Zendesk
زين ديسك مناسب للمؤسسات التي تحتاج إلى قوائم انتظار دعم مخصصة، وتذاكر، وخدمة متعددة القنوات، وقواعد معرفة، وتوجيه، وأدوات للقوى العاملة، وحوكمة، وعمق خدمة عملاء للمؤسسات.
بديل Zendesk للفرق التي تدير عمل العملاء بما يتجاوز التذاكر
أيهما يجب أن تختار؟
اختر Zendesk إذا كان العمق المخصص لخدمة العملاء، مع قوائم انتظار التذاكر، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وقواعد المعرفة، وسير عمل الوكيل، هو المطلوب. اختر Workspace369 إذا كان فريقك يعمل من خلال مشاريع العملاء والفواتير بدلاً من قائمة انتظار التذاكر. Zendesk Suite Team هو 55 دولارًا للوكيل شهريًا مدفوع سنويًا، و 275 دولارًا لخمسة؛ عند الفوترة السنوية، Workspace369 Specialist هو 119.25 دولارًا شهريًا لـ 10 مقاعد. أسعار Zendesk تم التحقق منها في 23 أكتوبر 2026.
Zendesk هي منصة خدمة عملاء مخصصة للتذاكر والمراسلة ومراكز المساعدة والهاتف والتوجيه والأتمتة والتحليلات والذكاء الاصطناعي. Workspace369 مخصص لفرق عمل العملاء التي تحتاج إلى الاتصال بجانب إدارة علاقات العملاء (CRM) والمشاريع والعروض والفواتير والمدفوعات والملفات والمالية والتقارير.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
تمت المراجعة في 23 أكتوبر 2026 باستخدام صفحات المنتجات العامة وصفحات التسعير ونطاق منتجات Workspace369 الحالي.
الحقائق تم التحقق منها آخر مرة 23 أكتوبر 2026 من الصفحات العامة لـ Zendesk. Zendesk هي علامة تجارية مملوكة لمالكها؛ Workspace369 غير تابع لها أو معتمد منها. اكتشفت خطأ؟ أخبرنا على support@workspace369.com وسنقوم بإصلاحه.
إعداد حساب مجاني ومساعدة في الترحيل
يقوم فريقنا بإعداد مساحة العمل الخاصة بك معك ويساعد في نقل عملائك وفواتيرك من الأدوات التي تستخدمها حاليًا.
صدّر بياناتك كجدول بيانات، وسيطابق استيراد الذكاء الاصطناعي الأعمدة نيابةً عنك. ويمكن للدعم المساعدة في أي حالة غير معتادة.
ينتهي العرض .
ابدأ مجانًا
14 يومًا مجانًا · يلزم وجود بطاقة · ثم 29 دولارًا شهريًا · إلغاء في أي وقت
بعد التسجيل، احصل على إعداد مجاني في مساحة العمل الخاصة بك.
نظرة عامة
Workspace369 مقابل Zendesk: النسخة المختصرة
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| الأفضل لـ | Zendesk خدمة العملاء، تذاكر الدعم، المراسلة، مراكز المساعدة، الاتصالات الهاتفية، التوجيه، الأتمتة، التحليلات، والذكاء الاصطناعي. | Workspace369 علاقات العملاء، الطلبات، المشاريع، صندوق الوارد، الصوت، الرسائل النصية القصيرة، العروض، الفواتير، المدفوعات، الملفات، المالية، والتقارير. |
| نموذج التسعير | Zendesk Zendesk هي منصة خدمة عملاء مبنية حول دعم البريد الإلكتروني، والتذاكر، والمراسلة، ومراكز المساعدة، والهاتف، والتوجيه، والأتمتة، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي. | Workspace369 خطط لكل مساحة عمل مع مقاعد مضمنة: 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد حتى 699 دولارًا شهريًا لـ 50 مقعدًا، مع نصوص ومكالمات من Voyager وقوائم انتظار IVR والمكالمات من Specialist. |
المنتجان
من هو Zendesk؟ من هو Workspace369؟
Workspace369
Workspace369 مناسب عندما يخدم الفريق العملاء من خلال المشاريع المستمرة وسير عمل الفواتير ولا يحتاج إلى منصة كاملة لمكتب المساعدة للمؤسسات أو ITSM.
