Berichten zitten vast op één apparaat
Klanten sms'en het bedrijf, maar context, eigendom en follow-up zijn moeilijk te delen met het team.
Een gedeelde sms-inbox voor klantwerk, niet alleen voor tekstberichten.
Workspace369 geeft teams een gedeelde sms-inbox waar tweerichtings-sms'jes en MMS op het klantrecord staan naast oproepen, e-mail en facturen, vanaf Voyager ($74 per maand, 2 zitplaatsen). Klanttekstberichten moeten op dezelfde plek worden gekoppeld als oproepen, e-mail, voicemail, aanvragen, projecten, offertes, facturen, betalingen en notities.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
2 minuten: e-mail, mobiel nummer (code voor VS/Canada), kaart. $0 voor 14 dagen.
2-wegSMS en MMS-gesprekken
AIcomponeren, herschrijven en vertalen
CRMBerichtgeschiedenis naast klantwerk
Je kunt de inbox lezen en elk klantdossier openen vanuit de native app voor iPhone en iPad, met iPad in elke oriëntatie.
Belangrijke feiten
SMS-inbox voor klantwerk bij Workspace369 omvat 10 gebieden, waaronder tweerichtings-sms, mms-bijlagen, groeps-sms.
De workflow loopt in 6 stappen, van "ontvangen en organiseren" tot "het dossier bewaren".
Workspace369 begint bij $29/maand voor 1 gebruiker, en het Commander-abonnement bevat 20 gebruikers en 12x Cadet-gebruik voor $299/maand.
Extra plaatsen kosten $10 per stuk; de volledige prijslijst is openbaar op de Workspace369 prijzenpagina.
Waar zakelijk sms'en faalt
Antwoorden zijn repetitief
Teams blijven dezelfde afspraak-, voorstel-, betalings- en statusreacties typen in plaats van sjablonen en AI te gebruiken.
Compliance kan geen bijzaak zijn
A2P-registratie, opt-out-afhandeling, onderdrukkingslijsten en leveringsstatus moeten zichtbaar zijn voor degene die verzendt.
Niemand is eigenaar van het antwoord
Een klant sms't om 18:00 uur. Twee mensen antwoorden, of niemand, omdat niemand kan zien wie het gesprek heeft.
Beslissingen per sms gaan verloren
Een klant keurt een datum of een wijziging goed via sms, en het bereikt nooit het project, het voorstel of de factuur.
Toestemming is onduidelijk
Nummers komen binnen van formulieren, telefoontjes en oude spreadsheets, zonder registratie van wie ermee heeft ingestemd om getext te worden.
Zie de werkruimte die je klanten voelen.
01
Elk kanaal in één inbox
E-mail komt te staan naast het klantrecord in elk abonnement; sms-berichten, telefoontjes en voicemail voegen zich vanaf Voyager erbij, met AI-gesprekssamenvattingen vanaf Specialist.
02
Klantwerk, georganiseerd als projecten
Taken, bestanden en status voor elke opdracht — zichtbaar voor het team en, via het klantenportaal, voor de klant.
03
Offertes tot betaalde facturen
Verstuur offertes, factureer mijlpijlen of retentieovereenkomsten, en laat geautomatiseerde herinneringen alles openstaande achtervolgen.
04
Een portaal dat klanten daadwerkelijk controleren
Klanten volgen voortgang, bestanden en facturen in een gepersonaliseerd portaal in plaats van je team om updates te vragen.
Een completere sms-workflow
01
Ontvangen en organiseren
Inkomende sms en mms vastleggen in de inbox, de klant matchen en het gesprek bij het juiste record houden.
02
Sneller reageren
Gebruik handtekeningen, bijlagen, snelle antwoorden, variabelen, snelkoppelinguitbreiding, geplande verzendingen en AI-schrijfhulp.
03
Automatiseer zorgvuldig
Gebruik automatische antwoorden per kanaal, automatische antwoorden op sms bij gemiste oproepen, personalisatie van uitzendingen, onderdrukkingslijsten en bezorgstatus.
04
Blijf compliant
Registreer lokale Amerikaanse nummers voor A2P 10DLC, stop met het sturen van berichten naar iedereen die STOP antwoordt, en houd onderdrukkingslijsten en leveringsstatus in zicht.
