Połączenie jest oddzielone od klienta
Notatki telefoniczne, nagrania, nieodebrane połączenia i poczta głosowa tracą wartość, gdy nie są powiązane z rekordem CRM.
Biznesowy system telefoniczny z CRM
System telefonu firmowego wbudowany w Twój CRM i skrzynkę odbiorczą klienta.
Połączenia nie powinny znajdować się w oddzielnej aplikacji telefonicznej bez powiązanego projektu, faktury, prośby lub historii klienta. Workspace369 Voice przechowuje połączenia przychodzące, wychodzące, pocztę głosową, routing, SMS, podsumowania AI i kontakty po rozmowie obok tego samego rekordu klienta.
VoIPpołączenia przychodzące i wychodzące
AIpodsumowania, transkrypcje i kolejne kroki
CRMhistoria połączeń dołączona do klientów
Dopasowanie wyszukiwania
Dlaczego systemy telefoniczne wydają się odłączone
Działania następcze zależą od pamięci
Zespoły zapominają o utworzeniu zadania, wysłaniu oferty, zaplanowaniu wizyty lub odpowiedzi przez SMS po zakończeniu rozmowy.
Przekierowanie nie jest powiązane z operacjami
Godziny pracy, grupy dzwoniące, kolejki, przekierowania, zablokowane numery i status obecności agenta muszą wspierać przepływ pracy klienta.
Przepływ pracy
Od rozmowy telefonicznej do zakończonego kontaktu zwrotnego
01
Przekieruj połączenie
Użyj godzin pracy, świąt, grup dzwoniących, routingu okrężnego, routingu najdłużej bezczynnego, IVR, kolejek, przekierowań i zablokowanych numerów.
02
Prowadzenie rozmowy
Odbieraj połączenia VoIP, wykonuj połączenia wychodzące, wyciszaj, wstrzymuj, używaj klawiatury, przełączaj, łącz w 3-stronne rozmowy konferencyjne i zarządzaj wieloma połączeniami.
03
Przechwyć rekord
Przechowuj status rozmowy, czas trwania, nagranie, odtwarzanie poczty głosowej, transkrypcję poczty głosowej, dopasowanie identyfikatora dzwoniącego i historię aktywności CRM.
04
Niech AI przygotuje następny krok
Generuj podsumowania rozmów AI, twórz przypomnienia lub zadania, wysyłaj automatyczne odpowiedzi na nieodebrane połączenia i kontynuuj rozmowę przez SMS.
Zakres produktu
Głos i funkcje CRM razem
- Workspace369 utrzymuje system telefoniczny w tym samym miejscu, w którym już odbywa się praca z klientem, wyceny, faktury i działania uzupełniające.
- Głos współpracuje z SMS, pocztą głosową, CRM, zadaniami, projektami, fakturami, podsumowaniami AI, przypomnieniami i raportowaniem.
- Zespoły mogą przestać traktować rozmowy jako oddzielny kanał, który musi być ręcznie kopiowany z powrotem do operacji.
VoIP przychodzący
Dialer wychodzący
Przekierowanie połączenia
scalanie rozmów 3-stronnych
Grupy dzwoniące
IVR i kolejka połączeń
Godziny pracy
Transkrypcja poczty głosowej
Podsumowania rozmów AI
Dopasowanie identyfikatora dzwoniącego CRM
FAQ
O co zazwyczaj pytają kupujący
Czy Workspace369 zawiera biznesowy system telefoniczny?
Tak. Workspace369 Voice obejmuje przychodzące VoIP, połączenia wychodzące, kontrolę połączeń, przekazywanie połączeń, rozmowy konferencyjne 3-stronne, pocztę głosową, historię połączeń, routing i analizę połączeń.
Czy Workspace369 może powiązać połączenia z rekordami CRM?
Tak. Workspace369 dopasowuje identyfikator dzwoniącego do rekordów CRM, przechowuje historię połączeń, zapewnia widoczność nagrań i aktywności poczty głosowej, a także pozwala zespołom tworzyć notatki, zadania, przypomnienia i działania następcze w kontekście rozmowy.
Czy Workspace369 zawiera AI do połączeń?
Tak. Workspace369 obsługuje podsumowania rozmów AI, transkrypcję poczty głosowej, tworzenie szkiców wiadomości, przepisywanie, tłumaczenie i przepływy pracy następczej powiązane ze skrzynką odbiorczą klienta.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