مقارنة الميزات
العمليات الأساسية، جنبًا إلى جنب
| منطقة | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| الملاءمة الأساسية | Zendesk خدمة العملاء، تذاكر الدعم، المراسلة، مراكز المساعدة، الاتصالات الهاتفية، التوجيه، الأتمتة، التحليلات، والذكاء الاصطناعي. | Workspace369 علاقات العملاء، الطلبات، المشاريع، صندوق الوارد، الصوت، الرسائل النصية القصيرة، العروض، الفواتير، المدفوعات، الملفات، المالية، والتقارير. |
عمل العميل والتسعير
| سير عمل الخدمة | Zendesk قوائم انتظار التذاكر، والحالات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والمعرفة، والتوجيه، والأتمتة، وأدوات الوكيل، وعمليات دعم المؤسسات. | Workspace369 اتصالات مشتركة، وطلبات، وملاحظات، ومهام، وتذكيرات، وتسليم مشاريع، وملفات، وسجل عملاء، ومتابعة تشغيلية. |
|---|---|---|
| العمل والفواتير | Zendesk عادة ما تعيش إدارة تسليم المشاريع والفواتير والمدفوعات والمحاسبة والمخزون في أنظمة متصلة. | Workspace369 المشاريع والمقترحات والفواتير وخطط الدفع والمصروفات والمحاسبة والمخزون والربحية والتقارير هي وحدات أصلية. |
| الذكاء الاصطناعي | Zendesk وكلاء الذكاء الاصطناعي، مساعد Copilot، الفرز، المساعدة التلقائية، الكتابة، إعداد التقارير، وقدرات الصوت التوليدي حسب الخطة والاستخدام. | Workspace369 ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي، نسخ البريد الصوتي، إنشاء الرسائل، إعادة الكتابة، الترجمة، المهام، التذكيرات، والمساعدة في العمل مع العملاء. |
| اختر بناءً على | Zendesk أنت بحاجة إلى عمق خدمة عملاء مخصص أو منصة مساعدة للمؤسسات. | Workspace369 أنت بحاجة إلى اتصال متصل بتدفق العمل الكامل لتسليم العملاء والأموال. |
مقارنة بناءً على تحديد المنتج العام ومجموعة ميزات Workspace369 الحالية، تمت مراجعتها في 23 أكتوبر 2026. الملاءمة الدقيقة تعتمد على سير عملك وحجم فريقك واحتياجات التنفيذ.
التسعير والقيمة
قارن الاشتراك، ثم قارن المكدس
| Zendesk المصدر ↗ | |
|---|---|
| فريق الدعم | 19 دولار/وكيل/شهر تُدفع سنويًا — دعم أساسي للفرق التي تجاوزت صندوق الوارد المشترك؛ الأتمتة والمشغلات. تم التحقق منه في 23 أكتوبر 2026. |
| مجموعة الفريق | 55 دولار/وكيل/شهر تُدفع سنويًا — يضيف الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة، ومنشئ الإجراءات، والتوجيه متعدد القنوات، والمراسلة، والدردشة، والهاتف. |
| مجموعة احترافية | 115 دولار/وكيل/شهر تُدفع سنويًا — يضيف أتمتة متقدمة، ورؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وشجرة هاتف IVR. |
| Suite Enterprise + Copilot | تحدث إلى المبيعات — يضيف أمانًا متقدمًا وحوكمة وCopilot؛ Copilot هو أيضًا إضافة بقيمة 50 دولارًا لكل وكيل شهريًا. |
| Workspace369 جميع الخطط ← | |
|---|---|
| Cadet | 29 دولار/شهر — مقعد واحد، فواتير، عروض أسعار، عملاء، مشاريع، مهام، ملاحظات، تقويم، وأدوات صندوق وارد للمبتدئين. |
| Voyager | 74 دولار/شهر — مقعدان، رقم أعمال للمكالمات والرسائل النصية، صندوق وارد مشترك، رد نصي على المكالمات الفائتة، ومشاريع غير محدودة. |
| Specialist | 149 دولار/شهر — 10 مقاعد، الرد الآلي على المكالمات، قوائم انتظار المكالمات وتسجيل المكالمات، ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي، المصروفات، خطط الدفع، والمحاسبة الأساسية. |
| Commander | 299 دولار/شهر — 20 مقعدًا، محاسبة كاملة، سير عمل غير محدود ومسودات بالذكاء الاصطناعي، ذكاء اصطناعي متقدم، ودعم مخصص. |
زين ديسك هو منصة دعم وتذاكر مخصصة. Workspace369 غير مصمم كخدمة مكتب تكنولوجيا معلومات كاملة؛ إنه أقوى عندما تحتاج اتصالات العملاء إلى البقاء بجانب المشاريع والفواتير والمدفوعات والملفات والتمويل.
