A chamada é separada do cliente
Notas de telefone, gravações, chamadas perdidas e transcrições de correio de voz perdem valor quando não estão anexadas ao registro do CRM.
Sistema telefônico comercial com CRM
Um sistema de telefonia comercial integrado ao seu CRM e caixa de entrada do cliente.
As chamadas não devem residir em um aplicativo de telefone separado sem histórico de projetos, faturas, solicitações ou clientes anexado. O Workspace369 Voice mantém chamadas recebidas, discagem de saída, correio de voz, roteamento, SMS, resumos de IA e acompanhamento pós-chamada ao lado do mesmo registro do cliente.
VoIPchamadas de entrada e saída
IAresumos, transcrições e próximos passos
CRMhistórico de chamadas anexado a clientes
Pesquisar adequação
Por que os sistemas telefônicos parecem desconectados
O acompanhamento depende da memória
As equipes esquecem de criar a tarefa, enviar o orçamento, agendar a visita ou responder por SMS após o término da chamada.
O roteamento não está vinculado às operações
Horário comercial, grupos de toque, filas, transferências, números bloqueados e presença do agente precisam dar suporte ao fluxo de trabalho do cliente.
Fluxo de trabalho
Da ligação telefônica ao acompanhamento concluído
01
Encaminhar a chamada
Use horário comercial, feriados, grupos de toque, roteamento round-robin, roteamento de maior tempo ocioso, IVR, filas, encaminhamento e números bloqueados.
02
Gerenciar a conversa
Atenda chamadas VoIP recebidas, faça chamadas de saída, silencie, coloque em espera, use o teclado, transfira, mescle em chamadas de conferência de 3 vias e gerencie várias chamadas.
03
Capturar o registro
Armazene o status da chamada, duração, gravação, reprodução de correio de voz, transcrição de correio de voz, correspondência de identificador de chamadas e histórico de atividades do CRM.
04
Deixe a IA preparar o próximo passo
Gere resumos de chamadas por IA, crie lembretes ou tarefas, envie respostas automáticas para chamadas perdidas e continue a conversa por SMS.
Cobertura do produto
Voz e funcionalidades de CRM juntas
- O Workspace369 mantém o sistema telefónico no mesmo local onde o trabalho com clientes, orçamentos, faturas e acompanhamento já acontecem.
- A voz funciona com SMS, correio de voz, CRM, tarefas, projetos, faturas, resumos de IA, lembretes e relatórios.
- As equipes podem parar de tratar chamadas como um canal separado que precisa ser copiado manualmente de volta para as operações.
VoIP de entrada
Discador de saída
Transferência de chamada
Mesclagem de chamada 3 vias
Grupos de toque
URA e fila de chamadas
Horário comercial
Transcrição de correio de voz
Resumos de chamadas de IA
Identificação de chamadas do CRM
FAQ
O que os compradores geralmente perguntam
O Workspace369 inclui um sistema telefônico empresarial?
Sim. O Workspace369 Voice inclui VoIP de entrada, chamadas de saída, controles de chamada, transferência de chamadas, chamadas em conferência de 3 vias, correio de voz, histórico de chamadas, roteamento e análise de chamadas.
O Workspace369 pode conectar chamadas a registros de CRM?
Sim. O Workspace369 corresponde ao identificador de chamadas aos registros de CRM, armazena o histórico de chamadas, mantém gravações e atividades de correio de voz visíveis e permite que as equipes criem notas, tarefas, lembretes e acompanhamento a partir do contexto da chamada.
O Workspace369 inclui IA para chamadas?
Sim. O Workspace369 suporta sumarização de chamadas por IA, transcrição de correio de voz, rascunho de mensagens, reescrita, tradução e fluxos de trabalho de acompanhamento vinculados à caixa de entrada do cliente.
Pronto quando você estiver
Veja onde o Workspace369 se encaixa em seu fluxo de trabalho com o cliente.
Comece com os módulos que você precisa hoje, depois ative IA, automações, contabilidade, inventário, solicitações e relatórios à medida que a operação cresce.
