CRM pro fitness kouče a online fitness programy
Když online fitness klient pozastaví balíček a požádá o přesunutí zbývajících kontrol, generický software selže. Koučové potřebují klientské záznamy, faktury a plánování, které se pohybují společně, když se balíček změní. Workspace369 spravuje koučovací podnikání v jednom systému, od návrhů a klientských záznamů po kalendář, zprávy klientů a faktury, takže každá úprava je zdokumentována a správně zaúčtována.
Klíčová fakta
CRM pro fitness kouče a online fitness programy od Workspace369 pokrývá 9 oblastí, včetně klientských záznamů, nabídek, projektů a úkolů.
Pracovní postup probíhá v 5 krocích, od „přijetí klienta“ po „finalizaci faktur a projektů“.
Workspace369 začíná na 29 $/měsíc za 1 místo a plán Commander zahrnuje 20 míst, 500 GB úložiště a 120 000 AI tokenů měsíčně za 299 $/měsíc.
Další místa stojí 10 $ za kus a 100 GB úložného prostoru navíc stojí 15 $; úplný ceník je veřejný na Stránka s cenami Workspace369.
Problém
Když online fitness klient pozastaví balíček a požádá o přesunutí zbývajících kontrol, ruční sledování upravených dat způsobuje zmatek v plánování. Koučové ztrácejí přehled o zbývajících lekcích v klientských záznamech, což vede k nesrovnalostem ve fakturaci na budoucích fakturách. Bez jasných administrativních záznamů o těchto úpravách se konverzace o rozšíření balíčků stávají neorganizovanými a manuální úpravy úkolů a projektů jsou zcela vynechány.
Odesílání návrhů, shromažďování prvotních souborů a nastavování úkolů pro onboarding napříč různými nástroji vytváří administrativní tření. Fitness trenéři se často potýkají s ověřením, zda nový účastník dokončil své administrativní nastavení před naplánováním prvotní konzultace. Když návrhy, faktury a klientské záznamy žijí v oddělených systémech, ověření stavu platby před otevřením přístupu do klientského portálu se stává pomalým lidským bottleneckem.
Administrativní konverzace týkající se změn plánování nebo aktualizací faktur se ztrácejí, když jsou rozprostřeny mezi e-mail a chatovací aplikace. Pokud klient fitness požádá o dočasné pozastavení kvůli cestování nebo zranění, tento záznam musí být zdokumentován přímo v jeho klientských záznamech. Chybějící detaily způsobují, že koučové generují nesprávné faktury nebo plánují úkoly na týdny, kdy je klient zcela nedostupný.
Úprava faktur při úpravě nebo pozastavení fitness programů vyžaduje výslovný manuální dohled. Pokud klient zaznamená požadavek na pozastavení svého online fitness programu, manuální aktualizace další faktury bez jasného křížového odkazu vede k chybám. Koučové potřebují systém pro práci s klienty, kde jsou faktury, nabídky a plánování spojeny se stejným záznamem klienta, aby se zabránilo přeúčtování během pozastavení programu.
Produkt
Klienti sledují pokrok, soubory a faktury v portálu s vlastní značkou namísto toho, aby se ptali vašeho týmu na aktualizace.
E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta – s AI souhrny, takže kdokoli z týmu může odpovědět s plným kontextem.
Úkoly, soubory a stav pro každé angažmá – viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
Odesílejte nabídky, fakturujte milníky nebo paušály a nechte automatizovaná připomenutí uhánět cokoli nesplaceného.
Pracovní postup
Kouč vydává návrhy, které nastiňují podmínky a cenovou strukturu online fitness programu. Jakmile klient schválí a elektronicky podepíše návrh, kouč jej převede na první fakturu. Kouč poté aktualizuje záznam klienta na aktivní stav a přidá vstupní dokumentaci, takže vše je připraveno před zahájením plánování nebo projektových úkolů pro životní cyklus koučování.
Kouč poskytuje přístup do klientského portálu, což klientovi umožňuje prohlížet si svůj rozvrh a časové plány projektů. V portálu si klienti mohou prohlížet čekající úkoly, nahrávat soubory a sledovat nadcházející konverzace s koučem. Tímto způsobem zůstávají rezervace, zprávy a fakturace na jednom místě, vedle tréninkové aplikace, kterou klient již během fitness programu používá.
Když online fitness klient pozastaví balíček a požádá o přesunutí zbývajících kontrol, operátor otevře klientské záznamy. Operátor ručně poznamená období pozastavení do protokolu konverzací a aktualizuje projektový časový plán. Tím jsou budoucí plánování, úkoly a faktury v souladu s pozastavením, takže časový plán zůstává přesný.
Kouč upraví plánovací kalendář a posune zbývající data odbavení podle požadavku klienta. Související administrativní úkoly v rámci projektu jsou manuálně aktualizovány tak, aby odpovídaly novému časovému harmonogramu. Kouč zaznamená tato úprava do záznamů klienta a odešle potvrzovací zprávu v záložce konverzací, aby udržel jasnou historii změny plánu.
Operátor zkontroluje čekající faktury, aby zajistil, že data fakturace odpovídají upravenému rozvrhu fitness programu. Jakékoli nezbytné ruční úpravy fakturačních podmínek jsou dokončeny na základě zaznamenané historie konverzací. Jakmile jsou projektové úkoly finalizovány a program skončí, klientský záznam je aktualizován, aby odrážel dokončení, přičemž jsou zachovány všechny administrativní soubory.
Pokrytí produktu
Oceněno na App Store
Konečně působí klidněStřídala jsem tři nebo čtyři nástroje typu „vše v jednom“ a vždycky jsem skončila v chaosu záložek. Tohle je první nástroj, který působí klidně. Klientovy projekty jsem nastavila za deset minut.
Bezproblémové zavedení v týmuZavedli jsme to našemu osmičlennému týmu a přijetí bylo bezproblémové – intuitivní a propracované. Uvítal bych více integrací, ale stále dodávají.
Ušetřené hodiny každý týdenStřídala jsem samostatné nástroje pro poznámky, úkoly, dokumenty a aktualizace. Konsolidace na jedno místo mi skutečně ušetřila hodiny každý týden. Podpora je také pohotová.
Začít
Časté dotazy
Když klient požádá o pozastavení, operátor ručně aktualizuje záznamy klienta a upraví plánovací kalendář. Operátor zaznamená podrobnosti pozastavení do záložky konverzace a aktualizuje všechny aktivní úkoly projektu. Tím jsou plán, úkoly a faktury sladěny s žádostí klienta o pozastavení v jednom záznamu klienta.
Udržujte programování cvičení, zdravotní záznamy a data z nositelných zařízení ve vašich tréninkových a zdravotních aplikacích. Workspace369 řídí koučovací podnikání kolem nich: klientské záznamy, nabídky, plánování, zprávy klientům, faktury s online platbami kartou a klientský portál.
Klienti se přihlašují do klientského portálu, aby si prohlédli aktualizovaná data relací a projektové úkoly. Jakmile kouč po pozastavení balíčku upraví plán, klientský portál tyto změny přímo odráží.
Ano, operátoři mohou ručně kontrolovat a upravovat čekající faktury v rámci platformy tak, aby odpovídaly upravenému plánovacímu časovému rámci. Tím je zajištěno, že fakturace odpovídá aktualizovanému časovému rámci zaznamenanému v klientských záznamech po pozastavení balíčku.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