تكلفة المكدس بشكل منفصل
| سير العمل | مكدس منفصل | Workspace369 |
|---|---|---|
| إدارة علاقات العملاء (CRM) وسجلات العملاء | مكدس منفصل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وجداول البيانات، ونماذج العملاء المحتملين | Workspace369 مدمج |
| المشاريع والمهام والتقويم | مكدس منفصل تطبيق إدارة المشاريع، وجدول، ولوحة مهام | Workspace369 مدمج |
| صندوق الوارد، الرسائل النصية القصيرة، الصوت، والبريد الصوتي | مكدس منفصل مكتب مساعدة البريد الإلكتروني، نظام الهاتف، أداة الرسائل النصية القصيرة | Workspace369 مدمج حسب الخطة |
| المقترحات والفواتير والمدفوعات | مكدس منفصل أداة المقترحات، تطبيق الفواتير، معالج الدفع | Workspace369 مدمج |
| الملفات والملاحظات وسياق العميل | مكدس منفصل المستندات، محرك الأقراص السحابي، بوابة العملاء | Workspace369 مدمج |
| الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، وإعداد التقارير | مكدس منفصل مساعد الذكاء الاصطناعي، أداة الأتمتة، لوحة القيادة/طبقة إعداد التقارير | Workspace369 مدمج حسب الخطة |
| النفقات، المحاسبة، والمخزون | مكدس منفصل تطبيق محاسبة، متتبع نفقات، نظام مخزون | Workspace369 مدمج حسب الخطة |
تمت المراجعة في 23 أكتوبر 2026. قد تتغير الأسعار والتعبئة - تحقق من التفاصيل الحالية مع كل بائع قبل اتخاذ القرار. الهدف هو مقارنة مفيدة للمشتري، وليس بطاقة أداء وهمية.
- ميزات Zendesk ↗تمت القراءة في 23 أكتوبر 2026.
- أسعار Zendesk ↗تمت القراءة في 23 أكتوبر 2026.
القرار
Workspace369 مقابل Zendesk: أيهما تختار؟
اختر Zendesk إذا...
- العمق المخصص لخدمة العملاء أو مكتب المساعدة للمؤسسات هو المتطلب الحقيقي.
- قوائم انتظار التذاكر، اتفاقيات مستوى الخدمة، قواعد المعرفة، وسير عمل الوكيل هي كيفية خدمة العملاء.
- يتم التعامل مع تسليم المشروع والفوترة في أنظمة متصلة.
اختر Workspace369 إذا...
- يعمل فريقك من خلال مشاريع العملاء والفواتير بدلاً من قائمة انتظار التذاكر.
- يجب أن تشترك الرسائل والمكالمات والملفات والمقترحات والفواتير والمدفوعات والتمويل في سجل عميل واحد.
