تفاصيل العميل تعيش في خمسة أماكن
معلومات الاتصال في البريد الإلكتروني، ملاحظات في مستند، ملفات في محرك أقراص، فواتير في تطبيق آخر. كل سؤال بسيط يعني البحث عبر الأدوات.
برنامج إدارة العملاء
برنامج إدارة العملاء لشركات الخدمات.
تتناثر تفاصيل العميل عبر البريد الإلكتروني وجداول البيانات والذاكرة - وكل سجل متناثر يكلف متابعة أو تجديدًا أو إحالة. يحتفظ Workspace369 بسجل كل عميل وتواصله وعمله وفواتيره في مساحة عمل واحدة، لذلك لا يعيش شيء عن العميل في مكانين.
السجلاتكل عميل وشركة وجهة اتصال في مكان واحد
صندوق الواردالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي مع ملخصات الذكاء الاصطناعي
الفوترةفواتير وخطط دفع وتقارير
حقائق رئيسية
برنامج إدارة العملاء في Workspace369 يغطي 10 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، الشركات وجهات الاتصال، البريد الوارد المشترك.
يتم تشغيل سير العمل في 4 خطوات، من "الاحتفاظ بكل عميل في سجل واحد" إلى "الفوترة من نفس السجل".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 10 مقاعد، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 15 دولارًا لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
ما ينكسر بدون إدارة حقيقية للعملاء
تعتمد المتابعة على الذاكرة
لا أحد يعرف من تم الاتصال به آخر مرة أو ما تم الوعد به. يشعر العملاء بذلك عندما لا تأتي المتابعة أبدًا.
التاريخ يخرج من الباب
عندما يغادر أحد أعضاء الفريق، فإن معرفته بالعملاء تغادر معه - مدفونة في صندوق الوارد الخاص به وفي ذهنه.
المنتج
شاهد مساحة العمل التي يشعر بها عملاؤك.
01
كل قناة في صندوق وارد واحد
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
02
عمل العملاء، منظم كمشاريع
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
03
من عروض الأسعار إلى الفواتير المدفوعة
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
04
بوابة يتحقق منها العملاء بالفعل
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
سير العمل
كيف يدير Workspace369 إدارة العملاء
01
احتفظ بكل عميل في سجل واحد
يعيش العملاء والشركات وجهات الاتصال والملفات والملاحظات والتاريخ معًا، لذلك يمكن لأي شخص في الفريق المتابعة بسياق كامل.
02
إرفاق كل محادثة
يهبط البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، لذلك لا تحبس الاتصالات أبدًا في صندوق وارد شخص واحد.
03
حوّل العملاء إلى أعمال حقيقية
تُرفق الطلبات والمشاريع والمهام بالعميل، وتحافظ بوابة العميل على إطلاع العملاء دون اجتماعات حالة.
04
الفواتير من نفس السجل
تقوم الفواتير وخطط الدفع بفوترة من سجل العميل، وتطارد التذكيرات الآلية أي شيء مستحق، ويعرض التقرير قيمة كل عميل.
تغطية المنتج
تغطية إدارة العملاء
- إنه سجل واحد لكل عميل: التفاصيل والتواصل والعمل والفواتير المرفقة بنفس الملف الشخصي.
- يحافظ صندوق الوارد المشترك مع ملخصات الذكاء الاصطناعي على رؤية كل محادثة للفريق بأكمله.
- تظهر الفواتير وخطط الدفع والتقارير قيمة كل علاقة عميل.
سجلات العملاء
الشركات وجهات الاتصال
صندوق وارد مشترك
رسائل نصية قصيرة وصوت
الطلبات والتأهيل
المشاريع والمهام
الملفات والملاحظات
بوابة العملاء
الفواتير وخطط الدفع
إعداد التقارير
ابدأ
شاهد Workspace369 في أعمال عملائك الخاصة.
ابدأ تجربة مجانية أو تحدث إلى المبيعات - في كلتا الحالتين، سترى الحلقة الكاملة: البريد الوارد، والمشاريع، والبوابة، والفواتير.أسئلة شائعة
لماذا يناسب Workspace369 عمليات البحث عن إدارة العملاء
ما هي برامج إدارة العملاء؟
يحتفظ برنامج إدارة العملاء بسجل كل عميل وتواصله وعمله وفواتيره في نظام واحد. يربط Workspace369 سجلات العملاء وصندوق الوارد المشترك والمشاريع وبوابة العملاء والفواتير والمدفوعات والتقارير في مساحة عمل واحدة.
كيف يختلف هذا عن CRM للمبيعات؟
تتوقف أنظمة CRM للمبيعات عند خط الأنابيب وجهات الاتصال. يدير Workspace369 علاقة العميل بأكملها بعد الصفقة: التواصل والطلبات والمشاريع والبوابة والفواتير والمدفوعات والتقارير.
هل يمكن للعملاء رؤية سجلاتهم؟
نعم. يرى العملاء الملفات والحالة والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية، مما يقلل من رسائل التحقق من الحالة التي يجيب عليها فريقك يوميًا.
هل يتعامل Workspace369 مع فواتير العملاء؟
نعم. الفواتير مع خطط الدفع تفوت الخدمات والحزم المتجددة في الوقت المحدد، مع تذكيرات آلية لأي شيء معلق وإعداد تقارير لكل عميل.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
