Beste CRM met sms in 2026: native sms, geen andere integratie

Wat een CRM met sms is (en niet is)

Een CRM met sms-berichten stelt je in staat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen vanaf een klant- of contactrecord, houdt de thread in de geschiedenis bij en regelt de carrierregistratie. Het is geen bulk-sms-marketingtool en geen gewone zakelijke telefoon-app: een nummer dat sms'jes kan versturen maar niets weet van het project of de onbetaalde factuur van de klant, verplaatst alleen het probleem. Native betekent dat de sms-functionaliteit deel uitmaakt van het product van de leverancier; een integratie betekent een tweede abonnement en een thread die in een andere app leeft.

Hoe we deze tools hebben vergeleken

Elke tool werd gecontroleerd op dezelfde vijf punten, met alleen de eigen prijslijst, productpagina of helpcentrum gebruikt zoals gelezen op 22 oktober 2026:

1. Sms-beschikbaarheid: of tweerichtings-sms is ingebouwd, en het abonnement of de add-on waar het begint.
2. Maandelijkse kosten, sms inbegrepen: voor één gebruiker en voor vijf gebruikers, op maandelijkse facturering, vóór gebruikskosten.
3. Registratie en kosten: wat de leverancier zegt over A2P 10DLC of carrierregistratie en eventuele eenmalige of maandelijkse carrierkosten die het vermeldt.
4. Klantdossier: of antwoorden op een klant- of projectrecord landen, en of er een klantenportaal bestaat.
5. Dekking: de landen waarvan de leverancier zegt dat hij kan sms'en.

Bestelling volgt controles 1 en 4 voor een team van 1 tot 10, daarna controle 2. We hebben geen bezorgtarieven, gesprekskwaliteit, mobiele apps of ondersteuning getest, en we hebben geen beoordelingen van derden gebruikt. Bericht-, bel- en nummergebruikskosten zijn uitgesloten van de totalen omdat de meeste leveranciers geen vast tarief vermelden.

De beste CRM met sms in 2026

1. Workspace369, het beste voor klantwerkteams die sms'jes op het klantrecord willen

Tweerichtings-sms met leveringsstatus bevindt zich in de gedeelde inbox naast e-mail, oproepen en voicemail, vanaf Voyager voor $74 per maand (maandelijkse facturatie; $59.25 per jaar gefactureerd) met twee zitplaatsen. Extra zitplaatsen kosten $10 per maand, dus vijf gebruikers kosten $104 bij maandelijkse facturatie. Hetzelfde klantrecord bevat projecten, offertes, facturen en de klantportaal, wat op elk abonnement zit. De abonnementsmatrix vermeldt A2P 10DLC-tracking, STOP- en HELP-afhandeling en onderdrukkingslijsten. Een speciaal SMS- of spraaknummer brengt eenmalige carrier compliance-instelkosten van $50 met zich mee, en IVR, wachtrijen en gespreksopname beginnen op Specialist voor $149.

Beperkingen: sms'en zit niet in het Cadet-abonnement van $29, dus een eenmanszaak betaalt $74, meer dan Quo of HoneyBook. Ondersteunde landen voor sms worden niet gepubliceerd. Het is geen sales-dialer CRM.

Beste voor: teams van 2 tot 10 die sms'jes, e-mail, facturen en het portaal op één klantrecord willen.

2. HoneyBook, het beste voor solo-creatieven en kleine teams die al op HoneyBook zitten

HoneyBook's Zakelijk Telefoon en SMS is een add-on vanaf $8 per maand voor 300 sms'jes, met bundels van $15 en $20 daarboven, en het werkt met elk abonnement. Het bevat een zakelijk nummer en antwoorden verschijnen in de projectfeed. Eén gebruiker op Starter betaalt $36 per maand plus $8, of $44. Essentials vermeldt maximaal 2 teamleden en Premium onbeperkt, dus vijf gebruikers hebben Premium nodig voor $129 en een totaal van $137; Starter vermeldt geen teamlidlimiet, dus we prijzen één gebruiker daar.

Beperkingen: SMS is voor leden in de Verenigde Staten en Canada, alleen naar nummers in de VS, Puerto Rico en Canada, en het werkt in de desktop- of mobiele app in plaats van een mobiele browser. Het nummer wordt geregistreerd voor sms-goedkeuring, wat tot 10 werkdagen kan duren, en het is gekoppeld aan één merk. In de HoneyBook Community thread over de vraag of het de moeite waard is, schreef een gebruiker: "Dit voelt als niets meer dan een flagrante geldklopperij" (september 2026).

Beste voor: solo-creatieven en kleine teams die al offertes en facturen in HoneyBook beheren.

