CRM สำหรับร้านทำเล็บ
การประสานงานกิจกรรมกลุ่มที่ร้านทำเล็บต้องมีการควบคุมการบริหารที่เป็นระบบสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและใบเสนอราคาบริการที่กำหนดเอง Workspace369 จัดการการจองกลุ่มทั้งหมด: บันทึกของลูกค้า ไฟล์กลุ่ม ใบเสนอราคาบริการโดยละเอียด งานเตรียมการ และใบแจ้งหนี้เงินมัดจำ ร้านเสริมสวยจัดการการประสานงานกลุ่มทีละขั้นตอน ตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกจนกระทั่งลูกค้ามาถึงเก้าอี้ในร้าน
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับร้านทำเล็บของ Workspace369 ครอบคลุม 9 ส่วน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า, ใบเสนอราคา, โปรเจกต์ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การเริ่มต้นระเบียนกิจกรรมกลุ่ม" ไปจนถึง "การออกใบแจ้งหนี้เงินมัดจำกลุ่ม"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อสตูดิโอนวดเล็บจัดงานเลี้ยงกลุ่ม เช่น ปาร์ตี้สละโสด รายละเอียดงานมักจะสูญหายไปในเธรดข้อความและบันทึกกระดาษที่เชื่อมต่อกันหลายรายการ ผู้ประสานงานร้านทำเล็บต้องดิ้นรนเพื่อติดตามการทำเล็บเฉพาะ การเลือกสีทาเล็บ และบันทึกการจัดตารางเวลาสำหรับแขกแต่ละคน หากไม่มีบันทึกของลูกค้าที่มีโครงสร้างและไฟล์เฉพาะสำหรับโอกาสนั้น พนักงานจะวางรายละเอียดปาร์ตี้ที่สำคัญผิด ทำให้เกิดความสับสนในการบริหารก่อนที่งานจะเริ่มขึ้น
การจองกลุ่มใหญ่ต้องการแพ็คเกจราคาที่กำหนดเองและใบเสนอราคาบริการที่มีโครงสร้าง แทนที่จะเป็นรายการเมนูแบบมาตรฐานสำหรับการเข้าใช้บริการครั้งเดียว การร่างข้อตกลงพิเศษเหล่านี้ด้วยตนเองนำไปสู่ข้อผิดพลาดด้านราคาและข้อตกลงด้วยวาจาที่ไม่ได้บันทึก เมื่อใบเสนอราคาไม่ได้ถูกจัดทำเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการและจัดเก็บไว้พร้อมกับบันทึกของลูกค้า ร้านทำเล็บจะไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าแพ็คเกจกลุ่มใดที่ถูกเสนอ ทำให้เกิดข้อพิพาทในการชำระเงินและความขัดแย้งในการบริหารจัดการระหว่างการเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้าย
การเตรียมตัวสำหรับงานกลุ่มใหญ่ต้องอาศัยการประสานงานภายในที่แม่นยำ ตั้งแต่การสั่งซื้อเจลขัดเฉพาะไปจนถึงการจัดตารางพนักงาน ผู้จัดการร้านเสริมสวยมักล้มเหลวในการมอบหมายงานด้านการบริหารเหล่านี้ให้กับสมาชิกในทีมอย่างชัดเจน ทำให้การเตรียมการถูกลืม หากไม่มีระบบติดตามงานที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับโครงการกลุ่ม ขั้นตอนการเตรียมการที่สำคัญจะถูกข้ามไป ส่งผลกระทบต่อความพร้อมในการดำเนินงานของสตูดิโอ
การออกใบแจ้งหนี้สำหรับงานเลี้ยงกลุ่มเกี่ยวข้องกับการแบ่งค่าใช้จ่ายหรือการออกใบแจ้งหนี้เงินมัดจำรวมเพียงฉบับเดียวให้กับผู้จัดงาน วิธีการออกใบแจ้งหนี้แบบแมนนวล มักจะละเลยส่วนเสริมบริการที่กำหนดเอง หรือการอัปเกรดการทำเล็บระดับพรีเมียมที่ตกลงกันไว้ระหว่างการสนทนาเบื้องต้น หากไม่มีใบแจ้งหนี้แบบบูรณาการที่เชื่อมโยงโดยตรงกับบันทึกของลูกค้ากลุ่ม ผู้ดูแลร้านเสริมสวยจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการกระทบยอดการชำระเงินและแก้ไขข้อผิดพลาดในการออกใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
ผู้ประสานงานร้านเสริมสวยจะสร้างรายการใหม่ภายในบันทึกของลูกค้าที่อุทิศให้กับผู้จัดงานกลุ่ม พารามิเตอร์กิจกรรมเบื้องต้นทั้งหมด รวมถึงจำนวนแขก สไตล์การทำเล็บที่ร้องขอ และวันที่ที่ต้องการ จะถูกเขียนลงในบันทึกย่อโดยตรง บันทึกนี้ทำหน้าที่เป็นจุดยึดสำหรับโอกาสของกลุ่มทั้งหมด เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงรายละเอียดกิจกรรมหลักและไฟล์ได้โดยไม่ต้องค้นหาผ่านช่องทางการสื่อสารที่แยกจากกัน
