Καλύτερο CRM με μηνύματα το 2026: εγγενές SMS, όχι άλλη ενσωμάτωση

Τι είναι (και τι δεν είναι) ένα CRM με μηνύματα κειμένου

Ένα CRM με δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων κειμένου σας επιτρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε SMS από μια εγγραφή πελάτη ή επαφής, διατηρεί τη συνομιλία στο ιστορικό και χειρίζεται την εγγραφή του φορέα. Δεν είναι εργαλείο μαζικού μάρκετινγκ SMS, ούτε απλή εφαρμογή επαγγελματικού τηλεφώνου: ένας αριθμός που στέλνει μηνύματα κειμένου αλλά δεν γνωρίζει τίποτα για το έργο του πελάτη ή το ανεξόφλητο τιμολόγιο απλώς μεταφέρει το πρόβλημα. Εγγενές σημαίνει ότι η αποστολή μηνυμάτων κειμένου είναι μέρος του προϊόντος του προμηθευτή. Η ενσωμάτωση σημαίνει δεύτερη συνδρομή και μια συνομιλία που ζει σε άλλη εφαρμογή.

Πώς συγκρίναμε αυτά τα εργαλεία

Κάθε εργαλείο ελέγχθηκε με βάση τα ίδια πέντε σημεία, χρησιμοποιώντας μόνο τη δική του σελίδα τιμολόγησης, σελίδα προϊόντος ή κέντρο βοήθειας όπως διαβάστηκε στις 22 Οκτωβρίου 2026:

1. Διαθεσιμότητα μηνυμάτων κειμένου: αν το SMS δύο κατευθύνσεων είναι ενσωματωμένο, και σε ποιο πακέτο ή πρόσθετο ξεκινά.
2. Μηνιαίο κόστος, περιλαμβάνονται μηνύματα: για έναν χρήστη και για πέντε χρήστες, με μηνιαία χρέωση, πριν από τα τέλη χρήσης.
3. Εγγραφή και τέλη: τι λέει ο πάροχος για την εγγραφή A2P 10DLC ή την εγγραφή παρόχου και τυχόν εφάπαξ ή μηνιαία χρέωση παρόχου που αναφέρει.
4. Αρχείο πελάτη: αν οι απαντήσεις φτάνουν σε εγγραφή πελάτη ή έργου, και αν υπάρχει πύλη πελατών.
5. Κάλυψη: τις χώρες για τις οποίες ο πάροχος δηλώνει ότι μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου.

Η παραγγελία ακολουθεί τους ελέγχους 1 και 4 για μια ομάδα 1 έως 10, στη συνέχεια τον έλεγχο 2. Δεν δοκιμάσαμε ποσοστά παράδοσης, ποιότητα κλήσεων, εφαρμογές για κινητά ή υποστήριξη, και δεν χρησιμοποιήσαμε αξιολογήσεις τρίτων. Οι χρεώσεις μηνυμάτων, κλήσεων και αριθμών εξαιρούνται από τα σύνολα επειδή οι περισσότεροι πάροχοι δεν αναφέρουν σταθερή τιμή.

Το καλύτερο CRM με μηνύματα κειμένου το 2026

1. Workspace369, ιδανικό για ομάδες που εργάζονται με πελάτες και θέλουν μηνύματα κειμένου στην εγγραφή πελάτη

Το αμφίδρομο SMS με κατάσταση παράδοσης βρίσκεται στα κοινά εισερχόμενα δίπλα στο email, κλήσεις και φωνοκινητή, από Voyager στα $74 το μήνα (μηνιαία χρέωση· $59.25 χρεώνονται ετησίως) με δύο θέσεις. Επιπλέον θέσεις είναι $10 το μήνα, οπότε πέντε χρήστες κοστίζουν $104 με μηνιαία χρέωση. Η ίδια εγγραφή πελάτη περιέχει έργα, Προσφορές, τιμολόγια και το πύλη πελάτη, η οποία περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα. Ο πίνακας προγραμμάτων παραθέτει παρακολούθηση A2P 10DLC, διαχείριση STOP και HELP και λίστες καταστολής. Ένας αποκλειστικός αριθμός SMS ή φωνής έχει εφάπαξ κόστος ρύθμισης συμμόρφωσης φορέα 50 $, και οι ουρές κλήσεων IVR και η ηχογράφηση κλήσεων ξεκινούν από το Specialist στα 149 $.