3. Quo, het beste voor een zakelijk nummer met sms-berichten tegen de laagste prijs per gebruiker

Quo bevat bellen en berichten naar nummers in de VS en Canada in elk abonnement, vanaf Starter voor $15 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd, wat $75 per maand is voor vijf. De maandelijkse prijs van Starter varieert op de pagina van Quo, dus controleer hun site voor de actuele prijs (gecontroleerd op 26 oktober 2026). De pagina vermeldt eenmalige carrier reviewkosten van $19.50 en een maandelijkse berichtkosten van $1.50 tot $3 per abonnement. Integraties met HubSpot en Salesforce beginnen op het Business-niveau. Business kost $23 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd. Elk abonnement bevat één nieuw of overgezet nummer per gebruiker, en extra nummers kosten $5 per maand per stuk, dus een team van vijf personen krijgt vijf nummers zonder extra te betalen.

Beperkingen: Quo is een telefoonsysteem, geen CRM, dus klantgeschiedenis, projecten en facturen leven elders. Prijs per gebruiker groeit met het team, en andere landen factureren per bericht.

Beste voor: solo-eigenaren en kleine teams wiens gat een zakelijk nummer is dat sms't.

4. Close, het beste voor outbound verkoopteams die op de telefoon leven

Close vermeldt ingebouwde formulieren, e-mail, bellen en sms met een gecentraliseerde inbox op Essentials voor $49 per gebruiker per maand op maandelijkse facturering, of $35 jaarlijks gefactureerd. Eén gebruiker betaalt $49 en vijf betalen $245 ($175 jaarlijks). Workflows beginnen op Growth voor $99 jaarlijks, en de pagina vermeldt 1.000 AI-credits per gebruiker op Essentials. Gebruikstarieven voor bellen en sms'en staan niet op de prijslijst, dus de totalen zijn exclusief deze kosten. Er is geen kaart nodig om het te proberen, en de pagina adverteert een 30-dagen geld-terug-garantie, wat een echte tweeweekse test goedkoop maakt.

Beperkingen: Close is een sales CRM zonder klantportal, projecten of facturering, dus servicewerk vereist een tweede systeem na de dealafsluiting. Kosten schalen per gebruiker.

Beste voor: verkoopteams van 2 tot 10 die veel bellen en sms'en naar leads.

5. GoHighLevel, het beste voor bureaus die funnels bouwen en subaccounts van klanten beheren

GoHighLevel's Starter-abonnement kost $97 per maand ($970 per jaar) met drie subaccounts, onbeperkte contacten en geen kosten per gebruiker. De functielijst bevat e-mail- en sms-marketing, inkomende en uitgaande gesprekken en unificatie van gesprekken. De kosten veranderen niet tussen één en vijf gebruikers. De voetnoot van de pagina vermeldt sms en bellen als op gebruik gebaseerde kosten, zonder vermelde tarieven. Het biedt ook een gratis proefperiode van 14 dagen voor elk abonnement, zodat je je eigen berichtvolume kunt meten voordat je je aanmeldt voor de $97.

Beperkingen: het is opgebouwd rond funnels en doorverkoop door agentschappen, dus levering en boekhouding voor doorlopend klantwerk zijn oppervlakkiger. Een gepersonaliseerd klantenportaal-app is een add-on van $49 per maand per subaccount, en intensief berichtenverkeer verhoogt de factuur.

Beste voor: marketingbureaus die funnels verkopen en subaccounts beheren voor hun klanten. Verhuizen van GoHighLevel? Begin met hoe te migreren van GoHighLevel, inclusief wat wel en niet wordt overgezet.

6. HubSpot, het beste voor teams die al gestandaardiseerd zijn op HubSpot Marketing Hub

HubSpot heeft native SMS, maar het is een Marketing Hub-functie. Het helpcentrum vermeldt de Marketing SMS-add-on voor Marketing Hub Professional en Enterprise, en de productpagina beschrijft gepersonaliseerde tweerichtingsgesprekken gekoppeld aan CRM-gegevens. Registratie duurt zes tot acht werkdagen voor 10DLC-nummers. Marketing Hub Professional en add-on prijzen waren niet leesbaar op de pagina's die we bereikten, dus raadpleeg de website van de leverancier. De Marketing SMS-add-on verleent één long-code nummer en is geschikt voor klantenservice en tweerichtingsgesprekken op kleinere schaal.

Beperkingen: verzending is alleen vanaf nummers in de VS, elk account krijgt één marketingnummer, en eenmanszaken worden niet ondersteund. Het is in de eerste plaats een marketingtool, dus een solo-serviceteam betaalt voor meer dan het nodig heeft.

Beste voor: teams die al Marketing Hub Professional gebruiken en sms in dezelfde account willen.