โดยใช้รายละเอียดกิจกรรมที่รวบรวมได้ ผู้จัดการจะสร้างข้อเสนอบริการที่กำหนดเองซึ่งสรุปแพ็คเกจการทำเล็บส่วนต่อเล็บ และระดับราคาแบบกลุ่ม ข้อเสนอนี้จะถูกส่งไปยังพอร์ทัลลูกค้าเพื่อให้ผู้จัดงานตรวจสอบ อนุมัติ และลงนามอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยการทำให้ข้อเสนอบริการเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษร สตูดิโอทำเล็บจะสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจและราคา ก่อนที่จะมีการจองทรัพยากรของร้านจริง
เมื่อผู้จัดงานอนุมัติข้อเสนอแล้ว ผู้จัดการจะเริ่มต้นโครงการเฉพาะสำหรับโอกาสของกลุ่ม ผู้ดูแลระบบจะสร้างงานเฉพาะสำหรับพนักงานร้านเสริมสวย เช่น การตรวจสอบสินค้าคงคลังน้ำยาขัด การตรวจสอบความพร้อมของช่างเทคนิค และการเตรียมพื้นที่จริง งานแต่ละงานจะถูกมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมที่เฉพาะเจาะจงพร้อมกำหนดเวลาที่ชัดเจน เพื่อช่วยติดตามข้อกำหนดเบื้องต้นในการดำเนินงานอย่างเป็นระบบก่อนที่กลุ่มจะมาถึง
เมื่อใกล้วันงาน ผู้จัดงานอาจขอเปลี่ยนแปลงการออกแบบเล็บหรือรายชื่อแขก ร้านเสริมสวยติดตามการอัปเดตเหล่านี้ผ่านบทสนทนาและอัปโหลดไฟล์ออกแบบที่แก้ไขโดยตรงไปยังโครงการ สิ่งนี้ทำให้การอัปเดตไม่ถูกฝังอยู่ในข้อความส่วนตัวและทำให้ทีมมีบันทึกข้อกำหนดกลุ่มทั้งหมด
ผู้ดูแลระบบร้านเสริมสวยจะสร้างและออกใบแจ้งหนี้ที่มีโครงสร้างสำหรับเงินมัดจำกิจกรรมที่จำเป็นผ่านพอร์ทัลลูกค้า ใบแจ้งหนี้นี้จะสะท้อนเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้อย่างแม่นยำในข้อเสนอที่ได้รับการอนุมัติ ผู้จัดงานสามารถชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร และสถานะใบแจ้งหนี้จะแสดงร้านเสริมสวยที่การจองกลุ่มค้างอยู่ก่อนที่จะสรุปบล็อกการกำหนดเวลาในปฏิทิน
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เก็บการติดตามการเข้าใช้บริการรายวัน การกำหนดเก้าอี้ทันที และความพร้อมของช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์ไว้ในซอฟต์แวร์จุดขายของร้านเสริมสวยของคุณ Workspace369 จัดการงานของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง: บันทึกของลูกค้า กิจกรรมกลุ่ม ข้อเสนอ โครงการ และใบแจ้งหนี้
พอร์ทัลลูกค้าช่วยให้ผู้จัดกลุ่มสามารถดูใบเสนอราคาบริการที่กำหนดเอง ตรวจสอบกำหนดการกิจกรรม ดูไฟล์แรงบันดาลใจในการออกแบบที่แชร์ และชำระเงินมัดจำใบแจ้งหนี้ สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการส่งอีเมลไปมา ทำให้การประสานงานกลุ่มทั้งหมดจัดระเบียบในที่เดียวเพื่อให้พนักงานร้านเสริมสวยอ้างอิง
คุณสามารถบันทึกแบรนด์น้ำยาขัด ยาสูตรเจล และส่วนผสมสีที่กำหนดเองในช่องข้อมูลที่กำหนดเองหรือบันทึกในบันทึกของลูกค้าหรือสรุปกิจกรรม เก็บประวัติสุขภาพโดยละเอียดในซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่ออกแบบมาสำหรับบันทึกความงามทางคลินิก
เก็บค่าเช่าบูธ ส่วนแบ่งค่าคอมมิชชัน และความจุเก้าอี้แบบเรียลไทม์ไว้ในแพลตฟอร์มการจัดการร้านเสริมสวยหรือ POS เฉพาะทาง Workspace369 จัดการงานของลูกค้าควบคู่ไปกับ: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และใบแจ้งหนี้
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
