วิธีตอบกลับลูกค้าจากกล่องจดหมายเดียวใน Workspace369

เปิด “กล่องจดหมาย” ภายใต้ “การสื่อสาร” อีเมล ข้อความ และข้อความเสียงจากลูกค้าของคุณจะเข้ามาอยู่ที่นั่นในรายการเดียว โดยแต่ละรายการมีป้ายบอกช่องทาง แท็บต่างๆ จะแสดงรายการที่เปิดอยู่ ยังไม่อ่าน ข้อความเสียง ที่เลื่อนไว้ และที่ปิดแล้ว

เปิดอีเมลเพื่ออ่านทั้งหมด แล้วคลิก “ตอบกลับ” คำตอบของคุณจะส่งกลับทางอีเมล โดยมีหัวข้อกรอกไว้ให้แล้ว และเมื่อคุณคลิก “ส่ง” คำตอบจะปรากฏในการสนทนา ในวิดีโอ Avery Morgan ต้องการ Option B ในสัปดาห์หน้า และคำตอบถูกส่งออกไปพร้อมหัวข้อ “Re: Your paint correction proposal”

การตอบกลับด่วนคือคำตอบที่คุณบันทึกไว้สำหรับคำถามที่ได้รับบ่อย ขณะตอบกลับ ให้พิมพ์เครื่องหมายทับ (/) เพื่อดึงการตอบกลับด่วนเข้ามา เพิ่มรายละเอียด แล้วคลิก “ส่ง” ในวิดีโอ การตอบกลับด่วนชื่อ “Booking confirmed” จะเติมข้อความ “Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.” และมีการเพิ่ม “See you Tuesday at 9 AM.” ก่อนส่ง

ใช่ ข้อความจะเข้ามาที่กล่องจดหมายเดียวกัน และการตอบกลับก็ทำแบบเดียวกัน ในวิดีโอ Taylor Brooks ถามเรื่องขนสัตว์เลี้ยง และช่องตอบกลับตั้งไว้เป็น SMS

คลิก “สถานะ” เลือก “เลื่อนไว้” แล้วเลือกเวลา เช่น พรุ่งนี้ 9 โมงเช้า จากนั้นแถวของการสนทนาจะแสดงเวลาที่จะเปิดอีกครั้ง: ตามเวลาที่คุณเลือก หรือเร็วกว่านั้นหากลูกค้าตอบกลับ ในวิดีโอ ข้อความของ Taylor Brooks ถูกเลื่อนไว้จนถึงพรุ่งนี้เก้าโมงเช้า