الطلبات تموت في صناديق الوارد
يرسل أحد العملاء بريدًا إلكترونيًا، ويتصل آخر، ويرسل ثالث رسالة نصية. من يجيب هو المسؤول - حتى ينشغل، وعندها لا أحد مسؤول. لا توجد قائمة انتظار مشتركة، ولا حالة، ولا متابعة.
برنامج MSP للطلبات وأعمال العملاء وفواتير الخدمات الشهرية.
لمقدم خدمة مدارة (MSP) يدير قائمة انتظار تذاكر ويراقب الأجهزة، فإن أفضل برنامج هو نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات/إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات (PSA/RMM) مثل Syncro أو HaloPSA أو NinjaOne، لأن Workspace369 لا يحتوي على تذاكر اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) أو RMM. يناسب Workspace369 مستشاري تكنولوجيا المعلومات القائمين على المشاريع، مع مقترحات, فوترة العقود الشهرية و بوابة العميل بدءًا من $29 شهريًا؛ دليلنا لأفضل برامج مقدمي خدمات إدارة الأنظمة (MSPs) يقارنها.
تصل الطلبات من كل مكان — البريد الإلكتروني، المكالمات، الرسائل القصيرة، البوابة — وتموت في صناديق الوارد. يرفق Workspace369 كل طلب بسجل العميل (المكالمات والرسائل النصية من Voyager)، ويوجهه إلى المشاريع والمهام، ويقوم بفواتير العقد حسب الجدول الزمني، مع متابعة العميل في بوابته.
ابدأ مجانًا
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
تحدث إلى المبيعاتصندوق الواردالبريد الإلكتروني في كل خطة؛ الرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي من Voyager
الطلباتالاستلام، المالكين، الحالة، ورؤية العميل
اتفاقيات الأتعابفواتير متكررة، خطط دفع، وتقارير
حقائق رئيسية
يغطي برنامج MSP في Workspace369 10 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، وصندوق الوارد المشترك، والرسائل القصيرة، والصوت.
يتم تشغيل سير العمل في 4 خطوات، من "التقاط كل طلب في صندوق وارد واحد" إلى "فوترة اتفاقيات الأتعاب في الموعد المحدد".
يبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا واستخدامًا يعادل 12 مرة من Cadet بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها؛ التسعير الكامل متاح للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
مقارنة برامج MSP
يعتمد أفضل برنامج MSP على ما إذا كنت تدير قائمة انتظار تذاكر وتراقب الأجهزة. إذا كنت بحاجة إلى تذاكر اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بالإضافة إلى المراقبة عن بُعد والتصحيح، فابدأ ببرنامج PSA/RMM مثل Syncro (129 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بخطة سنوية، 159 دولارًا شهريًا) أو HaloPSA أو NinjaOne أو SuperOps. إذا كنت مستشار تكنولوجيا معلومات يعتمد على المشاريع، فإن Workspace369 يغطي المقترحات والاتفاقيات الدورية والفواتير وبوابة العملاء بسعر يبدأ من 29 دولارًا شهريًا، ولكنه لا يحتوي على تذاكر اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ولا يتضمن RMM.
| أداة | السعر مدرج | ما يغطيه | الحد الرئيسي | تجربة مجانية |
|---|---|---|---|---|
| Syncro | 129 دولارًا للمستخدم شهريًا في خطة سنوية (أساسي؛ 159 دولارًا شهريًا) | PSA، RMM، الفوترة، البوابة | تزداد تكلفة كل فني مع زيادة عدد الموظفين | 14 يومًا، لا حاجة لبطاقة |
| HaloPSA | 69 جنيهًا إسترلينيًا لكل وكيل شهريًا تُدفع سنويًا (10 وكلاء؛ أقل لكل وكيل عند أحجام أكبر) | PSA، جميع الوحدات | يتطلب الإعداد المدفوع؛ لا يوجد RMM | 30 يومًا، لا توجد بطاقة |
| NinjaOne | 1.50 دولار - 3.75 دولار لكل نقطة نهاية شهريًا | إدارة نقاط النهاية | نطاق التذاكر غير مفصل | 14 يومًا، لم يتم تحديد البطاقة |
| SuperOps | اقتباس فقط | التذاكر وإدارة نقاط النهاية | حد أدنى 150 نقطة نهاية | معروض، لم يتم تحديد المدة |
| ConnectWise | غير معروض على الصفحة | حزم PSA | عرض أسعار مطلوب للمقارنة | الرابط معروض، الشروط غير مذكورة |
| Workspace369 | 29 دولارًا شهريًا (Cadet)، 23.25 دولارًا يتم فوترتها سنويًا | العروض التقديمية، اتفاقيات الأتعاب، الفوترة، البوابة | لا توجد تذاكر مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ولا يوجد إدارة عن بعد (RMM) | 14 يومًا، يلزم وجود بطاقة |
الأسعار والحدود من صفحة الأسعار الرسمية لكل بائع، تم التحقق منها في 15 أكتوبر 2026، بالدولار الأمريكي. الأسعار قابلة للتغيير، لذا قم بالتأكيد قبل الشراء. اقرأ دليل المشتري الكامل.
ما الذي يتعطل داخل عملية MSP
العمل المتكرر غير مرئي حتى يصبح متأخرًا
مراجعات التصحيحات، ونوافذ الصيانة، وفحوصات شهرية تعيش في الذاكرة والخيوط القديمة. يلاحظ العملاء قبل الفريق.
