Diğer her şey o üyenin çalışma alanı görünümünün dışında kalır.
Paylaşılan bir adres erişimi iyileştirir, ancak sorumluluğu, müşteri geçmişini veya bir sonraki operasyonel adımı otomatik olarak netleştirmez.
Paylaşılan gelen kutusu yazılımı
Müşteri kaydı yerleşik olarak bulunan paylaşılan gelen kutusu yazılımı.
Paylaşılan bir gelen kutusu, birden fazla kişinin aynı mesajı okumasından daha fazlasını yapmalıdır. Workspace369, e-postayı, SMS'i, aramaları, sesli postaları, notları, görevleri, dosyaları, projeleri, faturaları ve takibi ekibin hizmet verdiği müşteriye bağlı tutar.
1kanallar arası müşteri zaman çizelgesi
Ekippaylaşılan sahiplik ve görünürlük
Yapay Zekataslak oluştur, yeniden yaz, çevir ve özetle
Temel bilgiler
Workspace369'daki paylaşılan gelen kutusu yazılımı, paylaşılan e-posta iş akışları, iki yönlü SMS ve MMS, sesli arama ve sesli posta dahil 10 alanı kapsar.
İş akışı, "sohbeti eşleştir" aşamasından "geçmişi koru" aşamasına kadar 4 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 10 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 15 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Sıradan paylaşımlı gelen kutularının nerede yardımcı olmayı bıraktığı
Cevap işten ayrılır
Ekip yanıt yazarken projeler, dosyalar, tahminler, faturalar, ödemeler, notlar ve önceki aramalar hala diğer araçlarda yaşıyor.
Kanallar ayrı geçmişler oluşturur
E-posta, SMS, sesli mesaj ve aramalar, tek bir sorumlu müşteri kaydı yerine paralel konuşmalar haline gelir.
Ürün
Müşterilerinizin hissettiği çalışma alanını görün.
01
Her kanal tek bir gelen kutusunda
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
02
Müşteri işleri, projeler olarak düzenlendi
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
03
Tekliflerden ödenmiş faturalara
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
04
Müşterilerin gerçekten kontrol ettiği bir portal
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
İş akışı
Gelen mesajdan tamamlanan müşteri işine
01
Konuşmayı eşleştirin
Göndereni veya arayanı doğru müşteri kaydına bağlayın ve önceki mesajları, aramaları, dosyaları, projeleri ve faturalama geçmişini görünür tutun.
02
Yönlendir ve yanıtla
Ekip sahipliğini, şablonları, hızlı yanıtları, ekleri, imzaları, yapay zeka yeniden yazmayı, çeviriyi ve kanala duyarlı yanıtları kullanın.
03
Mesajı işe dönüştürün
Bağlamı yeniden oluşturmadan bir not, görev, hatırlatıcı, randevu, teklif, fatura, ödeme talebi veya proje güncellemesi oluşturun.
04
Geçmişi koruyun
Yanıtı, sahibi, müşteri etkinliğini, teslimat durumunu, çağrı kaydını ve takip bilgilerini ihtiyacı olan kişilere görünür tutun.
Ürün kapsamı
Müşteri etrafındaki paylaşılan gelen kutusu özellikleri
- Workspace369, gelen kutusunu ayrı bir veritabanı olarak ele almak yerine iletişimi müşteriye ve işe bağlar.
- Ekipler e-posta, SMS, ses, sesli posta, dosyalar, görevler, projeler, faturalar ve ödeme takibini bir arada tutabilir.
- Ürün, genel bir BT biletleme veya hizmet masası platformu olarak değil, müşteri işi operasyonları için tasarlanmıştır.
Paylaşılan e-posta iş akışları
İki yönlü SMS ve MMS
Ses ve sesli posta
Müşteri eşleştirme
Şablonlar ve imzalar
Planlanmış mesajlar
Yapay zeka yazma yardımı
Notlar ve görevler
Faturalar ve ödeme bağlantıları
Dosyalar ve proje bağlamı
Başlayın
Workspace369'i kendi müşteri çalışmalarınızda görün.
Ücretsiz denemeye başlayın veya satış ekibiyle görüşün - her iki durumda da tüm döngüyü göreceksiniz: gelen kutusu, projeler, portal ve faturalandırma.SSS
Ekiplerin paylaşılan bir gelen kutusunu değiştirmeden önce sorduğu sorular
Paylaşılan gelen kutusu yazılımı nedir?
Paylaşılan gelen kutusu yazılımı, birden fazla ekip üyesine paylaşılan görünürlük, sahiplik, geçmiş, şablonlar ve takip kontrolleri ile iş görüşmelerine erişim sağlar.
Workspace369 paylaşılan bir Gmail gelen kutusundan nasıl farklıdır?
Paylaşılan bir Gmail iş akışı, e-posta erişimi etrafında döner. Workspace369, iletişimi CRM kayıtlarına, aramalara, SMS'lere, sesli postalara, görevlere, projelere, dosyalara, faturalara, ödemelere, yapay zekaya ve raporlamaya bağlar.
Workspace369 bir yardım masası mıdır?
Workspace369, paylaşılan müşteri iletişimini, talepleri, sahipliği, notları, görevleri ve takip süreçlerini destekler. Özel bir BT hizmet yönetimi platformu yerine bir müşteri işleri işletim sistemi olarak konumlandırılmıştır.
Hazır olduğunuzda
Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
