Η κλήση είναι διαχωρισμένη από τον πελάτη
Οι σημειώσεις τηλεφώνου, οι ηχογραφήσεις, οι αναπάντητες κλήσεις και οι μεταγραφές φωνητικών μηνυμάτων χάνουν την αξία τους όταν δεν επισυνάπτονται στην εγγραφή CRM.
Επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα με CRM
Ένα επαγγελματικό σύστημα τηλεφώνου ενσωματωμένο στο CRM και την εισερχόμενη αλληλογραφία του πελάτη σας.
Οι κλήσεις δεν πρέπει να ζουν σε μια ξεχωριστή εφαρμογή τηλεφώνου χωρίς συνημμένο ιστορικό έργου, τιμολογίου, αιτήματος ή πελάτη. Το Workspace369 Voice διατηρεί τις εισερχόμενες κλήσεις, την εξερχόμενη κλήση, το φωνητικό ταχυδρομείο, τη δρομολόγηση, το SMS, τις περιλήψεις AI και την παρακολούθηση μετά την κλήση δίπλα στην ίδια εγγραφή πελάτη.
VoIPεισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις
AIπεριλήψεις, απομαγνητοφωνήσεις και επόμενα βήματα
CRMιστορικό κλήσεων συνημμένο σε πελάτες
Αναζήτηση καταλληλότητας
Γιατί τα τηλεφωνικά συστήματα αισθάνονται αποσυνδεδεμένα
Η παρακολούθηση εξαρτάται από τη μνήμη
Οι ομάδες ξεχνούν να δημιουργήσουν την εργασία, να στείλουν την προσφορά, να προγραμματίσουν την επίσκεψη ή να απαντήσουν μέσω SMS μετά το τέλος της κλήσης.
Η δρομολόγηση δεν συνδέεται με τις λειτουργίες
Οι επιχειρησιακές ώρες, οι ομάδες κλήσεων, οι ουρές, οι μεταφορές, οι αποκλεισμένοι αριθμοί και η κατάσταση του πράκτορα πρέπει να υποστηρίζουν τη ροή εργασίας του πελάτη.
Ροή εργασίας
Από την τηλεφωνική κλήση έως την ολοκληρωμένη παρακολούθηση
01
Δρομολόγηση της κλήσης
Χρησιμοποιήστε ώρες λειτουργίας, αργίες, ομάδες κουδουνίσματος, δρομολόγηση round-robin, δρομολόγηση με τον μακρύτερο αδρανή, IVR, ουρές, προώθηση και αποκλεισμένους αριθμούς.
02
Διαχείριση της συνομιλίας
Απαντήστε σε εισερχόμενες κλήσεις VoIP, πραγματοποιήστε εξερχόμενες κλήσεις, σίγαση, αναμονή, χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο, μεταφορά, συγχώνευση σε κλήσεις διάσκεψης 3 κατευθύνσεων και διαχειριστείτε πολλαπλές γραμμές κλήσεων.
03
Σύλληψη της εγγραφής
Αποθηκεύστε την κατάσταση κλήσης, τη διάρκεια, την ηχογράφηση, την αναπαραγωγή φωνοκινητού, την απομαγνητοφώνηση φωνοκινητού, την αντιστοίχιση αναγνώρισης κλήσης και το ιστορικό δραστηριότητας CRM.
04
Αφήστε την AI να προετοιμάσει το επόμενο βήμα
Δημιουργήστε περιλήψεις κλήσεων με ΤΝ, δημιουργήστε υπενθυμίσεις ή εργασίες, στείλτε αυτόματες απαντήσεις σε αναπάντητες κλήσεις και συνεχίστε τη συνομιλία μέσω SMS.
Κάλυψη προϊόντος
Φωνή και λειτουργίες CRM μαζί
- Το Workspace369 διατηρεί το τηλεφωνικό σύστημα μέσα στον ίδιο χώρο όπου ήδη γίνονται εργασίες πελατών, προσφορές, τιμολόγια και παρακολούθηση.
- Η φωνή λειτουργεί με SMS, φωνητικό ταχυδρομείο, CRM, εργασίες, έργα, τιμολόγια, περιλήψεις AI, υπενθυμίσεις και αναφορές.
- Οι ομάδες μπορούν να σταματήσουν να αντιμετωπίζουν τις κλήσεις ως ξεχωριστό κανάλι που πρέπει να αντιγραφεί χειροκίνητα πίσω στις λειτουργίες.
Εισερχόμενα VoIP
Εξερχόμενος τηλεφωνητής
Μεταφορά κλήσης
συγχώνευση κλήσης 3 κατευθύνσεων
Ομάδες κλήσεων
IVR και ουρά κλήσεων
Επιχειρησιακές ώρες
Μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου
Περιλήψεις κλήσεων AI
Αντιστοίχιση αναγνώρισης κλήσεων CRM
Συχνές Ερωτήσεις
Τι ρωτούν συνήθως οι αγοραστές
Το Workspace369 περιλαμβάνει ένα τηλεφωνικό σύστημα για επιχειρήσεις;
Το Workspace369 Voice περιλαμβάνει εισερχόμενο VoIP, εξερχόμενες κλήσεις, ελέγχους κλήσεων, μεταφορά κλήσεων, κλήσεις διάσκεψης 3 κατευθύνσεων, αυτόματο τηλεφωνητή, ιστορικό κλήσεων, δρομολόγηση και αναλύσεις κλήσεων.
Μπορεί το Workspace369 να συνδέσει κλήσεις με εγγραφές CRM;
Ναι. Το Workspace369 αντιστοιχίζει την αναγνώριση κλήσης με εγγραφές CRM, αποθηκεύει το ιστορικό κλήσεων, διατηρεί ορατές τις εγγραφές και τη δραστηριότητα φωνητικού ταχυδρομείου, και επιτρέπει στις ομάδες να δημιουργούν σημειώσεις, εργασίες, υπενθυμίσεις και παρακολούθηση από το πλαίσιο της κλήσης.
Το Workspace369 περιλαμβάνει AI για κλήσεις;
Ναι. Το Workspace369 υποστηρίζει περιλήψεις κλήσεων AI, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου, σύνταξη μηνυμάτων, επανεγγραφή, μετάφραση και ροές εργασιών παρακολούθησης συνδεδεμένες με το εισερχόμενο του πελάτη.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
