Jak odpowiadać klientom z jednej skrzynki odbiorczej w Workspace369
Aby odpowiadać klientom z jednej skrzynki odbiorczej w Workspace369, otwórz Skrzynkę odbiorczą w sekcji Komunikacja. E-maile, SMS-y i wiadomości głosowe od klientów trafiają na jedną listę, każda wiadomość oznaczona swoim kanałem, a karty pokazują rozmowy otwarte i nieprzeczytane, wiadomości głosowe oraz rozmowy odłożone i zamknięte. Otwórz e-mail, żeby przeczytać całość, a potem kliknij Odpowiedz: twoja odpowiedź zostanie wysłana e-mailem, z już uzupełnionym tematem. Wpisz ukośnik, żeby wstawić szybką odpowiedź, czyli zapisaną odpowiedź na pytania, które często dostajesz, uzupełnij szczegóły i kliknij Wyślij. Twoja odpowiedź pojawi się w rozmowie. SMS-y działają tak samo, z polem odpowiedzi ustawionym na SMS. Aby wrócić do rozmowy później, kliknij Status, wybierz „Odłożone” i wskaż termin, na przykład jutro o 9:00. Wiersz rozmowy pokazuje wtedy, kiedy zostanie ona ponownie otwarta: o tej porze albo wcześniej, jeśli klient odpowie.
Czego się nauczysz
- Jak znaleźć Skrzynkę odbiorczą w sekcji Komunikacja
- Jak e-maile, SMS-y i wiadomości głosowe od klientów trafiają na jedną listę, każda wiadomość oznaczona swoim kanałem
- Co pokazują karty Otwarte, Nieprzeczytane, Poczta głosowa, Odłożone i Zamknięte
- Jak odpowiedzieć na e-mail z już uzupełnionym tematem
- Jak wpisać ukośnik, żeby wstawić zapisaną szybką odpowiedź
- Jak odłożyć rozmowę, żeby otworzyła się ponownie wtedy, gdy jej potrzebujesz, albo wcześniej, jeśli klient odpowie
Często zadawane pytania
Gdzie znajdę skrzynkę odbiorczą w Workspace369?
Otwórz Skrzynkę odbiorczą w sekcji Komunikacja. E-maile, SMS-y i wiadomości głosowe od klientów trafiają tam na jedną listę, każda wiadomość oznaczona swoim kanałem. Karty pokazują rozmowy otwarte i nieprzeczytane, wiadomości głosowe oraz rozmowy odłożone i zamknięte.#
Jak odpowiedzieć na e-mail od klienta?
Otwórz e-mail, żeby przeczytać całość, a potem kliknij Odpowiedz. Twoja odpowiedź zostanie wysłana e-mailem, z już uzupełnionym tematem, a gdy klikniesz Wyślij, pojawi się w rozmowie. W filmie Avery Morgan chce Option B w przyszłym tygodniu, a odpowiedź wychodzi z tematem „Re: Your paint correction proposal”.#
Czym jest szybka odpowiedź?
Szybka odpowiedź to zapisana odpowiedź na pytania, które często dostajesz. Podczas odpowiadania wpisz ukośnik, aby ją wstawić, uzupełnij szczegóły i kliknij Wyślij. W filmie szybka odpowiedź „Booking confirmed” wstawia tekst „Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.”, a przed wysłaniem zostaje jeszcze dopisane „See you Tuesday at 9 AM.”#
Czy SMS-y działają tak samo jak e-maile?
Tak. SMS-y trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej, a odpowiadanie działa tak samo. W filmie Taylor Brooks pyta o sierść zwierzaka, a pole odpowiedzi jest ustawione na SMS.#
Jak odłożyć rozmowę na później?
Kliknij Status, wybierz „Odłożone” i wskaż termin, na przykład jutro o 9:00. Wiersz rozmowy pokazuje wtedy, kiedy zostanie ona ponownie otwarta: o wybranej porze albo wcześniej, jeśli klient odpowie. W filmie SMS od Taylor Brooks zostaje odłożony do jutra, do dziewiątej.#
Pełna transkrypcja
Witaj ponownie. W tym filmie odpowiemy klientom z jednej skrzynki odbiorczej i odłożymy SMS na później.
Otwórz Skrzynkę odbiorczą w sekcji Komunikacja. Tutaj trafiają e-maile, SMS-y i wiadomości głosowe od klientów, każda wiadomość oznaczona swoim kanałem. Karty pokazują rozmowy otwarte i nieprzeczytane, wiadomości głosowe oraz rozmowy odłożone i zamknięte.
Otwórzmy e-mail od Avery. Avery chce Option B, w przyszłym tygodniu. Otwórz e-mail, żeby przeczytać całość, a potem kliknij Odpowiedz. Twoja odpowiedź zostanie wysłana e-mailem, z już uzupełnionym tematem.
Wpisz ukośnik, żeby wstawić szybką odpowiedź: zapisaną odpowiedź na pytania, które często dostajesz. Uzupełnij szczegóły, a potem kliknij Wyślij. Twoja odpowiedź pojawi się w rozmowie.
SMS-y działają tak samo. Taylor pyta w SMS-ie o sierść zwierzaka, a pole odpowiedzi jest ustawione na SMS. Aby wrócić do rozmowy później, kliknij Status, wybierz „Odłożone” i wskaż termin. Może być jutro o dziewiątej. Wiersz rozmowy z Taylor pokazuje teraz, kiedy zostanie ona ponownie otwarta: jutro o dziewiątej albo wcześniej, jeśli Taylor odpowie. I tak działa skrzynka odbiorcza. W następnym filmie połączymy twój własny adres e-mail.
Ostatnie aktualizacje
Wszystkie uwagi dotyczące wersji- Skonfiguruj swoje CRM za pomocą SI i szybciej przeglądaj e-maileOpisz swoją firmę, a SI zasugeruje etapy lejka sprzedaży, pola klienta i źródła pozyskania, które edytujesz przed zapisaniem. E-maile teraz przechodzą od jednego e-maila do następnego.
- Spokojniejsza skrzynka odbiorcza Poczty, z archiwizacją jednym kliknięciem i prostszym czytnikiemPoczta ma nowy wygląd: foldery w jednym rzędzie, linia podglądu w każdym e-mailu, archiwizacja i oznaczanie jako przeczytane po najechaniu, oraz wątki kończące się prostym polem Odpowiedz.
- Pomoc w pisaniu AI w kompozytorze wiadomości e-mail i Twoim własnym domyślnym nadawcySzkicuj, ulepszaj, skracaj lub zmieniaj ton e-maila za pomocą AI, cofaj wszelkie zmiany, wybieraj skrzynkę odbiorczą, z której zaczynają się nowe e-maile, i pisz w większym kompozytorze na pełnym ekranie.
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