7. Zoho CRM, het beste voor budgetbewuste teams die een marketplace-extensie accepteren

Zoho CRM heeft geen ingebouwde tweerichtings-sms op zijn prijslijst. Standard kost $20 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering ($14 per jaar), dus één gebruiker is $20 en vijf zijn $100, vóór enige extensie. De Zoho Voice-extensie in de marketplace wordt vermeld als gratis met lokale tweerichtings-sms in de VS en Canada, en de compatibele edities zijn leeg. De gebruikskosten worden niet vermeld, dus zie site. Zoho's eigen Notification SMS is voor bedrijven geregistreerd in India.

Beperkingen: het resultaat is een CRM plus een extensie plus een provideraccount, elk met zijn eigen instellingen. Portaal- en projectonderdelen zijn aparte Zoho-apps. Een kostenbewust team moet de CRM-seat, de extensie en de per-berichtkosten van de provider samen prijzen voordat het vergelijkt met een vast tariefoptie.

Beste voor: teams die al in het Zoho-ecosysteem zitten en hun eigen setup zullen samenstellen. Verhuizen van Zoho CRM? Onze Zoho CRM migratiechecklist vermeldt wat wel en niet wordt overgezet.

Vergelijking naast elkaar

Prijzen gelezen op 22 oktober 2026 op de eigen pagina van elke leverancier. Workspace369 is ons product, dus weeg deze tabel dienovereenkomstig.

Welke CRM met sms past bij jouw use case?

Waarom zakelijke sms'jes niet meer worden afgeleverd: 10DLC in duidelijke bewoordingen

Als je zakelijke sms'jes niet meer aankomen, is de oorzaak meestal registratie, niet de tool. Amerikaanse providers behandelen sms'en vanaf software als A2P (application-to-person) verkeer, en lokale nummers die hiervoor worden gebruikt, moeten worden geregistreerd volgens 10DLC-regels met een merk en een campagne die beschrijft wat je verzendt. Niet-geregistreerd verkeer wordt gefilterd of geblokkeerd.

Elke leverancier hier stuurt je door een of andere versie hiervan. Quo vereist registratie bij The Campaign Registry en vermeldt een eenmalige beoordelingskost van $19,50. HoneyBook registreert het nummer voor tweerichtings-sms en zegt dat goedkeuring tot 10 werkdagen kan duren, met gesprekken die ondertussen werken. HubSpot zegt dat 10DLC-registratie zes tot acht werkdagen duurt. Workspace369 vermeldt A2P 10DLC-tracking en opt-out-afhandeling in zijn abonnementsmatrix, en een speciaal nummer brengt eenmalige carrier compliance-instelkosten van $50 met zich mee, geen maandelijkse add-on.

Naast registratie filteren carriers op toestemming en inhoud. Verzamel opt-in voordat je een klant sms't, en houd het eerste bericht eenvoudig. Solo-eigenaren die eerst een gratis persoonlijke lijn overwegen, moeten onze Google Voice alternatief voor klantwerk gids.

Test sms'en voordat je je committeert

Gebruik een proefversie met een testnummer en je eigen telefoon, nooit die van een echte klant:

1. Start de registratie op dag één en noteer hoe lang de leverancier zegt dat de goedkeuring duurt.
2. Verstuur een sms vanaf een klantrecord en antwoord vanaf je telefoon.
3. Controleer of het antwoord op de klant of het project landt, niet alleen in een generieke inbox.
4. Antwoord STOP, bevestig dan dat de tool verdere verzendingen blokkeert.
5. Voeg een tweede gebruiker toe en controleer wie de thread ziet.
6. Vind de gebruiksfactuur: prijs per sms, per nummer en per gesprek.

Het juiste hulpmiddel toont dezelfde thread aan het hele team zonder een doorgestuurd screenshot.

Waar Workspace369 past, en wanneer een telefoon-first tool het betere antwoord is

Workspace369 is het juiste antwoord wanneer de sms-thread naast het werk moet leven: het project, het voorstel dat de klant heeft goedgekeurd, de onbetaalde factuur. De gedeelde inbox behandelt e-mail, sms, oproepen en voicemail, en facturen uit hetzelfde dossier komen. De zakelijk telefoonsysteem met CRM gids behandelt de gesprekskant.

Een telefoon-first tool is het betere antwoord wanneer gesprekken of kosten het punt zijn: Quo voor een nummer dat sms'jes verstuurt (zie onze Quo alternatieven shortlist), Close voor uitgaande verkoop, GoHighLevel voor funnel-gedreven bureaus, en HoneyBook als je er al in leeft.

Als sms naast het klantrecord moet staan, start de 14 dagen proefperiode op het Voyager-plan (kaart vereist, daarna $74/maand tot je annuleert), en de prijzenpagina vermeldt elk niveau. Als je alleen een nummer nodig hebt dat sms't, zal een telefoon-first tool je minder kosten.