Połączenie jest oddzielone od klienta
Notatki telefoniczne, nagrania, nieodebrane połączenia i poczta głosowa tracą wartość, gdy nie są powiązane z rekordem CRM.
Biznesowy system telefoniczny z CRM
System telefonu firmowego wbudowany w Twój CRM i skrzynkę odbiorczą klienta.
Połączenia nie powinny znajdować się w oddzielnej aplikacji telefonicznej bez powiązanego projektu, faktury, prośby lub historii klienta. Workspace369 Voice przechowuje połączenia przychodzące, wychodzące, pocztę głosową, routing, SMS, podsumowania AI i kontakty po rozmowie obok tego samego rekordu klienta.
VoIPpołączenia przychodzące i wychodzące
AIpodsumowania, transkrypcje i kolejne kroki
CRMhistoria połączeń dołączona do klientów
Kluczowe fakty
System telefonu biznesowego z CRM w Workspace369 obejmuje 10 obszarów, w tym VoIP przychodzący, dialer wychodzący, przekierowanie połączeń.
Przepływ pracy przebiega w 4 krokach, od „przekieruj połączenie” do „pozwól AI przygotować następny krok”.
Workspace369 zaczyna się od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 20 stanowisk, 500 GB przestrzeni dyskowej i 120 000 tokenów AI miesięcznie za 299 USD miesięcznie.
Dodatkowe stanowiska kosztują 10 USD za sztukę, a dodatkowe 100 GB przestrzeni dyskowej kosztuje 15 USD; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.
Problem
Dlaczego systemy telefoniczne wydają się odłączone
Działania następcze zależą od pamięci
Zespoły zapominają o utworzeniu zadania, wysłaniu oferty, zaplanowaniu wizyty lub odpowiedzi przez SMS po zakończeniu rozmowy.
Przekierowanie nie jest powiązane z operacjami
Godziny pracy, grupy dzwoniące, kolejki, przekierowania, zablokowane numery i status obecności agenta muszą wspierać przepływ pracy klienta.
Produkt
Zobacz przestrzeń roboczą, którą czują Twoi klienci.
01
Każdy kanał w jednej skrzynce odbiorczej
E-maile, SMS-y, rozmowy telefoniczne i poczta głosowa lądują obok rekordu klienta — z podsumowaniami AI, dzięki czemu każdy w zespole może odpowiedzieć z pełnym kontekstem.
02
Praca z klientami, zorganizowana jako projekty
Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
03
Od ofert po opłacone faktury
Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.
04
Portal, który klienci faktycznie sprawdzają
Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.
Przepływ pracy
Od rozmowy telefonicznej do zakończonego kontaktu zwrotnego
01
Przekieruj połączenie
Użyj godzin pracy, świąt, grup dzwoniących, routingu okrężnego, routingu najdłużej bezczynnego, IVR, kolejek, przekierowań i zablokowanych numerów.
02
Prowadzenie rozmowy
Odbieraj połączenia VoIP, wykonuj połączenia wychodzące, wyciszaj, wstrzymuj, używaj klawiatury, przełączaj, łącz w 3-stronne rozmowy konferencyjne i zarządzaj wieloma połączeniami.
03
Przechwyć rekord
Przechowuj status rozmowy, czas trwania, nagranie, odtwarzanie poczty głosowej, transkrypcję poczty głosowej, dopasowanie identyfikatora dzwoniącego i historię aktywności CRM.
04
Niech AI przygotuje następny krok
Generuj podsumowania rozmów AI, twórz przypomnienia lub zadania, wysyłaj automatyczne odpowiedzi na nieodebrane połączenia i kontynuuj rozmowę przez SMS.
Zakres produktu
Głos i funkcje CRM razem
- Workspace369 utrzymuje system telefoniczny w tym samym miejscu, w którym już odbywa się praca z klientem, wyceny, faktury i działania uzupełniające.
