Połączenie jest oddzielone od klienta
Notatki telefoniczne, nagrania, nieodebrane połączenia i poczta głosowa tracą wartość, gdy nie są powiązane z rekordem CRM.
Biznesowy system telefoniczny z CRM
System telefonu firmowego wbudowany w Twój CRM i skrzynkę odbiorczą klienta.
Połączenia nie powinny znajdować się w oddzielnej aplikacji telefonicznej bez powiązanego projektu, faktury, prośby lub historii klienta. Workspace369 Voice przechowuje połączenia przychodzące, wychodzące, pocztę głosową, routing, SMS, podsumowania AI i kontakty po rozmowie obok tego samego rekordu klienta.
VoIPpołączenia przychodzące i wychodzące
AIpodsumowania, transkrypcje i kolejne kroki
CRMhistoria połączeń dołączona do klientów
Kluczowe fakty
System telefonu biznesowego z CRM w Workspace369 obejmuje 10 obszarów, w tym VoIP przychodzący, dialer wychodzący, przekierowanie połączeń.
Przepływ pracy przebiega w 4 krokach, od „przekieruj połączenie” do „pozwól AI przygotować następny krok”.
Workspace369 zaczyna się od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 10 stanowisk, 500 GB przestrzeni dyskowej i 120 000 tokenów AI miesięcznie za 299 USD miesięcznie.
Dodatkowe stanowiska kosztują 15 USD za sztukę, a dodatkowe 100 GB przestrzeni dyskowej kosztuje 15 USD; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.
Problem
Dlaczego systemy telefoniczne wydają się odłączone
Działania następcze zależą od pamięci
Zespoły zapominają o utworzeniu zadania, wysłaniu oferty, zaplanowaniu wizyty lub odpowiedzi przez SMS po zakończeniu rozmowy.
Przekierowanie nie jest powiązane z operacjami
Godziny pracy, grupy dzwoniące, kolejki, przekierowania, zablokowane numery i status obecności agenta muszą wspierać przepływ pracy klienta.
Produkt
Zobacz przestrzeń roboczą, którą czują Twoi klienci.
01
Każdy kanał w jednej skrzynce odbiorczej
E-maile, SMS-y, rozmowy telefoniczne i poczta głosowa lądują obok rekordu klienta — z podsumowaniami AI, dzięki czemu każdy w zespole może odpowiedzieć z pełnym kontekstem.
02
Praca z klientami, zorganizowana jako projekty
Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
03
Od ofert po opłacone faktury
Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.
04
Portal, który klienci faktycznie sprawdzają
Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.
Przepływ pracy
Od rozmowy telefonicznej do zakończonego kontaktu zwrotnego
01
Przekieruj połączenie
Użyj godzin pracy, świąt, grup dzwoniących, routingu okrężnego, routingu najdłużej bezczynnego, IVR, kolejek, przekierowań i zablokowanych numerów.
02
Prowadzenie rozmowy
Odbieraj połączenia VoIP, wykonuj połączenia wychodzące, wyciszaj, wstrzymuj, używaj klawiatury, przełączaj, łącz w 3-stronne rozmowy konferencyjne i zarządzaj wieloma połączeniami.
03
Przechwyć rekord
Przechowuj status rozmowy, czas trwania, nagranie, odtwarzanie poczty głosowej, transkrypcję poczty głosowej, dopasowanie identyfikatora dzwoniącego i historię aktywności CRM.
04
Niech AI przygotuje następny krok
Generuj podsumowania rozmów AI, twórz przypomnienia lub zadania, wysyłaj automatyczne odpowiedzi na nieodebrane połączenia i kontynuuj rozmowę przez SMS.
Zakres produktu
Głos i funkcje CRM razem
- Workspace369 utrzymuje system telefoniczny w tym samym miejscu, w którym już odbywa się praca z klientem, wyceny, faktury i działania uzupełniające.
- Głos współpracuje z SMS, pocztą głosową, CRM, zadaniami, projektami, fakturami, podsumowaniami AI, przypomnieniami i raportowaniem.
- Zespoły mogą przestać traktować rozmowy jako oddzielny kanał, który musi być ręcznie kopiowany z powrotem do operacji.
VoIP przychodzący
Dialer wychodzący
Przekierowanie połączenia
scalanie rozmów 3-stronnych
Grupy dzwoniące
IVR i kolejka połączeń
Godziny pracy
Transkrypcja poczty głosowej
Podsumowania rozmów AI
Dopasowanie identyfikatora dzwoniącego CRM
Rozpocznij
Zobacz Workspace369 w swojej pracy z klientami.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub porozmawiaj ze sprzedażą — tak czy inaczej, zobaczysz cały obieg: skrzynkę odbiorczą, projekty, portal i rozliczenia.FAQ
O co zazwyczaj pytają kupujący
Czy Workspace369 zawiera biznesowy system telefoniczny?
Tak. Workspace369 Voice obejmuje przychodzące VoIP, połączenia wychodzące, kontrolę połączeń, przekazywanie połączeń, rozmowy konferencyjne 3-stronne, pocztę głosową, historię połączeń, routing i analizę połączeń.
Czy Workspace369 może powiązać połączenia z rekordami CRM?
Tak. Workspace369 dopasowuje identyfikator dzwoniącego do rekordów CRM, przechowuje historię połączeń, zapewnia widoczność nagrań i aktywności poczty głosowej, a także pozwala zespołom tworzyć notatki, zadania, przypomnienia i działania następcze w kontekście rozmowy.
Czy Workspace369 zawiera AI do połączeń?
Tak. Workspace369 obsługuje podsumowania rozmów AI, transkrypcję poczty głosowej, tworzenie szkiców wiadomości, przepisywanie, tłumaczenie i przepływy pracy następczej powiązane ze skrzynką odbiorczą klienta.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