Περιορισμοί: τα μηνύματα κειμένου δεν περιλαμβάνονται στο πακέτο Cadet των $29, οπότε ένας μοναδικός ιδιοκτήτης πληρώνει $74, περισσότερα από τα Quo ή HoneyBook. Οι υποστηριζόμενες χώρες για SMS δεν δημοσιεύονται. Δεν είναι CRM με σύστημα κλήσεων πωλήσεων.

Καλύτερο για: ομάδες 2 έως 10 που θέλουν μηνύματα, email, τιμολόγια και την πύλη σε μία εγγραφή πελάτη.

2. HoneyBook, ιδανικό για μεμονωμένους δημιουργικούς και μικρές ομάδες που είναι ήδη στο HoneyBook

Το Επαγγελματικό Τηλέφωνο και SMS της HoneyBook είναι ένα πρόσθετο από $8/μήνα για 300 μηνύματα, με πακέτα $15 και $20 παραπάνω, και λειτουργεί με οποιοδήποτε πρόγραμμα. Περιλαμβάνει έναν αριθμό επιχείρησης και οι απαντήσεις εμφανίζονται στη ροή του έργου. Ένας χρήστης στο Starter πληρώνει $36/μήνα συν $8, ή $44. Το Essentials αναφέρει έως 2 μέλη ομάδας και το Premium απεριόριστα, οπότε πέντε χρήστες χρειάζονται Premium στα $129 και σύνολο $137· το Starter δεν αναφέρει αριθμό μελών ομάδας, οπότε υπολογίζουμε έναν χρήστη εκεί.

Περιορισμοί: Το SMS απευθύνεται σε μέλη στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, μόνο σε αριθμούς ΗΠΑ, Πουέρτο Ρίκο και Καναδά, και λειτουργεί στην εφαρμογή για υπολογιστή ή κινητό αντί για πρόγραμμα περιήγησης κινητού. Ο αριθμός είναι εγγεγραμμένος για έγκριση SMS που μπορεί να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες, και συνδέεται με μία επωνυμία. Στο Νήμα Κοινότητας HoneyBook σχετικά με το αν αξίζει, ένας χρήστης έγραψε: "Αυτό μοιάζει με μια κατάφωρη αρπαχτή χρημάτων" (Σεπτέμβριος 2026).

Καλύτερο για: μοναδικοί δημιουργοί και μικροσκοπικές ομάδες που ήδη διαχειρίζονται προσφορές και τιμολόγια στο HoneyBook.

3. Quo, ιδανικό για επαγγελματικό αριθμό με δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων κειμένου στην χαμηλότερη τιμή ανά χρήστη

Το Quo περιλαμβάνει κλήσεις και μηνύματα σε αριθμούς ΗΠΑ και Καναδά σε κάθε πρόγραμμα, από το Starter στα $15 ανά χρήστη το μήνα χρεούμενο ετησίως, που είναι $75 το μήνα για πέντε. Η μηνιαία τιμή του Starter ποικίλλει στη σελίδα του Quo, οπότε ελέγξτε τον ιστότοπό του για αυτήν (ελέγχθηκε στις 26 Οκτωβρίου 2026). Η σελίδα αναφέρει ένα εφάπαξ τέλος ελέγχου μεταφορέα $19.50 και ένα μηνιαίο τέλος μηνυμάτων από $1.50 έως $3 ανά πρόγραμμα. Οι ενσωματώσεις HubSpot και Salesforce ξεκινούν από την βαθμίδα Business. Το Business είναι $23 ανά χρήστη το μήνα χρεούμενο ετησίως. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έναν νέο ή μεταφερόμενο αριθμό ανά χρήστη, και οι επιπλέον αριθμοί κοστίζουν $5 το μήνα ο καθένας, οπότε μια ομάδα πέντε ατόμων παίρνει πέντε αριθμούς χωρίς επιπλέον χρέωση.

Περιορισμοί: Το Quo είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα, όχι CRM, οπότε το ιστορικό πελάτη, τα έργα και τα τιμολόγια ζουν αλλού. Η τιμολόγηση ανά χρήστη αυξάνεται με την ομάδα, και άλλες χώρες χρεώνουν ανά μήνυμα.

Καλύτερο για: μοναδικοί ιδιοκτήτες και μικρές ομάδες των οποίων το κενό είναι ένας επαγγελματικός αριθμός που στέλνει μηνύματα.

