İşletme Telefon Sistemi ve CRM

CRM'inize ve müşteri gelen kutunuza entegre edilmiş bir işletme telefon sistemi.

Aramalar, proje, fatura, istek veya müşteri geçmişi eklenmemiş ayrı bir telefon uygulamasında yaşamamalıdır. Workspace369 Voice, gelen aramaları, giden aramaları, sesli postayı, yönlendirmeyi, SMS'i, yapay zeka özetlerini ve arama sonrası takibi aynı müşteri kaydının yanında tutar.

Ücretsiz denemeyi başlat Satışla konuş

VoIPgelen ve giden arama

Yapay Zekaözetler, transkriptler ve sonraki adımlar

CRMmüşterilere eklenmiş arama geçmişi

Tek bir çalışma alanında müşterileri, projeleri, faturaları ve raporlamayı gösteren Workspace369 kontrol paneli

Temel bilgiler

Workspace369'daki CRM'li iş telefonu sistemi, gelen VoIP, giden çevirici, çağrı aktarma dahil 10 alanı kapsar.

İş akışı, "çağrıyı yönlendir" aşamasından "yapay zekanın bir sonraki adımı hazırlamasına izin ver" aşamasına kadar 4 adımda çalışır.

Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 10 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.

Ek koltuklar kişi başı 15 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.

Sorun

Neden telefon sistemleri bağlantısız hissettiriyor

Arama istemciden ayrılır

Telefon notları, kayıtları, cevapsız çağrılar ve sesli posta dökümleri, CRM kaydına eklenmediğinde değer kaybeder.

Takip hafızaya bağlıdır

Ekipler, görev oluşturmayı, teklif göndermeyi, ziyareti planlamayı veya çağrı bittikten sonra SMS ile yanıt vermeyi unutur.

Yönlendirme operasyonlara bağlı değil

İş saatleri, halka grupları, kuyruklar, transferler, engellenen numaralar ve temsilci mevcutluğunun müşteri iş akışını desteklemesi gerekir.

Ürün

Müşterilerinizin hissettiği çalışma alanını görün.

Her kanal tek bir gelen kutusunda

E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.

Müşteri kaydının yanında e-posta, SMS ve arama geçmişini gösteren Workspace369 paylaşılan gelen kutusu

Müşteri işleri, projeler olarak düzenlendi

Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.

Sahipleri ve durumuyla birlikte aşamalara ayrılmış müşteri işlerini gösteren Workspace369 proje panosu

Tekliflerden ödenmiş faturalara

Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.

Satır öğelerini, ödeme koşullarını ve müşteri ayrıntılarını gösteren Workspace369 fatura düzenleyici

Müşterilerin gerçekten kontrol ettiği bir portal

Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.

Geçmişi, dosyaları, iletişimi ve faturaları tek bir profilde gösteren Workspace369 müşteri kaydı

İş akışı

Telefon çağrısından tamamlanan takibe

Çağrıyı yönlendir

İş saatlerini, tatilleri, zil gruplarını, dönüşümlü yönlendirmeyi, en uzun bekleme yönlendirmesini, IVR'yi, kuyrukları, yönlendirmeyi ve engellenen numaraları kullanın.

Sohbeti yönetin

Tek bir ses katmanından gelen VoIP çağrılarını yanıtlayın, giden aramalar yapın, sessize alın, beklemeye alın, tuş takımını kullanın, aktarın, 3 yönlü konferans görüşmelerine birleştirin ve birden fazla çağrı bacağını yönetin.

Kaydı yakala

Çağrı durumu, süresi, kaydı, sesli posta oynatma, sesli posta transkripsiyonu, arayan kimliği eşleşmesi ve CRM etkinlik geçmişini saklayın.

Yapay zekanın bir sonraki adımı hazırlamasına izin verin

Yapay zeka çağrı özetleri oluşturun, hatırlatıcılar veya görevler oluşturun, cevapsız çağrı otomatik yanıtları gönderin ve SMS ile konuşmaya devam edin.

Ürün kapsamı

Ses ve CRM özellikleri birlikte

Workspace369, telefon sistemini müşteri işlerinin, tekliflerin, faturaların ve takibin zaten gerçekleştiği aynı yerin içinde tutar.
Ses, SMS, sesli posta, CRM, görevler, projeler, faturalar, yapay zeka özetleri, hatırlatıcılar ve raporlama ile çalışır.
Ekipler, çağrıları manuel olarak operasyonlara kopyalanması gereken ayrı bir kanal olarak görmeyi bırakabilir.

Gelen VoIP

Giden çevirici

Arama aktarma

3 yönlü çağrı birleştirme

Zil grupları

IVR ve çağrı kuyruğu

İş saatleri

Sesli posta transkripsiyonu

Yapay zeka çağrı özetleri

CRM arayan kimliği eşleştirmesi

Başlayın

Workspace369'i kendi müşteri çalışmalarınızda görün.

Ücretsiz denemeye başlayın veya satış ekibiyle görüşün - her iki durumda da tüm döngüyü göreceksiniz: gelen kutusu, projeler, portal ve faturalandırma.

Ücretsiz denemeyi başlat Satışla konuş

SSS

Alıcılar genellikle ne sorar

Workspace369, bir iş telefonu sistemi içeriyor mu?

Evet. Workspace369 Voice, gelen VoIP, giden arama, arama kontrolleri, çağrı aktarma, 3 yönlü konferans görüşmeleri, sesli posta, arama geçmişi, yönlendirme ve arama analizi içerir.

Workspace369 aramaları CRM kayıtlarına bağlayabilir mi?

Evet. Workspace369, arayan kimliğini CRM kayıtlarıyla eşleştirir, çağrı geçmişini saklar, kayıtları ve sesli mesaj etkinliğini görünür tutar ve ekiplerin çağrı bağlamından notlar, görevler, hatırlatıcılar ve takip eylemleri oluşturmasına olanak tanır.

Workspace369, aramalar için yapay zeka içeriyor mu?

Evet. Workspace369, müşteri gelen kutusuna bağlı yapay zeka çağrı özetlemeyi, sesli mesaj transkripsiyonunu, mesaj taslağını, yeniden yazmayı, çeviriyi ve takip iş akışlarını destekler.

Hazır olduğunuzda

Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.

Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.

Ücretsiz denemeyi başlat Demo talep et