กล่องจดหมายที่แชร์
จัดการอีเมลและ SMS ควบคู่ไปกับระเบียนลูกค้าและโครงการในพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันเพียงแห่งเดียว
กล่องจดหมายและการสื่อสาร
กล่องจดหมายที่แชร์, อีเมล, SMS, การโทร และข้อความเสียง
นำการสนทนาของลูกค้าเข้าสู่บริบทการดำเนินงานด้วยกล่องขาเข้าที่เชื่อมโยงกัน เวิร์กโฟลว์กล่องขาเข้าที่แชร์ SMS การโทร เสียง/SMS การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์การสื่อสาร
- 01
- จัดการอีเมลและ SMS ควบคู่ไปกับบันทึกของลูกค้าและโครงการ
- 02
- ส่งต่อการโทร, ติดตามข้อความเสียง และทำให้ประวัติการสื่อสารมองเห็นได้
- 03
- สนับสนุนแคมเปญและเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติตามกฎเมื่อกําหนดค่า
ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันพร้อม CRM
กล่องจดหมายที่แบ่งปันพร้อมบริบท CRM คืออะไร?
กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันพร้อมบริบท CRM ช่วยให้ทีมจัดการการสนทนาพร้อมทั้งเห็นลูกค้าและงานที่อยู่เบื้องหลัง Workspace369 เชื่อมต่ออีเมล SMS การโทร ข้อความเสียง บันทึกย่อ งาน คำขอ โครงการ ใบแจ้งหนี้ และประวัติลูกค้าในชั้นการสื่อสารเดียว
การอ้างอิงผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2026 โดยทีมผลิตภัณฑ์ Workspace369 ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามแผน ภูมิภาค และการกำหนดค่าพื้นที่ทำงาน
อ่านเอกสาร Inboxสิ่งที่ครอบคลุม
เลเยอร์เดียวสำหรับทุกการสนทนาของลูกค้า
การสื่อสารใน Workspace369 เก็บอีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงที่แนบกับระเบียนลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
การโทรและข้อความเสียง
จัดการการโทร ติดตามข้อความเสียง และเก็บประวัติการโทรให้มองเห็นได้ในระเบียนลูกค้า
การส่งข้อความ SMS และ MMS
ดำเนินการสนทนาต่อผ่าน SMS และ MMS ด้วยเทมเพลตและการติดตามผลตามกำหนดเวลา
ประวัติลูกค้าที่ใช้ร่วมกัน
ทบทวนลูกค้า ข้อความล่าสุด โครงการ และใบแจ้งหนี้ก่อนตอบกลับ
ทำงานจากข้อความ
สร้างบันทึก งาน การแจ้งเตือน และคำขอโดยตรงจากการสนทนา
สร้างขึ้นในกระแสการดำเนินงาน
ย้ายจากสัญญาณแรกไปสู่งานที่เสร็จสมบูรณ์โดยมีบริบทที่สมบูรณ์
ข้อความเชื่อมโยงกลับไปยังลูกค้า คำขอ โครงการ งาน ระบบอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์การขาย
- 01
เริ่มต้นด้วยบันทึกที่ถูกต้อง
จัดการอีเมลและ SMS ควบคู่ไปกับบันทึกของลูกค้าและโครงการ
- 02
ดำเนินการงานต่อไป
ส่งต่อการโทร, ติดตามข้อความเสียง และทำให้ประวัติการสื่อสารมองเห็นได้
- 03
รักษาผลลัพธ์ให้มองเห็นได้
สนับสนุนแคมเปญและเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติตามกฎเมื่อกําหนดค่า
ภายใน Workspace369
ดูว่าคุณสมบัตินี้เข้ากับงานประจำวันได้อย่างไร
ติดตามบันทึกผ่านมุมมองที่ทีมใช้ในการดำเนินการ ตรวจสอบความคืบหน้า และทำให้ขั้นตอนต่อไปชัดเจนมุมมองผลิตภัณฑ์ 01
จัดการอีเมลและ SMS ควบคู่ไปกับบันทึกของลูกค้าและโครงการ
นำการสนทนาของลูกค้าเข้าสู่บริบทการดำเนินงานด้วยกล่องขาเข้าที่เชื่อมโยงกัน เวิร์กโฟลว์กล่องขาเข้าที่แชร์ SMS การโทร เสียง/SMS การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์การสื่อสาร
มุมมองผลิตภัณฑ์ 02
ส่งต่อการโทร, ติดตามข้อความเสียง และทำให้ประวัติการสื่อสารมองเห็นได้
ข้อความเชื่อมโยงกลับไปยังลูกค้า คำขอ โครงการ งาน ระบบอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์การขาย
1บันทึกที่อัปเดตบริบทจะยังคงแนบอยู่กับงานตอนนี้
2การติดตามทีมบริบทจะยังคงแนบอยู่กับงาน3 นาที
