Każdy może to przeczytać, ale nikt nie jest właścicielem
Wspólny adres poprawia dostęp, ale nie wyjaśnia automatycznie odpowiedzialności, historii klienta ani kolejnego kroku operacyjnego.
Współdzielona skrzynka odbiorcza z wbudowanym rekordem klienta.
Współdzielona skrzynka odbiorcza Workspace369 umieszcza e-maile, SMS-y, połączenia i pocztę głosową zespołu w rekordzie klienta, z planu Voyager (74 USD miesięcznie, 2 stanowiska); IVR, kolejki połączeń i podsumowania rozmów AI rozpoczynają się w planie Specialist (149 USD miesięcznie, 10 stanowisk). Współdzielona skrzynka odbiorcza powinna robić więcej niż tylko pozwalać kilku osobom czytać tę samą wiadomość.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
2 minuty: e-mail, numer telefonu (kod tylko dla USA/Kanady), karta. 0 USD przez 14 dni.
1harmonogram klienta w różnych kanałach
Zespółwspólna własność i widoczność
AIszkicuj, przepisuj, tłumacz i podsumowuj
Workspace369 przechowuje e-maile, SMS-y, połączenia, pocztę głosową, notatki, zadania, pliki, projekty, faktury i przypomnienia dołączone do klienta, którego zespół obsługuje. W natywnej aplikacji na iPhone'a i iPada, z iPadem w każdej orientacji, można przeglądać skrzynkę odbiorczą i otwierać dowolne rekordy klientów.
Kluczowe fakty
Oprogramowanie do współdzielonej skrzynki odbiorczej w Workspace369 obejmuje 10 obszarów, w tym przepływy pracy współdzielonej poczty e-mail, dwukierunkowe SMS i MMS, połączenia głosowe i pocztę głosową.
Przepływ pracy przebiega w 4 krokach, od „dopasuj rozmowę” do „zachowaj historię”.
Workspace369 zaczyna od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 20 stanowisk i 12-krotne użycie planu Cadet za 299 USD miesięcznie.
Dodatkowe stanowiska kosztują 10 USD każde; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.
Gdzie zwykłe współdzielone skrzynki pocztowe przestają pomagać
Odpowiedź jest oddzielona od pracy
Projekty, pliki, oferty, faktury, płatności, notatki i wcześniejsze rozmowy nadal znajdują się w innych narzędziach, podczas gdy zespół pisze odpowiedź.
Kanały tworzą oddzielne historie
E-mail, SMS, poczta głosowa i połączenia stają się równoległymi rozmowami, a nie jedną odpowiedzialną historią klienta.
Zobacz przestrzeń roboczą, którą czują Twoi klienci.
01
Każdy kanał w jednej skrzynce odbiorczej
E-mail pojawia się obok rekordu klienta w każdym planie; wiadomości tekstowe, połączenia i poczta głosowa dołączają od Voyager, z podsumowaniami rozmów AI od Specialist.
02
Praca z klientami, zorganizowana jako projekty
Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
03
Od ofert po opłacone faktury
Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.
04
Portal, który klienci faktycznie sprawdzają
Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.
Od przychodzącej wiadomości do zakończonej pracy dla klienta
01
Dopasuj rozmowę
Połącz nadawcę lub dzwoniącego z właściwym rekordem klienta i zachowaj poprzednie wiadomości, rozmowy, pliki, projekty i historię rozliczeń w widoku.
02
Przekieruj i odpowiedz
Użyj własności zespołu, szablonów, szybkich odpowiedzi, załączników, podpisów, przepisywania AI, tłumaczenia i odpowiedzi świadomych kanału.
03
Zamień wiadomość w pracę
Stwórz notatkę, zadanie, przypomnienie, spotkanie, ofertę, fakturę, prośbę o płatność lub aktualizację projektu bez odbudowywania kontekstu.
04
Zachowaj historię
Zachowaj widoczność odpowiedzi, właściciela, aktywności klienta, statusu dostawy, zapisu rozmowy i działań następczych dla osób, które tego potrzebują.
Funkcje współdzielonej skrzynki odbiorczej wokół klienta
- Workspace369 łączy komunikację z klientem i pracą, zamiast traktować skrzynkę odbiorczą jako oddzielną bazę danych.
- Zespoły mogą przechowywać pocztę e-mail, SMS, głos, pocztę głosową, pliki, zadania, projekty, faktury i rozliczenia płatności blisko siebie.
- Produkt jest przeznaczony do obsługi pracy z klientem, a nie jako ogólna platforma do obsługi zgłoszeń IT lub serwisu.
Współdzielone przepływy pracy e-mail
Dwukierunkowy SMS i MMS
Głos i poczta głosowa
Dopasowanie klienta
Szablony i podpisy
Zaplanowane wiadomości
Pomoc w pisaniu AI
Notatki i zadania
Faktury i linki do płatności
Pliki i kontekst projektu
Co recenzenci mówią o Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Cytowane dokładnie tak, jak zostały napisane, w oryginalnym języku recenzenta. Jest to wybór recenzji, a nie wszystkie z nich. Recenzje od naszego zespołu są pominięte, ale ogólna ocena obejmuje ich oceny.
Zobacz Workspace369 w swojej pracy z klientami.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub porozmawiaj ze sprzedażą — tak czy inaczej, zobaczysz cały obieg: skrzynkę odbiorczą, projekty, portal i rozliczenia. Zacznij za darmo Porozmawiaj ze sprzedażą
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
Pytania, które zadają zespoły przed wymianą współdzielonej skrzynki pocztowej.
Co to jest oprogramowanie do współdzielonej skrzynki odbiorczej?
Oprogramowanie współdzielonej skrzynki odbiorczej daje wielu członkom zespołu dostęp do rozmów biznesowych ze wspólną widocznością, własnością, historią, szablonami i kontrolą nad działaniami następczy.mi
Czym Workspace369 różni się od współdzielonej skrzynki odbiorczej Gmail?
Wspólny przepływ pracy w Gmailu koncentruje się na dostępie do poczty e-mail. Workspace369 łączy komunikację z rekordami CRM, połączeniami, SMS-ami, pocztą głosową, zadaniami, projektami, plikami, fakturami, płatnościami, AI i raportowaniem.
Czy Workspace369 to help desk?
Workspace369 obsługuje wspólną komunikację z klientami, zgłoszenia, przypisywanie odpowiedzialności, notatki, zadania i działania następcze. Jest pozycjonowany jako system operacyjny do pracy z klientami, a nie dedykowana platforma do zarządzania usługami IT.
Ostatnie aktualizacje
Wszystkie uwagi dotyczące wersjiZobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
