CRM สำหรับยิมและฟิตเนสบูติก
โรงยิมและศูนย์ฟิตเนสบูติกที่ขยายเข้าสู่โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพองค์กรแบบ B2B ต้องการวิธีที่มีโครงสร้างในการจัดการการขายแบบปรึกษาที่ซับซ้อนและโลจิสติกส์ด้านการบริหาร ซอฟต์แวร์การจัดการสมาชิกแบบดั้งเดิมมักขาดความสามารถในการประสานงานสัญญาองค์กร ข้อเสนอหลายขั้นตอน และงานโครงการที่กำหนดเอง Workspace369 ดำเนินการโปรแกรมองค์กรเหล่านี้ตั้งแต่การให้คำปรึกษาครั้งแรกไปจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงิน โดยบันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และใบแจ้งหนี้แยกต่างหากจากระบบสมาชิกฟิตเนสหลักของคุณ
ข้อเท็จจริงสำคัญ
Workspace369 CRM สำหรับยิมและฟิตเนสบูติก ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "สร้างระเบียนลูกค้าองค์กร" ไปจนถึง "ออกใบแจ้งหนี้และให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัล"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อยิมเสนอการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพแก่ลูกค้าองค์กร เครื่องมือสมาชิกมาตรฐานไม่สามารถสร้างข้อตกลงบริการที่กำหนดเองโดยละเอียดได้ ทีมงานมักต้องพึ่งพาโปรแกรมแก้ไขเอกสารแยกต่างหากและเธรดอีเมล ทำให้ข้อมูลราคาที่สำคัญแยกออกจากบันทึกของลูกค้า การแบ่งแยกนี้ทำให้ยากต่อการติดตามสิ่งที่ถูกสัญญาไว้ในระหว่างกระบวนการขาย นำไปสู่ความสับสนในการบริหารจัดการก่อนที่โปรแกรมองค์กรจะเริ่มขึ้น
การประสานงานโปรแกรมส่งเสริมสุขภาพองค์กรหลายสัปดาห์ต้องมีการติดตามงานและจัดตารางเวลาโดยละเอียด ซึ่งระบบเช็คอินยิมทั่วไปไม่รองรับ เจ้าหน้าที่ธุรการต้องติดตามวันที่นำเสนอ ข้อกำหนดในการตั้งค่า และการมอบหมายผู้ฝึกสอนในสเปรดชีตที่แยกจากกันด้วยตนเอง หากไม่มีโครงสร้างโครงการที่เป็นระบบ วันที่ส่งมอบที่สำคัญจะพลาดไป และการสื่อสารกับผู้ติดต่อขององค์กรจะขาดหายไปโดยสิ้นเชิง
ลูกค้าด้านสุขภาพองค์กร สื่อสารผ่านผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย รวมถึงผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้สนับสนุนผู้บริหาร หากการโต้ตอบเหล่านี้ยังคงถูกฝังอยู่ในกล่องจดหมายอีเมลของพนักงานแต่ละคน ทีมบริหารจะไม่สามารถดูประวัติการสนทนาที่บันทึกโดยพนักงานได้ การขาดการมองเห็นนี้ทำให้เกิดการส่งข้อความซ้ำ การตอบกลับที่ล่าช้า และประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ไม่เป็นมืออาชีพสำหรับพันธมิตรองค์กร
บัญชีองค์กรแบบ B2B ต้องการการออกใบแจ้งหนี้ที่มีโครงสร้าง การชำระเงินตามเหตุการณ์สำคัญที่เกิดซ้ำ และการแจกแจงรายละเอียดที่แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินยิมสำหรับผู้บริโภคทั่วไปไม่สามารถดำเนินการได้ การบังคับค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาขององค์กรเข้าสู่ระบบที่สร้างขึ้นสำหรับการเป็นสมาชิกยิมรายเดือนส่งผลให้ต้องมีการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง พนักงานต้องสร้างใบแจ้งหนี้แยกต่างหากด้วยตนเอง เพิ่มความเสี่ยงของการล่าช้าในการชำระเงินและความคลาดเคลื่อนทางบัญชี
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
เวิร์กโฟลว์เริ่มต้นด้วยการสร้างระเบียนลูกค้าเฉพาะสำหรับนิติบุคคลภายในระบบ เจ้าหน้าที่บันทึกข้อกำหนดเฉพาะของพันธมิตรองค์กร ผู้ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สำคัญ และเป้าหมายการให้คำปรึกษาโดยตรงในส่วนข้อความสั้นๆ ของระเบียน เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริหารทุกคนสามารถอ้างอิงพารามิเตอร์การดำเนินงานหลักก่อนที่จะร่างข้อตกลงการให้บริการใดๆ หรือกำหนดเวลาการประชุมเริ่มต้น
