames, transcripties en het bijpassende klantrecord.
Productreferentie
Beoordeeld op 17 juli 2026 door het Workspace369 Productteam. Beschikbaarheid kan variëren per abonnement, regio en werkruimteconfiguratie.
Lees de productdocumentatie ->Het probleem
Waar inkomende oproepen operationeel lawaai worden
Afhandeling buiten kantooruren is inconsistent
Zakelijke uren, feestdagen, doorsturen, begroetingen, wachtrijen en voicemail vereisen één voorspelbare set regels.
Routering is gescheiden van het klantrecord
De telefoon kan correct rinkelen terwijl de gespreksgeschiedenis, facturen, projecten, aanvragen en eerdere berichten elders verborgen blijven.
Het product
Zie de werkruimte die uw klanten voelen.
01
Elk kanaal in één inbox
E-mail, sms, telefoongesprekken en voicemail komen naast het klantrecord te staan — met AI-samenvattingen, zodat iedereen in het team kan reageren met volledige context.
02
Klantwerk, georganiseerd als projecten
Taken, bestanden en status voor elke opdracht — zichtbaar voor het team en, via het klantenportaal, voor de klant.
03
Offertes tot betaalde facturen
Verstuur offertes, factureer mijlpijlen of retentieovereenkomsten, en laat geautomatiseerde herinneringen alles openstaande achtervolgen.
04
Een portaal dat klanten daadwerkelijk controleren
Klanten volgen voortgang, bestanden en facturen in een gepersonaliseerd portaal in plaats van uw team om updates te vragen.
Workflow
Hoe de geautomatiseerde receptionist flow werkt
01
Pas het schema toe
Controleer openingstijden, dagspecifieke schema's, feestdagen, vakantiesluitingen, doorstuurregels en instellingen voor rustige uren.
02
Begroet en verzamel input
Speel een configureerbare begroeting af met tekst-naar-spraak of geüploade audio en gebruik een IVR-menu om toetsenbordinvoer te verzamelen.
03
Routeer de beller
Stuur de oproep naar een ringgroep, wachtrij, doorschakelbestemming, agent of voicemail met gelijktijdige, round-robin of langst-inactieve distributie.
04
Behoud het resultaat
Houd de oproepstatus, duur, opname, voicemail, transcriptie, bijbehorende klant en opvolgingsacties zichtbaar in Workspace369.
Productdekking
Oproeprouteringsmogelijkheden in Workspace Voice
- Workspace369 ondersteunt deterministische oproeproutering met IVR, groepen, wachtrijen, schema's, doorsturen, begroetingen en voicemail.
- Het houdt de resulterende oproepactiviteit dicht bij CRM, sms, projecten, facturen, bestanden, taken en rapportage.
- De huidige functie is een geautomatiseerde receptionist en routeringsworkflow, geen autonome conversationele AI-receptionist.
IVR-menu's
Automatische centrale begroetingen
Ringgroepen
Oproepwachtrijen
Zakelijke uren
Feestdagen of sluitingen
Niet-beantwoorde oproep doorsturen
Agent aanwezigheid
Voicemail
Klantmatching
Aan de slag gaan
Bekijk Workspace369 in uw eigen klantwerk.
Start een gratis proefperiode of neem contact op met sales – hoe dan ook, u ziet de volledige cyclus: inbox, projecten, portal en facturatie.Veelvoorkomende operationele scenario's
Routeer voorspelbare oproepscenario's met duidelijke, beoordeelbare regels.
Routeer nieuwe verkoop en bestaande klanten anders
Gebruik een IVR-menu om bellers naar de juiste gespreksgroep, wachtrij, agent of voicemailpad te leiden zonder te vertrouwen op één persoon om elk gesprek door te verbinden.
Behandel oproepen buiten kantooruren consistent
Pas openingstijden, feestdagen, vakantiesluitingen, begroetingen, doorstuur- en voicemailregels toe, zodat bellers een voorspelbare reactie ontvangen wanneer het team niet beschikbaar is.
Bescherm actieve agenten tegen ongelijke distributie
Gebruik gelijktijdige, round-robin of langst-inactieve gespreksgroepgedragingen met aanwezigheids- en wachtrijinstellingen om oproepen te verdelen volgens het operationele beleid van het team.
FAQ
Wat dit systeem wel en niet claimt
Bevat Workspace369 een geautomatiseerde receptionist?
Workspace369 omvat configureerbare auto-attendant- en IVR-workflows voor begroetingen, toetsinvoer, ringgroepen, wachtrijen, openingstijden, doorsturen en voicemail.
Is de receptionist van Workspace369 een AI-stemagent?
Nee. De huidige workflow is regelgebaseerde IVR en oproeproutering. Workspace369 gebruikt AI voor gespreksamenvattingen, voicemail transcriptie en communicatiehulp na of rond het gesprek.
Kunnen oproepen na kantooruren anders worden gerouteerd?
Ja. Workspace369 ondersteunt per dag openingstijden, sluitingen op feestdagen en vakanties, doorverwijsregels, wachtrijen, voicemail en configureerbare begroetingen buiten openingstijden.
Klaar wanneer u dat bent
Bekijk waar Workspace369 past in uw klantwerkflow.
Begin met de modules die u vandaag nodig heeft, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.
