¿Qué plan incluye reservas en línea?
Las páginas de reserva en línea comienzan en Specialist ($149 al mes con diez asientos). Cadet y Voyager incluyen el calendario, recordatorios de citas por correo electrónico y sincronización bidireccional con Google Calendar, pero no una página de reserva.
¿Los eventos de Google Calendar bloquean los horarios de reserva?
Sí. Cada miembro del equipo que conecta Google elige los calendarios que desea consultar, y los eventos ocupados en esos calendarios eliminan los horarios correspondientes de sus páginas de reservas. Los eventos marcados como Libres no bloquean un horario.
¿Puedo aceptar un depósito cuando un cliente reserva?
Sí. Un servicio puede solicitar un depósito, como un porcentaje o una cantidad fija, o el precio completo. El cliente paga a través de Stripe Checkout en su propia cuenta de Stripe, el tiempo se retiene durante 30 minutos mientras paga, y cada reserva pagada crea una factura con el pago registrado.
¿Qué sucede con el pago si rechazo una reserva?
El pago completo se reembolsa automáticamente al método de pago original del cliente. Lo mismo ocurre cuando un cliente cancela con el aviso que permites.
¿Las reservas pueden esperar mi aprobación solo algunos días?
Sí. En la configuración de reserva en línea de un servicio, establezca Aprobación en En estos días y elija los días. Las reservas en esos días esperan su aprobación, otros días se reservan al instante y la página de reservas etiqueta cada horario como Instantáneo o Solicitud. Los días siguen la zona horaria de su workspace.
¿Puedo ver de dónde vino un cliente que reservó a través de mi sitio web?
Sí, cuando tu sitio web incorpore la página de reserva con el script de reserva y transmita de dónde provino la visita. Si la reserva crea un nuevo cliente, la vista rápida y el perfil del cliente mostrarán un grupo de origen de reserva: el sitio de referencia, la página en la que reservaron y cualquier etiqueta UTM, como fuente, medio y campaña. Los clientes que abren tu enlace de reserva alojado directamente no tienen origen de reserva.
¿Puedo limitar las reservas semanales u ofrecer un servicio solo por temporada?
Sí. Junto al límite diario, un servicio tiene un límite semanal: una vez que un miembro del equipo tiene esa cantidad de reservas en una semana, de lunes a domingo en la zona horaria de tu espacio de trabajo, la página de reservas deja de ofrecer sus horarios hasta la próxima semana. Las fechas reservables establecen una fecha de inicio y fin para un servicio, y la página de reservas no ofrece horarios fuera de ellas.
¿Los clientes reciben recordatorios y pueden reprogramar?
Los clientes reciben recordatorios por correo electrónico 24 horas y 1 hora antes por defecto; los recordatorios por mensaje de texto necesitan Voyager y el número de teléfono del cliente. El correo electrónico de confirmación lleva un enlace para administrar la reserva para reprogramar o cancelar, y cada cambio se muestra en tu calendario.
¿Puedo hacer preguntas a los clientes antes de que reserven?
Sí. Agregue preguntas de admisión a un servicio, como una respuesta corta, una opción de una lista, una casilla de verificación o un número, y marque las que necesite como obligatorias. Las respuestas se guardan con la reserva y se incluyen en su correo electrónico de nueva reserva.
¿Los clientes necesitan una cuenta para reservar?
No. Los clientes reservan con su nombre y correo electrónico, y puedes pedirles que confirmen su correo electrónico con un código primero. El correo electrónico de confirmación tiene un enlace para reprogramar o cancelar.
¿Puedo poner la página de reservas en mi sitio web?
Sí. Incorpórelo en línea, ábralo desde un botón emergente o enlace a él. También puede compartir el enlace de la página o un código QR.