CRM สำหรับช่างแต่งหน้า
ช่างแต่งหน้าจัดการการจองงานที่ซับซ้อนซึ่งตารางเวลาและจำนวนแขกเปลี่ยนแปลงบ่อย Workspace369 จัดการบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ การจัดตารางเวลา โครงการ และใบแจ้งหนี้ในระบบเดียว เมื่อปาร์ตี้แต่งงานขยายใหญ่ขึ้น ศิลปินจะอัปเดตตารางเวลา ข้อเสนอ และงานโครงการในที่เดียว ด้วยการใช้บันทึกข้อมูลลูกค้าและโมดูลการจัดตารางเวลา ผู้เชี่ยวชาญด้านความงามสามารถรักษาเอกสารที่ชัดเจนได้เมื่อข้อกำหนดการจองมีการเปลี่ยนแปลง
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับช่างแต่งหน้าของ Workspace369 ครอบคลุม 9 ส่วน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า, ใบเสนอราคา, โปรเจกต์ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ดำเนินการ 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การสร้างบันทึกข้อมูลลูกค้าและการรับเรื่อง" ไปจนถึง "การยืนยันพอร์ทัลลูกค้า"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อการจองงานแต่งงานเพิ่มผู้เข้าร่วมอีกคนและเวลาเริ่มต้นก่อนหน้านี้ การอัปเดตอาจสูญหายไปในการสื่อสารหลายรายการที่ไม่ได้เชื่อมต่อกัน หากไม่มีระบบที่เป็นทางการ ช่างแต่งหน้าจะเสี่ยงต่อการพลาดการปรับไทม์ไลน์ ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งในการจัดตารางเวลาในวันงาน Workspace369 ช่วยให้คุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้โดยตรงภายในบันทึกของลูกค้าและปรับรายการการจัดตารางเวลา ป้องกันข้อผิดพลาดในการติดตามผลจากบันทึกที่กระจัดกระจาย
การส่งข้อเสนอและใบแจ้งหนี้แยกกันมักส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการชำระเงินเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น หากเจ้าสาวเพิ่มเพื่อนเจ้าสาวในแพ็คเกจ ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะต้องเปลี่ยนแปลง Workspace369 เชื่อมโยงข้อเสนอและใบแจ้งหนี้เข้าด้วยกัน ผู้ดูแลระบบสามารถอัปเดตข้อเสนอและออกใบแจ้งหนี้ที่แก้ไขเพื่อสะท้อนจำนวนผู้เข้าร่วมใหม่และกำหนดการที่ปรับปรุงแล้วก่อนงานอีเวนต์
ช่างแต่งหน้าจะรวบรวมรูปภาพอ้างอิง โปรไฟล์ประเภทผิว และไฟล์สัญญาจากลูกค้า การจัดเก็บสิ่งเหล่านี้ในข้อความหรือบัญชีอีเมลส่วนตัวทำให้เกิดความสับสนในระหว่างขั้นตอนการเตรียมการ จาก Specialist, Workspace369 จะแนบไฟล์ไปยังโครงการเฉพาะถัดจากการสนทนา สิ่งนี้ช่วยให้ศิลปินสามารถดู Lookbook, รูปภาพอ้างอิง และข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดได้ในที่เดียวก่อนการทดลอง
การสื่อสารเกี่ยวกับเวลามาถึงและการปรับเปลี่ยนสถานที่มักเกิดขึ้นในหลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการโทรศัพท์ การแตกกระจายนี้ทำให้ยากต่อการตรวจสอบสิ่งที่ตกลงกันไว้เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเริ่มงานก่อนเวลาอันควร Workspace369 จัดเก็บการสนทนาของลูกค้าและข้อความในพอร์ทัลไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้ช่างแต่งหน้าสามารถตรวจสอบการสนทนาก่อนหน้าและยืนยันว่าลูกค้าได้รับทราบตารางเวลาที่อัปเดตและค่าธรรมเนียมผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมแล้ว
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
ขั้นตอนการดำเนินงานเริ่มต้นด้วยการป้อนรายละเอียดลูกค้าลงในส่วนบันทึกของลูกค้า ผู้ดำเนินการจะบันทึกวันที่แต่งงาน สถานที่ จำนวนผู้เข้าร่วมเบื้องต้น และบันทึกสไตล์ที่ต้องการในบันทึกย่อ บันทึกนี้ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับทุกการดำเนินการกำหนดเวลาและการออกใบแจ้งหนี้ที่ตามมา ผู้ดำเนินการจะตรวจสอบว่าข้อมูลติดต่อได้รับการยืนยันแล้ว ก่อนที่จะสร้างเอกสารภายนอกหรือลิงก์การจองใดๆ
