Yrityksen puhelinjärjestelmä CRM:llä

Yrityksen puhelinjärjestelmä, joka on integroitu CRM-järjestelmääsi ja asiakaspostilaatikkoosi.

Puheluiden ei pitäisi elää erillisessä puhelinsovelluksessa ilman liitettyä projektia, laskua, pyyntöä tai asiakashistoriaa. Workspace369 Voice pitää saapuvat puhelut, lähtevän soiton, puhepostin, reitityksen, tekstiviestit, tekoälytiivistelmät ja puhelun jälkeisen seurannan saman asiakastietueen vieressä.

Aloita ilmainen kokeilu Puhu myynnille

VoIPsaapuva ja lähtevä puhelu

Tekoälyyhteenvedot, tekstitykset ja seuraavat vaiheet

CRMpuheluhistoria liitettynä asiakkaisiin

Workspace369-koontinäyttö, joka näyttää asiakkaat, projektit, laskut ja raportoinnin yhdessä työtilassa

Keskeiset tosiasiat

Workspace369:n yritysjärjestelmä CRM:llä kattaa 10 aluetta, mukaan lukien saapuvat VoIP-puhelut, lähtevän valitsimen ja puhelun siirron.

Työnkulku etenee 4 vaiheessa, "puhelun reitittämisestä" "AI:n antamisesta valmistella seuraava vaihe".

Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk yhdelle käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 10 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.

Lisäpaikat maksavat 15 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.

Ongelma

Miksi puhelinjärjestelmät tuntuvat irrallisilta

Puhelu on erotettu asiakkaasta

Puhelumuistiinpanot, tallenteet, vastaamattomat puhelut ja ääniviestien tekstitykset menettävät arvonsa, kun niitä ei liitetä CRM-tietueeseen.

Seuranta riippuu muistista

Tiimit unohtavat luoda tehtävän, lähettää tarjouksen, ajoittaa käynnin tai vastata tekstiviestillä puhelun päätyttyä.

Reititys ei ole sidottu toimintoihin

Aukioloajat, soitto ryhmät, jonot, siirrot, estetyt numerot ja agentin läsnäolo tukevat asiakastyönkulkua.

Tuote

Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.

Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa

Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.

Workspace369 jaettu postilaatikko, joka näyttää sähköposti-, tekstiviesti- ja puheluhistorian asiakastietueen vieressä

Asiakastyö järjestettynä projekteina

Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.

Workspace369-projektitaulu, joka näyttää asiakastyön järjestettynä vaiheisiin omistajien ja tilan mukaan

Tarjouksista maksettuihin laskuihin

Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.

Workspace369-laskueditori, joka näyttää rivikohteet, maksuehdot ja asiakastiedot

Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät

Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.

Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa

Työnkulku

Puhelusta valmiiseen seurantaan

Reititä puhelu

Käytä yritysaikoja, lomia, soitto-ryhmiä, vuorottelureititystä, pisimpään vapaana olevaa reititystä, IVR:ää, jonoja, edelleenlähetystä ja estettyjä numeroita.

Hoida keskustelu

Vastaa VoIP-puheluihin, soita ulospäin, mykistä, pidä tauolla, käytä näppäimistöä, siirrä, yhdistä 3-suuntaisiin neuvottelupuheluihin ja hallitse useita puheluita.

Tallenna tietue

Tallenna puhelun tila, kesto, tallenne, vastaajan toisto, vastaajan tekstitys, soittajan tunnus, ja CRM-toimintahistoria.

Anna tekoälyn valmistella seuraava askel

Luo tekoälypuheluiden yhteenvetoja, luo muistutuksia tai tehtäviä, lähetä automaattisia vastauksia vastaamattomiin puheluihin ja jatka keskustelua tekstiviestillä.

Tuotevalikoima

Ääni- ja CRM-ominaisuudet yhdessä

Workspace369 pitää puhelinjärjestelmän samassa paikassa, jossa asiakastyö, tarjoukset, laskut ja seuranta jo tapahtuvat.
Ääni toimii tekstiviestien, vastaajan, CRM:n, tehtävien, projektien, laskujen, tekoälyyhteenvetojen, muistutusten ja raportoinnin kanssa.
Tiimit voivat lopettaa puheluiden käsittelyn erillisenä kanavana, joka on manuaalisesti kopioitava takaisin toimintoihin.

Saapuva VoIP

Lähtevä soitin

Puhelun siirto

3-suuntainen puhelun yhdistäminen

Soittoryhmät

IVR ja puhelujono

Aukioloajat

Vastaajan transkriptio

Tekoälypuheluyhteenvedot

CRM-puhelunumeron tunnistus

Aloita

Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.

Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.

Aloita ilmainen kokeilu Puhu myynnille

UKK

Mitä ostajat yleensä kysyvät

Sisältyykö Workspace369-palveluun yrityspuhelinjärjestelmä?

Kyllä. Workspace369 Voice sisältää saapuvan VoIP:n, lähtevät puhelut, puhelunhallinnan, puhelun siirron, 3-suuntaiset neuvottelupuhelut, vastaajapalvelun, puheluhistorian, reitityksen ja puheluanalytiikan.

Voiko Workspace369 yhdistää puhelut CRM-tietueisiin?

Kyllä. Workspace369 vastaa soittajan tunnisteita CRM-tietueisiin, tallentaa puheluhistorian, pitää tallenteet ja vastaajatoiminnot näkyvissä ja antaa tiimien luoda muistiinpanoja, tehtäviä, muistutuksia ja seurantaa puhelukontekstista.

Sisältyykö Workspace369-palveluun tekoäly puheluita varten?

Kyllä. Workspace369 tukee tekoälypohjaista puheluyhteenvetoa, vastaajan transkriptiota, viestien luonnostelua, uudelleenkirjoitusta, käännöstä ja seurantatyönkulkua, jotka on sidottu asiakkaan postilaatikkoon.

Valmis, kun sinäkin

Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.

Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.

Aloita ilmainen kokeilu Pyydä demo