فاتورة اتفاقية الأتعاب لا تتطابق أبدًا مع الاتفاقية
تتغير النطاقات شهرًا بعد شهر، ولكن الفاتورة يعاد بناؤها يدويًا من العقد، ونسخة الشهر الماضي، وملاحظات شخص ما.
شاهد مساحة العمل التي يشعر بها عملاؤك.
01
كل قناة في صندوق وارد واحد
يظهر البريد الإلكتروني بجوار سجل العميل في كل خطة؛ تنضم إليه الرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي من Voyager، مع ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي من Specialist.
02
عمل العملاء، منظم كمشاريع
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
03
من عروض الأسعار إلى الفواتير المدفوعة
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو اتفاقيات الأتعاب، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
04
بوابة يتحقق منها العملاء بالفعل
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
كيف يدير Workspace369 ممارسة MSP
01
التقاط كل طلب في صندوق وارد واحد
يصل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل، حتى يتمكن أي عضو في الفريق من المتابعة بسياق كامل. يعمل البريد الإلكتروني في كل خطة؛ تبدأ الرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي من Voyager، وملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي من Specialist.
02
حوّل الطلبات إلى عمل مملوك
يمنح الاستلام المنظم والمشاريع لكل طلب مالكًا وحالة وتاريخ استحقاق — مرئيًا للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
03
حافظ على العمل المتكرر تحت السيطرة
تحمل المهام المتكررة وأتمتة سير العمل دورات الصيانة والمراجعات والتذكيرات، لذلك لا يعتمد أي شيء متكرر على الذاكرة.
04
فوترة اتفاقيات الأتعاب في الموعد المحدد
يتم فوترة اتفاقيات الأتعاب تلقائيًا باستخدام الفواتير المتكررة وخطط الدفع، وتتعامل التذكيرات مع المتابعة، وتُظهر التقارير الإيرادات وحجم العمل وقيمة العميل.
تغطية MSP
- يربط الطلبات بالعمل المملوك: صندوق وارد مشترك، استلام منظم، مشاريع، وحالة مرئية للعميل في سجل واحد.
- تحافظ المهام المتكررة والأتمتة على دورات الصيانة وتذكيرات العملاء في الموعد المحدد دون متابعة يدوية.
- تجعل فوترة اتفاقيات الأتعاب بفواتير متكررة وخطط دفع وتقارير الإيرادات الشهرية قابلة للتنبؤ.
سجلات العملاء
صندوق وارد مشترك
رسائل نصية قصيرة وصوت
الطلبات والتأهيل
المشاريع والمهام
بوابة العملاء
جدولة
فواتير متكررة
خطط الدفع
إعداد التقارير
ماذا يقول المراجعون عن Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
مقتبس حرفيًا كما هو مكتوب، باللغة الأصلية للمراجع. هذه مجموعة مختارة من المراجعات، وليست كلها. تُستبعد المراجعات من فريقنا من الاختيار، ولكن التقييم الإجمالي يشمل تقييماتهم.
شاهد Workspace369 في أعمال عملائك الخاصة.
ابدأ تجربة مجانية أو تحدث إلى المبيعات - في كلتا الحالتين، سترى الحلقة الكاملة: البريد الوارد، والمشاريع، والبوابة، والفواتير. ابدأ مجانًا
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
تحدث إلى المبيعاتأسئلة حول برامج مقدمي خدمات مدارة
ما هو أفضل برنامج لـ MSP صغير؟
إذا كنت بحاجة إلى نظام تذاكر مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بالإضافة إلى المراقبة عن بُعد والتصحيح، فابدأ بنظام إدارة خدمات احترافية/إدارة موارد (PSA/RMM) مثل Syncro أو HaloPSA أو NinjaOne أو SuperOps. إذا كنت مستشار تكنولوجيا معلومات يعتمد على المشاريع، فإن Workspace369 يغطي عروض الأسعار والاتفاقيات المستمرة والفواتير ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا، بدون قوائم انتظار التذاكر أو مراقبة الأجهزة.
ما هي برامج MSP؟
يساعد برنامج MSP مقدمي الخدمات المدارة على إدارة عمل العملاء: الطلبات، والتواصل، والمشاريع، ورؤية العميل، وفواتير الاحتفاظ، وإعداد التقارير. يربط Workspace369 كل ذلك في مساحة عمل واحدة. يغطي Workspace369 10 مجالات هنا، مع خطط تبدأ من 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد.
هل يحل Workspace369 محل أداة RMM؟
لا. لا يقوم Workspace369 بمراقبة الأجهزة أو الإدارة عن بُعد. إنه يدير جانب عمل العميل — الطلبات، والاتصالات، والمشاريع، والبوابة، وفواتير اتفاقيات الأتعاب، وإعداد التقارير — جنبًا إلى جنب مع أداة RMM الخاصة بك.
هل يمكن للعملاء رؤية حالة الطلب في البوابة؟
نعم. يراقب العملاء الطلبات والملفات والموافقات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية، مما يقلل من رسائل 'أي تحديث؟' التي يجيب عليها فريقك يوميًا.
هل يتعامل Workspace369 مع فواتير اتفاقيات الأتعاب؟
نعم. يتم فوترة اتفاقيات الأتعاب تلقائيًا باستخدام الفواتير المتكررة وخطط الدفع، مع تذكيرات آلية لأي شيء معلق وتقارير عبر قاعدة العملاء.
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