จากนั้น ผู้ดำเนินการจะสร้างรายการใหม่ในใบเสนอราคาซึ่งระบุบริการแต่งหน้า การทดลอง และราคา เมื่อลูกค้าอนุมัติและลงนามในเอกสารนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ดำเนินการจะตั้งค่าโครงการเฉพาะ โครงการนี้จะรวบรวมงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ เช่น การเตรียมชุด การประสานงานผู้ช่วย และการจัดการไฟล์สำหรับรูปภาพอ้างอิง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนการเตรียมการจะมองเห็นได้
เมื่อการจองงานแต่งงานเพิ่มผู้เข้าร่วมอีกคนและเวลาเริ่มต้นก่อนหน้านี้ ผู้ดำเนินการจะเปิดโมดูลการจัดตารางเวลา ผู้ดำเนินการจะปรับเวลาเริ่มต้นและขยายระยะเวลาของบล็อกการนัดหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าปฏิทินสะท้อนเวลาเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับลูกค้าเพิ่มเติม ป้องกันการจองเกินและการกำหนดไทม์ไลน์ที่ชัดเจนสำหรับวันงาน
หลังจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา ผู้ดำเนินการจะอัปเดตใบแจ้งหนี้ที่เชื่อมโยงเพื่อสะท้อนค่าธรรมเนียมผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นก่อนกำหนด จากนั้นผู้ดำเนินการจะสร้างภารกิจเฉพาะภายในโครงการ เช่น การบรรจุชุดขนตาเพิ่มเติม หรือการปรับเวลามาถึงของผู้ช่วย ขั้นตอนนี้ช่วยให้ผู้ดำเนินการสามารถอ้างอิงยอดรวมใบแจ้งหนี้กับภารกิจโครงการที่อัปเดตแล้ว
สุดท้าย ผู้ปฏิบัติงานจะอัปโหลดไฟล์ไทม์ไลน์ที่อัปเดตและใบแจ้งหนี้ที่แก้ไขไปยังพอร์ทัลลูกค้า ผู้ปฏิบัติงานจะส่งข้อความผ่านการสนทนาเพื่อสั่งให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบพอร์ทัลเพื่อดูตารางเวลาที่อัปเดตและชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร การตอบกลับของลูกค้าในการสนทนาจะยืนยันไทม์ไลน์ใหม่
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เมื่อการจองงานแต่งงานเพิ่มผู้เข้าร่วมอีกคนและเวลาเริ่มต้นที่เร็วขึ้น คุณสามารถเปิดบันทึกข้อมูลลูกค้าและอัปเดตบันทึกโครงการได้ ถัดไป ไปที่การจัดตารางเวลาเพื่อปรับบล็อก อัปเดตใบแจ้งหนี้เพื่อรวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และใช้การสนทนาเพื่อแจ้งให้เจ้าสาวทราบถึงการเปลี่ยนแปลง
Workspace369 มีการติดตามสินค้าคงคลัง การปรับสต็อก และการแจ้งเตือนสต็อกเหลือน้อยจาก Specialist ตั้งค่าหน่วยผลิตภัณฑ์จริงของคุณและทดสอบการจัดสรรและการปรับปรุงด้วยสต็อกตัวอย่าง เชื่อมต่อคลังสินค้าหรือหน้าร้านผ่านเว็บฮุกและ API
ลูกค้าสามารถอัปโหลดรูปภาพอ้างอิงได้โดยตรงผ่านพอร์ทัลลูกค้า รูปภาพเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ในส่วนไฟล์ของโปรเจกต์เฉพาะ จากนั้นผู้ปฏิบัติงานสามารถดูไฟล์เหล่านี้พร้อมกับการบันทึกของลูกค้าและการสนทนาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกรายละเอียดสอดคล้องกันก่อนเริ่มเซสชันแต่งหน้า
ใช่ ปฏิทินทีมจะแสดงกิจกรรมที่ได้รับมอบหมายของศิลปินแต่ละคนในมุมมองเดียว และการซิงโครไนซ์ Google Calendar แบบสองทางจะนำการมอบหมายแต่ละรายการไปไว้ใน Google Calendar ที่ศิลปินเลือก ผู้ดำเนินการจะมอบหมายงานและช่องทางการจัดตารางเวลาให้กับศิลปินแต่ละคนภายในโครงการ และตรวจสอบปฏิทินเพื่อหาข้อขัดแย้งก่อนที่จะยืนยัน
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