05
Toewijzen en overdragen
Wijs elk gesprek toe aan één persoon, bespreek het in privé-teamopmerkingen en geef het door zonder dat de klant hoeft te herhalen.
06
Houd het dossier bij
Elke sms blijft op het klantdossier staan naast telefoongesprekken, e-mail, projecten en facturen, en AI-threadsamenvattingen brengen een teamgenoot snel op de hoogte van een lange thread.
SMS en MMS-functies
- Workspace369 verbindt SMS met spraak, voicemail, CRM, projecten, facturen, aanvragen, AI en rapportage.
- Sjablonen, geplande verzendingen, AI-herschrijvingen, vertalingen en automatische antwoorden verminderen repetitief berichtwerk.
- Complianceworkflows zijn zichtbaar in plaats van verborgen in een aparte sms-tool.
- Vraag elke SMS-tool hoe deze Amerikaanse nummers registreert voor A2P 10DLC en wat er gebeurt als een klant STOP antwoordt.
- Controleer wie in het team een gesprek kan zien, toewijzen en beantwoorden, en of sms'jes zonder kopiëren naar het klantdossier worden doorgestuurd.
Tweerichtings-sms
MMS-bijlagen
Groeps-sms
Leveringsstatus
Gemiste oproep sms-terug
Uitzendingen met samenvoegvelden
Snelle reacties
Gepland verzenden
AI opstellen en vertalen
A2P en opt-out controles
Wat recensenten zeggen over Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Exact geciteerd zoals geschreven, in de eigen taal van de recensent. Dit is een selectie van beoordelingen, niet allemaal. Beoordelingen van ons eigen team worden uit de selectie weggelaten, maar de algemene beoordeling omvat hun beoordelingen.
Bekijk Workspace369 in je eigen klantwerk.
Start een gratis proefperiode of neem contact op met sales – hoe dan ook, je ziet de volledige cyclus: inbox, projecten, portal en facturatie. Gratis starten Praat met verkoop
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
Vragen voordat je sms-tools vervangt
Bevat Workspace369 tweerichtings-sms?
Ja. Workspace369 ondersteunt tweerichtings-sms, MMS-bijlagen, groepsberichten, leveringsstatus, snelle antwoorden, geplande verzendingen en AI-schrijfhulp. SMS en MMS beginnen op Voyager.
Ondersteunt Workspace369 naleving van sms-berichten?
Ja. Lokale nummers in de VS gebruiken A2P 10DLC merk- en campagne registratie, een klant die STOP antwoordt, ontvangt je sms'jes niet meer, en onderdrukkingslijsten en leveringsstatus worden bij de inbox bewaard. Opt-out afhandeling begint op Voyager met SMS.
Kan Workspace369 geautomatiseerde sms-antwoorden verzenden?
Ja. Workspace369 ondersteunt sms-automatische antwoorden per kanaal, sms-terugbelopties bij gemiste oproepen, geplande verzendingen en uitzendingen gepersonaliseerd met samenvoegvelden.
Welk Workspace369 abonnement bevat zakelijke texting?
Tekstberichten beginnen op Voyager, voor $74 per maand met 2 zitplaatsen: tweerichtings-sms en MMS, groepsberichten, uitzendingen, sms-terug bij gemiste oproep, de gedeelde inbox en toewijzing van gesprekken. Het telefoonsysteem, met IVR-menu's, wachtrijen en oproepopname, begint op Specialist.
Kan het hele team sms'en vanaf één bedrijfsnummer?
Ja. Sms'jes naar het zakelijke nummer komen binnen in de gedeelde inbox, waar teamleden met toegang ze kunnen lezen, het gesprek aan één persoon kunnen toewijzen en vanaf hetzelfde nummer kunnen antwoorden, zodat de klant één bedrijf ziet, niet een reeks persoonlijke telefoons.
Heb ik toestemming van een klant nodig voordat ik hem sms?
Over het algemeen wel, en de regels zijn afhankelijk van waar jij en je klanten zich bevinden. Stuur sms'jes naar mensen die je hun nummer hebben gegeven voor dat soort berichten, en stop wanneer ze STOP antwoorden. Workspace369 aanvraagformulieren kunnen om sms-toestemming vragen, en hun automatische sms-antwoorden gaan alleen naar mensen die hun nummer hebben goedgekeurd en bevestigd.
Bekijk waar Workspace369 past in je klantwerkflow.
Begin met de modules die je vandaag nodig hebt, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
