2026 suite: inbox, AI, boekhouding.App openen

CRM voor Etsy & handgemaakte verkopers

CRM voor Etsy en handgemaakte verkopers met een specifieke workflow

Handgemaakte verkopers ervaren ernstige administratieve wrijving wanneer een koper een aangepaste, buiten de marktplaats vallende commissie aanvraagt. Standaard winkelvermeldingen kunnen geen meerfasige ontwerpfeedback of aangepaste prijsstructuren beheren. Workspace369 beheert deze aangepaste bestellingen van begin tot eind: klantgegevens, offertes met digitale ondertekening, projecten, ontwerpbestanden en facturen met aanbetalingen en online kaartbetalingen, allemaal buiten de marktplaats.

Gratis proefperiode starten Praat met verkoop
Klantde relatie en de overeengekomen opdrachtomschrijving
Werktaken met een verantwoordelijke persoon
Facturatiefacturen en commerciële context
Workspace369 klantrecord met geschiedenis, bestanden, communicatie en facturen in één profiel

Belangrijke feiten

CRM voor Etsy & handgemaakte verkopers bij Workspace369 omvat 9 gebieden, waaronder klantgegevens, offertes, projecten en taken.

De workflow verloopt in 5 stappen, van "klantintake" tot "eindfacturatie".

Workspace369 begint vanaf $29/maand voor 1 zitplaats, en het Commander-abonnement bevat 20 zitplaatsen, 500 GB opslag en 120.000 AI-tokens per maand voor $299/maand.

Extra zitplaatsen kosten $10 per stuk en 100 GB extra opslag kost $15; volledige prijzen zijn openbaar op de Workspace369 prijzenpagina.

Het probleem

Operationele wrijving bij op maat gemaakte handgemaakte commissies

Aangepaste prijsbeperkingen

Handgemaakte makers missen een standaard mechanisme om aangepaste prijzen te bieden voor unieke artistieke commissies. Wanneer een koper een op maat gemaakte variatie aanvraagt, moeten verkopers handmatig voorwaarden opstellen. Zonder speciale offertes hebben kunstenaars moeite om de scope, materiaalkosten en productietijdlijnen duidelijk te definiëren, wat leidt tot misverstanden over de kosten van het eindproduct voordat de productie begint in de studio. Workspace369 Offertes stellen deze voorwaarden op, en de koper keurt ze goed en ondertekent ze digitaal voordat er fysiek werk begint.

Rommelige ontwerpbestanden

Rommelige ontwerpbestanden kunnen studioproces verstoren. Op maat gemaakte opdrachten vereisen meerdere iteraties van ontwerpschetsen, materiaalopties en referenties. Het opslaan van deze assets in verschillende tekstthreads of e-mailaccounts leidt tot verloren specificaties. Zonder georganiseerde klantgegevens en speciale bestanden die direct aan het specifieke project zijn gekoppeld, lopen makers het risico incorrecte afmetingen of materialen te gebruiken tijdens de fysieke fabricage van het aangepaste item.

Communicatiefragmentatie

Communicatiefragmentatie zorgt voor administratieve overhead. Gesprekken over aangepaste aanpassingen vinden vaak plaats via meerdere kanalen, waaronder berichten op sociale media en marktplaatsaanvragen. Wanneer deze details niet in de opdracht worden vastgelegd, raakt de artiest het overzicht kwijt van specifieke klantverzoeken. Deze fragmentatie maakt het moeilijk om overeengekomen wijzigingen te verifiëren voordat de definitieve factuur aan de koper wordt gestuurd voor betaling.

Tekorten in mijlpaaltracking

Tekorten in mijlpaaltracking kunnen de levering vertragen. Handgemaakte commissies omvatten verschillende productiefasen, zoals het inkopen van grondstoffen, de eerste montage en de uiteindelijke afwerking. Standaard e-commerce tools volgen geen interne taken of planning voor meerweekse constructies. Zonder duidelijke interne mijlpalen kunnen makers klanten niet nauwkeurig informeren of hun studiotijd effectief beheren, wat leidt tot onverwachte vertragingen in de leveringsschema's voor kopers.

