CRM live-bändeille ja esiintyjille
Live-bändit ja viihdyttäjät hallinnoivat monimutkaisia hallinnollisia yksityiskohtia jokaisesta esiintymisestä. Varauspäälliköiden on koordinoitava asiakastietueita, alkuperäisiä ehdotuksia, esiintymisprojekteja, operatiivisia tehtäviä, jaettuja tiedostoja, asiakas keskusteluja, tapahtuma aikataulutusta ja lopullisia laskuja. Kun tapahtuu odottamaton muutos, kuten bändivaraus lisää toisen setin ja muuttaa paikkakuntayhteyshenkilöä juuri ennen tapahtumaa, hallinnollinen selkeys on välttämätöntä. Workspace369 hallinnoi jokaista varausta tiedustelusta lopulliseen laskuun yhdessä tietueessa, joten tiimisi näkee jokaisen päivityksen ennen esityksen alkua.
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n CRM live-bändeille ja esiintyjille kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja tehtävät.
Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "alkuperäisestä vastaanotosta ja asiakastietojen asetuksista" "lopulliseen aikataulutukseen ja laskujen lähettämiseen".
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.
Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.
Ongelma
Kun asiakas pyytää ylimääräistä esiintymissarjaa tai muuttaa esiintymispaikan yhteyshenkilöä juuri ennen esitystä, päivitykset katoavat usein hajallaan oleviin sähköposteihin. Varausoperaattorit voivat päivittää asiakastiedot ja ajoitusmerkinnät estääkseen bändin jäseniä saapumasta väärien tietojen kanssa. Ilman jäsenneltyä paikkaa ajoitukselle ja keskusteluille, virheitä tapahtuu live-esitysten järjestelyissä.
Viihdyttäjät jakavat usein ehdotuksia, jotka eivät vastaa lopullisia teknisiä vaatimuksia tai esityksen kestoa, joita tapahtumapaikan johtaja pyysi. Jos alkuperäistä ehdotusta ei ole suoraan linkitetty aktiivisiin projektitiedostoihin ja tehtäviin, hallinnollinen tiimi ei voi vahvistaa, mitä luvattiin. Tiedostojen ja asiakasrekisterien ristiintarkistus auttaa estämään eroavaisuuksia ennen laskujen lähettämistä.
Lavastuksen mittoja, esitysaikoja ja vieraanvaraisuusvaatimuksia koskeva viestintä kattaa tyypillisesti useita tekstiketjuja ja henkilökohtaisia puheluita. Kun tapahtumapaikan yhteyshenkilö muuttuu odottamatta, uusi koordinaattori ei saa kontekstia. Näiden keskustelujen seuraaminen asiakastietojen rinnalla varmistaa, että kuka tahansa operaattori voi tarkastella tallennettua keskusteluhistoriaa ja päivittää asiaankuuluvat tehtävät.
Live-viihde vaatii selkeää yhteneväisyyttä alkumaksun, sovittujen päivämäärien ja lopullisten laskujen välillä. Kun esiintymisprojektiin tehdään viime hetken muutoksia, kuten lisäsetin lisääminen, hallinnollinen tiimi voi muokata laskua. Ilman selkeää tehtävien ja tiedostojen seurantaa laskutusvirheet voivat viivästyttää tarvittavia tapahtumakokoelmia.
Tuote
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
Työnkulku
Varauspäällikkö luo uuden merkinnän asiakastietueisiin heti, kun viihdekysely saapuu. Tämä tietue tallentaa alkuperäisen tapahtumapäivämäärän, paikan tiedot ja asiakkaan yhteystiedot. Päällikkö liittää kaikki alkuperäiset kyselytiedostot ja aloittaa keskusteluketjun dokumentoidakseen erityiset esiintymisrajoitukset, varmistaen, että kaikki perustiedot ovat saatavilla seuraavaa varausta varten.