3ลูกค้าได้รับแจ้งบริบทจะยังคงแนบอยู่กับงาน4 นาที
มุมมองผลิตภัณฑ์ 03
สนับสนุนแคมเปญและเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติตามกฎเมื่อกําหนดค่า
ช่วยให้ทีมตอบกลับได้เร็วขึ้นโดยไม่สูญเสียบริบทของลูกค้า
1ทริกเกอร์กิจกรรมลูกค้าอัตโนมัติ
2เงื่อนไขจับคู่บันทึกที่ถูกต้องตรวจสอบแล้ว
3การดำเนินการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ต่อถัดไป
ตัวอย่าง
เวิร์กโฟลว์การสื่อสารที่ทีมทำซ้ำ
ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการสนทนาเคลื่อนผ่านงานของลูกค้าที่เชื่อมโยงกันได้อย่างไร เวิร์กโฟลว์ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่รับประกัน
ตอบกลับข้อความสายที่ไม่ได้รับ
- 1สายที่ไม่ได้รับจะปรากฏในระเบียนลูกค้า
- 2การตอบกลับ SMS อัตโนมัติไปยังผู้โทร
- 3การสนทนาต่อเนื่องในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
- 4ทบทวนประวัติลูกค้าก่อนตอบกลับ
- 5สร้างงานติดตามผลจากการสนทนา
การตอบกลับและการติดตามผลตามกำหนดเวลา
- 1ข้อความลูกค้ามาถึงในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
- 2ทบทวนบริบทลูกค้า โครงการ และใบแจ้งหนี้
- 3ตอบกลับด้วยเทมเพลตอีเมลหรือ SMS ที่บันทึกไว้
- 4กำหนดเวลาข้อความติดตามผลสำหรับภายหลัง
- 5บันทึกงานเพื่อติดตามผลอย่างรับผิดชอบ
สถานการณ์การดำเนินงานทั่วไป
เก็บทุกการสนทนาไว้ใกล้กับงานที่เปลี่ยนแปลง
ตัวอย่างเหล่านี้อธิบายว่าฟีเจอร์นี้เข้ากับงานของลูกค้าที่เชื่อมต่อได้อย่างไร พวกมันเป็นเวิร์กโฟลว์ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่รับประกัน
ตอบกลับจากประวัติลูกค้าที่ใช้ร่วมกัน
ตรวจสอบลูกค้า ข้อความล่าสุด การโทร คำขอ โครงการ ใบแจ้งหนี้ ไฟล์ และเจ้าของที่ได้รับมอบหมายก่อนตอบกลับ แทนที่จะสร้างบริบทใหม่ข้ามแท็บ
สลับระหว่างโทรศัพท์และข้อความ
ดำเนินการสนทนาของลูกค้าต่อผ่านการโทร ข้อความเสียง SMS MMS เทมเพลต และการติดตามผลตามกำหนดเวลา พร้อมทั้งเก็บกิจกรรมไว้กับระเบียนเดียวกัน
เปลี่ยนการสื่อสารให้เป็นงานที่รับผิดชอบ
สร้างบันทึกย่อ งาน การแจ้งเตือน คำขอ ประมาณการ และการดำเนินการติดตามผลจากการสนทนา เพื่อไม่ให้ข้อความสำคัญหายไปหลังจากอ่านแล้ว
ที่ที่เชื่อมต่อ
บันทึกเดียวสามารถดำเนินการงานต่อไปได้
ข้อความเชื่อมโยงกลับไปยังลูกค้า คำขอ โครงการ งาน ระบบอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์การขาย
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับกล่องจดหมายและการสื่อสาร
Workspace369 มีกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันหรือไม่
ใช่ Workspace369 มีชุดกล่องจดหมายสำหรับอีเมลที่เชื่อมต่อ SMS การโทร ข้อความเสียง บันทึก งาน บริบทของลูกค้า และเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร
การโทรและข้อความสามารถอยู่ในระเบียนลูกค้าได้หรือไม่
ใช่ Workspace369 ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้กิจกรรมการโทร ข้อความเสียง SMS MMS อีเมล บันทึก การแจ้งเตือน และการติดตามผลเชื่อมโยงกับลูกค้าและการสนทนาที่ตรงกัน
ทีมสามารถทำให้การสื่อสารติดตามผลเป็นไปโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
Workspace369 รองรับเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร รวมถึงข้อความที่กำหนดเวลาไว้ การตอบกลับด่วน การตอบกลับ SMS สายที่ไม่ได้รับ และระบบอัตโนมัติอีเมลหรือ SMS ที่กำหนดค่าไว้
ทำงานจากระบบที่เชื่อมต่อเพียงระบบเดียว
นำเวิร์กโฟลว์นี้ไปใช้กับส่วนที่เหลือของ Workspace369
เริ่มต้นฟรีและนำเวิร์กโฟลว์นี้เข้าสู่ส่วนที่เหลือของพื้นที่ทำงานของคุณ