CRM สำหรับสตูดิโอโยคะและพิลาทิส
สตูดิโอโยคะและพิลาทิส มักประสบปัญหาในการจัดการการติดตามผลลูกค้าเซสชันส่วนตัวที่ปรับแต่งเอง เมื่อใช้ระบบที่ปรับให้เหมาะกับตารางเรียนกลุ่มใหญ่เท่านั้น Workspace369 จัดการลูกค้าส่วนตัวตั้งแต่ต้นจนจบ: บันทึกของลูกค้า ใบเสนอราคา การจัดตารางเวลา งานติดตามผล และใบแจ้งหนี้ คู่มือนี้แสดงวิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายควบคู่ไปกับการตั้งค่าตารางเรียนหลักของคุณ
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับสตูดิโอโยคะและพิลาทิสของ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การบันทึกระเบียนลูกค้าที่ครอบคลุม" ไปจนถึง "การติดตามงานหลังการประชุม"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อผู้สอนสอนทั้งคลาสกลุ่มและคลาสพิลาทิสส่วนตัว การปรับเปลี่ยนและเป้าหมายของลูกค้าแต่ละรายจะสูญหายไป ซอฟต์แวร์คลาสมาตรฐานจะบันทึกการเข้าเรียน แต่ไม่สามารถเก็บบันทึกเบื้องหลังที่ละเอียดได้ ผู้ปฏิบัติงานสตูดิโอต้องค้นหาข้อความและแบบฟอร์มกระดาษด้วยตนเองเพื่อค้นหารายละเอียดการสนทนาในอดีต การขาดความต่อเนื่องในการบริหารจัดการนี้ทำให้การเตรียมตัวสำหรับการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวที่เชี่ยวชาญเป็นเรื่องยาก และก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในการดำเนินงานระหว่างการเช็คอินของลูกค้า
เซสชันโยคะส่วนตัวต้องการการกำหนดราคาแพ็คเกจแบบกำหนดเองและการเรียกเก็บเงินโดยตรงซึ่งไม่ค่อยตรงกับโครงสร้างสมาชิกกลุ่มมาตรฐาน พนักงานหน้าเคาน์เตอร์มักออกใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองจากเครื่องมือบัญชีแยกต่างหาก ทำให้เกิดช่องว่างระหว่างการยืนยันการชำระเงินและการกำหนดเวลาเซสชัน หากไม่มีบันทึกการบริหารจัดการที่เชื่อมโยง สตูดิโอจะประสบปัญหาในการยืนยันว่าลูกค้ามีเครดิตที่ใช้งานอยู่หรือไม่ก่อนที่ผู้สอนจะดำเนินการเซสชัน Reformer หรือเสื่อแบบส่วนตัว
การรวบรวมเป้าหมายของลูกค้า ความชอบในการเคลื่อนไหว และความชอบด้านตารางเวลามักเกิดขึ้นผ่านเธรดอีเมลที่ไม่ปะติดปะต่อและเอกสารการรับเข้าใช้งาน เมื่อการสื่อสารนี้อยู่นอกระบบการทำงานกับลูกค้าหลัก ผู้สอนจะไม่สามารถตรวจสอบการสนทนาที่ผ่านมาได้ก่อนเริ่มเซสชัน การแบ่งส่วนนี้บังคับให้เจ้าของสตูดิโอต้องคัดลอกบันทึกย่อลงในไฟล์แต่ละไฟล์ด้วยตนเอง เพิ่มภาระงานธุรการและสร้างช่องว่างในความรู้เบื้องหลังของลูกค้า
การรักษาลูกค้าส่วนตัวที่มีมูลค่าสูงต้องมีงานติดตามผลหลังเซสชันที่เป็นระบบ ซึ่งตารางเรียนทั่วไปไม่รองรับ หลังจากประเมินเบื้องต้นส่วนตัวแล้ว สตูดิโอมักจะลืมมอบหมายงานติดตามผลให้กับผู้สอนเพื่อการรักษาลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หากไม่มีการติดตามงานที่ชัดเจนและบันทึกลูกค้าที่ชัดเจน การรักษาลูกค้าในระยะยาวจะลดลง เนื่องจากความก้าวหน้าของลูกค้าแต่ละรายถูกมองข้ามไปโดยสิ้นเชิงโดยพนักงานที่ยุ่ง
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
เริ่มต้นด้วยการเปิดบันทึกไคลเอ็นต์เฉพาะสำหรับนักเรียนโยคะส่วนตัวที่เข้ามา บันทึกการตั้งค่าการเคลื่อนไหวทั่วไปและเป้าหมายระยะยาวของบุคคลในเอกสารสรุปไคลเอ็นต์ และเก็บเอกสารด้านสุขภาพหรือการแพทย์ที่ละเอียดอ่อนไว้ในระบบคลินิกที่ได้รับการอนุมัติของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้สอนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลลูกค้าสามารถเข้าถึงบันทึกและไฟล์ในอดีตก่อนเริ่มการสอนจริง โดยจัดเก็บบันทึกของลูกค้าไว้ในที่เดียวที่เข้าถึงได้
