Współdzielona skrzynka odbiorcza
Zarządzaj e-mailami i SMS-ami obok rekordów klientów i projektów w jednej współdzielonej przestrzeni roboczej.
Skrzynka odbiorcza i komunikacja
Współdzielona skrzynka odbiorcza, e-mail, SMS, połączenia i poczta głosowa
Przenieś rozmowy z klientami do kontekstu operacyjnego dzięki połączonym skrzynkom pocztowym, przepływom pracy współdzielonej skrzynki odbiorczej, SMS, połączeniom, poczcie głosowej, przekierowaniom i analizie komunikacji.
- 01
- Zarządzaj wiadomościami e-mail i SMS-ami obok rekordów klienta i projektu.
- 02
- Przekieruj połączenia, śledź pocztę głosową i utrzymuj widoczność historii komunikacji.
- 03
- Obsługa kampanii i przepływów pracy zgodności, gdy są skonfigurowane.
oprogramowanie do wspólnej skrzynki odbiorczej z CRM
Czym jest współdzielona skrzynka odbiorcza z kontekstem CRM?
Wspólna skrzynka odbiorcza z kontekstem CRM pozwala zespołowi zarządzać rozmowami, widząc jednocześnie klienta i pracę stojącą za nimi. Workspace369 łączy e-maile, SMS-y, połączenia, pocztę głosową, notatki, zadania, prośby, projekty, faktury i historię klienta w jednej warstwie komunikacyjnej.
Odnośnik do produktu
Przeglądano 17 lipca 2026 r. przez Zespół Produktowy Workspace369. Dostępność może się różnić w zależności od planu, regionu i konfiguracji miejsca pracy.
Przeczytaj dokumentację skrzynki odbiorczejCo obejmuje
Jedna warstwa dla każdej rozmowy z klientem.
Komunikacja w Workspace369 przechowuje e-maile, SMS-y, połączenia i pocztę głosową powiązane z rekordem klienta, do którego należą.
Połączenia i poczta głosowa
Kieruj połączenia, śledź pocztę głosową i utrzymuj historię połączeń widoczną w rekordzie klienta.
Wiadomości SMS i MMS
Kontynuuj rozmowy przez SMS i MMS za pomocą szablonów i zaplanowanych działań następczych.
Współdzielona historia klienta
Przejrzyj klienta, ostatnie wiadomości, projekty i faktury przed odpowiedzią.
Pracuj z wiadomości
Twórz notatki, zadania, przypomnienia i prośby bezpośrednio z rozmowy.
Wbudowane w przepływ operacyjny
Przejdź od pierwszego sygnału do ukończonej pracy z zachowaniem kontekstu.
Wiadomości łączą się z klientami, zgłoszeniami, projektami, zadaniami, automatyzacjami i przepływami pracy sprzedaży.
- 01
Zacznij od właściwego rekordu
Zarządzaj wiadomościami e-mail i SMS-ami obok rekordów klienta i projektu.
- 02
Przesuwaj pracę naprzód
Przekieruj połączenia, śledź pocztę głosową i utrzymuj widoczność historii komunikacji.
- 03
Zachowaj widoczność wyniku
Obsługa kampanii i przepływów pracy zgodności, gdy są skonfigurowane.
Wewnątrz Workspace369
Zobacz, jak funkcja pasuje do codziennej pracy.
Śledź rekord przez widoki, których używają zespoły do działania, przeglądania postępów i utrzymywania jasności następnego kroku.Widok produktu 01
Zarządzaj wiadomościami e-mail i SMS-ami obok rekordów klienta i projektu.
Przenieś rozmowy z klientami do kontekstu operacyjnego dzięki połączonym skrzynkom pocztowym, przepływom pracy współdzielonej skrzynki odbiorczej, SMS, połączeniom, poczcie głosowej, przekierowaniom i analizie komunikacji.
Widok produktu 02
Przekieruj połączenia, śledź pocztę głosową i utrzymuj widoczność historii komunikacji.
Wiadomości łączą się z klientami, zgłoszeniami, projektami, zadaniami, automatyzacjami i przepływami pracy sprzedaży.
