Laajuuden ajautuminen työpajan toimituksessa
Kun HR-neuvontapalveluiden asiakas muuttaa työpajan laajuutta ja pyytää yksittäisten työntekijätapausten tukea, uuden toiminnallisen rajan hallinta vaikeutuu. Ilman selkeää asiakastyöjärjestelmää uudet toiminnalliset vaatimukset katoavat hajallaan oleviin sähköposteihin. Konsultit epäonnistuvat kirjaamaan lyhyeen, että alkuperäinen koulutusprojekti on muuttunut monimutkaiseksi tapausten hallinnaksi, mikä aiheuttaa toimitusviiveitä ja laskuttamattomia neuvontatunteja koko konsultointitiimissä.