- Głos współpracuje z SMS, pocztą głosową, CRM, zadaniami, projektami, fakturami, podsumowaniami AI, przypomnieniami i raportowaniem.
- Zespoły mogą przestać traktować rozmowy jako oddzielny kanał, który musi być ręcznie kopiowany z powrotem do operacji.
VoIP przychodzący
Dialer wychodzący
Przekierowanie połączenia
scalanie rozmów 3-stronnych
Grupy dzwoniące
IVR i kolejka połączeń
Godziny pracy
Transkrypcja poczty głosowej
Podsumowania rozmów AI
Dopasowanie identyfikatora dzwoniącego CRM
Ulubione w App Store
Oceniane przez osoby, które zarządzają na nim pracą z klientami.
★★★★★
Wreszcie czuję spokójPrzeskakiwałem między trzema lub czterema narzędziami typu „wszystko w jednym” i zawsze kończyło się bałaganem zakładek. To pierwsze, które sprawia wrażenie spokoju. Skonfigurowałem projekty klientów w dziesięć minut.
★★★★★
Bezproblemowe wdrożenie w zespoleWdrożyliśmy go w naszym ośmioosobowym zespole i przyjęcie było bezproblemowe — intuicyjne i dopracowane. Chciałbym więcej integracji, ale ciągle wypuszczają nowe funkcje.
★★★★★
Odzyskane godziny każdego tygodniaZarządzałem oddzielnymi narzędziami do notatek, zadań, dokumentów i aktualizacji. Konsolidacja w jednym miejscu naprawdę zaoszczędziła mi godzin tygodniowo. Wsparcie jest również responsywne.
Rozpocznij
Zobacz Workspace369 w swojej pracy z klientami.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub porozmawiaj ze sprzedażą — tak czy inaczej, zobaczysz cały obieg: skrzynkę odbiorczą, projekty, portal i rozliczenia.FAQ
O co zazwyczaj pytają kupujący
Czy Workspace369 zawiera biznesowy system telefoniczny?
Tak. Workspace369 Voice obejmuje przychodzące VoIP, połączenia wychodzące, kontrolę połączeń, przekazywanie połączeń, rozmowy konferencyjne 3-stronne, pocztę głosową, historię połączeń, routing i analizę połączeń.
Czy Workspace369 może powiązać połączenia z rekordami CRM?
Tak. Workspace369 dopasowuje identyfikator dzwoniącego do rekordów CRM, przechowuje historię połączeń, zapewnia widoczność nagrań i aktywności poczty głosowej, a także pozwala zespołom tworzyć notatki, zadania, przypomnienia i działania następcze w kontekście rozmowy.
Czy Workspace369 zawiera AI do połączeń?
Tak. Workspace369 obsługuje podsumowania rozmów AI, transkrypcję poczty głosowej, tworzenie szkiców wiadomości, przepisywanie, tłumaczenie i przepływy pracy następczej powiązane ze skrzynką odbiorczą klienta.
Czy system telefoniczny jest natywny czy zintegrowany?
Natywny. Połączenia, SMS, poczta głosowa, podsumowania AI, faktury i rekord klienta znajdują się w tym samym obszarze roboczym — brak integracji systemu telefonicznego do synchronizacji, awarii lub uzgadniania. Większość alternatywnych rozwiązań w rankingu łączy oddzielnego dostawcę telefonu z CRM poprzez integrację.
Ile kosztuje system telefonu biznesowego z CRM?
Workspace369 zawiera głos i pocztę głosową z planu Specialist za 149 USD/miesiąc z dziesięcioma stanowiskami, a wiadomości SMS z planu Voyager za 74 USD/miesiąc z dwoma stanowiskami. Jednorazowa opłata zgodności z operatorem w wysokości 50 USD dotyczy tylko przypadków, gdy przypisane są dedykowane numery SMS lub głosowe. Sprawdzono 23 września 2026 r.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
