Tutorial video 16 din 24
Cum răspundeți clienților dintr-un singur inbox în Workspace369
Pentru a răspunde clienților dintr-un singur inbox în Workspace369, deschideți Inbox la Comunicări. E-mailurile, mesajele text și mesajele vocale ale clienților ajung într-o singură listă, fiecare marcat cu canalul său, iar filele arată ce este deschis și necitit, mesajele vocale și ce este amânat și închis. Deschideți un e-mail ca să-l citiți în întregime, apoi faceți clic pe „Răspunde”: răspunsul pleacă înapoi prin e-mail, cu subiectul deja completat. Tastați o bară oblică pentru a insera un răspuns rapid, un răspuns pe care l-ați salvat pentru întrebările pe care le primiți des, adăugați detaliile și faceți clic pe „Trimitere”. Răspunsul apare în conversație. Mesajele text funcționează la fel, cu caseta de răspuns setată pe SMS. Ca să reveniți mai târziu la o conversație, faceți clic pe „Stare”, selectați „Amânată” și alegeți când, de exemplu mâine la 9:00. Rândul conversației arată când se redeschide: la ora respectivă sau mai devreme, dacă clientul răspunde.
Ce veți învăța
- Cum găsiți Inbox la Comunicări
- Cum ajung e-mailurile, mesajele text și mesajele vocale ale clienților într-o singură listă, fiecare marcat cu canalul său
- Ce arată filele Deschise, Necitite, Mesaje vocale, Amânate și Închise
- Cum răspundeți la un e-mail, cu subiectul deja completat
- Cum tastați o bară oblică pentru a insera un răspuns rapid salvat
- Cum amânați o conversație ca să se redeschidă când aveți nevoie de ea sau mai devreme, dacă clientul răspunde
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Unde găsesc inboxul în Workspace369?
Deschideți Inbox, la Comunicări. E-mailurile, mesajele text și mesajele vocale ale clienților ajung acolo într-o singură listă, fiecare marcat cu canalul său. Filele arată ce este deschis și necitit, mesajele vocale și ce este amânat și închis.
Cum răspund la e-mailul unui client?
Deschideți e-mailul ca să-l citiți în întregime, apoi faceți clic pe „Răspunde”. Răspunsul pleacă înapoi prin e-mail, cu subiectul deja completat, iar după ce faceți clic pe „Trimitere”, apare în conversație. În video, Avery Morgan vrea Option B săptămâna viitoare, iar răspunsul pleacă cu subiectul „Re: Your paint correction proposal”.
Ce este un răspuns rapid?
Un răspuns rapid este un răspuns pe care l-ați salvat pentru întrebările pe care le primiți des. În timp ce răspundeți, tastați o bară oblică pentru a insera unul, adăugați detaliile, apoi faceți clic pe „Trimitere”. În video, un răspuns rapid numit „Booking confirmed” completează „Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.”, iar înainte de trimitere se adaugă „See you Tuesday at 9 AM.”
Mesajele text funcționează la fel ca e-mailurile?
Da. Mesajele text ajung în același inbox, iar răspunsul funcționează la fel. În video, Taylor Brooks a întrebat despre părul de animale, iar caseta de răspuns este setată pe SMS.
Cum amân o conversație pentru mai târziu?
Faceți clic pe „Stare”, selectați „Amânată” și alegeți când, de exemplu mâine la 9:00. Rândul conversației arată apoi când se redeschide: la ora aleasă sau mai devreme, dacă clientul răspunde. În video, mesajul text de la Taylor Brooks este amânat până mâine la nouă.
Transcriere completă
Bine ați revenit. În acest video, vom răspunde clienților dintr-un singur inbox și vom amâna un SMS pentru mai târziu.
Deschideți Inbox, la Comunicări. E-mailurile, mesajele text și mesajele vocale ale clienților ajung aici, fiecare marcat cu canalul său. Filele arată ce este deschis și necitit, mesajele vocale și ce este amânat și închis.
Să deschidem e-mailul lui Avery. Avery vrea Option B, săptămâna viitoare. Deschideți e-mailul ca să-l citiți în întregime, apoi faceți clic pe „Răspunde”. Răspunsul dumneavoastră pleacă înapoi prin e-mail, cu subiectul deja completat.
Tastați o bară oblică pentru a insera un răspuns rapid: un răspuns pe care l-ați salvat pentru întrebările pe care le primiți des. Adăugați detaliile, apoi faceți clic pe „Trimitere”. Răspunsul apare în conversație.
Mesajele text funcționează la fel. Taylor a întrebat despre părul de animale, iar caseta de răspuns este setată pe SMS. Ca să reveniți mai târziu, faceți clic pe „Stare”, selectați „Amânată” și alegeți când. Mâine la nouă e bine. Rândul lui Taylor arată acum când se redeschide conversația: mâine la nouă sau mai devreme, dacă Taylor răspunde. Și acesta este inboxul. În următorul video, vom conecta adresa dumneavoastră de e-mail.
Mai multe tutoriale
Actualizări recente
Toate notele de lansare- August 2026: conectați Claude și ChatGPT, revizuiți mai întâi modificările AI și o vizualizare GanttConectează Claude, ChatGPT sau orice client MCP cu aprobări la fiecare trimitere, lasă AI AutoPilot să confirme înainte de a schimba ceva și planifică lucrul pe o cronologie Gantt.
- Mai 2026: e-mail în inbox, numere de telefon multiple și permisiuni mai clare pentru echipăScrieți și previzualizați e-mailuri din inbox, gestionați mai multe adrese de e-mail și numere de telefon, ștergeți și blocați în siguranță și setați permisiuni pentru echipă cu presetări de roluri.
Gata când ești și tu
Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.