4. Close, ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που ζουν στο τηλέφωνο

Το Close παραθέτει ενσωματωμένες φόρμες, email, κλήσεις και SMS με ένα κεντρικό εισερχόμενο στο Essentials στα 49 $ ανά χρήστη το μήνα με μηνιαία χρέωση, ή 35 $ με ετήσια χρέωση. Ένας χρήστης πληρώνει 49 $ και πέντε πληρώνουν 245 $ (175 $ ετησίως). Οι ροές εργασίας ξεκινούν στο Growth στα 99 $ ετησίως, και η σελίδα παραθέτει 1.000 πιστώσεις AI ανά χρήστη στο Essentials. Οι τιμές χρήσης κλήσεων και μηνυμάτων κειμένου δεν βρίσκονται στη σελίδα τιμολόγησης, οπότε τα σύνολα δεν τις περιλαμβάνουν. Δεν απαιτείται κάρτα για να το δοκιμάσετε, και η σελίδα διαφημίζει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, γεγονός που καθιστά μια πραγματική δοκιμή δύο εβδομάδων φθηνή.

Περιορισμοί: Το Close είναι ένα CRM πωλήσεων χωρίς πύλη πελάτη, έργα ή τιμολόγηση, οπότε η εργασία παροχής υπηρεσιών χρειάζεται ένα δεύτερο σύστημα μετά το κλείσιμο της συμφωνίας. Το κόστος κλιμακώνεται ανά θέση.

Καλύτερο για: ομάδες πωλήσεων 2 έως 10 που κάνουν κλήσεις και μηνύματα υψηλού όγκου σε υποψήφιους πελάτες.

5. GoHighLevel, ιδανικό για πρακτορεία που δημιουργούν funnels και διαχειρίζονται υπολογαριασμούς πελατών

Το πρόγραμμα Starter του GoHighLevel κοστίζει $97/μήνα ($970/έτος) με τρεις υπολογαριασμούς, απεριόριστες επαφές και χωρίς χρέωση ανά χρήστη, και η λίστα χαρακτηριστικών περιλαμβάνει μάρκετινγκ μέσω email και SMS, εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και ενοποιημένες συνομιλίες. Το κόστος δεν αλλάζει μεταξύ ενός και πέντε χρηστών. Η υποσημείωση της σελίδας αναφέρει χρεώσεις χρήσης για SMS και κλήσεις, χωρίς να αναφέρεται τιμοκατάλογος. Αναφέρει επίσης δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σε οποιοδήποτε πρόγραμμα, ώστε να μπορείτε να μετρήσετε τον δικό σας όγκο μηνυμάτων πριν δεσμευτείτε για τα $97.

Περιορισμοί: είναι δομημένο γύρω από διοχετεύσεις και μεταπώληση σε πρακτορείο, οπότε η παράδοση και η λογιστική για συνεχιζόμενη εργασία πελατών είναι πιο επιφανειακές. Μια επώνυμη πύλη πελατών είναι ένα πρόσθετο $49/μήνα ανά υπολογαριασμό, και η βαριά χρήση μηνυμάτων αυξάνει τον λογαριασμό.

Καλύτερο για: εταιρείες μάρκετινγκ που πωλούν funnels και διαχειρίζονται δευτερεύοντες λογαριασμούς για τους πελάτες τους. Μετακίνηση από το GoHighLevel; Ξεκινήστε με το πώς να μεταβείτε από το GoHighLevel, συμπεριλαμβανομένου του τι μετακινείται και τι όχι.

6. HubSpot, ιδανικό για ομάδες που έχουν ήδη τυποποιηθεί στο HubSpot Marketing Hub

Το HubSpot έχει εγγενές SMS, αλλά είναι δυνατότητα του Marketing Hub. Το κέντρο βοήθειας του αναφέρει το πρόσθετο Marketing SMS για τα Marketing Hub Professional και Enterprise, και η σελίδα προϊόντος του περιγράφει εξατομικευμένες αμφίδρομες συνομιλίες συνδεδεμένες με δεδομένα CRM. Η εγγραφή διαρκεί έξι έως οκτώ εργάσιμες ημέρες για αριθμούς 10DLC. Οι τιμές των Marketing Hub Professional και του πρόσθετου δεν ήταν ευανάγνωστες στις σελίδες που φτάσαμε, οπότε δείτε τον ιστότοπο του πωλητή. Το πρόσθετο Marketing SMS παρέχει έναν μακρύ κωδικό αριθμό και ταιριάζει για εξυπηρέτηση πελατών και αμφίδρομες συνομιλίες σε μικρότερη κλίμακα.