Het product

Zie de werkruimte die uw klanten voelen.

01

Een portaal dat klanten daadwerkelijk controleren

Klanten volgen voortgang, bestanden en facturen in een gepersonaliseerd portaal in plaats van uw team om updates te vragen.

Workspace369 klantrecord met geschiedenis, bestanden, communicatie en facturen in één profiel
02

Elk kanaal in één inbox

E-mail, sms, telefoongesprekken en voicemail komen naast het klantrecord te staan — met AI-samenvattingen, zodat iedereen in het team kan reageren met volledige context.

Workspace369 gedeelde inbox met e-mail-, sms- en gespreksgeschiedenis naast een klantrecord
03

Klantwerk, georganiseerd als projecten

Taken, bestanden en status voor elke opdracht — zichtbaar voor het team en, via het klantenportaal, voor de klant.

Workspace369 projectbord met klantwerk georganiseerd in fasen met eigenaren en status
04

Offertes tot betaalde facturen

Verstuur offertes, factureer mijlpijlen of retentieovereenkomsten, en laat geautomatiseerde herinneringen alles openstaande achtervolgen.

Workspace369 factuureditor met regelitems, betalingsvoorwaarden en klantgegevens

Workflow

Stapsgewijze workflow voor op maat gemaakte handgemaakte bestellingen

01

Client Intake

De handgemaakte verkoper start het proces door een nieuwe vermelding in de klantgegevens aan te maken wanneer een verzoek voor een op maat gemaakte commissie binnenkomt. De kunstenaar legt in de opdracht alle initiële afmetingen, materiaalvoorkeuren en leveringsverzoeken vast. Dit zorgt ervoor dat de basis scope volledig is gedocumenteerd voordat er ontwerpwerk of materiaalinkoop plaatsvindt in de studio voor de klant.

02

Opstellen voorstel

De artiest stelt formele voorstellen op binnen het systeem om de geschatte materiaalkosten, arbeidstijd en productietijdlijn te schetsen. Dit voorstel gaat naar de klant voor goedkeuring en digitale ondertekening, waarmee een expliciete overeenkomst over de reikwijdte wordt vastgelegd. Het document dient als de officiële basislijn voor de aangepaste constructie, waarin wordt bepaald wat er zal worden gemaakt voordat de facturering of de toewijzing van materialen begint.

03

Projectinstelling

Zodra de offerte is geaccepteerd, converteert de verkoper de overeenkomst naar actieve projecten en stelt interne taken in voor elke fabricagestap. De maker uploadt initiële schetsen en referentiefoto's in de bestandensectie. Dit structureert de fysieke productieworkflow, waarbij sourcing, crafting en kwaliteitsinspectie worden gescheiden in afzonderlijke stappen die de studio volgt.

04

Client Samenwerking

De artiest gebruikt gesprekken om voortgangsupdates te delen en coördineert tijdlijnen voor klantbeoordelingen. De koper heeft toegang tot het klantenportaal om geüploade projectbestanden te bekijken en ontwerpkeuzes te bevestigen. Dit houdt feedback georganiseerd binnen één klantdossier, waardoor verspreide berichten via marktplaatskanalen tijdens de productie worden vermeden.

05

Definitieve facturatie

Na voltooiing van het fysieke item genereert de verkoper gedetailleerde facturen op basis van de overeengekomen voorwaarden en eventuele geregistreerde wijzigingen. De klant betaalt de definitieve factuur online met kaart of betalingslink. Na betalingsverificatie wordt het project als voltooid gemarkeerd en worden de verzendgegevens gearchiveerd voor toekomstig gebruik.

