Iedereen kan het lezen, maar niemand is eigenaar
Een gedeeld adres verbetert de toegang, maar verduidelijkt niet automatisch de verantwoordelijkheid, de klantgeschiedenis of de volgende operationele stap.
Gedeelde inbox software
Gedeelde inbox software met het klantdossier ingebouwd.
Een gedeelde inbox moet meer doen dan alleen verschillende mensen dezelfde berichten laten lezen. Workspace369 houdt e-mail, sms, oproepen, voicemail, notities, taken, bestanden, projecten, facturen en opvolging gekoppeld aan de klant die het team bedient.
1klanttijdlijn over kanalen
Teamgedeeld eigendom en zichtbaarheid
AIconcept, herschrijven, vertalen en samenvatten
Zoekgeschiktheid
Waar gewone gedeelde postbussen niet meer helpen
Het antwoord is gescheiden van het werk
Projecten, bestanden, schattingen, facturen, betalingen, notities en eerdere gesprekken leven nog steeds in andere tools terwijl het team een antwoord schrijft.
Kanalen creëren aparte geschiedenissen
E-mail, sms, voicemail en oproepen worden parallelle gesprekken in plaats van één verantwoordelijk klantdossier.
Workflow
Van inkomend bericht tot voltooid klantwerk
01
Koppel het gesprek
De afzender of beller koppelen aan het juiste klantrecord en eerdere berichten, gesprekken, bestanden, projecten en factureringsgeschiedenis zichtbaar houden.
02
Routeer en reageer
Gebruik team-eigendom, sjablonen, snelle antwoorden, bijlagen, handtekeningen, AI-herschrijven, vertalen en kanaalbewuste antwoorden.
03
Het bericht omzetten in werk
Creëer een notitie, taak, herinnering, afspraak, voorstel, factuur, betalingsverzoek of projectupdate zonder de context opnieuw op te bouwen.
04
Geschiedenis behouden
Houd de reactie, eigenaar, klantactiviteit, leveringsstatus, oproeprecord en follow-up zichtbaar voor de mensen die het nodig hebben.
Productdekking
Gedeelde inboxmogelijkheden rondom de klant
- Workspace369 verbindt communicatie met de klant en het werk in plaats van de inbox als een aparte database te behandelen.
- Teams kunnen e-mail, sms, spraak, voicemail, bestanden, taken, projecten, facturen en betalingsopvolging dicht bij elkaar houden.
- Het product is ontworpen voor klantwerk-operaties, niet als een generiek IT-ticketing- of servicedeskplatform.
Gedeelde e-mailworkflows
Tweerichtings-sms en MMS
Stem en voicemail
Klantmatching
Sjablonen en handtekeningen
Geplande berichten
AI-schrijfhulp
Notities en taken
Facturen en betalingslinks
Bestanden en projectcontext
FAQ
Vragen die teams stellen voordat ze een gedeelde inbox vervangen
Wat is software voor gedeelde inboxen?
Gedeelde inbox software geeft meerdere teamleden toegang tot zakelijke communicatie met gedeelde zichtbaarheid, eigendom, geschiedenis, sjablonen en opvolgingscontroles.
Hoe verschilt Workspace369 van een gedeelde Gmail-inbox?
Een gedeelde Gmail-workflow is gericht op e-mailtoegang. Workspace369 verbindt communicatie met CRM-records, oproepen, sms, voicemail, taken, projecten, bestanden, facturen, betalingen, AI en rapportage.
Is Workspace369 een helpdesk?
Workspace369 ondersteunt gedeelde klantcommunicatie, verzoeken, eigendom, notities, taken en follow-up. Het wordt gepositioneerd als een besturingssysteem voor klantwerk in plaats van een specifiek IT-servicemanagementplatform.
Klaar wanneer u dat bent
Bekijk waar Workspace369 past in uw klantwerkflow.
Begin met de modules die u vandaag nodig heeft, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.
