Η συνομιλία ζει σε μια συσκευή
Το υπόλοιπο της ομάδας δεν μπορεί να δει τι υποσχέθηκε, ποιο αρχείο στάλθηκε ή εάν ο πελάτης έλαβε ήδη απάντηση.
CRM με μηνύματα κειμένου
Ένα CRM με δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων που διατηρεί κάθε απάντηση συνδεδεμένη με την εργασία.
Η αποστολή μηνυμάτων γίνεται λειτουργική όταν η ομάδα μπορεί να δει τον πελάτη, το έργο, το τιμολόγιο, το αίτημα, το αρχείο, την κλήση και το ιστορικό παρακολούθησης πριν απαντήσει. Το Workspace369 διατηρεί αμφίδρομα SMS και MMS μέσα στην ίδια εγγραφή εργασίας πελάτη με την υπόλοιπη επιχείρηση.
2-κατευθύνσεωνΣυνομιλίες SMS και MMS
CRMμηνύματα αντιστοιχισμένα με πελάτες
A2Pορατότητα εγγραφής και αποχώρησης
Αναζήτηση καταλληλότητας
Γιατί η αποστολή μηνυμάτων εκτός του CRM δημιουργεί τυφλά σημεία
Τα μηνύματα χάνουν το πλαίσιο τιμολόγησης και έργου
Μια ερώτηση πληρωμής, αλλαγή προγραμματισμού ή ενημέρωση πρότασης απαιτεί το άνοιγμα πολλών συστημάτων πριν κάποιος μπορεί να απαντήσει με σιγουριά.
Η συμμόρφωση είναι αόρατη
Η εγγραφή, οι αποτυχίες παράδοσης, οι αποχωρήσεις, η καταστολή και οι διεθνείς απαιτήσεις χρειάζονται ορατή κατάσταση λειτουργίας.
Ροή εργασίας
Μια πλήρης ροή εργασίας CRM SMS
01
Αντιστοιχίστε τον πελάτη
Συνδέστε τα εισερχόμενα μηνύματα με την εγγραφή πελάτη και κρατήστε κοντά τις κλήσεις, το φωνητικό ταχυδρομείο, τις σημειώσεις, τα έργα, τα τιμολόγια και τα αρχεία.
02
Σύνταξη και προγραμματισμός
Χρησιμοποιήστε γρήγορες απαντήσεις, μεταβλητές, συνημμένα, υπογραφές, σύνθεση AI, επανεγγραφή, μετάφραση και προγραμματισμένες αποστολές.
03
Αυτοματοποιήστε τα επαναλαμβανόμενα βήματα
Χρησιμοποιήστε απαντήσεις σε αναπάντητες κλήσεις, αυτόματους αποστολείς ανά κανάλι, εξατομίκευση εκπομπών, υπενθυμίσεις και ροές εργασίας παρακολούθησης όπου είναι απαραίτητο.
04
Παρακολούθηση παράδοσης και συναίνεσης
Διατηρήστε την κατάσταση παράδοσης, τις αποτυχίες, τη διαχείριση STOP και START, τις λίστες καταστολής, την κατάσταση A2P και τις διεθνείς απαιτήσεις ορατές.
Κάλυψη προϊόντος
Δυνατότητες μηνυμάτων και CRM σε μία εγγραφή
- Ένα χρήσιμο SMS CRM θα πρέπει να συνδέει το μήνυμα με τον πελάτη, όχι μόνο να αποθηκεύει έναν αριθμό τηλεφώνου δίπλα σε μια επαφή.
- Το Workspace369 διατηρεί τα μηνύματα κειμένου δίπλα σε κλήσεις, φωνητικά μηνύματα, αιτήματα, έργα, αρχεία, τιμολόγια, πληρωμές, εργασίες και αναφορές.
- Τα χαρακτηριστικά συμμόρφωσης υποστηρίζουν τη ροή εργασίας, αλλά οι επιχειρήσεις παραμένουν υπεύθυνες για τις πρακτικές μηνυμάτων τους και τις ισχύουσες απαιτήσεις.
Αμφίδρομο SMS
Επισυνάψεις MMS
Ομαδικό SMS
Προγραμματισμένες αποστολές
Γρήγορες απαντήσεις
Στοιχεία συγχώνευσης
Σύνθεση και επανεγγραφή AI
Μετάφραση
Κατάσταση παράδοσης
Έλεγχοι συμμόρφωσης
Συχνές Ερωτήσεις
Τι να αξιολογήσετε σε ένα SMS CRM
Το Workspace369 περιλαμβάνει CRM με μηνύματα κειμένου;
Ναι. Το Workspace369 συνδέει αρχεία πελατών με αμφίδρομα SMS, MMS, ομαδικά μηνύματα, πρότυπα, προγραμματισμένες αποστολές, κατάσταση παράδοσης, βοήθεια σύνταξης AI και ροές εργασιών παρακολούθησης.
Μπορούν οι ομάδες να προγραμματίσουν μηνύματα κειμένου στο Workspace369;
Ναι. Το Workspace369 υποστηρίζει προγραμματισμένα SMS με ελέγχους ακύρωσης και προβολή προγραμματισμένων μηνυμάτων για τη συνομιλία.
Το Workspace369 υποστηρίζει τη συμμόρφωση με μηνύματα κειμένου για επιχειρήσεις;
Το Workspace369 περιλαμβάνει ροές εργασίας A2P 10DLC, παρακολούθηση διεθνών απαιτήσεων, διαχείριση STOP και START, λίστες αποκλεισμού και ορατότητα κατάστασης συμμόρφωσης.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
