Arama istemciden ayrılır
Telefon notları, kayıtları, cevapsız çağrılar ve sesli posta dökümleri, CRM kaydına eklenmediğinde değer kaybeder.
İşletme Telefon Sistemi ve CRM
CRM'inize ve müşteri gelen kutunuza entegre edilmiş bir işletme telefon sistemi.
Aramalar, proje, fatura, istek veya müşteri geçmişi eklenmemiş ayrı bir telefon uygulamasında yaşamamalıdır. Workspace369 Voice, gelen aramaları, giden aramaları, sesli postayı, yönlendirmeyi, SMS'i, yapay zeka özetlerini ve arama sonrası takibi aynı müşteri kaydının yanında tutar.
VoIPgelen ve giden arama
Yapay Zekaözetler, transkriptler ve sonraki adımlar
CRMmüşterilere eklenmiş arama geçmişi
Uyumlu ara
Neden telefon sistemleri bağlantısız hissettiriyor
Takip hafızaya bağlıdır
Ekipler, görev oluşturmayı, teklif göndermeyi, ziyareti planlamayı veya çağrı bittikten sonra SMS ile yanıt vermeyi unutur.
Yönlendirme operasyonlara bağlı değil
İş saatleri, halka grupları, kuyruklar, transferler, engellenen numaralar ve temsilci mevcutluğunun müşteri iş akışını desteklemesi gerekir.
İş akışı
Telefon çağrısından tamamlanan takibe
01
Çağrıyı yönlendir
İş saatlerini, tatilleri, zil gruplarını, dönüşümlü yönlendirmeyi, en uzun bekleme yönlendirmesini, IVR'yi, kuyrukları, yönlendirmeyi ve engellenen numaraları kullanın.
02
Sohbeti yönetin
Tek bir ses katmanından gelen VoIP çağrılarını yanıtlayın, giden aramalar yapın, sessize alın, beklemeye alın, tuş takımını kullanın, aktarın, 3 yönlü konferans görüşmelerine birleştirin ve birden fazla çağrı bacağını yönetin.
03
Kaydı yakala
Çağrı durumu, süresi, kaydı, sesli posta oynatma, sesli posta transkripsiyonu, arayan kimliği eşleşmesi ve CRM etkinlik geçmişini saklayın.
04
Yapay zekanın bir sonraki adımı hazırlamasına izin verin
Yapay zeka çağrı özetleri oluşturun, hatırlatıcılar veya görevler oluşturun, cevapsız çağrı otomatik yanıtları gönderin ve SMS ile konuşmaya devam edin.
Ürün kapsamı
Ses ve CRM özellikleri birlikte
- Workspace369, telefon sistemini müşteri işlerinin, tekliflerin, faturaların ve takibin zaten gerçekleştiği aynı yerin içinde tutar.
- Ses, SMS, sesli posta, CRM, görevler, projeler, faturalar, yapay zeka özetleri, hatırlatıcılar ve raporlama ile çalışır.
- Ekipler, çağrıları manuel olarak operasyonlara kopyalanması gereken ayrı bir kanal olarak görmeyi bırakabilir.
Gelen VoIP
Giden çevirici
Arama aktarma
3 yönlü çağrı birleştirme
Zil grupları
IVR ve çağrı kuyruğu
İş saatleri
Sesli posta transkripsiyonu
Yapay zeka çağrı özetleri
CRM arayan kimliği eşleştirmesi
SSS
Alıcılar genellikle ne sorar
Workspace369, bir iş telefonu sistemi içeriyor mu?
Evet. Workspace369 Voice, gelen VoIP, giden arama, arama kontrolleri, çağrı aktarma, 3 yönlü konferans görüşmeleri, sesli posta, arama geçmişi, yönlendirme ve arama analizi içerir.
Workspace369 aramaları CRM kayıtlarına bağlayabilir mi?
Evet. Workspace369, arayan kimliğini CRM kayıtlarıyla eşleştirir, çağrı geçmişini saklar, kayıtları ve sesli mesaj etkinliğini görünür tutar ve ekiplerin çağrı bağlamından notlar, görevler, hatırlatıcılar ve takip eylemleri oluşturmasına olanak tanır.
Workspace369, aramalar için yapay zeka içeriyor mu?
Evet. Workspace369, müşteri gelen kutusuna bağlı yapay zeka çağrı özetlemeyi, sesli mesaj transkripsiyonunu, mesaj taslağını, yeniden yazmayı, çeviriyi ve takip iş akışlarını destekler.
Hazır olduğunuzda
Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
