A conversa fica em um dispositivo
O resto da equipe não consegue ver o que foi prometido, qual arquivo foi enviado ou se o cliente já recebeu uma resposta.
CRM com mensagens de texto
Um CRM com mensagens de texto que mantém cada resposta conectada ao trabalho.
Mensagens de texto tornam-se operacionais quando a equipe pode ver o histórico do cliente, projeto, fatura, solicitação, arquivo, chamada e acompanhamento antes de responder. O Workspace369 mantém SMS e MMS bidirecionais dentro do mesmo registro de trabalho do cliente que o restante dos negócios.
2 viasConversas de SMS e MMS
CRMMensagens correspondidas a clientes
A2Pvisibilidade de registro e opt-out
Pesquisar adequação
Por que enviar mensagens de texto fora do CRM cria pontos cegos
Mensagens perdem contexto de faturamento e projeto
Uma pergunta de pagamento, alteração de agendamento ou atualização de proposta requer a abertura de vários sistemas antes que alguém possa responder com confiança.
A conformidade é invisível
Registro, falhas de entrega, opt-outs, supressão e requisitos internacionais precisam de um status operacional visível.
Fluxo de trabalho
Um fluxo de trabalho completo de CRM por SMS
01
Corresponder o cliente
Conecte mensagens de entrada ao registro do cliente e mantenha chamadas, correio de voz, notas, projetos, faturas e arquivos por perto.
02
Escrever e agendar
Use respostas rápidas, variáveis, anexos, assinaturas, composição de IA, reescrita, tradução e envios agendados.
03
Automatize os passos repetitivos
Use respostas a chamadas perdidas, respostas automáticas por canal, personalização de transmissão, lembretes e fluxos de trabalho de acompanhamento, quando apropriado.
04
Rastreie entrega e consentimento
Mantenha o status de entrega, falhas, tratamento de PARAR e INICIAR, listas de supressão, status A2P e requisitos internacionais visíveis.
Cobertura do produto
Recursos de mensagens de texto e CRM em um único registro
- Um CRM de SMS útil deve conectar a mensagem ao cliente, não apenas armazenar um número de telefone ao lado de um contato.
- O Workspace369 mantém mensagens de texto ao lado de chamadas, correio de voz, pedidos, projetos, ficheiros, faturas, pagamentos, tarefas e relatórios.
- Os recursos de conformidade suportam o fluxo de trabalho, mas as empresas permanecem responsáveis por suas práticas de mensagens e requisitos aplicáveis.
SMS bidirecional
Anexos MMS
SMS em grupo
Envios agendados
Respostas rápidas
Campos de mesclagem
Composição e reescrita de IA
Tradução
Status da entrega
Controles de conformidade
FAQ
O que avaliar em um CRM de SMS
O Workspace369 inclui CRM com mensagens de texto?
Sim. O Workspace369 conecta registros de clientes com SMS bidirecional, MMS, mensagens em grupo, modelos, envios agendados, status de entrega, assistência de escrita por IA e fluxos de trabalho de acompanhamento.
As equipes podem agendar mensagens de texto no Workspace369?
Sim. O Workspace369 suporta SMS agendado com controles de cancelamento e uma visualização de mensagens agendadas para a conversa.
O Workspace369 suporta conformidade de mensagens de texto empresariais?
O Workspace369 inclui fluxos de trabalho A2P 10DLC, rastreamento de requisitos internacionais, tratamento de STOP e START, listas de supressão e visibilidade do status de conformidade.
Pronto quando você estiver
Veja onde o Workspace369 se encaixa em seu fluxo de trabalho com o cliente.
Comece com os módulos que você precisa hoje, depois ative IA, automações, contabilidade, inventário, solicitações e relatórios à medida que a operação cresce.