Productdekking

Clientoperaties voor Etsy & handgemaakte verkopers

  • Een menselijke operator moet verifiëren dat klantgegevens nauwkeurig aangepaste materiaal specificaties en afmetingen vastleggen die in de briefing zijn opgenomen voordat er aangepaste voorstellen worden uitgegeven.
  • Een menselijke operator moet bevestigen dat het klantenportaal de juiste projectbestanden weergeeft en dat gesprekken kunnen worden verzonden zonder tussenkomst van de marktplaatsinfrastructuur.
  • Een menselijke operator moet controleren of de definitieve facturen overeenkomen met de geaccepteerde voorstelvoorwaarden en eventuele daaropvolgende taakaanpassingen die tijdens het fysieke fabricageproces zijn gedocumenteerd.
Klantrecords
Voorstellen
Projecten en taken
Bestanden
Gesprekken
Planning
Facturen
Klantportaal
Workflow Automations

Geliefd op de App Store

Beoordeeld door de mensen die hun klantwerk erop uitvoeren.

★★★★★
Voelt eindelijk rustig

Wisselde tussen drie of vier alles-in-één tools en belandde altijd in een chaos van tabbladen. Dit is de eerste die rustig aanvoelt. Mijn klantprojecten in tien minuten ingesteld.

Justin R. · Solo-oprichter · App Store-recensie
★★★★★
Pijnloze teamuitrol

We hebben het uitgerold naar ons team van acht personen en de adoptie was pijnloos — intuïtief en gepolijst. Ik zou graag meer integraties willen, maar ze blijven leveren.

Samantha D. · Operations Lead · App Store-recensie
★★★★★
Uren per week terug

Jongleerde met aparte tools voor notities, taken, documenten en updates. Consolideren op één plek heeft me wekelijks uren bespaard. Ondersteuning is ook responsief.

Alicia N. · Oprichter bureau · App Store-recensie
Lees alle beoordelingen

Aan de slag gaan

Bekijk Workspace369 in uw eigen klantwerk.

Start een gratis proefperiode of neem contact op met sales – hoe dan ook, u ziet de volledige cyclus: inbox, projecten, portal en facturatie.
Gratis proefperiode starten Praat met verkoop

FAQ

Beoordelingscriteria voor het volgen van handgemaakte commissies

Kan Workspace369 rechtstreeks synchroniseren met de voorraad van mijn Etsy-winkel?

Workspace369 maakt verbinding met andere systemen via webhooks en de API vanaf Specialist. Map de benodigde events en velden, stel permissies in en test de foutafhandeling met voorbeeldrecords voordat u op de synchronisatie vertrouwt.

Hoe beheer ik ontwerpfeedback van klanten voor aangepaste items?

U kunt ontwerptekeningen rechtstreeks uploaden naar de bestandensectie van het project. De klant kan deze bestanden vervolgens via het klantenportaal bekijken. Alle feedback en aanpassingen moeten via interne gesprekken worden afgehandeld, zodat een operator de gevraagde wijzigingen kan verifiëren en vastleggen voordat wordt verdergegaan met de fysieke constructie.

Waar past verzendlabel printen?

Print labels en boek verzending in uw marktplaats- of koeriersinstrumenten. Workspace369 beheert de commissie zelf, van klantgegevens en offertes tot projecttaken, ontwerpbestanden en facturen, en het project wordt afgesloten zodra het pakket wordt verzonden.

Wat moet ik doen als de scope van een aangepaste bestelling halverwege de bouw verandert?

Wanneer een klant wijzigingen aanvraagt, moet een medewerker de nieuwe gegevens vastleggen door een notitie te maken in de opdracht. U kunt vervolgens de taken binnen het project bijwerken en de definitieve facturen aanpassen om de bijgewerkte scope weer te geven voordat u de betaling van de koper aanvraagt.

Blijf verkennen

Gerelateerde pagina's

Klaar wanneer u dat bent

Bekijk waar Workspace369 past in uw klantwerkflow.

Begin met de modules die u vandaag nodig heeft, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.

Gratis proefperiode startenVraag een demo aan