Τα αιτήματα χάνονται στα εισερχόμενα
Ένας πελάτης στέλνει email για μια κυκλοφορία, άλλος καλεί για μια κρίση, ένας τρίτος στέλνει μήνυμα για κάλυψη. Όποιος απαντήσει, αναλαμβάνει – μέχρι να είναι σε προθεσμία, και τότε κανείς δεν αναλαμβάνει.
Λογισμικό για γραφεία δημοσίων σχέσεων
Λογισμικό για εταιρείες δημοσίων σχέσεων για εργασίες πελατών, καμπάνιες και συνδρομές.
Οι αιτήσεις πελατών φτάνουν από παντού – email, κλήσεις, SMS, την πύλη – και πεθαίνουν στα εισερχόμενα ενώ η ομάδα είναι σε προθεσμία. Το Workspace369 συνδέει κάθε αίτηση στο αρχείο του πελάτη, τη δρομολογεί σε έργα και χρεώνει την αμοιβή στο πρόγραμμα, με τον πελάτη να παρακολουθεί στην πύλη του.
Εισερχόμεναemail, SMS, κλήσεις και φωνητική αλληλογραφία με περιλήψεις AI
Έργακαμπάνιες, εργασίες, αρχεία και πύλη πελάτη
Πάγιες αμοιβέςεπαναλαμβανόμενα τιμολόγια, σχέδια πληρωμής και αναφορές
Βασικά στοιχεία
Το λογισμικό πρακτορείων δημοσίων σχέσεων στο Workspace369 καλύπτει 10 τομείς, συμπεριλαμβανομένων αρχείων πελατών, κοινόχρηστου inbox, SMS και φωνής.
Η ροή εργασίας εκτελείται σε 4 βήματα, από τη "λήψη κάθε αιτήματος σε ένα inbox" έως την "τιμολόγηση συμβάσεων βάσει προγράμματος".
Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 10 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.
Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 15 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.
Το πρόβλημα
Τι σπάει μέσα σε ένα γραφείο δημοσίων σχέσεων
Η εργασία της καμπάνιας είναι αόρατη στους πελάτες
Οι προωθήσεις, οι παρακολουθήσεις και οι τοποθετήσεις ζουν σε νήματα και υπολογιστικά φύλλα. Οι πελάτες δεν βλέπουν τη δουλειά, οπότε ζητούν συναντήσεις κατάστασης αντ' αυτού.
Η αναφορά αμοιβής ξαναφτιάχνεται κάθε μήνα
Τα τιμολόγια αντιγράφονται από τον προηγούμενο μήνα, οι περιλήψεις δραστηριότητας συναρμολογούνται στο χέρι, και κανείς δεν μπορεί να δείξει την αξία του πελάτη χωρίς μια συνεδρία υπολογιστικού φύλλου.
Το προϊόν
Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.
01
Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο
Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.
02
Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα
Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.
03
Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια
Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.
04
Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά
Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.
Ροή εργασίας
Πώς το Workspace369 διαχειρίζεται ένα γραφείο δημοσίων σχέσεων
01
Πιάστε κάθε αίτημα σε ένα εισερχόμενο
Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα προσγειώνονται δίπλα στο αρχείο του πελάτη με περιλήψεις AI, ώστε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.
02
Μετατρέψτε τα αιτήματα σε εργασία που έχει ανατεθεί
Η δομημένη εισαγωγή και τα έργα δίνουν σε κάθε αίτημα έναν υπεύθυνο, μια κατάσταση και μια ημερομηνία λήξης — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελάτη, στον πελάτη.
03
Διαχείριση καμπανιών ως έργα
Εργασίες, αρχεία και σημειώσεις διατηρούν τις κυκλοφορίες, τις ανακοινώσεις και την εργασία κρίσης οργανωμένες, και η πύλη κρατά τους πελάτες ενήμερους χωρίς συναντήσεις κατάστασης.
04
Χρεώστε πάγια σε τακτική βάση
Τα επαναλαμβανόμενα τιμολόγια και τα σχέδια πληρωμής χρεώνουν αυτόματα τις αμοιβές, οι υπενθυμίσεις χειρίζονται την παρακολούθηση, και οι αναφορές δείχνουν έσοδα και αξία πελάτη.
Κάλυψη προϊόντος
Κάλυψη γραφείου δημοσίων σχέσεων
- Συνδέει τα αιτήματα με την εργασία που έχει ανατεθεί: κοινόχρηστο εισερχόμενο, δομημένη εισαγωγή, έργα και κατάσταση ορατή στον πελάτη σε μία εγγραφή.
- Τα έργα και η πύλη πελάτη διατηρούν την εργασία της καμπάνιας και την επικοινωνία του πελάτη οργανωμένες χωρίς επιπλέον διαχείριση.
- Η χρέωση παγίων με επαναλαμβανόμενα τιμολόγια, σχέδια πληρωμής και αναφορές καθιστά τα μηνιαία έσοδα προβλέψιμα.
Εγγραφές πελατών
Κοινόχρηστο εισερχόμενο
SMS και φωνή
Αιτήματα και εισαγωγή
Έργα και εργασίες
Πύλη πελάτη
Προγραμματισμός
Επαναλαμβανόμενα τιμολόγια
Σχέδια πληρωμής
Αναφορές
Αγαπήθηκε στο App Store
Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.
★★★★★
Τελικά νιώθω ηρεμίαΠήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.
★★★★★
Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδαΤο εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητικό και άρτιο. Ένα αστέρι λιγότερο μόνο επειδή θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες λειτουργίες.
★★★★★
Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδαΧειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.
Ξεκινήστε
Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.
Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί το Workspace369 ταιριάζει σε αναζητήσεις λογισμικού για γραφεία δημοσίων σχέσεων
Τι είναι το λογισμικό για γραφεία δημοσίων σχέσεων;
Το λογισμικό PR πρακτορείων βοηθά τις εταιρείες δημοσίων σχέσεων να διαχειρίζονται την εργασία με τους πελάτες: αιτήματα, επικοινωνία, καμπάνιες, ορατότητα πελάτη, χρέωση παγίων και αναφορές. Το Workspace369 συνδέει τα πάντα σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Το Workspace369 καλύπτει 10 τομείς εδώ, με πακέτα από 29 $/μήνα για μία θέση.
Το Workspace369 περιλαμβάνει βάση δεδομένων μέσων ενημέρωσης ή διανομή δελτίων τύπου;
Όχι. Το Workspace369 δεν είναι βάση δεδομένων μέσων ενημέρωσης ή υπηρεσία διανομής δελτίων τύπου. Διαχειρίζεται την πλευρά της εργασίας του πελάτη ενός γραφείου δημοσίων σχέσεων – αιτήσεις, επικοινωνία, έργα, πύλη και χρέωση – παράλληλα με τα εργαλεία μέσων ενημέρωσης με τα οποία προωθείτε.
Μπορούν οι πελάτες να βλέπουν την πρόοδο της καμπάνιας στην πύλη;
Ναι. Οι πελάτες παρακολουθούν αιτήματα, αρχεία και τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη, η οποία μειώνει τις συναντήσεις ενημέρωσης που προγραμματίζει η ομάδα σας εβδομαδιαίως.
Το Workspace369 χειρίζεται τη χρέωση παγίων;
Ναι. Τα επαναλαμβανόμενα τιμολόγια και τα σχέδια πληρωμής χρεώνουν τα πάγια σε τακτική βάση, με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις για οτιδήποτε εκκρεμεί και αναφορές σε όλη τη βάση πελατών.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
