CRM สำหรับร้านทำผม

CRM สำหรับร้านทำผม พร้อม Workflow กลุ่มที่ซับซ้อน

ร้านทำผมมักประสบปัญหาด้านการบริหารเมื่อจัดการกิจกรรมหลายบริการ เช่น งานแต่งงาน ระบบมาตรฐานจัดการการนัดหมายตัดผมครั้งเดียว แต่การประสานงานการให้คำปรึกษาเจ้าสาวที่เกี่ยวข้องกับบริการหลายอย่างและผู้จัดงานที่ระบุชื่อต้องใช้การติดตามไฟล์ ข้อเสนอ และการสนทนาที่ซับซ้อน Workspace369 เก็บรักษาบันทึกของลูกค้า ข้อเสนอโดยละเอียด โครงการหลายขั้นตอน และใบแจ้งหนี้ในระบบเดียว เพื่อให้ผู้ประสานงานร้านทำผมสามารถยืนยันรายละเอียดทั้งหมดก่อนที่ลูกค้าจะมาถึงเพื่อนัดหมายทำผม

ลูกค้าความสัมพันธ์และบันทึกย่อที่ตกลงกัน
งานงานที่มอบหมายให้บุคคลที่รับผิดชอบ
การเรียกเก็บเงินใบแจ้งหนี้และบริบทเชิงพาณิชย์
บันทึกของลูกค้า Workspace369 แสดงประวัติ ไฟล์ การสื่อสาร และใบแจ้งหนี้ในโปรไฟล์เดียว

ข้อเท็จจริงสำคัญ

Workspace369 CRM สำหรับร้านทำผม ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ

เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "สร้างระเบียนลูกค้า" ไปจนถึง "สร้างและติดตามใบแจ้งหนี้"

Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน

ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.

ปัญหา

ปัญหาคอขวดด้านธุรการในการจัดการอีเวนต์ร้านเสริมสวย

รายละเอียดการให้คำปรึกษาเรื่องการแต่งงานที่กระจัดกระจาย

เมื่อร้านทำผมประสานงานการปรึกษาเจ้าสาวที่เกี่ยวข้องกับบริการหลายอย่าง รายละเอียดจะสูญหายไปในบันทึกย่อแยกต่างหาก ผู้ประสานงานไม่สามารถดูคำขอเฉพาะของผู้จัดงานที่ระบุชื่อได้พร้อมกับบันทึกของลูกค้าหลัก หากไม่มีที่เก็บไฟล์ที่มีโครงสร้าง เจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถอ้างอิงรูปภาพสร้างแรงบันดาลใจ ความชอบในสไตล์ หรือข้อจำกัดด้านตารางเวลาได้ ช่องว่างในการบริหารนี้จะนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาการให้บริการผมและความต้องการในการจัดแต่งทรงผมก่อนเริ่มการนัดหมายจริง

ข้อเสนอหลายบริการที่ไม่ได้ติดตาม

ร้านทำผมมักจะสูญเสียการติดตามใบเสนอราคางานอีเวนต์แบบหลายบริการที่ส่งให้ปาร์ตี้เจ้าสาว เมื่อจัดการข้อเสนอผ่านอีเมลมาตรฐาน การติดตามการอัปเดตสำหรับการจัดแต่งทรงผม การต่อผม และเซสชันทดลองจะกลายเป็นเรื่องยาก ผู้ประสานงานร้านทำผมไม่สามารถตรวจสอบได้ง่ายว่าผู้จัดงานที่ระบุได้ตรวจสอบข้อเสนอเบื้องต้นแล้วหรือไม่ หรือใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องตรงกับบริการที่ตกลงกันไว้หรือไม่ ซึ่งนำไปสู่ความสับสนด้านการบริหารจัดการและความขัดแย้งในการจัดตารางเวลาในช่วงเวลาเร่งด่วนของสุดสัปดาห์

การสนทนากับลูกค้าที่ไม่เชื่อมโยงกัน

พนักงานต้อนรับและช่างทำผมของร้านเสริมสวยมักจะมีการสนทนาแยกต่างหากกับผู้จัดงานแต่งงาน หากไม่มีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของการสนทนาเหล่านี้ คำขอที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับบริการทำผมจะถูกมองข้าม ช่างทำผมอาจพูดคุยเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนการทดลองทำผมเฉพาะ ในขณะที่พนักงานต้อนรับจะจองช่วงเวลาอื่น การขาดความต่อเนื่องในการบริหารจัดการนี้ทำให้เกิดความสับสน เนื่องจากพนักงานไม่สามารถตรวจสอบแผนที่ตกลงกันไว้ในบันทึกโครงการส่วนกลางได้

