La conversación vive en un dispositivo
El resto del equipo no puede ver lo que se prometió, qué archivo se envió o si el cliente ya recibió una respuesta.
CRM con mensajería de texto
Un CRM con mensajes de texto que mantiene cada respuesta conectada al trabajo.
Los SMS se vuelven operativos cuando el equipo puede ver el historial del cliente, proyecto, factura, solicitud, archivo, llamada y seguimiento antes de responder. Workspace369 mantiene los SMS y MMS bidireccionales dentro del mismo registro de trabajo del cliente que el resto del negocio.
bidireccionalConversaciones de SMS y MMS
CRMMensajes coincidentes con clientes
A2Pvisibilidad de registro y exclusión voluntaria
Buscar ajuste
Por qué enviar mensajes de texto fuera del CRM crea puntos ciegos
Los mensajes pierden el contexto de facturación y proyectos
Una pregunta de pago, un cambio de horario o una actualización de propuesta requiere abrir varios sistemas antes de que alguien pueda responder con confianza.
El cumplimiento es invisible
El registro, los fallos de entrega, las exclusiones voluntarias, la supresión y los requisitos internacionales necesitan un estado operativo visible.
Flujo de trabajo
Un flujo de trabajo completo de CRM por SMS
01
Hacer coincidir al cliente
Conecte los mensajes entrantes al registro del cliente y mantenga visibles las llamadas, el correo de voz, las notas, los proyectos, las facturas y los archivos cercanos.
02
Escribir y programar
Utilice respuestas rápidas, variables, adjuntos, firmas, composición de IA, reescritura, traducción y envíos programados.
03
Automatizar los pasos repetitivos
Utilice respuestas a llamadas perdidas, respuestas automáticas por canal, personalización de transmisiones, recordatorios y flujos de trabajo de seguimiento cuando corresponda.
04
Rastree la entrega y el consentimiento
Mantenga visibles el estado de entrega, fallos, manejo de STOP y START, listas de supresión, estado A2P y requisitos internacionales.
Cobertura del producto
Capacidades de SMS y CRM en un solo registro
- Un CRM de SMS útil debería conectar el mensaje con el cliente, no solo almacenar un número de teléfono junto a un contacto.
- Workspace369 mantiene la mensajería junto a llamadas, buzón de voz, solicitudes, proyectos, archivos, facturas, pagos, tareas e informes.
- Las funciones de cumplimiento respaldan el flujo de trabajo, pero las empresas siguen siendo responsables de sus prácticas de mensajería y los requisitos aplicables.
SMS bidireccional
Archivos adjuntos MMS
SMS grupal
Envíos programados
Respuestas rápidas
Campos de combinación
Redacción y reescritura con IA
Traducción
Estado de entrega
Controles de cumplimiento
Preguntas frecuentes
Qué evaluar en un CRM de SMS
¿Workspace369 incluye CRM con mensajes de texto?
Sí. Workspace369 conecta los registros de clientes con SMS bidireccional, MMS, mensajería grupal, plantillas, envíos programados, estado de entrega, asistencia de escritura con IA y flujos de trabajo de seguimiento.
¿Pueden los equipos programar mensajes de texto en Workspace369?
Sí. Workspace369 admite SMS programados con controles de cancelación y una vista de mensajes programados para la conversación.
¿Workspace369 admite el cumplimiento de mensajes de texto empresariales?
Workspace369 incluye flujos de trabajo A2P 10DLC, seguimiento de requisitos internacionales, manejo de STOP y START, listas de supresión y visibilidad del estado de cumplimiento.
Listo cuando usted lo esté
Vea dónde encaja Workspace369 en su flujo de trabajo con el cliente.
Comenzar con los módulos que necesita hoy, luego activar IA, automatizaciones, contabilidad, inventario, solicitudes e informes a medida que la operación crece.