1Zaktualizowano rekordKontekst pozostaje powiązany z pracą.Teraz
2Kontakt uzupełniający zespołuKontekst pozostaje powiązany z pracą.3 mies.
3Klient powiadomionyKontekst pozostaje powiązany z pracą.4 mies.
Widok produktu 03
Obsługa kampanii i przepływów pracy zgodności, gdy są skonfigurowane.
Pomóż zespołom odpowiadać szybciej, nie tracąc kontekstu klienta.
1WyzwalaczAktywność klientaZautomatyzowane
2WarunekDopasuj właściwy rekordZaznaczone
3AkcjaKontynuuj przepływ pracyNastępny
Przykłady
Powtarzalne przepływy komunikacji dla zespołów.
Te przykłady pokazują, jak rozmowy przechodzą przez połączone prace z klientami. Są to przepływy pracy produktu, a nie obiecane wyniki biznesowe.
Zwrotny SMS po nieodebranym połączeniu
- 1Nieodebrane połączenie trafia do rekordu klienta
- 2Automatyczna odpowiedź SMS trafia do dzwoniącego
- 3Rozmowa kontynuowana we współdzielonej skrzynce odbiorczej
- 4Przejrzyj historię klienta przed odpowiedzią
- 5Utwórz zadanie następcze na podstawie rozmowy
Odpowiedź i zaplanowane działania następcze
- 1Wiadomość od klienta trafia do współdzielonej skrzynki odbiorczej
- 2Przejrzyj kontekst klienta, projektu i faktury
- 3Odpowiedz za pomocą zapisanego szablonu e-maila lub SMS-a
- 4Zaplanuj wiadomość następcą na później
- 5Zarejestruj zadanie, aby zapewnić odpowiedzialność za działania następcze
Typowe scenariusze operacyjne
Utrzymuj każdą rozmowę blisko pracy, którą zmienia.
Te przykłady opisują, jak funkcja pasuje do połączonej pracy z klientem. Są to przepływy pracy produktu, a nie obiecane wyniki biznesowe.
Odpowiadaj na podstawie wspólnej historii klienta
Przeglądaj klienta, ostatnie wiadomości, połączenia, prośby, projekty, faktury, pliki i przypisanego właściciela przed odpowiedzią, zamiast rekonstruować kontekst na różnych kartach.
Przełączaj się między telefonem a tekstem
Kontynuuj rozmowę z klientem za pomocą połączeń, poczty głosowej, SMS, MMS, szablonów i zaplanowanych działań następczych, zachowując aktywność przypisaną do tego samego rekordu.
Zamień komunikację w odpowiedzialną pracę
Twórz notatki, zadania, przypomnienia, prośby, wyceny i działania następcze na podstawie rozmowy, aby ważne wiadomości nie zniknęły po ich przeczytaniu.
Gdzie się łączy
Jeden rekord może posunąć pracę naprzód.
Wiadomości łączą się z klientami, zgłoszeniami, projektami, zadaniami, automatyzacjami i przepływami pracy sprzedaży.
Często zadawane pytania
Pytania dotyczące skrzynki odbiorczej i komunikacji
Czy Workspace369 zawiera wspólną skrzynkę odbiorczą?
Tak. Workspace369 zapewnia pakiet Inbox do połączonych e-maili, SMS-ów, połączeń, poczty głosowej, notatek, zadań, kontekstu klienta i przepływów pracy komunikacji.
Czy połączenia i wiadomości tekstowe mogą pozostać w rekordzie klienta?
Tak. Workspace369 jest zaprojektowany tak, aby utrzymywać aktywność połączeń, pocztę głosową, SMS, MMS, e-mail, notatki, przypomnienia i działania następcze powiązane z pasującym klientem i rozmową.
Czy zespoły mogą automatyzować komunikację następczą?
Workspace369 obsługuje przepływy pracy komunikacji, w tym zaplanowane wiadomości, szybkie odpowiedzi, odpowiedzi SMS na nieodebrane połączenia oraz automatyzacje e-mail lub SMS, tam gdzie są skonfigurowane.
Pracuj z jednego połączonego systemu
Przenieś ten przepływ pracy do reszty Workspace369.
Zacznij za darmo i wprowadź ten przepływ pracy do reszty swojego obszaru roboczego.