การติดตามโครงการอีเวนต์ไม่สมบูรณ์

การจัดการปาร์ตี้เจ้าสาวต้องปฏิบัติต่อกิจกรรมเสมือนโครงการหลายขั้นตอน แทนที่จะเป็นการจองเพียงครั้งเดียว เครื่องมือร้านเสริมสวยมาตรฐานมักขาดความสามารถในการมอบหมายงานธุรการ จัดเก็บไฟล์สัญญา หรือเปิดพอร์ทัลลูกค้าโดยเฉพาะสำหรับผู้จัดงาน ดังนั้น ผู้จัดการร้านเสริมสวยจึงไม่สามารถติดตามงานเตรียมการได้ ทำให้ทีมไม่พร้อมสำหรับความต้องการด้านเทคนิคเฉพาะของกลุ่มใหญ่

ผลิตภัณฑ์

ดูพื้นที่ทำงานที่ลูกค้ารู้สึกได้

01

พอร์ทัลที่ลูกค้าเข้าดูจริง

ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต

บันทึกของลูกค้า Workspace369 แสดงประวัติ ไฟล์ การสื่อสาร และใบแจ้งหนี้ในโปรไฟล์เดียว
02

ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว

อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์

กล่องจดหมายที่แชร์ของ Workspace369 แสดงประวัติอีเมล SMS และการโทรข้างบันทึกของลูกค้า
03

งานของลูกค้า จัดระเบียบเป็นโปรเจกต์

งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า

กระดานโปรเจกต์ Workspace369 แสดงงานของลูกค้าที่จัดระเบียบเป็นขั้นตอนพร้อมเจ้าของและสถานะ
04

ตั้งแต่ใบเสนอราคาไปจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินแล้ว

ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ

ตัวแก้ไขใบแจ้งหนี้ Workspace369 แสดงรายการ ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และรายละเอียดลูกค้า

เวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์กิจกรรมแต่งงานของลูกค้า

01

สร้างบันทึกข้อมูลลูกค้า

ผู้ประสานงานร้านเสริมสวยจะสร้างรายการที่ครอบคลุมภายในบันทึกของลูกค้าสำหรับผู้จัดงานและเจ้าสาวที่ระบุ บันทึกนี้จะจัดเก็บหมายเหตุการปรึกษาหารือเบื้องต้น ประวัติการทำผมเฉพาะ และวันที่จัดงาน โดยการยึดไฟล์ไว้ที่นี่ ร้านเสริมสวยจะเก็บข้อเสนอ งาน และการสนทนาที่ตามมาไว้กับบุคคลที่ถูกต้อง ป้องกันบันทึกข้อมูลประจำตัวที่สับสนระหว่างช่วงการวางแผนงาน

02

ออกข้อเสนอหลายบริการ

ผู้ประสานงานสร้างใบเสนอราคาที่ครอบคลุมซึ่งแสดงรายการบริการผมที่จำเป็นทั้งหมด ตั้งแต่การทดลองเบื้องต้นไปจนถึงการจัดแต่งทรงผมในวันแต่งงาน ใบเสนอราคานี้สรุปรายละเอียดค่าใช้จ่ายและช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับทีม ผู้จัดงานที่ระบุจะตรวจสอบ อนุมัติ และลงนามใบเสนอราคาทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ร้านเสริมสวยสามารถยืนยันขอบเขตงานก่อนที่จะสร้างโปรเจกต์หรือใบแจ้งหนี้สุดท้ายสำหรับการให้คำปรึกษาเจ้าสาวกลุ่ม

03

เริ่มต้นโครงการและงานอีเวนต์

เมื่อยอมรับข้อเสนอแล้ว ผู้ประสานงานจะจัดตั้งโครงการเฉพาะเพื่อติดตามการให้คำปรึกษาเจ้าสาวซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการหลายอย่าง ภายในโครงการนี้ ผู้จัดการจะมอบหมายงานเฉพาะให้กับทีมธุรการ เช่น การตรวจสอบความพร้อมของพนักงานและการอัปเดตไฟล์ ขั้นตอนนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าการเตรียมการเบื้องหลังทั้งหมดเป็นไปตามกำหนดเวลาล่วงหน้าก่อนการให้บริการจริง

04

รวมศูนย์การสนทนากลุ่มและไฟล์

การสื่อสารทั้งหมดกับผู้จัดงานที่ระบุจะถูกติดตามผ่านโมดูลบทสนทนา ในขณะที่การอ้างอิงสไตล์จะถูกจัดเก็บไว้ในไฟล์ ร้านเสริมสวยให้ผู้จัดงานเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถดูการอัปเดตตารางเวลาและตรวจสอบข้อเสนอที่รอดำเนินการได้ สิ่งนี้ทำให้ประวัติทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้สำหรับพนักงานร้านเสริมสวยที่จัดการรายละเอียดงาน

05

สร้างและติดตามใบแจ้งหนี้

ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการสร้างใบแจ้งหนี้โดยละเอียดตามใบเสนอราคาและขอบเขตโครงการที่ได้รับการอนุมัติ ผู้ประสานงานติดตามใบแจ้งหนี้เหล่านี้เพื่อยืนยันการชำระเงินก่อนวันงาน การเชื่อมโยงใบแจ้งหนี้โดยตรงกับบันทึกของลูกค้าและไฟล์โครงการ ทำให้ร้านเสริมสวยสามารถติดตามทางการเงินได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องพึ่งพาสเปรดชีตบัญชีที่แยกจากกันและไม่เชื่อมต่อกัน

ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์

การดำเนินงานของลูกค้าสำหรับร้านทำผม

  • ระเบียนลูกค้าเชื่อมโยงผู้จัดงานที่ระบุกับโปรเจกต์ให้คำปรึกษาเจ้าสาวเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการหลายอย่างโดยไม่มีการซ้ำซ้อนของข้อมูล
  • โมดูลข้อเสนอจะสร้างรายการรายละเอียดของบริการทำผมทั้งหมด และให้ผู้จัดงานดูผ่านพอร์ทัลลูกค้า
  • ผู้จัดการต้องตรวจสอบว่าการสนทนา ไฟล์ งาน และใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมองเห็นได้ภายในมุมมองโครงการเดียว ก่อนที่ขั้นตอนการทำงานการปรึกษาหารือสำหรับเจ้าสาวจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
ระเบียนลูกค้า
ข้อเสนอ
โครงการและงาน
ไฟล์
การสนทนา
การจัดตารางเวลา
ใบแจ้งหนี้
พอร์ทัลลูกค้า
ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

ได้รับความนิยมบน App Store

ให้คะแนนโดยผู้ที่บริหารจัดการงานของลูกค้าผ่านแอป

★★★★★
สุดท้ายก็รู้สึกสงบ

สลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที

Justin R. · ผู้ก่อตั้งคนเดียว · รีวิวจาก App Store
★★★★★
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่น

นำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป

Samantha D. · หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ · รีวิวจาก App Store
★★★★★
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์

เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน

Alicia N. · ผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ · รีวิวจาก App Store

เริ่มต้นใช้งาน

ดู Workspace369 ในงานของลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี หรือพูดคุยกับฝ่ายขาย — ไม่ว่าจะทางไหน คุณจะได้เห็นภาพรวมทั้งหมด: กล่องขาเข้า, โปรเจกต์, พอร์ทัล และการเรียกเก็บเงิน

คำถามที่พบบ่อย

เกณฑ์การตรวจสอบสำหรับการจัดการอีเวนต์ของซาลอน

Workspace369 สามารถติดตามสูตรสีผมหรือการจองทรัพยากรเก้าอี้ในร้านเสริมสวยได้หรือไม่

ฟิลด์ที่กำหนดเองในบันทึกของลูกค้าสามารถเก็บสูตรสีของลูกค้าแต่ละรายได้ เก็บการจองทรัพยากรเก้าอี้และ POS ของร้านเสริมสวยของคุณในซอฟต์แวร์ร้านเสริมสวยของคุณ และดำเนินงานใบเสนอราคา โครงการ การสนทนา และใบแจ้งหนี้ใน Workspace369

ร้านเสริมสวยจัดการการให้คำปรึกษาเจ้าสาวที่เกี่ยวข้องกับบริการหลายอย่างได้อย่างไร

ผู้ประสานงานร้านเสริมสวยจะตั้งค่าโครงการภายใน Workspace369 ที่อุทิศให้กับการปรึกษาหารือเจ้าสาว โครงการนี้ช่วยให้ทีมสามารถวางแผนงาน จัดเก็บไฟล์สร้างแรงบันดาลใจ รักษาการสนทนากับผู้จัดงานที่ระบุ และออกข้อเสนอและใบแจ้งหนี้ โดยเก็บทุกส่วนของการจองไว้ในที่เดียว

ผู้จัดงานแต่งงานสามารถเข้าถึงเอกสารได้โดยตรงหรือไม่?

ใช่ ผู้จัดงานที่ระบุชื่อสามารถใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่อดูใบเสนอราคาที่รอดำเนินการ ตรวจสอบรายละเอียดการจัดตารางเวลา และตรวจสอบใบแจ้งหนี้ ทีมของคุณตัดสินใจว่าไฟล์และการอัปเดตโครงการใดที่ผู้จัดงานสามารถดูได้สำหรับการจองบริการหลายรายการของพวกเขา

Workspace369 กำหนดช่างทำผมให้กับเก้าอี้เฉพาะโดยอัตโนมัติหรือไม่?

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถสร้างงาน ส่งอีเมลหรือ SMS ออกการแจ้งเตือน และแจ้งเตือนสมาชิกในทีมโดยใช้ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการรอเวลาที่รองรับ ระบบอัตโนมัติทางอีเมลเริ่มต้นที่ Cadet และขั้นตอน SMS ที่ Voyager เวิร์กโฟลว์ที่ร่างโดย AI เริ่มต้นที่ Commander ทดสอบเหตุการณ์ เจ้าของ และขั้นตอนการตรวจสอบที่จำเป็นก่อนเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์การโทรต้องใช้แผนที่มีเสียง การทดสอบจำลองและบันทึกการดำเนินการแสดงให้เห็นว่าเวิร์กโฟลว์จะทำอะไรกับตัวอย่างการจอง

พร้อมเมื่อคุณพร้อม

ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร

เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น