O singură inbox pentru fiecare e-mail, text și apel al clientului
E-mailul, textele, apelurile ratate și mesajele vocale ajung într-un singur inbox, corespunzător clientului care le-a trimis. Atribuiți conversația, răspundeți pe canalul lor sau programați-o și transformați orice mesaj într-o sarcină.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.
2 minute: email, număr de telefon (cod doar pentru SUA/Canada), card. 0 USD pentru 14 zile.
Previzualizare inbox Workspace369: un text, un email, un apel ratat răspuns prin text, o mesajerie vocală și un apel încheiat sosesc într-o singură listă, fiecare etichetat pe canal.
- 01
- E-mail, SMS, apeluri și mesaje vocale într-o singură listă, corespunzătoare clientului.
- 02
- Atribuiți conversații, lăsați note interne și programați răspunsuri.
- 03
- Transformați orice mesaj într-o notă sau o sarcină și setați un memento pentru conversație.
Ce este o inbox partajată cu context CRM?
O inbox partajată cu context CRM permite unei echipe să gestioneze conversațiile, văzând în același timp clientul și munca din spatele lor. Workspace369 conectează e-mailul, SMS-ul, apelurile, mesageria vocală, notele, sarcinile, solicitările, proiectele, facturile și istoricul clientului într-un singur strat de comunicare.
Revizuit 30 august 2026 de către Echipa de Produs Workspace369. Disponibilitatea poate varia în funcție de plan, regiune și configurația spațiului de lucru.
Citiți documentația InboxUrmăriți · 1:25
Răspundeți clienților dintr-un inbox în Workspace369
Răspundeți clienților dintr-un singur inbox în Workspace369: e-mailuri, SMS-uri și mesaje vocale într-o listă, răspunsuri rapide salvate și SMS-uri amânate.
Citește transcrierea și ghidul capitolului →Înregistrat într-un spațiu de lucru de demonstrație. Verificați planurile și setările curente pentru disponibilitate.
De la un mesaj nou la următorul pas, într-o singură conversație.
Fiecare conversație cu clientul se deschide cu fișa clientului alături, astfel încât oricine o preia poate răspunde, o poate transmite mai departe sau o poate transforma în muncă fără a schimba aplicațiile.
- 01
Fiecare canal ajunge într-o singură listă
E-mailurile de la căsuțele dvs. de e-mail conectate, textele, apelurile ratate și mesajele vocale de la numerele dvs. de afaceri ajung într-un singur Inbox, fiecare etichetat pe canal și corespunzător clientului. Filtrați la Deschise, Necitite sau Mesaje vocale pentru a vedea ce mai necesită un răspuns.
- 02
Vedeți cine este înainte de a răspunde
Detaliile clientului se află lângă conversație: companie, statut lead, telefon, e-mail și note, cu acțiuni cu o singură atingere, cum ar fi Trimitere factură. Nimeni nu trebuie să caute într-o altă filă pentru a ști cine scrie.
- 03
Transferați coechipierului potrivit
Începe la Voyager
Atribuiți conversația unui coleg și lăsați o notă internă în același compozitor. Notele rămân în interiorul echipei și nu sunt trimise niciodată clientului.
- 04
Răspundeți pe canalul lor, acum sau mai târziu
Comutați compozitorul între SMS și e-mail, tastați / pentru un răspuns rapid salvat, lăsați AI să sugereze sau să rescrie ciorna, sau programați trimiterea pentru un moment mai bun.
- Șabloane de e-mail și SMS salvate
- Trimiteri programate pe care le puteți anula
- Sugestii de răspunsuri și rescrieri AI, din utilizarea dvs. lunară a AI
- 05
Transformați mesajul în muncă
Deschideți meniul unui mesaj pentru a-l adăuga la notele clientului, a crea o sarcină din el sau a-l traduce, astfel încât o solicitare într-un text să nu se piardă odată ce a fost citită.
Un apel ratat primește totuși un răspuns.
Activați răspunsul automat la apelurile pierdute și Workspace369 trimite un SMS apelantului în momentul în care un apel este pierdut. Răspunsul acestuia ajunge în aceeași inbox, în aceeași conversație.
- Scrie propriul răspuns, până la 160 de caractere
- Activați sau dezactivați în setările Telefon și SMS
- Răspunsurile sosesc în inbox ca orice alt text
Răspunsul automat prin SMS la apelurile pierdute începe de la Voyager (74 USD/lună).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Ce primește apelantul
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Exemplu de conversație. Comutați pentru a compara.