Περιορισμοί: η αποστολή γίνεται μόνο από αριθμούς με έδρα τις ΗΠΑ, κάθε λογαριασμός παίρνει έναν αριθμό μάρκετινγκ, και οι μοναδικοί ιδιοκτήτες δεν υποστηρίζονται. Είναι πρώτα ένα εργαλείο μάρκετινγκ, οπότε μια μοναδική ομάδα υπηρεσιών πληρώνει για περισσότερα από όσα χρειάζεται.

Καλύτερο για: ομάδες που ήδη χρησιμοποιούν το Marketing Hub Professional και θέλουν SMS στον ίδιο λογαριασμό.

7. Zoho CRM, ιδανικό για ομάδες με περιορισμένο προϋπολογισμό που δέχονται επέκταση αγοράς

Το Zoho CRM δεν έχει ενσωματωμένα μηνύματα κειμένου δύο κατευθύνσεων στη σελίδα τιμολόγησής του. Το Standard κοστίζει $20 ανά χρήστη το μήνα με μηνιαία χρέωση ($14 ετησίως), οπότε ένας χρήστης κοστίζει $20 και πέντε $100, πριν από οποιαδήποτε επέκταση. Η επέκταση Zoho Voice στο marketplace αναφέρεται ως δωρεάν με τοπικό SMS δύο κατευθύνσεων στις ΗΠΑ και τον Καναδά, και οι συμβατές εκδόσεις της είναι κενές. Οι χρεώσεις χρήσης δεν αναφέρονται, οπότε δείτε τον ιστότοπο. Το δικό της Notification SMS της Zoho απευθύνεται σε εταιρείες εγγεγραμμένες στην Ινδία.

Περιορισμοί: το αποτέλεσμα είναι ένα CRM συν μια επέκταση συν έναν λογαριασμό παρόχου, καθένα με τις δικές του ρυθμίσεις. Τα στοιχεία πύλης και έργου είναι ξεχωριστές εφαρμογές Zoho. Μια ομάδα με γνώμονα το κόστος θα πρέπει να τιμολογήσει τη θέση CRM, την επέκταση και τις χρεώσεις ανά μήνυμα του παρόχου μαζί πριν τη συγκρίνει με μια επιλογή σταθερής τιμής.

Καλύτερο για: ομάδες που βρίσκονται ήδη στο οικοσύστημα Zoho που θα συναρμολογήσουν τη δική τους ρύθμιση. Φεύγετε από το Zoho CRM; Το δικό μας Λίστα ελέγχου μετάβασης Zoho CRM καλύπτει τι μετακινείται και τι παραμένει.

Συγκριτικός πίνακας

Τιμές διαβάστηκαν 22 Οκτωβρίου 2026 σε κάθε δική του σελίδα του παρόχου. Το Workspace369 είναι το προϊόν μας, οπότε σταθμίστε αυτόν τον πίνακα ανάλογα.

Ποιο CRM με μηνύματα κειμένου ταιριάζει στην περίπτωσή σας;

Γιατί τα επαγγελματικά μηνύματα σταματούν να παραδίδονται: 10DLC με απλά λόγια

Αν τα μηνύματα κειμένου της επιχείρησής σας σταματήσουν να παραδίδονται, η αιτία είναι συνήθως η εγγραφή, όχι το εργαλείο. Οι πάροχοι στις ΗΠΑ αντιμετωπίζουν τα μηνύματα κειμένου από λογισμικό ως κίνηση A2P (εφαρμογή προς πρόσωπο) και οι τοπικοί αριθμοί που χρησιμοποιούνται για αυτό πρέπει να εγγραφούν σύμφωνα με τους κανόνες 10DLC με ένα brand και μια καμπάνια που περιγράφει τι στέλνετε. Η μη εγγεγραμμένη κίνηση φιλτράρεται ή μπλοκάρεται.

