Manuaaliset muistiinpanot ovat epäjohdonmukaisia
Yksi henkilö kirjoittaa liian vähän, toinen liian myöhään, ja tärkeät asiakastiedot katoavat ennen jatkotoimenpiteitä.
Tekoälypuheluyhteenveto-ohjelmisto
Tekoälypuheluyhteenveto-ohjelmisto, joka muuttaa keskustelut seurannaksi.
Puhelun yhteenveto on hyödyllinen vain, jos tiimi voi toimia sen perusteella. Workspace369 pitää tekoälyn yhteenvedot, vastaajaviestien transkriptiot, tallenteet, muistutukset, tehtävät, tekstiviestien seurannan ja asiakasikontekstin samassa postilaatikossa, jossa keskustelu tapahtui.
Tekoälyyhteenvedot ja vastaajan tekstitys
Tehtävätseurantatoiminnot puheluiden jälkeen
Historiatallenteet ja muistiinpanot sidottu asiakkaisiin
Hae sopivuutta
Miksi puhelumuistiinpanojen skaalaaminen on vaikeaa
Vastaaja vie liikaa huomiota
Tiimit tarvitsevat tietää, mitä vastaaja sanoi, toistamatta jokaista viestiä tai kirjoittamatta toimintakohteita manuaalisesti.
Yhteenvedot sijaitsevat työnkulun ulkopuolella
Puhelinsovelluksen yhteenveto ei riitä, jos tehtävät, laskut, projektit ja asiakashistoria elävät muualla.
Työnkulku
Selkeämpi puhelun jälkeinen työnkulku
01
Tallenna vuorovaikutus
Tallenna puhelun kesto, tila, tallenteet, puhepostin toisto, soittajan tunnistus ja asiakkaan aikajana.
02
Tee yksityiskohdista yhteenveto
Käytä tekoälyä puhelun tiivistämiseen, käytännön seuraavien vaiheiden poimimiseen ja käsittelyn yrittämiseen uudelleen tarvittaessa.
03
Luo toiminto
Muuta lopputulos muistiinpanoiksi, muistutuksiksi, tehtäviksi, tekstiviestivastauksiksi, tarjouspäivityksiksi, aikataulutusvaiheiksi tai asiakasjälkihoitotoimenpiteiksi.
04
Pidä tietue hallinnoituna
Säilytä toimintaloki tilan, omistajan, tallenteen, yhteenvedon ja liittyvien asiakaskontekstien kanssa tiimille.
Tuotevalikoima
Tekoälypuhelun älykkyysominaisuudet
- Workspace369 käsittelee tekoälypohjaisia puheluyhteenvetoja operatiivisena työnkulkuna, ei vain muistiinpanotoimintona.
- Yhteenvedot elävät CRM:n, postilaatikon, tekstiviestien, projektien, laskujen, tiedostojen, tehtävien, muistutusten ja raportoinnin rinnalla.
- Arvo kasvaa, kun puhelut ovat osa laajempaa asiakastyötietuetta.
Tekoälypuheluyhteenvedot
Vastaajan transkriptio
Puhelutallenteet
Puheluhistoria
Soittajan tunnistuksen yhdistäminen
Puhelun jälkeiset toiminnot
Muistutuksen luonti
Tehtävän luonti
Tekstiviestien seuranta
Puheluanalytiikka
UKK
Tekoälypuheluyhteenvedot, ja muu työ lähellä
Mikä on tekoälypohjainen puheluyhteenveto-ohjelmisto?
Tekoälypuheluyhteenveto-ohjelmisto kuuntelee tai käsittelee tallennettuja puheluita ja luo tiiviin yhteenvedon, keskeiset tiedot ja mahdolliset seuraavat vaiheet, jotta tiimit voivat seurata nopeammin.
Tiivistääkö Workspace369-palvelu puhelinpuheluita?
Kyllä. Workspace369 tukee tekoälypohjaista puheluyhteenvetoa puhelutietueille ja vastaajan transkriptiota vastaajatyönkuluille, ja seurantatoiminnot on sidottu asiakastietoon.
Voiko Workspace369 muuttaa puheluiden tiivistelmät tehtäviksi?
Kyllä. Workspace369 tukee puhelun jälkeisiä toimintoja, kuten muistiinpanoja, muistutuksia, tehtäviä, takaisinsoittoja ja tekstiviestiseurantaa viestintäkontekstista.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