โดยใช้ข้อมูลบันทึกของลูกค้า ผู้ดูแลระบบจะสร้างข้อเสนอที่ครอบคลุมซึ่งสรุปขอบเขตการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพองค์กร จำนวนเซสชัน และระดับราคา ข้อเสนอนี้จะถูกส่งโดยตรงไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจขององค์กรเพื่อตรวจสอบ พนักงานสามารถติดตามความคืบหน้าของข้อเสนอภายในอินเทอร์เฟซ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามผลอย่างทันท่วงที หากลูกค้าขอแก้ไขตารางเวลาการให้คำปรึกษา
เมื่อลูกค้าองค์กรยอมรับข้อเสนอ ผู้ดูแลระบบจะเริ่มต้นโครงการเฉพาะเพื่อควบคุมการส่งมอบการให้คำปรึกษา พนักงานจะแบ่งโครงการออกเป็นงานเฉพาะ เช่น การจองอุปกรณ์ การมอบหมายผู้ฝึกสอนฟิตเนสที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และการเตรียมสื่อการเรียนการสอน งานแต่ละงานจะถูกมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมอย่างชัดเจนพร้อมกำหนดเวลาที่กำหนดไว้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความรับผิดชอบในการดำเนินงาน
ทีมบริหารใช้ส่วนประกอบการจัดกำหนดการเพื่อล็อควันที่ปรึกษากับทีมทรัพยากรบุคคลของพันธมิตรองค์กร ไฟล์ที่เกี่ยวข้อง เช่น สไลด์นำเสนอและเทมเพลตการประเมินสุขภาพ จะถูกอัปโหลดโดยตรงไปยังโครงการ สิ่งนี้ทำให้สินทรัพย์ที่จำเป็นทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ฝึกสอนที่ดำเนินการ ป้องกันการใช้เอกสารที่ล้าสมัยระหว่างเซสชันสด
เมื่อเสร็จสิ้นเหตุการณ์สำคัญของการให้คำปรึกษา เจ้าหน้าที่จะสร้างและออกใบแจ้งหนี้อย่างมืออาชีพโดยตรงไปยังลูกค้าองค์กร พอร์ทัลลูกค้าจะถูกเปิดใช้งาน ทำให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กรสามารถเข้าสู่ระบบ ดูใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมา ตรวจสอบตารางการให้คำปรึกษาที่จะมาถึง และเข้าถึงไฟล์ที่แชร์ได้ ความโปร่งใสที่มีโครงสร้างนี้ช่วยขจัดความยุ่งยากในการติดต่อประสานงานทางธุรการและช่วยให้ลูกค้าองค์กรชำระเงินได้ตรงเวลา
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เก็บการเช็คอิน การเรียกเก็บเงินสมาชิก และความจุของคลาสไว้ในซอฟต์แวร์การจัดการยิมของคุณ Workspace369 จัดการงานของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และใบแจ้งหนี้สำหรับโปรแกรมสุขภาพองค์กร
คุณสามารถใช้ช่องข้อมูลที่กำหนดเองในบันทึกของลูกค้าเพื่อติดตามข้อมูลที่มีโครงสร้าง หรือบันทึกบันทึกของลูกค้าองค์กรเฉพาะและเป้าหมายการให้คำปรึกษาโดยตรงในส่วนสรุปของบันทึกของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานทุกคนในบัญชีตลอดวงจรชีวิตโปรเจกต์
ใช่ ลูกค้าองค์กรดูใบแจ้งหนี้ที่ออกและไฟล์ที่แชร์ในพอร์ทัลลูกค้า และชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรผ่าน Stripe ลิงก์การชำระเงิน เงินมัดจำ และการชำระเงินแบบแบ่งช่วยให้พนักงานของคุณติดตามและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษา
ผู้ฝึกสอนเห็นงานและปฏิทินที่ได้รับมอบหมายใน Workspace369 และการซิงโครไนซ์ Google Calendar แบบสองทางจะนำเหตุการณ์ที่ได้รับมอบหมายไปไว้ใน Google Calendar ที่ผู้ฝึกสอนแต่ละคนเลือก ผู้ดูแลระบบมอบหมายงานเฉพาะภายในกรอบโครงการ และผู้ฝึกสอนสามารถดูความรับผิดชอบที่กำลังจะมาถึง อ่านบันทึกย่อของลูกค้า และเข้าถึงไฟล์ที่อัปโหลดที่จำเป็นสำหรับเซสชันสุขภาพองค์กร
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