สร้างข้อเสนอโดยละเอียดที่ระบุแพ็คเกจเซสชันส่วนตัว การมอบหมายผู้สอนเฉพาะ และความถี่ของเซสชันที่ตกลงกัน ส่งข้อเสนอนี้ไปยังลูกค้าเพื่อตรวจสอบ อนุมัติ และลงนามอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อลูกค้าอนุมัติเอกสารแล้ว เจ้าหน้าที่จะอัปเดตสถานะโครงการเพื่อระบุว่าแพ็คเกจพร้อมสำหรับการจัดตารางเวลา เพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขเซสชัน
ใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาเพื่อจองห้องสตูดิโอเฉพาะและความพร้อมของครูสำหรับช่วงเวลาส่วนตัว เนื่องจากสิ่งนี้ดำเนินไปพร้อมกับตารางกลุ่มของคุณ ผู้จัดการสตูดิโอจะตรวจสอบว่าการจองส่วนตัวไม่ขัดแย้งกับคลาสกลุ่มที่กำหนดไว้หรือไม่ บันทึกเวลาที่ยืนยันแล้วในบันทึกของลูกค้าและมอบหมายงานเตรียมการที่เกี่ยวข้องให้กับครู
สร้างใบแจ้งหนี้ที่ชัดเจนซึ่งตรงกับเงื่อนไขใบเสนอราคาที่ตกลงกันสำหรับแพ็คเกจพิลาทิสส่วนตัว ส่งใบแจ้งหนี้ไปยังพอร์ทัลลูกค้าที่ลูกค้าสามารถดูประวัติการเรียกเก็บเงินได้ ลูกค้าสามารถชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรผ่าน Stripe ดังนั้นบันทึกทางการเงินจึงถูกต้องก่อนเริ่มเซสชัน
หลังจากเซสชันส่วนตัวสิ้นสุดลง ผู้สอนจะเปิดบันทึกไคลเอ็นต์เพื่ออัปเดตบันทึกและไฟล์พร้อมข้อสังเกตใหม่ ผู้ดูแลระบบจะสร้างงานเพื่อกำหนดเวลาการสนทนาติดตามผลในอีกสามสัปดาห์ต่อมา กิจวัตรที่มีโครงสร้างนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไคลเอ็นต์ส่วนตัวจะได้รับการดูแลด้านการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอนอกเหนือจากตารางเรียนกลุ่มปกติ
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
Workspace369 มีหน้าการจองออนไลน์และการแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติจาก Specialist ควบคู่ไปกับปฏิทินที่แชร์ในทุกแผน รักษาความจุของคลาส รายการรอ และการเข้าถึงสมาชิกในระบบคลาสสตูดิโอของคุณ และเรียกใช้ลูกค้าส่วนตัว ข้อเสนอ และใบแจ้งหนี้ใน Workspace369
เก็บสมาชิก ฮาร์ดแวร์ประตู และเครื่องสแกนเช็คอินในระบบการเข้าถึงสตูดิโอของคุณ Workspace369 จัดการบันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ ใบแจ้งหนี้ และการสนทนา และจาก Specialist เชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ผ่าน webhooks และ API
Workspace369 มีฟันเนลพร้อมการจับลูกค้าเป้าหมายในทุกแผน ระบบอัตโนมัติทางอีเมลจาก Cadet ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ SMS จาก Voyager เครื่องมือการตลาดและแคมเปญจาก Specialist และเวิร์กโฟลว์ที่ร่างโดย AI จาก Commander ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมาย รูปแบบแคมเปญ และข้อกำหนดความยินยอมก่อนการส่งครั้งแรก
ผู้สอนบันทึกบันทึกความคืบหน้าเกี่ยวกับบันทึกของลูกค้าเฉพาะราย ในบันทึกย่อหรือการสนทนา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานสตูดิโอทุกคนที่เข้าถึงได้สามารถดูประวัติเซสชันและงานที่กำลังจะมาถึงได้
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
