الطلبات تموت في صناديق الوارد
يرسل أحد العملاء بريدًا إلكترونيًا، ويتصل آخر، ويرسل ثالث رسالة نصية. من يجيب هو المسؤول - حتى ينشغل، وعندها لا أحد مسؤول. لا توجد قائمة انتظار مشتركة، ولا حالة، ولا متابعة.
برامج MSP
برنامج MSP للطلبات وأعمال العملاء وفواتير الخدمات الشهرية.
تصل الطلبات من كل مكان — البريد الإلكتروني، المكالمات، الرسائل النصية القصيرة، البوابة — وتموت في صناديق الوارد. يرفق Workspace369 كل طلب بسجل العميل، ويوجهه إلى المشاريع والمهام، وفوترة العقد في الموعد المحدد، مع متابعة العميل في بوابته.
صندوق الواردالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي مع ملخصات الذكاء الاصطناعي
الطلباتالاستلام، المالكين، الحالة، ورؤية العميل
العقودفواتير متكررة، خطط دفع، وتقارير
حقائق رئيسية
يغطي برنامج MSP في Workspace369 10 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، وصندوق الوارد المشترك، والرسائل القصيرة، والصوت.
يتم تشغيل سير العمل في 4 خطوات، من "التقاط كل طلب في صندوق وارد واحد" إلى "فوترة العقود الدورية في الموعد المحدد".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 10 مقاعد، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 15 دولارًا لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
ما الذي يتعطل داخل عملية MSP
العمل المتكرر غير مرئي حتى يصبح متأخرًا
مراجعات التصحيحات، ونوافذ الصيانة، وفحوصات شهرية تعيش في الذاكرة والخيوط القديمة. يلاحظ العملاء قبل الفريق.
فاتورة العقد لا تتطابق أبدًا مع الاتفاقية
تتغير النطاقات شهرًا بعد شهر، ولكن الفاتورة يعاد بناؤها يدويًا من العقد، ونسخة الشهر الماضي، وملاحظات شخص ما.
المنتج
شاهد مساحة العمل التي يشعر بها عملاؤك.
01
كل قناة في صندوق وارد واحد
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
02
عمل العملاء، منظم كمشاريع
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
03
من عروض الأسعار إلى الفواتير المدفوعة
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
04
بوابة يتحقق منها العملاء بالفعل
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
سير العمل
كيف يدير Workspace369 ممارسة MSP
01
التقاط كل طلب في صندوق وارد واحد
تصل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، لذلك يمكن لأي عضو في الفريق المتابعة بسياق كامل.
02
حوّل الطلبات إلى عمل مملوك
يمنح الاستلام المنظم والمشاريع لكل طلب مالكًا وحالة وتاريخ استحقاق — مرئيًا للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
03
حافظ على العمل المتكرر تحت السيطرة
تحمل المهام المتكررة وأتمتة سير العمل دورات الصيانة والمراجعات والتذكيرات، لذلك لا يعتمد أي شيء متكرر على الذاكرة.
04
فوترة العقود في الموعد المحدد
يتم فوترة العقود تلقائيًا باستخدام الفواتير المتكررة وخطط الدفع، وتتعامل التذكيرات مع المتابعة، وتُظهر التقارير الإيرادات وحجم العمل وقيمة العميل.
تغطية المنتج
تغطية MSP
- يربط الطلبات بالعمل المملوك: صندوق وارد مشترك، استلام منظم، مشاريع، وحالة مرئية للعميل في سجل واحد.
- تحافظ المهام المتكررة والأتمتة على دورات الصيانة وتذكيرات العملاء في الموعد المحدد دون متابعة يدوية.
- تجعل فوترة العقود بفواتير متكررة وخطط دفع وتقارير الإيرادات الشهرية قابلة للتنبؤ.
سجلات العملاء
صندوق وارد مشترك
رسائل نصية قصيرة وصوت
الطلبات والتأهيل
المشاريع والمهام
بوابة العملاء
جدولة
فواتير متكررة
خطط الدفع
إعداد التقارير
مُحبوب على متجر التطبيقات
تم تقييمه من قبل الأشخاص الذين يديرون أعمالهم مع العملاء عليه.
★★★★★
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
★★★★★
نشر سلس للفريقنشرناه لفريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان النشر سلسًا - بديهي ومصقول. نجمة واحدة أقل فقط لأنني أتمنى المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
★★★★★
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
شاهد Workspace369 في أعمال عملائك الخاصة.
ابدأ تجربة مجانية أو تحدث إلى المبيعات - في كلتا الحالتين، سترى الحلقة الكاملة: البريد الوارد، والمشاريع، والبوابة، والفواتير.أسئلة شائعة
لماذا يناسب Workspace369 عمليات البحث عن MSP
ما هي برامج MSP؟
يساعد برنامج MSP مقدمي الخدمات المدارة على إدارة عمل العملاء: الطلبات، والتواصل، والمشاريع، ورؤية العميل، وفواتير الاحتفاظ، وإعداد التقارير. يربط Workspace369 كل ذلك في مساحة عمل واحدة. يغطي Workspace369 10 مجالات هنا، مع خطط تبدأ من 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد.
هل يحل Workspace369 محل أداة RMM؟
لا. لا يقوم Workspace369 بمراقبة الأجهزة أو الإدارة عن بُعد. إنه يدير جانب عمل العميل — الطلبات، والاتصالات، والمشاريع، والبوابة، وفواتير العقود، وإعداد التقارير — جنبًا إلى جنب مع أداة RMM الخاصة بك.
هل يمكن للعملاء رؤية حالة الطلب في البوابة؟
نعم. يراقب العملاء الطلبات والملفات والموافقات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية، مما يقلل من رسائل 'أي تحديث؟' التي يجيب عليها فريقك يوميًا.
هل يتعامل Workspace369 مع فواتير العقود؟
نعم. يتم فوترة العقود تلقائيًا باستخدام الفواتير المتكررة وخطط الدفع، مع تذكيرات آلية لأي شيء معلق وتقارير عبر قاعدة العملاء.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