Κάθε προμηθευτής εδώ σας κατευθύνει μέσω κάποιας μορφής αυτού. Το Quo απαιτεί εγγραφή στο The Campaign Registry και παραθέτει ένα εφάπαξ τέλος αναθεώρησης 19,50 $. Το HoneyBook καταχωρεί τον αριθμό για αμφίδρομο SMS και λέει ότι η έγκριση μπορεί να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες, με τις κλήσεις να λειτουργούν στο μεταξύ. Το HubSpot λέει ότι η εγγραφή 10DLC διαρκεί έξι έως οκτώ εργάσιμες ημέρες. Το Workspace369 παραθέτει παρακολούθηση A2P 10DLC και διαχείριση opt-out στον πίνακα προγραμμάτων του, και ένας αποκλειστικός αριθμός έχει εφάπαξ κόστος ρύθμισης συμμόρφωσης φορέα 50 $, όχι μηνιαίο πρόσθετο.

Πέρα από την εγγραφή, οι φορείς διηθούνται με βάση τη συγκατάθεση και το περιεχόμενο. Συλλέξτε τη συγκατάθεση πριν στείλετε μήνυμα κειμένου σε έναν πελάτη και κρατήστε το πρώτο μήνυμα απλό. Οι μεμονωμένοι ιδιοκτήτες που εξετάζουν μια δωρεάν προσωπική γραμμή πρώτα θα πρέπει να διαβάσουν το δικό μας Εναλλακτική λύση Google Voice για εργασία με πελάτες οδηγός.

Δοκιμάστε τα μηνύματα κειμένου πριν δεσμευτείτε

Χρησιμοποιήστε μια δοκιμή με έναν αριθμό δοκιμής και το δικό σας τηλέφωνο, ποτέ του πραγματικού πελάτη:

1. Ξεκινήστε την εγγραφή την πρώτη ημέρα και σημειώστε πόσο χρόνο λέει ο πάροχος ότι διαρκεί η έγκριση.
2. Στείλε ένα μήνυμα από μια εγγραφή πελάτη και απάντησε από το τηλέφωνό σου.
3. Ελέγξτε αν η απάντηση φτάνει στον πελάτη ή στο έργο, όχι μόνο σε ένα γενικό εισερχόμενο.
4. Απάντησε STOP, μετά επιβεβαίωσε ότι το εργαλείο μπλοκάρει περαιτέρω αποστολές.
5. Προσθέστε έναν δεύτερο χρήστη και ελέγξτε ποιος βλέπει τη συνομιλία.
6. Βρείτε τον λογαριασμό χρήσης: τιμή ανά μήνυμα, ανά αριθμό και ανά κλήση.

Το σωστό εργαλείο δείχνει την ίδια συνομιλία σε όλη την ομάδα χωρίς προώθηση στιγμιότυπου οθόνης.

Πού ταιριάζει το Workspace369, και πότε ένα εργαλείο με προτεραιότητα στο τηλέφωνο είναι η καλύτερη απάντηση

Το Workspace369 είναι η σωστή απάντηση όταν η συνομιλία κειμένου πρέπει να βρίσκεται δίπλα στην εργασία: το έργο, η Πρόταση που ενέκρινε ο πελάτης, το ανεξόφλητο τιμολόγιο. Το κοινόχρηστο εισερχόμενο περιλαμβάνει email, SMS, κλήσεις και φωνητική αλληλογραφία, και τιμολόγια βγαίνουν από την ίδια εγγραφή. Το επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα με CRM ο οδηγός καλύπτει την πλευρά των κλήσεων.

Ένα εργαλείο με προτεραιότητα στο τηλέφωνο είναι η καλύτερη απάντηση όταν οι κλήσεις ή το κόστος είναι το ζητούμενο: Quo για έναν αριθμό που στέλνει μηνύματα κειμένου (δείτε το δικό μας Εναλλακτικές λύσεις Quo λίστα επιλογής), Close για πωλήσεις εξαγωγής, GoHighLevel για πρακτορεία που βασίζονται σε funnels, και HoneyBook αν ήδη το χρησιμοποιείς.

Εάν τα μηνύματα κειμένου πρέπει να βρίσκονται δίπλα στην εγγραφή του πελάτη, ξεκινήστε το Δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών στο πακέτο Voyager (απαιτείται κάρτα, στη συνέχεια $74/μήνα μέχρι να ακυρώσετε), και το σελίδα τιμολόγησης αναφέρει κάθε βαθμίδα. Αν χρειάζεστε μόνο έναν αριθμό που στέλνει μηνύματα, ένα εργαλείο με προτεραιότητα στο τηλέφωνο θα σας κοστίσει λιγότερο.