- أنت تريد عمليات عمل عملاء أوسع ولا تحتاج إلى عمق مركز مساعدة المؤسسات أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
التبديل
يستغرق التبديل إلى Workspace369 أربع خطوات
- 01
ابدأ تجربتك المجانية
مساحة عملك جاهزة في دقائق - اختر خطة لاحقًا، لا يلزم إجراء مكالمة ترحيل.
- 02
استيراد عملائك
أدخل العملاء وجهات الاتصال والفواتير المفتوحة باستخدام استيراد CSV بدلاً من إعادة كتابة أي شيء.
- 03
ربط أدواتك
قم بتوصيل تقويم Google الخاص بك، وصندوق الوارد الخاص بك، و Stripe بحيث تصل الجداول الزمنية والمحادثات والمدفوعات إلى مكان واحد.
- 04
ادعُ الفريق وابدأ العمل
قم بتشغيل مشروعك التالي مع العملاء من البداية إلى النهاية — من الطلب إلى العرض إلى الفاتورة — وألغِ المكدس القديم عندما يلتصق.
جولة في المنتج
شاهد حلقة عمل العميل داخل Workspace369
أسئلة شائعة
أسئلة متكررة
- Zendesk مقابل Workspace369: أيهما أفضل للتواصل مع العملاء؟
- اختر Zendesk إذا كان العمق المخصص لخدمة العملاء، مع قوائم انتظار التذاكر، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وقواعد المعرفة، وسير عمل الوكيل، هو المطلوب. اختر Workspace369 إذا كان فريقك يعمل من خلال مشاريع العملاء والفواتير بدلاً من قائمة انتظار التذاكر. Zendesk Suite Team هو 55 دولارًا للوكيل شهريًا مدفوع سنويًا، و 275 دولارًا لخمسة؛ عند الفوترة السنوية، Workspace369 Specialist هو 119.25 دولارًا شهريًا لـ 10 مقاعد. أسعار Zendesk تم التحقق منها في 23 أكتوبر 2026.
- هل Workspace369 بديل لـ Zendesk؟
- يمكن أن تكون Workspace369 بديلاً لـ Zendesk لفرق العمل مع العملاء التي تحتاج إلى اتصالات مشتركة متصلة بإدارة علاقات العملاء والمشاريع والمقترحات والفواتير والمدفوعات والملفات والتمويل وإعداد التقارير.
- متى يجب على الفريق اختيار Zendesk بدلاً من ذلك؟
- قد يكون زين ديسك هو الخيار الأفضل لعمليات خدمة العملاء المخصصة التي تتطلب تذاكر ناضجة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وقواعد معرفة، وسير عمل للموظفين، وأدوات للقوى العاملة، وحوكمة دعم المؤسسات.
- هل Workspace369 نظام كامل لتذاكر تكنولوجيا المعلومات؟
- لا. يدعم Workspace369 طلبات العملاء والتواصل المشترك والملاحظات والمهام والملكية والمتابعة، ولكنه لا يُقدم كمنصة كاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- كم تبلغ تكلفة Zendesk في عام 2026؟
- في 23 أكتوبر 2026، أدرجت Zendesk فريق الدعم بسعر 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا عند الدفع سنويًا، وفريق Suite بسعر 55 دولارًا، و Suite Professional بسعر 115 دولارًا، و Suite Enterprise حسب الاقتباس، مع Copilot كإضافة بسعر 50 دولارًا لكل وكيل. يتم تسعير Workspace369 حسب الخطة بدلاً من الوكيل: Specialist بسعر 149 دولارًا شهريًا مع الفوترة الشهرية و 10 مقاعد.
قم بإجراء المقارنة مع عملك الخاص مع العملاء.
زين ديسك يدير عمليات الدعم. Workspace369 يدير أعمال العملاء المتصلة.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
Workspace369 مقابل Zendesk14 يومًا مجانًا · يلزم وجود بطاقة · ثم ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا
ابدأ مجانًا