Inbox de e-mail pe fiecare plan. Mesaje text și apeluri de pe Voyager.
Fiecare plan include inbox-ul de e-mail, șabloanele, trimiterile programate și sarcinile din mesaje. Voyager adaugă inbox-ul echipei, mesaje text bidirecționale și apeluri; Specialist adaugă sistemul telefonic complet.
Compară planuri| Funcționalitate | Cadet29 USD/lun | Voyager74 USD/lun | Specialist149 USD/lun | Commander299 USD/lun | Enterprise699 USD/lună |
|---|---|---|---|---|---|
| Inbox de e-mail | |||||
| Mesaje programate | |||||
| Inbox de echipă | |||||
| Inbox partajat | Nu este inclus | ||||
| SMS-uri și apeluri | |||||
| Mesaje SMS | Nu este inclus | ||||
| Răspuns automat prin SMS la apeluri pierdute | Nu este inclus | ||||
| Voce și mesagerie vocală | Nu este inclus | ||||
| Recepționer automat & IVR | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
Din matricea de prețuri Workspace369. Trimiterea de mesaje text în SUA necesită înregistrarea la transportator (A2P 10DLC); configurarea în aplicație vă ghidează prin acest proces.
Întrebări Inbox și Comunicări
Workspace369 include o inbox partajată?
Da. Workspace369 oferă o suită Inbox pentru e-mail conectat, SMS, apeluri, mesagerie vocală, note, sarcini, context client și fluxuri de lucru de comunicare.
Apelurile și mesajele text pot rămâne pe fișa clientului?
Da. Workspace369 este conceput pentru a menține activitatea de apel, mesageria vocală, SMS, MMS, e-mail, note, memento-uri și urmărirea conectate la clientul și conversația corespunzătoare.
Echipele pot automatiza urmărirea comunicării?
Workspace369 acceptă fluxuri de lucru de comunicare, inclusiv mesaje programate, răspunsuri rapide, răspunsuri SMS la apeluri ratate și automatizări prin e-mail sau SMS, acolo unde sunt configurate.
Poate un apel ratat să primească un răspuns automat prin SMS?
Da, de pe Voyager. Activați răspunsul automat la apelurile ratate și Workspace369 trimite apelantului mesajul dvs. de răspuns, de până la 160 de caractere, imediat ce un apel este ratat. Răspunsul lor ajunge în inbox pe aceeași conversație.
Ce plan include inboxul, mesageria text și apelurile?
Inboxul de e-mail cu conversații potrivite clienților este inclus în fiecare plan, începând cu Cadet (29 USD pe lună). Inboxul comun al echipei, mesaje text bidirecționale, apeluri și mesagerie vocală încep pe Voyager (74 USD pe lună, 2 utilizatori), care include un număr de telefon de afaceri. Rutarea apelurilor, cum ar fi meniurile IVR, grupurile de apeluri și înregistrarea apelurilor încep pe Specialist (149 USD pe lună).
Actualizări recente
Toate notele de lansare- Emailurile clienților ajung acum în marca dvs., iar semnăturile primesc un editor propriuE-mailurile de reamintire a facturilor, propunerile, chitanțele și e-mailurile cu semnătură electronică sunt trimise în aspectul spațiului dvs. de lucru din cutia dvs. de e-mail, cu un editor de semnătură mai bogat și o casetă de răspuns mai clară.
- Evenimente Google în calendarul dvs., Meet pentru toți, domenii de e-mail mai ușoare și șabloane SMSVedeți evenimentele din Google Calendar alături de rezervările dvs., adăugați Google Meet pe orice plan, conectați un domeniu de e-mail personalizat în trei pași și salvați texte reutilizabile.
- August 2026: conectați Claude și ChatGPT, revizuiți mai întâi modificările AI și o vizualizare GanttConectează Claude, ChatGPT sau orice client MCP cu aprobări la fiecare trimitere, lasă AI AutoPilot să confirme înainte de a schimba ceva și planifică lucrul pe o cronologie Gantt.
Răspunde următorului client dintr-o singură inbox.
Începeți gratuit și aduceți acest flux de lucru în restul spațiului dvs. de lucru.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.
14 zile gratuit · card necesar · apoi 29 USD/lună · anulați oricând