Käyttäjä luo yksityiskohtaisen ehdotuksen, joka hahmottelee suoritusajan, asetettujen numeroiden ja perustasojen palkkiot. Tämä ehdotus lähetetään asiakkaalle asiakasportaalin kautta tarkasteltavaksi. Johtaja seuraa ehdotuksen tilaa varmistaen, että kaikki pyydetyt muutokset suoritusrakenteeseen kirjataan lyhyeen ennen projektin luomista.
Kun ehdotus on hyväksytty, operaattori luo aktiivisen projektin varaukselle. Tiimi rakentaa tehtäviä laitteistotarkistuksia, settilistojen vahvistusta ja tilojen koordinointia varten. Kaikki asiaankuuluvat tekniset tiedostot ja lavasuunnitelmat ladataan suoraan projektiin, jolloin hallintohenkilöstö voi seurata tehtävien suorituspäiviä suhteessa pääaikataulukalenteriin.
Kun asiakas lisää toisen setin ja vaihtaa tapahtumapaikan yhteyshenkilön pian ennen tapahtumaa, operaattori voi päivittää projektitehtävät, aikataulukalenterin ja asiakastiedot. Esimies jättää yksityiskohtaisen muistiinpanon keskustelulokiin ja päivittää tiedostovaraston uudella tapahtumapaikan pohjapiirroksella varmistaen, että bändi lukee päivitetyn ohjeen.
Varauspäällikkö tarkistaa kaikki aikataulumerkinnät suoritettujen projektitehtävien perusteella. Kun lisäsetti-tiedot on vahvistettu, operaattori luo lopullisen laskun, joka heijastaa päivitettyjä maksuja. Lasku lähetetään asiakasportaalin kautta, ja päällikkö merkitsee projektin valmiiksi, kun maksuvahvistus on kirjattu järjestelmään.
Tuotevalikoima
Arvosteltu App Storessa
Tuntuu vihdoin rauhalliseltaHyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.
Kivuton tiimin käyttöönottoOtimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.
Tunteja takaisin joka viikkoPainiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.
Aloita
UKK
Säilytä tuotanto-, lisensointi- ja artistimaksusuunnitelmat niille rakennetuissa työkaluissa. Workspace369 pyörittää niitä ympäröivää varaustoimintaa: asiakastiedot, tarjoukset, projektit, tehtävät, tiedostot, keskustelut, aikataulutus, laskut verkkomaksulla ja asiakasportaali.
Kun tapahtumapaikan yhteyshenkilö vaihtuu pian ennen esitystä, varauspäällikkö voi avata asiakastietueet ja päivittää yhteystietokentän. Operaattorin tulee sitten päivittää aktiivinen keskusteluloki ja projektitehtävät varmistaakseen, että hallinnollinen tiimi näkee uudet yhteystiedot välittömästi.
Työnkulun automaatiot voivat luoda tehtäviä, lähettää sähköpostia tai tekstiviestejä, antaa muistutuksia ja ilmoittaa tiimin jäsenille tuetuilla laukaisimilla, ehdoilla ja ajoitetuilla odotuksilla. Sähköpostiautomaatiot alkavat Cadet-tasolta ja tekstiviestivaiheet Voyager-tasolta; tekoälyn laatimat työnkulut alkavat Commander-tasolta. Testaa vaadittu tapahtuma, omistaja ja tarkistusvaihe ennen työnkulun käyttöönottoa. Puhelulaukaisimet vaativat suunnitelman, jossa on puhetoiminnot. Simuloidut testiajot ja suorituslokit näyttävät tarkalleen, mitä työnkulku tekee näytevarauksella.
Asiakkaat voivat käyttää asiakirjojaan kirjautumalla asiakasportaaliin. Kun ylläpitäjä päivittää tarjousta tai laskua heijastaakseen lisäsarjaa, muutokset näkyvät portaalissa. Operaattori voi lähettää asiakkaalle viestin, joka ohjaa hänet päivitettyihin asiakirjoihin.
Valmis, kun sinäkin
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
