Los mensajes están atascados en un dispositivo
Los clientes envían mensajes de texto al negocio, pero el contexto, la propiedad y el seguimiento son difíciles de compartir con el equipo.
Bandeja de entrada de SMS para trabajo con clientes
Una bandeja de entrada de SMS compartida para el trabajo del cliente, no solo mensajes de texto.
Los mensajes de texto de los clientes deben conectarse al mismo lugar que las llamadas, el correo electrónico, los mensajes de voz, las solicitudes, los proyectos, las cotizaciones, las facturas, los pagos y las notas. Workspace369 brinda a los equipos flujos de trabajo de SMS y MMS con IA, cumplimiento, plantillas, programación y contexto del cliente.
bidireccionalConversaciones de SMS y MMS
IAcomponer, reescribir y traducir
CRMHistorial de mensajes junto al trabajo del cliente
Buscar ajuste
Dónde falla la mensajería empresarial
Las respuestas son repetitivas
Los equipos repiten las mismas respuestas de citas, cotizaciones, pagos y estado en lugar de usar plantillas e IA.
El cumplimiento no puede ser una ocurrencia tardía
El registro A2P, la gestión de exclusiones, las listas de supresión, el estado de entrega y las reglas internacionales necesitan visibilidad operativa.
Flujo de trabajo
Un flujo de trabajo de SMS más completo
01
Recibir y organizar
Captura SMS y MMS entrantes en la bandeja de entrada, coincide con el cliente y mantén la conversación cerca del registro correcto.
02
Responde más rápido
Utilice firmas, adjuntos, respuestas rápidas, variables, expansión de atajos, envíos programados y ayuda de escritura de IA.
03
Automatizar con cuidado
Utilice respuestas automáticas por canal, respuestas automáticas de SMS para llamadas perdidas, personalización de transmisiones, listas de supresión y estado de entrega.
04
Manténgase al día
Rastree A2P 10DLC, paquetes regulatorios, ID de remitente, mensajes de exclusión, supresión, requisitos internacionales y estado de envío.
Cobertura del producto
Funciones de SMS y MMS
- Workspace369 conecta SMS a voz, buzón de voz, CRM, proyectos, facturas, solicitudes, IA e informes.
- Las plantillas, los envíos programados, la reescritura con IA, la traducción y las respuestas automáticas reducen el trabajo repetitivo de mensajes.
- Los flujos de trabajo de cumplimiento son visibles en lugar de estar ocultos en una herramienta de mensajería separada.
SMS bidireccional
Archivos adjuntos MMS
SMS grupal
Estado de entrega
Leer recibos
Reacciones a mensajes
Respuestas rápidas
Envío programado
Redacción y traducción con IA
A2P y controles de exclusión
Preguntas frecuentes
Preguntas antes de cambiar de herramientas de SMS
¿Workspace369 incluye SMS bidireccional?
Sí. Workspace369 admite SMS bidireccional, adjuntos MMS, SMS grupales, estado de entrega, recibos de lectura, reacciones, respuestas rápidas, envíos programados y asistencia de escritura con IA.
¿Workspace369 admite el cumplimiento de SMS?
Workspace369 admite flujos de trabajo A2P 10DLC, seguimiento del estado de cumplimiento, manejo de STOP/START/HELP, listas de supresión, paquetes regulatorios, ID de remitente y seguimiento de requisitos internacionales.
¿Puede Workspace369 enviar respuestas automáticas de SMS?
Sí. Workspace369 admite respuestas automáticas por SMS para cada canal, respuestas automáticas por SMS de llamadas perdidas, envíos programados y personalización de transmisiones con campos de combinación.
Listo cuando usted lo esté
Vea dónde encaja Workspace369 en su flujo de trabajo con el cliente.
Comenzar con los módulos que necesita hoy, luego activar IA, automatizaciones, contabilidad, inventario, solicitudes e informes a medida que la operación crece.
